Joanne V.

Accueillez de manière professionnelle vos clients avec notre formation accueil physique et téléphonique de 2 jours, disponible en présentiel & à distance.

Maîtrisez rapidement les procédures rédactionnelles des courriers professionnels avec notre formation sous forme d'atelier d'écriture de 2 jours.

Maîtrisez la gestion des entretiens conflictuels et le traitement professionnel des appels avec notre formation sur la gestion des appels difficiles.

Gérez les conflits en entreprise avec une posture managériale adaptée grâce à notre formation de prévention et d’anticipation.

Identifiez et gérez les procédures de sanctions disciplinaires et de licenciement à respecter avec notre formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

Formation gestion de conflit au téléphone : Maîtrisez rapidement la relation téléphonique pour limiter et réagir face aux situations conflictuelles.

Apprenez à rédiger de manière concise, avec précision et aisance avec la formation rédaction de courrier professionnel en session intra/inter entreprise.

Améliorez l'efficacité et le professionnalisme de votre accueil téléphonique avec notre formation accueil téléphonique de 2 jours sur Paris/France entière.

Appréhendez vos missions d'élus d’un CSE avec la formation CSE de 5 jours, pour les entreprises de plus de 300 salariés, en présentiel ou à distance.

Sensibilisez vos salariés aux agissements sexistes avec notre formation de sensibilisation aux agissements et violences sexistes au travail, sur 3 heures.

Apprenez à gérer les réclamations et à rebondir en cas d'insatisfaction client avec notre formation traitement des réclamations par téléphone de 2 jours.

Maîtrisez rapidement l'univers du droit pénal propres aux entreprises. Formation sur la responsabilité pénale des managers et des cadres dirigeants.

Suivez notre formation animer une réunion à distance, de 1 jour en inter/intra/ à distance, pour faire évoluer rapidement vos pratiques de manager.

Développez la qualité de vos les relations sociales avec les partenaires sociaux, grâce à notre formation dialogue social pour manager, de 2 jours.

Formez-vous aux exigences réglementaires et juridiques pour assurer au mieux vos missions de référent harcèlement et agissements sexistes dans un CSE.

Maîtrisez votre rôle de manager et créez une synergie efficace dans vos équipes. Formation manager pour fédérer et développer l'esprit d'équipe en 2 jours.

Maîtrisez les enjeux de diversité culturelle, sociale et sexuelle avec notre formation de sensibilisation à la diversité, d'1 jour en présentiel/à distance.

Maîtrisez les outils de management et faites évoluer vos compétences de manager avec notre formation management sur-mesure, 100% personnalisable.

Apprenez à organiser et planifier vos priorités efficacement avec notre formation à la gestion des priorités et du temps, en présentiel ou à distance.

Cette formation vous permettra de revoir les bases fondamentales du recrutement et de maîtriser la réglementation en matière de diversité.

Maîtrisez les compétences clés pour endosser le rôle du manager coach dans votre équipe. Formation manager coach de 2 jour en inter ou intra entreprise.

Développez votre productivité et vos performances avec cette formation courte de 3 jours sur l'excellence opérationnelle, en présentiel/ à distance.

Mettez en place un management à distance de manière efficace et professionnelle grâce à notre formation de 2 jours. Formation en présentiel et en ligne.

Assurez vos missions d'élus du CSE au sein de votre entreprise. Formation CSE 2 jours pour entreprises de plus de 50 salariés sur Paris et France entière.

Soyez en mesure de respecter vos obligations en matière d'intégration des handicapés avec notre formation sur les droit des travailleurs handicapés.

Maîtrisez les principes du savoir-vivre avec les autres dans le cadre professionnel avec notre formation savoir-être en entreprise de 2 jours en entreprise

Formation pour les entreprises : comment mettre en place une politique de tutorat efficace et cohérente dans votre entreprise.

Intégrez les règles clés du savoir-vivre en entreprise en seulement 1 jour grâce à notre formation en inter ou intra entreprise sur toute la France.

Enrichissez et organisez votre prise de notes et la rédaction d'un compte rendu en suivant notre formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

Maîtrisez votre rôle et vos missions de référent handicap en entreprise avec notre formation référent handicap de 2 jours en inter/intra entreprise.

Rendez vos communications par e-mail efficaces et professionnelles en suivant notre atelier de formation d'1 jour en inter ou intra entreprise.

Négociez au mieux la mise en place d'un comité social et économique (CSE) dans votre entreprise avec notre formation de 2 jours en inter/intra entreprise

Maîtrisez tous les cas de rupture du contrat de travail, les conditions, les risques et les possibles conséquences financières. Formation des entreprises.

Animez des réunions de travail efficaces et productives rapidement avec notre formation animer une réunion de 2 jours en inter/intra/classe virtuelle.

Devenez expert en assistance technique/support technique par téléphone en suivant notre formation relation client en Helpdesk en présentiel et à distance.

Identifiez les éléments d’un conflit et évitez la surenchère en suivant notre formation gestion des incivilités de 2 jours en inter/intra entreprise.

Maîtrisez les contraintes propres au téléphone grâce à notre formation à la relation clients à distance, de 2 jours en présentiel & en classe virtuelle.

Adoptez une posture de responsable de magasin efficace et responsable avec notre formation pour responsable/gérant/manager de magasin en inter ou intra.

Mettez en place de mesures de prévention du harcèlement avec notre formation harcèlement de 1 jour, en présentiel (France entière) et à distance.

Maîtrisez le rôle de nouveau manager avec efficacité et professionnalisme. Gérer une équipe soudée n'aura aucun secret avec notre formation.

Intégrez efficacement le management stratégique dans le fonctionnement de votre entreprise en suivant notre formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

Pratiquez la médiation sur votre lieu de travail et résolvez des conflits internes avec notre formation médiateur en entreprise en présentiel & en ligne.

Développez l’excellence relationnelle dans l’accueil téléphonique grâce à notre formation inter/intra entreprise.

Apprenez à reconnaître et à prévenir la discrimination sous toutes ses formes avec notre formation à la lutte contre les discriminations, sur 3 heures.

Développez votre leadership en entreprise pour motiver votre équipe avec notre formation au leadership, de 2 jours, en présentiel & en classe virtuelle.

Développez votre communication interpersonnelle auprès de votre équipe en suivant la Formation communication managériale en inter ou en intra entreprise.

Assurez la mise en place obligatoire du CSE et maîtrisez les missions des membres élus. Formation inter/intra entreprise sur Paris et toute la France.

Appréhendez les méthodes de sourcing et constituez un ficher de candidats fiables dans le cadre d'un recrutement par approche directe avec notre formation.

Apprenez à transformer les réclamations en opportunités de ventes additionnelles avec notre formation à la gestion des réclamations client, sur 2 jours.

Apprenez à encadrer votre usage du smartphone en entreprise avec notre formation de prévention à l'utilisation abusive du téléphone, sur 1 jour.

Développez vos compétences pour gérer efficacement votre stress et une situation de conflit client. Formation de 2 jours sur Paris & intra entreprise.

Apprenez à limiter et résoudre les tensions et conflits sociaux/interpersonnels au travail grâce à notre formation de 2 jours en intra entreprise.

Améliorez l‘efficacité et le professionnalisme de votre accueil physique en suivant notre formation accueil physique de 2 jours en entreprise.

Améliorez vos compétences en management avec notre formation visant à développer l'autonomie et la prise d'initiative de ses collaborateurs en entreprise.

Maîtrisez rapidement les techniques d'accueil du public pour donner une image professionnelle de votre entreprise avec notre formation accueil du public.

Améliorez la relation client en impliquant vos collaborateurs via nos formations, séminaires, conférences et ateliers.

Découvrez les règles de la gestion du temps pour planifier et organiser efficacement votre travail avec notre formation sur l'organisation au travail.

Réalisez un bilan de compétences et adoptez un mode de communication adapté à vos interlocuteurs en 2 jours en intra entreprise.

Maîtrisez les outils RH et prenez connaissance de la réglementation pour assurer la gestion administrative du personnel. Formation inter/intra entreprise.

Acquérez les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non avec la formation prospection téléphonique de 2 jours.

Excellez rapidement dans vos prises de rendez-vous par téléphone en assurant des contacts de qualité, avec notre formation en présentiel et à distance.

Professionnalisez votre entretien de recrutement en acquérant des outils de communication efficaces. Formation de 2 jours pour manager ou RH..

Découvrez comment manager, motiver, collaborer selon les personnalités de chacun en suivant notre formation ennéagramme de 2 jours en entreprise.

Acquérez les bases techniques du métier d'assistant RH avec notre formation de montée en compétences, de 3 jours, pour être rapidement opérationnel.

Maîtrisez rapidement les bonnes pratiques pour motiver une équipe et gérer la motivation au quotidien avec notre formation courte de 2 jours pour managers.

Maîtrisez vos prérogatives de président d'un CSE dans une entreprise de moins de 50 salariés avec notre formation de 1 jour, en présentiel/à distance.

Gérez réclamations et valorisez l'image de votre société en suivant notre formation relation client de 2 jours, disponible en présentiel & à distance.

Assimilez le fonctionnement de la génération Y et adaptez votre capacité à la manager efficacement. Formation d'1 jour en inter ou dans vos locaux.

Fidélisez vos collaborateurs en prenant les mesures nécessaires pour les motiver et renforcer leur engagement.

Perfectionnez votre relation client par téléphone et optimisez votre communication grâce à notre formation pratique de 2 jours.

Suivez notre formation télétravail à distance/inter/intra pour encadrer la mise en place du travail à distance et gagner productivité/bien-être au travail.

Informez et renseignez efficacement vos clients par téléphone pour valoriser l’image de votre société. Formation pour téléconseillers en call center.

Comprenez et managez la génération Y avec notre formation dédiée aux comportements et leviers adaptés au management.

Faîtes le point sur le rôle et les missions du président d'un CSE avec notre formation pour présider un CSE et dynamiser les relations sociales entre IRP.

Développez vos capacités d'animateur en entreprise en seulement 2 jours avec notre formation à la conduite de réunions en inter/intra/classe virtuelle.

Maîtrisez très rapidement les fondamentaux du contrôle de gestion sociale avec notre formation contrôle de gestion sociale, en présentiel & à distance.

Apprenez comment négocier des accords collectifs avec ou sans syndicats avec notre formation à destination des entreprises. Formation sur 2 jours.

Apprenez à concevoir et à utiliser un tableau de bord pour votre management d'équipe avec notre formation pour manager de 2 jours en inter/intra/visio.

Maîtrisez la méthodologie SMART pour définir des objectifs clairs et cohérents grâce à notre formation méthode Smart, en présentiel & en ligne.

Créez un programme de formation aux ressources humaines sur mesure adapté aux besoins de votre entreprise. Formation réalisable en présentiel/ à distance.

Améliorez la qualité de vos appels téléphoniques en développant votre aisance par téléphonique avec notre formation de 2 jours en présentiel et en ligne.

Gérez votre temps et vos priorités de façon sereine mais surtout efficace grâce à notre formation gestion du stress de 2 jours en présentiel & en ligne.

Assimilez le déroulement et la pédagogie d’une session de formation avec notre formation de formateur occasionnel de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Maîtrisez les différents entretiens managériaux avec notre formation sur la conduite d'entretien managérial (Motivation, délégation, recadrage, objectifs).

Maîtrisez les techniques permettant de tester un candidat à distance avec notre formation de recrutement par téléphone de 2 jours inter/intra entreprise.

Prenez connaissance de vos droits et obligations liés au télétravail avec notre formation sur les aspects juridiques de la mise en place du télétravail.

Donnez une bonne image de marque de votre entreprise en suivant notre formation accueil client en magasin de seulement 2 jours en entreprise.

Prenez connaissance des bonnes pratiques pour mener un entretien dans une situation de harcèlement sur 2 jours en entreprise.

Apprenez à manager vos collaborateurs de manière efficace et novatrice avec la méthode DISC Success Insight. Formation d'1 jour en inter/intra entreprise.

Apprenez à déléguer efficacement en sachant comment responsabiliser pour accroître les performances collectives avec notre formation délégation.

Formation préparer son entretien annuel d'évaluation : Formation destinée aux salariées souhaitant préparer efficacement un entretien annuel d'évaluation.

Sensibilisez vos collaborateurs au handicap en 1 journée avec notre formation de sensibilisation au handicap, disponible en présentiel ou à distance.

Apprenez rapidement les outils clés du recruteur pour mener à son terme une campagne de recrutement. Formation d'initiation au recrutement du personnel.

Maîtrisez les bonnes pratiques pour organiser efficacement une réunion au format virtuel avec notre formation préparer une réunion en ligne sur 2 jours.

Apprenez à reconnaître le harcèlement moral et ses conséquences grâce à notre formation de sensibilisation au harcèlement moral, de 3 heures.

Concevez et réalisez efficacement des supports pour présenter un projet ou un exposé grâce à notre formation en inter ou intra entreprise.

Formation campagne d’appels téléphoniques : Connaître les enjeux et le fonctionnement d'une campagne d'appels téléphoniques

Maîtrisez les techniques de communication et appliquez les règles de la communication écrite efficace en seulement 2 jours en inter/intra entreprise.

Améliorez vos capacités de conduite d'un entretien pour réussir votre recrutement et sélectionner le candidat le plus adapté. Formation en inter/intra.

Maîtrisez les méthodes de prévention de l’épuisement professionnel avec notre formation burn out, en présentiel sur toute la France et à distance.

Prenez connaissance des exigences de la réglementation des risques professionnels pour réaliser un document unique et consigner les risques en entreprise.

Vous recherchez une formation en droit ? Consultez la formation droit au travail pour dirigeants, dispensée par le CNFCE sur 2 jours.

Résolvez les problèmes en acquérant une méthodologie d'identification et de résolution de problèmes en formation inter/intra entreprise de 2 jours.

Développez les bonnes méthodes pour travailler en open space en suivant notre formation Travailler en open space de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Apprenez à mener un entretien de recadrage dans de bonnes conditions avec notre formation à l'entretien de recadrage d'1 jour, en présentiel & à distance.

Favorisez l’égalité homme-femme au travail avec notre formation de 1 jour pour managers, en intra ou inter entreprise.

Formation accueil au téléphone : Améliorez l'efficacité de l'accueil téléphonique en maîtrisant votre image. Formation d'1 jour en inter/intra.

Soyez en mesure de créer une cohésion d'équipe saine entre salariés à distance/en présentiel avec notre formation de 3 heures. Éligible classe virtuelle.

Faites du Feedback et du partage d'informations de puissants outils de management avec notre formation au Feedback de 2 jours, en présentiel/à distance.

Apprenez à manager un centre d'appels rapidement grâce à notre formation immersive de 2 jours, réalisable dans vos locaux sur la France entière.

Formation présentation Powerpoint : Améliorez vos présentations Powerpoint en prenant du recul de manière à rédiger des messages clairs et pertinents.

Intégrez efficacement les principes clés de la relation client lors de notre formation pour non commerciaux, d'1 journée, en présentiel et à distance.

Préparez l’accueil et l’accompagnement d’une personne handicapée en entreprise avec notre formation inter/intra.

Disposez de l'essentiel essentiel du droit du travail pour managers, cadres, RH. Formation de montée en compétences de 2 jours en inter/intra entreprise.

Structurez et conduisez une action de tutorat dans la durée avec notre formation tuteur. Programme de formation théorique/pratique pour les entreprises.

Faîtes évoluer vos compétences de manager en entreprise avec notre formation management de managers, de 2 jours en présentiel et à distance.

Identifiez les freins au changement pour l'appréhender de manière positive et réussie en entreprise. Formation de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Cette formation management féminin fait le point sur les spécificités d'un manager femme, sur les freins qu'une femme peut rencontrer à cette position.

Approfondissez vos connaissances sur les fondamentaux des normes juridiques de l'employeur/employé avec la formation sur le droit de travail, de 2 jours.

Améliorez l‘efficacité des appels téléphoniques par la confiance, la maîtrises des outils et l‘aisance dans son expression et son comportement.

Développez vos compétences transversales (délégation, leadership, etc. pour manager une équipe avec notre formation aux compétences managériales.

Maîtrisez rapidement les étapes d'une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences avec notre formation GPEC/GEPP en ligne et en présentiel.

Apprenez les techniques de gestion de conflit et les gestes techniques de dégagement en cas d'agression, sur 2 jours. Formation inter/intra entreprise.

Maîtrisez les outils de fonctionnement de l‘organisation d'une équipe grâce à notre session management organisationnel de 2 jours en entreprise.

Perfectionnez vos capacités rédactionnelles en appliquant les règles de la communication écrite lors d'une formation de seulement 3 jours au CNFCE.

Développez une relation client par téléphone pertinente et fidélisante en seulement 2 jours grâce à notre formation en inter ou en intra entreprise.

Apprenez à mieux vous vendre et à valoriser votre image personnelle avec notre formation marketing de soi de 2 jours, en présentiel et à distance.

Développez une politique générale d'entreprise pertinente grâce à notre formation à la stratégie d'entreprise de 2 jours en inter/intra/classe virtuelle.

Appréhendez l’outil d’évaluation DISC Insight couleurs avec notre formation de 2 jours, inter ou intra entreprise.

Maîtrisez rapidement les techniques d'animation d'une formation pour adultes avec notre formation de 3 jours, en présentiel et à distance.

Faîtes le point sur la politique d’emploi en matière de handicap et maîtrisez les obligations d’emploi des travailleurs handicapés en 1 jour.

Développez votre management grâce aux concepts clés du MBTI avec notre formation management MBTI de 3 jours, en ligne ou en inter/ intra entreprise.

Diagnostiquez votre manière de fonctionner pour mieux gérer votre organisation. Formation organisation personnelle de 2 jours en inter/intra entreprise.

Maîtrisez le fonctionnement des Instances Représentatives du Personnel avec notre formation IRP dispensée par le CNFCE.

Gérez les conflits avec des clients difficiles de manière efficace sur 2 jours. Formation inter/intra adaptable au contexte de votre entreprise.

Assimilez les techniques de communication qui concourent à la réussite de l'entretien d'évaluation avec notre formation en présentiel et à distance.

Développez vos capacités à gérer votre temps et vos projets avec notre formation efficacité professionnelle sur 2 jours en inter/intra entreprise.

Réussissez l’intégration d’un nouveau collaborateur avec notre formation de 2 jours sur les étapes clés d’onboarding en entreprise.

Apprenez à développer les performances de votre équipe avec notre formation manager la performance individuelle de 4 jours en inter/intra entreprise.

Apprenez à cultiver le bien-être au travail dans vos équipes avec notre formation bien-être au travail, d'une durée de 2 jours, en présentiel et à distance

Maîtrisez rapidement les clés de l'accueil physique et téléphonique en suivant notre formation accueil et relation client de 2 jours en entreprise.

Reprenez rapidement confiance en vous et affirmez-vous dans votre travail grâce à notre Formation confiance en soi en ligne et en présentiel, de 2 jours.

Appréhendez, en 2 jours, le processus décisionnel, les méthodes, et les outils pour prendre la bonne décision en accord avec votre organisation et votre fonctionnement.

Respectez vos obligations professionnelles en entreprise avec notre formation au droit à la déconnexion, pour prévenir l'hyperconnexion et ses risques.

Optimisez vos budgets de formation inter et intra en faisant des arbitrages pertinents grâce à notre formation budget de formation, sur 1 jour.

Appréhendez rapidement les fondamentaux de la législation et du droit en hôtellerie - restauration sur 2 jours en formation intra entreprise.

Découvrez des méthodes et outils pour faire face aux imprévus de votre vie professionnelle grâce à notre formation de 1 jour, en présentiel et à distance.

Sachez comment fidéliser vos entreprises partenaires sur le long terme en seulement 2 jours. Formation développer le partenariat école-entreprise.

Intégrez les bases de l'outil d'évaluation psychologique MBTI dans votre management d'entreprise. Formation manager avec le MBTI en inter/intra entreprise.

Répondez avec efficacité aux personnalités/demandes conflictuelles avec notre formation gestion des situations difficiles de 2 jours en intra entreprise.

Maîtrisez votre rôle de tuteur en entreprise dans le cadre de l'accueil d'un salarié handicapé. Formation pour tuteur de personne en situation de handicap.

Formation entretien annuel d'évaluation : Menez des entretiens d'évaluation pour en faire un outil de progrès pour l'entreprise et le collaborateur.

Intégrez la prévention du harcèlement dans vos activités managériales avec cette formation de sensibilisation des managers au harcèlement, sur 1 jour.

Formez-vos managers aux techniques d'animation de collaborateurs avec notre formation management d'équipe de 3 jours en intra/inter entreprise/à distance.

Maîtrisez les enjeux liés aux inégalités professionnelles et aux violences sexistes et sexuelles au travail. Formation d'1 jour en intra/inter/visio.

Développez vos qualités de manager de proximité et renforcez la capacité managériale de l’ensemble des collaborateurs. Formation inter/intra entreprise.

Déterminez les besoins en formation du salarié et respectez le cadre de l'entretien professionnel obligatoire grâce à notre formation courte, de 2 jours.

Maîtrisez les outils favorisant l’intégration et l'inclusion, ainsi que la gestion de la diversité culturelle en entreprise avec notre formation courte.

Gérez les conflits à l’accueil avec professionnalisme et tact avec la formation gestion des conflits à l'accueil, de 2 jours en présentiel et à distance.

Assurez l'accompagnement des victimes de harcèlement et maîtrisez la psychologie de ce type d'agression en formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

Développez votre charisme et votre capacité à diriger une équipe avec notre formation développer son leadership de 2 jours en inter/intra/classe virtuelle.

Pilotez et organisez les étapes de la mise en place de sessions de montée en compétences. Formation achat de formation pour chargé de formation en 1 jour.

Optimisez les processus de recrutement de votre entreprise pour sélectionner le candidat le plus adapté à votre offre d'emploi. Formation inter/intra.

Améliorez l'efficacité de votre accueil téléphonique en centre d'appels en seulement 2 jours. Formation centre d'appels sur Paris et France entière.

Modernisez et développez l'attractivité de votre offres d'emploi pour attirer plus de candidats. Session de formation intra/inter entreprise de 2 jours.

Comprenez et maîtrisez le management des Millennials (générations Y et Z) avec notre formation courte pour managers, en présentiel et à distance.

RH, maîtrisez rapidement les changements liés à la mise en place des CSE avec notre formation sur le fonctionnement et la constitution du CSE pour RRH.

Répondez aux exigences de la clientèle avec maîtrise et efficacité en seulement 2 jours avec notre formation relation client en inter/intra/ ou à distance.

Respectez vos obligations en matière de sécurité et de prévention des risques avec notre stage de formation faute inexcusable de l’employeur sur 1 jour.

Optimisez le fonctionnement et la coordination de votre équipe avec le management opérationnel ! Formation de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Cette formation de 3h rentre dans le cadre de l'obligation de formation du personnel hospitalier, disponible en intra et inter entreprise.

Sensibilisez votre personnel et mettez en place des actions de prévention grâce à cette formation d'une demi-journée en inter/intra entreprise.

Maîtrisez la démarche de conduite du changement de façon adaptée à votre contexte avec notre formation conduite du changement pour managers d'entreprise.

Apprenez à résoudre un conflit très rapidement avec cette formation anticiper et gérer les conflits d'1 jour basée sur le modèle du fast training.

Apprenez à manager dans une équipe multi-ethnique avec notre formation management interculturel de 2 jours, réalisable en présentiel & à distance.

Réussissez l’intégration d’un collaborateur en construisant un parcours d’accueil efficace grâce à notre Formation sur l'intégration de nouveaux salariés.

Optimisez vos écrits professionnels, prise de notes et lecture rapide avec nos formations communication écrite, adaptées à vos besoins précis.

Maîtrisez vos missions de membre du CE pour entreprise de 11 à 49 salariés avec la formation CSE pour les entreprises de moins de 50 salariés, de 2 jours.

Respectez la réglementation obligatoire de la loi Egalité et Citoyenneté en suivant notre formation non-discrimination à l'embauche de 1 jour.

Apprenez à rester objectif dans vos décisions avec notre formation à la prise de décision, sur 1 jour. Formation disponible à distance ou en présentiel.

Apprenez à développer votre communication pour motiver et gérer les conflits avec notre formation communication bienveillante, en présentiel/à distance.

Développez la qualité de votre communication interpersonnelle grâce à notre formation Soft Skills, dispensé en format coaching, d'une durée de 3 jours.

Intégrez l'assertivité dans vos pratiques managériales et travaillez votre communication interpersonnelle en une session de 2 jours en entreprise.