Faire des retours constructifs à ses équipes est indispensable pour assurer l'amélioration collective des pratiques. Sans feedback, il est souvent difficile de découvrir par soi-même certains aspects positifs comme négatifs de son travail. Un manque de recul sur ses tâches peut mener le salarié à des conclusions erronées. Les feedbacks permettent de rendre compte de l'efficacité et de la performance de ses collaborateurs. Mais recevoir un retour est également très utile pour connaître la valeur perçue de son travail par ses collègues.
Plus largement, faire des feedbacks à ses collaborateurs est un moyen de les valoriser. Ils s'apparentent à des signes de reconnaissance et d'attention pour les salariés. Les managers et responsables d'équipes peuvent féliciter leurs réussites et les encourager lorsqu'ils connaissent des difficultés. Si les feedbacks constitue un outil de management très efficace, ils nécessitent du tact et des compétences pour conserver un aspect positif. Des retours trop nombreux ou donnés à un moment inopportun risquent de se montrer contre-productifs.
Découvrir les points à améliorer dans le travail de ses collaborateurs est seulement la première étape. Il convient ensuite de mettre en place un dialogue ouvert et stimulant entre le manager et le salarié. Pour qu'un feedback soit efficace, il faut savoir faire preuve d'écoute active pour comprendre les enjeux de ses équipes. La régularisation de l'utilisation de cet outil managérial constitue un point important pour assurer l'adhésion des salariés à ce processus.
La formation Feedback propose à vos managers et chefs d'équipes d'étudier les éléments inhérents au succès de l'utilisation des retours en management. Le formateur utilisera différentes modalités pédagogiques pour permettre aux stagiaires de travailler leurs compétences en communication. Des exercices pratiques et des entretiens de feedback ponctueront la formation. À la fin de la session de stage, le formateur fera le point avec les participants, via une évaluation des acquis.
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