Techniques commerciales et relation client

Techniques de vente 2 jours Traitement des objections 2 jours Prospection commerciale 2 jours DDA : Transformer cette directive en atout commercial 1 jour Gestion des clients difficiles 2 jours Ventes additionnelles et montée en gamme : Cross selling & up selling 2 jours Gestion de la relation client (GRC / CRM) 2 jours Gestion d'une réclamation 2 jours Fidélisation client 2 jours Relation client 2 jours Commercial pour non commerciaux 2 jours Perfectionnement aux techniques de vente 2 jours Gestion des conflits au téléphone 2 jours Développer et gérer son portefeuille client 2 jours