Organisme de formation en gestion des situations conflictuelles pour les entreprises, le CNFCE vous propose plus de 50 formations sur la gestion des situations difficiles. Anticiper, prévenir ou gérer une situation conflictuelle, c'est possible. Nos formations vous permettront de comprendre la notion de conflits et de maîtriser les outils permettant de gérer une situation délicate. Vous pouvez, également, consulter nos formations sur la gestion des agressions ou retrouvez toutes nos formations sur la gestion des conflits.
Ces formations sont proposées en inter entreprise à Paris ou en intra entreprise (national ou international).
Formation gestion des situations conflictuelles
Gestion des conflits et du stress pour tous
2 jours
Développement personnel sur mesure
Selon vos besoins
Gestion des conflits à l'accueil
2 jours
Gestion d'une réclamation
2 jours
Gestion des situations difficiles
2 jours
Gestion des incivilités, des insultes et des agressions verbales
2 jours
Gestion des conflits au téléphone
2 jours
Gestion des conflits en entreprise pour manager
2 jours
Gestion de conflit au téléphone sur 1 jour
1 jour
CNV : Développer la communication non violente
2 jours
Gestion des conflits sociaux en entreprise
2 jours
Agent de sécurité : Gérer les agressions
2 jours
Gestion de la clientèle agressive
2 jours
Gestion des appels difficiles
2 jours
Traiter les réclamations par téléphone
2 jours
Médiation et gestion de conflits
2 jours
Gestion des clients difficiles en magasin
2 jours
Gestion des clients difficiles
2 jours
Médiation en entreprise
2 jours
Traitement des réclamations clients
2 jours
Anticiper et gérer les conflits
1 jour
Réaliser une inspection ou un contrôle en limitant les conflits
1 jour
Fermer
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