Formation soft skills : développer la qualité de sa communication interpersonnelle grâce au coaching
Notre formation soft skills, proposée sur une durée de 3 jours, est conçue pour aider des professionnels à développer leurs compétences en communication et en gestion du stress. Les soft skills, ou compétences douces, sont de précieuses compétences à valoriser tout au long de son parcours professionnel.
Ce programme de formation soft skills est dispensé au format coaching. Le formateur, expert en développement personnel, accompagne ainsi les stagiaires sur 3 axes : la communication interpersonnelle, la gestion du stress et la prise en parole en public ou face-à-face.
Ce format, modulable selon les besoins des participants, leur permet de gagner en aisance relationnelle, en confiance en soi et en assertivité. Les nombreux exercices et mises en situation sont autant d’atouts visant à développer les points forts de chacun.
Objectifs pédagogiques de la formation Soft Skills
- Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux
- Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l'Autre
- Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer
Programme
Soft Skill - Approche 1 : Développer sa communication interpersonnelle
- Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
- Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
- Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
- Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
- La notion d’écoute active
- L'empathie et la bienveillance
- Les silences et la reformulation
Soft Skill - Approche 2 : Comprendre le stress et son rapport avec le stress
- Comprendre les mécaniques du stress et Identifier ses facteurs de stress
- Retour sur le fonctionnement du stress chez l'Homme
- Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ?
- Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress
- Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi
- Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress
- Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l'énergie
- Dans le cadre professionnel
- Dans le cadre extraprofessionnel / personnel
- Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress
- Assimiler la notion de respiration volontaire
Soft skills - Approche 3 : comprendre son rapport aux conflits
- Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ?
- Identifier les différentes phases d'un conflit, du simple désaccord à l'agression physique
- Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit
- Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit
- Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur
- Savoir accepter que son comportement n'est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner
- Comment faire évoluer sa posture face à un conflit; approche individuelle
Soft skills - Approche 4 : Prendre la parole et développer sa communication non verbale
- Faire le point sur approche "Prise de parole" communication non verbale
- Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences
- Sa maîtrise de l'espace, retour sur le principe de la proxémique
- Savoir utiliser les mécanuqyes de la congruence verbale et non verbale
- Ses postures lors d'une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter
- Faire le point sur approche "Prise de parole" communication verbale
- Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration
- Son approche "communication", développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l'humour
Publics & prérequis
Public cible
Cette formation de développement des soft skills s'adresse à tout salarié souhaitant développer sa communication
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis pour suivre la formation soft skills
Méthodes pédagogiques
- Notre formation soft skills est organisée sous forme d'ateliers expérimentaux, chaque stagiaire sera tenu de développer ses compétences à travers des exercices pratiques, des exercices théoriques et les recommandations du formateur coach
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Tara L.
Coach certifiée, Tara L. a fondé un cabinet de conseil et de coaching relationnel qui accompagne l’entreprise et les acteurs de la santé pour une meilleure cohésion d’équipe. Son expertise : la communication inter-personnelle pour plus de prévention.
Elle a 20 ans d’expérience dans des organisations internationales. Canadienne et Française, elle a également vécu au Japon. Elle est diplômée en droit (Canada), de l’ESCP (Master Communication) et membre de l’ICF.
Découvrez Hélène S.
Coach, formatrice et conférencière, j’accompagne depuis plus de 25 ans les professionnels de la santé et du collectif dans leur évolution individuelle et collective.
Forte d’une expérience riche comme infirmière, manager et cadre de santé, j’aide les équipes à renforcer leur coopération, leur efficacité relationnelle et leur bien-être au travail grâce à une pédagogie dynamique et humaniste.
Découvrez Lindah H.
Lindah est une experte des sinistres IARD depuis plus de 20 ans, elle connaît les enjeux opérationnels et humains du secteur sur le bout des doigts. Coach professionnelle certifiée RNCP6, spécialisée en développement personnel, elle aide les collaborateurs et les équipes à transformer leurs défis en leviers de réussite.
Son approche allie expertise technique, pédagogie et accompagnement humain pour booster performance et épanouissement.
Réserver une formation Soft Skills
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| Du 02.03.26 au 04.03.26 | Paris (75) | |
| Du 18.03.26 au 20.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 31.03.26 au 02.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 08.04.26 au 10.04.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 20.04.26 au 22.04.26 | Paris (75) | |
| Du 04.05.26 au 06.05.26 | Toulouse (31) | |
| Du 20.05.26 au 22.05.26 | Nice (06) | |
| Du 01.06.26 au 03.06.26 | Paris (75) | |
| Du 09.06.26 au 11.06.26 | Lille (59) | |
| Du 24.06.26 au 26.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 08.07.26 au 10.07.26 | Lyon (69) | |
| Du 22.07.26 au 24.07.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 05.08.26 au 07.08.26 | Paris (75) | |
| Du 18.08.26 au 20.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 31.08.26 au 02.09.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 08.09.26 au 10.09.26 | Nantes (44) | |
| Du 23.09.26 au 25.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.10.26 au 09.10.26 | Marseille (13) | |
| Du 20.10.26 au 22.10.26 | Paris (75) | |
| Du 28.10.26 au 30.10.26 | Dijon (21) | |
| Du 18.11.26 au 20.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.12.26 au 03.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 14.12.26 au 16.12.26 | Paris (75) | |
| Du 29.12.26 au 31.12.26 | Toulouse (31) |
Nos avis clients
« La formation a répondu à mes attentes. »
Lafi Engineering Diane S. - Secrétaire Générale
« Formation enrichissante et très bien présentée. Bon formateur. »
IPO Technologie Aurélien P. - RH
« Organisation bien menée. »
CETIM Mathilde R. - Chargée RH
« Échanges réactifs et adaptés aux attentes. »
OVE Fondation Catherine T. - Chargée de gestion des risques
« Bien. »
Vivre sa Vie Chez Soi Virginie A. - Directrice
« Bonne organisation. »
Renner Energies France Asma D. - Ingénieure
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Pourquoi choisir la formation Soft Skills
Le développement des soft skills est un atout précieux pour de nombreuses organisations. Les compétences douces/compétences comportementales, ou soft skills, sont de puissants vecteurs de développement de la qualité de vie au travail (QVT) et de développement personnel. On parle également de compétences clés. D'après de nombreuses études, ces nouvelles compétences sont des outils permettant de stimuler la performance d'une entreprise.
La formation aux soft skills que nous proposons aux professionnels vise à assimiler des techniques de communication simples et efficaces en toutes circonstances. La prise de parole ou la communication sont bien souvent des freins pour des personnes souffrant de manque de confiance en soi. Cette formation est notamment idéale pour les personnes qui ont des fonctions de management.
Le cadre mis en place lors de ce programme de 3 jours favorise le développement de la communication interpersonnelle. Les apports théoriques, sous la forme d’une présentation Powerpoint, aide les stagiaires à comprendre plus facilement les techniques de communication interpersonnelle et relationnelle.
Les exercices et les mises en situation sont réalisés en ateliers. Ces ateliers aident les stagiaires à pratiquer ce qu’ils ont appris et à retranscrire aisément des aspects bien particuliers de la communication. Cela favorise également la confiance en soi, car les stagiaires sont accompagnés et conseillés tout au long de la formation, par le formateur. Les exercices collectifs, comme des ateliers en groupe, sont des outils cruciaux pour développer sa capacité à s'exprimer en public.
Les stagiaires apprennent ainsi à gérer leur stress lors de situations diverses :
- La prise de parole en public,
- Une situation difficile ou conflictuelle.
A l’issue de cette formation soft skills, les participants auront acquis des connaissances et compétences leur permettant de dialoguer efficacement et de structurer une prise de parole (réunion, conférence, discours etc.). Un questionnaire d'évaluation des acquis permettra d'évaluer les nouvelles compétences développées lors de la formation.
Cette formation vous est proposée sous plusieurs formats, que ce soit en présentiel ou distanciel :
- Inter (dans nos centres de formation)
- Intra (dans vos locaux)
- En classe virtuelle
Cette formation peut parfaitement s'intégrer à un plan de développement des compétences. Pour compléter cette montée en compétences, le CNFCE propose également de nombreuses formations en développement personnel, le leadership ou la créativité. Nous sommes en mesure d’accompagner tous types d’entreprises, sur de nombreuses thématiques liées au développement des compétences comportementales/ soft skills.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre formation sur les soft skills ou personnaliser le contenu de ce programme ? Pour plus d’informations sur notre offre de formation continue, nos conseillers sont à votre disposition pour mail ou par téléphone.
En complément, le CNFCE est en mesure de vous accompagner dans la mise en place de formations propres aux outils managériaux, à la gestion de la performance personnelle et collective ou encore à la gestion administrative du personnel.
Nous vous invitons également à consulter nos FAQ sur le développement personnel :
- Quels sont les aspects du développement personnel ?
- Comment devenir un professionnel du développement personnel ?
- Quelles formations pour accéder aux métiers du développement personnel ?
- Pourquoi faire appel à un coach en développement personnel ?
- Comment développer son leadership ?
- Les clés pour améliorer ses relations de travail
Foire aux questions formation Soft Skills
Notre formation aux softs skills s'adresse à l'ensemble de vos collaborateurs souhaitant progresser sur les compétences comportementales visées par notre programme. Vous pouvez ainsi proposer ce stage aux salariés qui ont du mal à communiquer avec efficacité. Les personnes souhaitant se former à de nouvelles méthodes de gestion du stress et des conflits sont également les bienvenues.
La formation Soft Skills : développer sa communication est une excellente introduction aux compétences douces utiles, quel que soit le poste occupé. Vous cherchez un stage qui cible une soft skill en particulier ? Contactez-nous pour trouver la formation qui correspond aux besoins de vos collaborateurs.
La formation Soft Skills : développer sa communication est maintenant disponible à distance. Vous pouvez réserver une ou plusieurs places à l'une de nos dates de stage inter-entreprise. Plusieurs de vos collaborateurs estiment avoir besoin de développer leurs compétences comportementales et leur intelligence émotionnelle ? Il est possible de choisir notre format de classe à distance pour une formation intra-entreprise. Contactez-nous directement pour discuter des différentes possibilités.
La formation Soft Skills : développer sa communication dure 3 jours. Il s'agit de la durée des stages inter-entreprises, ainsi que du temps qu'il est recommandé d'allouer à un stage intra-entreprise. Dans ce second cas, vous pouvez cependant demander la modification de la formation. Notre équipe pédagogique fera ensuite son possible pour adapter le contenu du programme à vos disponibilités.
Non, la formation Soft Skills : développer sa communication ne fait pas partie des formations certifiantes.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 15/02/2026