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FORMATION Rédaction professionnelle des courriers

Formation rédaction professionnelle : maîtriser les techniques de rédaction de courriers

Les courriers véhiculent l'image d'une entreprise et de son auteur, il est donc indispensable de pouvoir rédiger des courriers de qualité, structurés et synthétiques pour communiquer une image professionnelle. Ce stage de formation à la rédaction professionnelle vous donnera des clés concrètes visant à maîtriser les techniques de rédaction de courriers. L'alternance de théorie et de pratique de notre formation permettra au/x stagiaire/s de votre stagiaire de votre entreprise d'assimiler rapidement les procédures rédactionnelles propres à votre secteur. 

Objectifs pédagogiques de la formation Rédaction professionnelle des courriers

  • Définir et maîtriser les procédures rédactionnelles des courriers professionnels
  • Organiser et structurer ses courriers professionnels
  • Élaborer des réponses relationnelles et collaboratives, dans un contexte parfois difficile et frustrant

Programme

Interpréter une demande, ou un contexte, dans le cadre d'un courrier professionnel

  • Mise en relief des territoires du dit et du suggéré : Identifier le fonctionnement de la pensée
  • Interprétation de la demande du client ou des objectifs du courrier : Savoir comprendre, appréhender le contexte

Définir les objectifs de son courrier ou de sa note, organiser son courrier professionnel

  • Identifier les objectifs fondamentaux de la relation client / fournisseur / client interne
    • Savoir faire preuve d'équité et de justesse
    • Écoute et disponibilité, la notion de qualité de service
  • Création d'une méthode de fixation des objectifs d'un courrier écrit (Lettres à simple paragraphe variable ou lettre libre)
  • Création d'une fiche d'objectif (simple et rapide à remplir)

Rédiger un courrier approprié dans le cadre d'un échange professionnel

  • Comprendre les mécanismes de la formulation question-réponse
  • Intégrer une procédure complète d'un échange de courriers professionnels
    • Une demande / Un contexte
    • Un objectif clair
    • La rédaction du courrier
  • Déterminer les interprétations possibles de la réponse faite, revoir son courrier pour travailler l'impact
  • Focus sur le lien avec la rédaction des e-mails (sur demande)

Intégrer les règles fondamentales de la rédaction d'un courrier professionnel

  • Identifier les règles fondamentales du courrier professionnel
    • Présentation générale du support (nom, rédacteur, fonction, date, mise en page du texte et respect du sens diagonal de lecture)
    • La lisibilité des textes : choix des mots, longueur des phrases
    • La formule de politesse, l'adresse et la signature
    • Le post-scriptum et les pièces jointes
  • Mettre en place des techniques de l'auto-correction d'un courrier professionnel

Programme daté du 31/03/2021

Publics & pré-requis

Public cible

Tous les collaborateurs de l'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédaction professionnelle des courriers

Méthodes pédagogiques

  • Alternance entre théorie et exercices pratiques
  • Travaux individuels et en binômes
  • Analyses de courriers réels, ou des cas d'école spécialement conçus
  • Support de cours formation rédaction professionnelle des courriers

Dates & lieux

DÉBUT FIN
28-06-2021 29-06-2021 Bordeaux Réserver
08-07-2021 09-07-2021 Lyon Réserver
26-07-2021 27-07-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
04-08-2021 05-08-2021 Bordeaux Réserver
24-08-2021 25-08-2021 Classe virtuelle Réserver
15-09-2021 16-09-2021 Lille Réserver
05-10-2021 06-10-2021 Lyon Réserver
02-11-2021 03-11-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
24-11-2021 25-11-2021 Lille Réserver
06-12-2021 07-12-2021 Bordeaux Réserver
20-12-2021 21-12-2021 Classe virtuelle Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver

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