Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Appréhender le recrutement par téléphone

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien à distance

Le nouveau manager s'adapte à son environnement. Avec une évolution des pratiques de plus en plus digitalisées, celle du recrutement par téléphone devient une pratique moderne. Ce stage de formation au recrutement par téléphone vous permettra d'identifier les bonnes pratiques, les réflexes et les attitudes à adopter. 

Objectifs pédagogiques de la formation Appréhender le recrutement par téléphone

  • Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluaer le comportement du candidat
  • Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
  • Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

La préparation des entretiens par téléphone

  • Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
  • Identifier et choisir son « profil » de recruteur
  • Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
  • Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

L'entretien de recrutement par téléphone

  • Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
  • Le rôle du recruteur et du recruté
  • Le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
  • Techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
  • Être conscient de ses propres erreurs

Les spécificités de la communication par téléphone

  • Les principes de communication par téléphone
  • L'adaptation du ton et du rythme verbal
  • L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
  • Analyse du comportement du candidat
    • Le vocabulaire positif
    • L'image virtuelle
    • L'attitude non verbale
    • Identifier la typologie des candidats

Les outils du recrutement

  • Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
  • Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
  • Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
  • Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
  • Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
  • Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

La sélection du candidat

  • Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
  • Sélectionner le bon profil

Public cible

  • Managers
  • Assistants RH
  • DRH

Pré-requis

Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone

Méthodes pédagogiques pour le stage Appréhender le recrutement par téléphone

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices d'application
  • Mises en situation
  • Réalisation d'un script possible (option)
  • Support de cours formation recrutement par téléphone

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
18-02-2019 19-02-2019 Paris Réserver
05-06-2019 06-06-2019 Paris Réserver
26-09-2019 27-09-2019 Paris Réserver
10-12-2019 11-12-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18