Formation Appréhender le recrutement par téléphone

REF : FRH.02

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intra
sur-mesure

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Formation Appréhender le recrutement par téléphone

83% de stagiaires satisfaits
En 2022, 83% de stagiaires satisfaits

Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien d'embauche à distance

Recruter un candidat, c'est aussi savoir vivre avec son temps ! Le nouveau manager s'adapte à son environnement. Avec une évolution des pratiques de plus en plus digitalisée, celle du recrutement par téléphone devient une pratique moderne. Bien utilisé, l'entretien d'embauche par téléphone permet gain de temps, d'argent et de productivité. Notre formation au recrutement par téléphone vous permettra d'identifier les bonnes pratiques, les réflexes et les attitudes à adopter pour tirer profit de ce procédé. Vous appréhenderez ainsi les techniques et outils du recrutement et les manières de les appliquer pleinement par téléphone.

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Objectifs pédagogiques de la formation Appréhender le recrutement par téléphone

Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone

Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
Identifier et choisir son « profil » de recruteur
Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés

Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté
Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
Être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti

Assimiler les spécificités de la communication par téléphone

Initiation aux principes de communication par téléphone
Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
- Le vocabulaire positif
- L'image virtuelle
- L'attitude non verbale
- Identifier la typologie des candidats

Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement

Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat :

Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ?

Publics & pré-requis

Public cible

Managers
Assistants RH
DRH

Pré-requis

Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices d'application
Mises en situation
Réalisation d'un script possible (option)
Support de cours formation recrutement par téléphone
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Je suis globalement satisfaite de l'organisation de la formation et de la réactivité de mes interlocuteurs. »

Odel Var

Mélanie C. - Assistante RH

« Nous trouvons tout ce dont nous avons besoin pour développer les compétences de nos collaborateurs. Avec le CNFCE, je discute du cahier des charges et des challenges et j’ai une proposition sur-mesure. »

HomeAway

Carine - Human Resources Coordinator

« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »

Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines

Formations complémentaires

Recrutement des personnes en situation de handicap 1 jour Sourcing en recrutement et approche directe 2 jours Recrutement, diversité et discrimination 2 jours Intégration de nouveaux salariés 2 jours Réussir son recrutement 2 jours Professionnaliser l'entretien de recrutement 2 jours Développer l'attractivité de son entreprise et de ses offres d'emploi 2 jours Recrutement du personnel : Initiation 2 jours Transmission des savoirs avant un départ en retraite 2 jours Non-discrimination à l'embauche 1 jour Intégrer la santé au travail dans ses pratiques de recrutement 1 jour