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Formation Appréhender le recrutement par téléphone
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien d'embauche à distance

Recruter un candidat, c'est aussi savoir vivre avec son temps ! Le nouveau manager s'adapte à son environnement. Avec une évolution des pratiques de plus en plus digitalisée, celle du recrutement par téléphone devient une pratique moderne. Bien utilisé, l'entretien d'embauche par téléphone permet gain de temps, d'argent et de productivité. Notre formation au recrutement par téléphone vous permettra d'identifier les bonnes pratiques, les réflexes et les attitudes à adopter pour tirer profit de ce procédé. Vous appréhenderez ainsi les techniques et outils du recrutement et les manières de les appliquer pleinement par téléphone. 

REF : FRH.02
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 510,00 € HT / stagiaire
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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 020,00 € HT / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Appréhender le recrutement par téléphone

  • Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
  • Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
  • Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone

  • Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
  • Identifier et choisir son « profil » de recruteur
  • Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
  • Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés 

  • Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
  • Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté 
  • Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
  • Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
  • Être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti 

Assimiler les spécificités de la communication par téléphone 

  • Initiation aux principes de communication par téléphone
  • Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
  • L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
  • Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
    • Le vocabulaire positif
    • L'image virtuelle
    • L'attitude non verbale
    • Identifier la typologie des candidats

Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement

  • Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
  • Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
  • Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
  • Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
  • Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
  • Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat : 

  • Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
  • Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ? 

Publics & pré-requis

Public cible

  • Managers
  • Assistants RH
  • DRH

Pré-requis

Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices d'application
  • Mises en situation
  • Réalisation d'un script possible (option)
  • Support de cours formation recrutement par téléphone
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation
    • Apports théoriques et pratiques
    • Exercices d'application
    • Mises en situation
    • Réalisation d'un script possible (option)
    • Support de cours formation recrutement par téléphone
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Bonne formation dans l'ensemble. »

Hospilux

Alix M. - Gestionnaire de formation

« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »
hotel baverez temoignage

Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines

« Rien à signaler, tout a été fluide, précis et réactif. Merci à vous. »

Dalkia Nord-ouest

Erwann M. - Gestionnaire de formation

« Excellente formation, bon support pédagogique et formateurs qualifiés. »

Ecobat

Brahim T. - Gestionnaire de formation

« Organisme assez réactif. L'organisation est au top et les collaborateurs de l'entreprise étaient très satisfaits. »

Fimalac Entertainment

Liliane L. - Chargée des Ressources Humaines

« Échange fluide, efficace, documentation claire et complète. »

Cognac Ferrand

Sandrine P. - Responsable QHE

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Recrutement des personnes en situation de handicap - MNG.94

Faites le point sur le recrutement d'une personne handicapée pour bien préparer son accueil et son accompagnement en entreprise. Formation inter/intra entreprise.

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Inter : 790,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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Sourcing en recrutement et approche directe - FRH.32

Appréhendez les méthodes de sourcing et constituez un ficher de candidats fiables dans le cadre d'un recrutement par approche directe avec notre formation.

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Intra : 3 300,00 € HT / groupe

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Recrutement, diversité et discrimination - FRH.24

Cette formation vous permettra de revoir les bases fondamentales du recrutement et de maîtriser la réglementation en matière de diversité culturelle, handicap, religieuse, politique, etc.

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Intégration de nouveaux salariés - MNG.18

Réussissez l’intégration d’un collaborateur en construisant un parcours d’accueil efficace grâce à notre Formation sur l'intégration de nouveaux salariés.

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Inter : 750,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 610,00 € HT / groupe

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Réussir son recrutement - MNG.22

Améliorez vos capacités de conduite d'un entretien pour réussir votre recrutement et sélectionner le candidat le plus adapté. Formation en inter/intra.

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perfectionnement à l'entretien de recrutement - MNG.70

Professionnalisez votre entretien de recrutement en acquérant des outils de communication efficaces. Formation de 2 jours pour manager ou RH..

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Développer l'attractivité de ses offres d'emploi et de son entreprise - FRH.33

Modernisez et développez l'attractivité de votre offres d'emploi pour attirer plus de candidats. Session de formation intra/inter entreprise de 2 jours.

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Inter : 1 610,00 € HT / stagiaire

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Recrutement du personnel : Initiation - MNG.12

Apprenez rapidement les outils clés du recruteur pour mener à son terme une campagne de recrutement. Formation d'initiation au recrutement du personnel.

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Transmission des savoirs avant un départ en retraite - MNG.39

Optimisez les conditions de réussite du passage de témoin lors d'un départ à la retraite avec la formation sur la transmission des savoirs en entreprise.

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Non-discrimination à l'embauche - FRH.28

Respectez la réglementation obligatoire de la loi Egalité et Citoyenneté en suivant notre formation non-discrimination à l'embauche de 1 jour.

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Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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Intégrer la santé au travail dans ses pratiques de recrutement - FRH.54

Apprenez à intégrer les questions de santé au travail et de handicap dans vos pratiques de recrutement grâce à notre formation de 2 jours, en présentiel/à distance.

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1 jour

Inter : 790,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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