Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien d'embauche à distance
Recruter un candidat, c'est aussi savoir vivre avec son temps ! Le nouveau manager s'adapte à son environnement. Avec une évolution des pratiques de plus en plus digitalisée, celle du recrutement par téléphone devient une pratique moderne. Bien utilisé, l'entretien d'embauche par téléphone permet gain de temps, d'argent et de productivité. Notre formation au recrutement par téléphone vous permettra d'identifier les bonnes pratiques, les réflexes et les attitudes à adopter pour tirer profit de ce procédé. Vous appréhenderez ainsi les techniques et outils du recrutement et les manières de les appliquer pleinement par téléphone.
Objectifs pédagogiques de la formation Appréhender le recrutement par téléphone
- Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
- Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
- Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles
Programme
Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone
- Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
- Identifier et choisir son « profil » de recruteur
- Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
- Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)
Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés
- Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
- Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté
- Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
- Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
- Être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti
Assimiler les spécificités de la communication par téléphone
- Initiation aux principes de communication par téléphone
- Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
- L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
- Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
- Le vocabulaire positif
- L'image virtuelle
- L'attitude non verbale
- Identifier la typologie des candidats
Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement
- Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
- Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
- Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
- Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
- Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
- Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger
Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat :
- Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
- Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ?
Publics & prérequis
Public cible
- Managers
- Assistants RH
- DRH
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices d'application
- Mises en situation
- Réalisation d'un script possible (option)
- Support de cours formation recrutement par téléphone
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Florence B.
Florence B., formatrice experte et certifiée, est dotée d’une expérience variée et riche dans la Direction d’entreprise et les Ressources Humaines depuis plus de 20 ans, dans des univers concurrentiels et en mutation.
Elle est diplômée en Management des Ressources Humaines et en coaching professionnel d'écoles référentes. Son implication et son leadership sont construits sur le mode de la coopération, l’intelligence collective et de l'enthousiasme.
Découvrez Christelle D.
Christelle D. est une experte en recrutement, ressources humaines et management. Elle accompagne depuis plus de 20 ans les organisations et leurs collaborateurs dans leurs enjeux de développement. Son parcours l’a conduite à exercer des fonctions stratégiques en RH, notamment comme chargée de développement, ainsi que des responsabilités managériales.
Depuis 10 ans, elle transmet cette expertise en formation pour aider les professionnels à recruter, manager et affirmer leur leadership.
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Réserver une formation Appréhender le recrutement par téléphone
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| Du 09.02.26 au 10.02.26 | Lille (59) | |
| Du 18.02.26 au 19.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Lyon (69) | |
| Du 09.03.26 au 10.03.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 17.03.26 au 18.03.26 | Paris (75) | |
| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.04.26 au 08.04.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 15.04.26 au 16.04.26 | Nantes (44) | |
| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 06.05.26 au 07.05.26 | Marseille (13) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Paris (75) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Dijon (21) | |
| Du 08.06.26 au 09.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Paris (75) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Toulouse (31) | |
| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Nice (06) | |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) | |
| Du 05.08.26 au 06.08.26 | Lille (59) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 24.08.26 au 25.08.26 | Lyon (69) | |
| Du 01.09.26 au 02.09.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Paris (75) | |
| Du 21.09.26 au 22.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Marseille (13) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Dijon (21) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 08.12.26 au 09.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 16.12.26 au 17.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Toulouse (31) |
Nos avis clients
« Efficace. »
Médéric Camille S. - Responsable formation
« Échanges clairs et efficaces. »
FACT'FM Fabien O. - Associé gérant
« Très bonne organisation et très bon accueil. »
UDAF de la Marne Victorien C. - Directeur financier
« Très satisfait de l'organisation et la planification rapide de la formation. »
Aurlane Nicolas R. - Chargé de formation
« Bonne organisation de la formation. »
CPAM de l'Ain Françoise P. - Gestionnaire de formation
« Formation très riche en informations, nécessiterai un jour supplémentaire. Programme très complet. »
Mairie de Le Barp Sandrine M. - Gestionnaire RH
Avis vérifiés
Expertise
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Professionnalisme
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Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Appréhender le recrutement par téléphone
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
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Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
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Mise à jour de la page le 29/01/2026