Name: Formation Appréhender le recrutement par téléphone
Brand: CNFCE
SKU: FRH.02
Price: 1530.00 EUR

REF : FRH.02

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 530,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Appréhender le recrutement par téléphone

Formation recrutement par téléphone : Gérer l'entretien d'embauche à distance

Recruter un candidat, c'est aussi savoir vivre avec son temps ! Le nouveau manager s'adapte à son environnement. Avec une évolution des pratiques de plus en plus digitalisée, celle du recrutement par téléphone devient une pratique moderne. Bien utilisé, l'entretien d'embauche par téléphone permet gain de temps, d'argent et de productivité. Notre formation au recrutement par téléphone vous permettra d'identifier les bonnes pratiques, les réflexes et les attitudes à adopter pour tirer profit de ce procédé. Vous appréhenderez ainsi les techniques et outils du recrutement et les manières de les appliquer pleinement par téléphone.

Consulter nos modalités et délais d'accès Consulter nos solutions de financement

REF : FRH.02

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 530,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Appréhender le recrutement par téléphone

Appréhender les outils de la communication par téléphone permettant d'évaluer le comportement du candidat
Expérimenter et analyser l'entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité
Maîtriser les techniques permettant de tester un candidat à distance en respectant les bonnes pratiques professionnelles

Programme

Identifier les bonnes pratiques de préparation des entretiens par téléphone

Appréhender les différents types d'entretien par téléphone
Identifier et choisir son « profil » de recruteur
Établir un timing par entretien en fonction du poste à chasser
Préparer sa grille d'évaluation (scoring) et son questionnement (forme et fond)

Mener son entretien de recrutement par téléphone : les étapes clés

Le script d'appels : Maîtriser les étapes de l'entretien téléphonique
Mise au point sur le rôle du recruteur et du recruté
Assimiler le jeu de la communication non verbale lors d'un entretien téléphonique
Voir/revoir les techniques de stratégie et de questionnement d'entretien
Être conscient de ses propres erreurs pour en tirer parti

Assimiler les spécificités de la communication par téléphone

Initiation aux principes de communication par téléphone
Optimiser et maîtriser l'adaptation du ton et du rythme verbal
L'écoute : Travailler son écoute et analyser celle du candidat
Etre en mesure de faire une analyse du comportement du candidat
- Le vocabulaire positif
- L'image virtuelle
- L'attitude non verbale
- Identifier la typologie des candidats

Assimiler et mettre en pratique les outils du recrutement

Adopter une attitude déontologique et professionnelle sans faille
Établir une relation de confiance pour obtenir des informations fiables et pérenniser cette relation sur des bases saines
Comprendre les modes de traitement de l'information et les filtres de notre interlocuteur, et s y adapter
Etre rigoureux dans sa recherche d informations et contrôler les informations sans braquer le candidat
Garder la maîtrise de la conduite de l'entretien sans limiter votre interlocuteur
Motiver un candidat : Susciter son intérêt, le projeter dans son futur poste, le challenger

Affiner ses compétences en matière de sélection du candidat :

Analyser et évaluer les candidats en fonction de vos références internes
Comment sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l'entreprise ?

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Managers
Assistants RH
DRH

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Une experience du recrutement en face à face est recommandé pour suivre la formation recrutement par téléphone

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices d'application
Mises en situation
Réalisation d'un script possible (option)
Support de cours formation recrutement par téléphone
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos formateurs experts

Découvrez Christelle D.

Christelle D. est une experte en recrutement, ressources humaines et management. Elle accompagne depuis plus de 20 ans les organisations et leurs collaborateurs dans leurs enjeux de développement. Son parcours l’a conduite à exercer des fonctions stratégiques en RH, notamment comme chargée de développement, ainsi que des responsabilités managériales.

Depuis 10 ans, elle transmet cette expertise en formation pour aider les professionnels à recruter, manager et affirmer leur leadership.

Découvrez Olivier L.

Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.

Olivier L., une boite à outils pour l'ensemble de vos stagiaires qui saura répondre à l'ensemble de vos attentes

Découvrez Joanne V.

Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.

Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.

Découvrez Stéphanie E.

Experte en RH et recrutement, Stéphanie E. accompagne entreprises et professionnels dans la structuration de leurs pratiques et stratégies. Forte de 10 ans d’expérience, elle conçoit et anime des formations concrètes et orientées résultats pour attirer, sélectionner et fidéliser les talents.

Son objectif : faire des RH un levier de performance durable et stratégique.

Découvrez Isabelle B.

Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.

Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.

Nos avis clients

« Je suis très satisfaite de l'organisation et aussi de la formation dont les retours des participants sont positifs. »

Scaprim Property Management

Juliette - Chargée des Ressources Humaines

« Réactivité, amabilité, bonne organisation générale. »

Couleurs de plantes

Christine B. - Chargée de formation

« Globalement satisfait. »

Nestlé

Marjorie F. - Chargée de formation

« Très satisfaite de la formation qui me permet de me perfectionner dans mes tâches quotidienne d'assistante opérationnelle »

Nievre Amenagement

Typhaine B. - Assistante opérationnelle

« Equipe réactive concernant nos demandes (envoi convocation, support). »

Generali

Julie F. - Gestionnaire formation

« Toute l'organisation de la session de formation s'est déroulée de manière fluide, avec une bonne communication. »

CBL Réagir

Laure S. - Responsable des parcours professionnels

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Recrutement des personnes en situation de handicap - MNG.94

Préparez l’accueil et l’accompagnement d’une personne handicapée en entreprise avec notre formation inter/intra.

1 jour

Inter : 810,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 590,00 € HT / groupe

Découvrir

Sourcing en recrutement et approche directe - FRH.32

Incontournable

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
CPF co-construit
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 22/07/2025