Formation Conduite d'entretien managérial

Définir les enjeux de chaque type d'entretien pour mieux les conduire 

• Situer chaque entretien managérial dans son contexte
• Mieux comprendre les objectifs de chaque entretien 
• Développer ses connaissances sur les différentes phases d'un entretien
• Assimiler les règles de bon fonctionnement d'un entretien 

Préparer le message à délivrer lors de l'entretien managérial 

• Savoir collecter les faits, les éléments de contexte, les résultats chiffrés.
• Savoir analyser les résultats d'un collaborateur au préalable 
• Comment structurer efficacement son argumentation ?

Le déroulement de l'entretien : Appréhender la communication non verbale 

• Connaître les filtres de la communication (« Sur 100% de ce qui est dit, comment en retenir bien plus que 20%... »)
• Regard, gestes, ancrage au service de son confort et de sa conviction.

Le déroulement de l'entretien : Faire le point sur sa communication verbale

• Bien respirer pour bien poser sa voix
• Développer une communication positive
• Identifier et piloter les phases guidées et non guidées de l'entretien
• Assimiler les outils de communication pour renforcer son écoute active

Garder la maîtrise de l'entretien : Décliner les enjeux de la relation

• Savoir exploiter les objections pour renforcer sa conviction
• Pouvoir repérer les jeux psychologiques pour anticiper les risques de conflits.
• Savoir communiquer au nom du Pouvoir « Pour » et non celui du pouvoir « Sur » pour s'affirmer sans autorité

Appréhender l'entretien comme outil de pilotage managérial

• Savoir faire des reformulations synthèses
• Pouvoir favoriser l'engagement, la coopération et l'action

Adapter son mode de conduite à chaque type d'entretien : zoom sur les particularités

• Mieux comprendre les spécificités de l'entretien de motivation
• Mieux comprendre les spécificités de l'entretien de délégation
• Mieux comprendre les spécificités de l'entretien de recadrage
• Mieux comprendre les spécificités de l'entretien de fixation d'objectifs