Formation Prévention/Gestion de la violence

À qui s’adressent les formations Prévention gestion violence ?

Les formations Prévention gestion violence du CNFCE s’adressent aux professionnels concernés par la gestion de situations d’agressivité, d’incivilité ou de violence physique de la part des usagers, clients ou patients. Elles s’adaptent aux besoins des entreprises et collectivités des secteurs de la santé, du social, de la sécurité, du commerce, du transport, de l’accueil et des services en relation avec le public.

Conçues pour développer les compétences relationnelles et comportementales des participants, ces formations permettent de prévenir les situations difficiles et de mieux y faire face. Les objectifs de nos programmes sont de renforcer la prévention, adapter son attitude et sa communication en cas de conflit et améliorer la sécurité au travail.

Pourquoi choisir le CNFCE pour une formation prévention gestion violence ?

Organisme de formation professionnelle reconnu, le CNFCE s’appuie sur l’expertise de formateurs disposant d’une expérience terrain en plus des connaissances indispensables dans la gestion de la violence et de l’agressivité. Cette approche garantit un accompagnement de qualité et des contenus alignés sur vos objectifs.

Le contenu principal de chaque session de formation se veut avant tout opérationnel et pédagogique. Grâce à des apports théoriques et des mises en pratique, les apprenants acquièrent des outils et des méthodes qu’ils vont réellement pouvoir mobiliser sur le terrain. Ils sauront prévenir et désamorcer l’agressivité tout en préservant la qualité de la relation avec le public. Ils apprendront à mettre en place une stratégie de gestion de crise, qu’il s’agisse d’apaiser la situation, de garder ses distances ou dans certains cas et pour certaines professions, de maîtriser l’agresseur dans le respect du cadre légal.

Des formations de prévention et gestion violence qui répondent à vos enjeux

Dans de nombreux secteurs, les professionnels peuvent être confrontés à des situations de tension ou d’incivilité dans leur relation avec le public ou dans l’exercice de leur fonction. Pour les entreprises comme pour les collectivités, la prévention et la gestion de ces comportements font partie intégrante d’une politique de santé et de qualité de vie au travail.

Les formations du CNFCE couvrent ces différents enjeux. Dans le secteur du commerce, la formation "Vol en magasin : prévenir les risques" s’adresse aux responsables de magasin, agents de sécurité ou personnels d’accueil amenés à intervenir.

Pour les agents de sécurité ou les porteurs de presse, nous proposons notamment les formations "Gestion des conflits pour agents de sécurité" ou "Sécurité et gestion des agressions pour porteur de presse". 

Dans le secteur du transport, la formation Gestion d’agressions pour conducteur de transport en commun aide les chauffeurs à prendre en charge des situations tendues, tandis que dans les établissements de santé, la session Self défense et gestion de l’agressivité des patients apporte des outils concrets pour protéger les soignants tout en maintenant la qualité de la relation avec le public.

Enfin, des formations plus transversales comme "Mise en place d’un protocole sur la gestion des agressions" ou "Gérer l’agression d’un collaborateur" accompagnent les entreprises et collectivités dans l’élaboration de démarches internes de prévention et de soutien après un événement.