Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Responsable de magasin

Durée conseillée 3 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation responsable de magasin : Manager, gérer votre point de vente

La gestion d'un point de vente passe par la maîtrise des outils de gestion. Toutefois, la maîtrise des outils ne suffit pas pour optimiser les performances de son commerce, il est indispensable de pérenniser ses actions en assurant un manager efficace. Ce stage de formation responsable de magasin vous permettra d'appréhender les techniques de management en boutique, magasin, surface de vente ou grande surface (hypermarché ou supermarché).

A noter que ce programme peut-être complété par notre formation gestion d'un magasin ou retrouvez notre programme long sur la gestion globale d'un point de vente

Objectifs pédagogiques de la formation Responsable de magasin

  • Donner les outils et méthodes afin que les responsables aient des repères clairs et précis en terme de management
  • Développer un sens de l'autonomie dans la gestion quotidienne d'un point de vente
  • Insuffler auprès des managers l'envie de communiquer à leurs équipes une véritable attitude commerciale

Les rôles et missions d'un responsable

  • Les 10 rôles d'un responsable
  • Les différents styles de management possibles et leurs effets sur les résultats de l'équipe et la motivation des Hommes

Le manager d'un centre de profit, l'animateur d'une unité économique

  • Diagnostic des axes d'amélioration pour mettre en place les actions du changement
  • Le management de la qualité

Le manager commercial

  • L'homme qui développe les atouts et le potentiel de ses coéquipiers
  • L'homme aux quatre casquettes
    • Entraîneur
    • Capitaine
    • Coéquipier
    • Arbitre
  • L'homme qui sait agir sur les six leviers de la performance

Le manager des personnes

  • Les différentes facettes du management
  • Se situer et s'affirmer dans les relations interpersonnelles
  • Les points clés de l'autonomie
  • La gestion de la relation client/assistant

Le manager d'une équipe

  • Les outils d'animation pour le groupe
  • Briefing et debriefing
  • Fixer et communiquer les objectifs
  • Suivi et contrôle des résultats (reporting)
  • Les outils d'évaluation pour le groupe
  • Analyse de la motivation au travail : SONCAS du management
  • Analyse des niveaux d'autonomie
  • La délégation
  • L'attitude face à la décision

Public cible

  • Managers
  • Cadres
  • Responsables
  • Managers boutiques et magasins

Pré-requis

Il est recommandé d'occuper des fonctions d'encadrement, même depuis peu pour suivre la formation responsable de magasin

Méthodes pédagogiques pour le stage Responsable de magasin

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels (exercices, questionnaires-tests avec autocorrection, autodiagnostic)
  • Mises en situation à partir du quotidien des participants (training)
  • Établissement d'un plan personnel de progrès
  • Support de cours formation responsable de magasin

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
12-02-2019 14-02-2019 Paris Réserver
11-06-2019 13-06-2019 Paris Réserver
04-09-2019 06-09-2019 Paris Réserver
19-11-2019 21-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18