Formation responsable de magasin : Manager, gérer votre point de vente
Le responsable de magasin dispose de nombreuses missions au sein de son commerce. A la fois manager, gestionnaire et commercial, il doit maîtriser les outils de gestion mais également des compétences en management. Notre formation responsable de magasin, pour manager et gérant, permettra d'appréhender, en seulement 3 jours, les techniques et compétences indispensables à la tenue d’une boutique, tant au niveau commercial que managérial.
Ce programme de formation pour responsables et managers de magasin misera avant tout sur la pratique et les mises en situation, afin qu’il s’adapte au contexte des participants.
A noter que ce programme peut être complété par notre formation gestion d'un magasin ou par notre programme long sur la gestion globale d'un point de vente.
Objectifs pédagogiques de la formation Responsable de magasin
- Donner les outils et méthodes afin que les responsables aient des repères clairs et précis en terme de management
- Développer un sens de l'autonomie dans la gestion quotidienne d'un point de vente
- Insuffler auprès des managers l'envie de communiquer à leurs équipes une véritable attitude commerciale
Programme
Appréhender les rôles et missions d'un responsable/gérant de magasin
- Prendre connaissance des 10 rôles d'un responsable
- Visualiser les différents styles de management possibles et leurs effets sur les résultats de l'équipe et la motivation des Hommes
Visualiser le rôle manager d'un centre de profit et celui d'un animateur d'une unité économique
- Réaliser un diagnostic des axes d'amélioration pour mettre en place les actions du changement
- Mise au point sur le management de la qualité
Appréhender le rôle du manager commercial
- L'homme qui développe les atouts et le potentiel de ses coéquipiers
- L'homme aux quatre casquettes
- Entraîneur
- Capitaine
- Coéquipier
- Arbitre
- L'homme qui sait agir sur les six leviers de la performance
Appréhender le rôle du manager des personnes
- Se représenter les différentes facettes du management
- Se situer et s'affirmer dans les relations interpersonnelles
- Visualiser les points clés de l'autonomie
- Maîtriser la gestion de la relation client/assistant
Appréhender le rôle de manager d'une équipe
- Prendre connaissance des outils d'animation pour le groupe
- Réaliser un briefing et debriefing
- Fixer et communiquer les objectifs
- Assurer un suivi et un contrôle des résultats (reporting)
- Gérer les outils d'évaluation pour le groupe
- Analyse de la motivation au travail : SONCAS du management
- Analyse des niveaux d'autonomie
- Appréhender la délégation
- Savoir adapter l'attitude face à la décision
Publics & prérequis
Public cible
Notre formation de responsable de magasin s'adresse à des profesionnels de type :
- Managers
- Cadres
- Responsables
- Gérants
- Managers de boutiques et magasins
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'occuper des fonctions d'encadrement, même depuis peu pour suivre la formation responsable de magasin
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels (exercices, questionnaires-tests avec autocorrection, autodiagnostic)
- Mises en situation à partir du quotidien des participants (training)
- Établissement d'un plan personnel de progrès
- Support de cours de la formation responsable de magasin
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Guillaume C.
Formateur conseil pour le CNFCE depuis 17 ans, Guillaume est spécialiste en : Relation Client, Management, Commercial et Développement personnel, auprès de tout secteur d’activité.
En accord avec les enjeux des entreprises, son approche interactive favorise Bien-être, Confiance et Efficacité, au plus près des besoins terrain des participants. Aisément assimilables, ses principes sont immédiatement applicables. Il dit « Pour chaque session, il y a un Avant et un Après ! »
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Réserver une formation Responsable de magasin
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| Du 09.02.26 au 11.02.26 | Paris (75) | |
| Du 16.02.26 au 18.02.26 | Lyon (69) | |
| Du 17.02.26 au 19.02.26 | Lille (59) | |
| Du 04.03.26 au 06.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.03.26 au 18.03.26 | Lyon (69) | |
| Du 24.03.26 au 26.03.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 01.04.26 au 03.04.26 | Paris (75) | |
| Du 15.04.26 au 17.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 28.04.26 au 30.04.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 11.05.26 au 13.05.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.05.26 au 22.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 02.06.26 au 04.06.26 | Marseille (13) | |
| Du 10.06.26 au 12.06.26 | Paris (75) | |
| Du 24.06.26 au 26.06.26 | Dijon (21) | |
| Du 07.07.26 au 09.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 15.07.26 au 17.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.07.26 au 30.07.26 | Paris (75) | |
| Du 11.08.26 au 13.08.26 | Toulouse (31) | |
| Du 26.08.26 au 28.08.26 | Nice (06) | |
| Du 08.09.26 au 10.09.26 | Paris (75) | |
| Du 16.09.26 au 18.09.26 | Lille (59) | |
| Du 29.09.26 au 01.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.10.26 au 15.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 27.10.26 au 29.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 18.11.26 au 20.11.26 | Paris (75) | |
| Du 01.12.26 au 03.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.12.26 au 18.12.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 28.12.26 au 30.12.26 | Nantes (44) |
Nos avis clients
« Très complet. »
Transports Dumartin Rachel G. - Spécialiste administrative
« Très bonne formation. Le contenu était très intéressant et la partie pratique très enrichissante. »
Etoile Paie & RH Amel B. - Office Manager
« Intervenante très intéressante qui a su s'adapter à nos problématiques. »
MSA Service Tutelle 36 Laetitia S. - Directrice
« L'intervenant était compétent et le nombre de participants idéal pour que chacun puisse s'exprimer librement et avec confiance. »
Ville de Saint-Cloud Sophia S. - Directrice adjointe
« Réactivité & disponibilité. »
RLI Habitat Mustapha S. - CEO
« Satisfaisant. »
CHU de Montpellier Elisabeth D. - Assistante de formation
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Responsable de magasin
Le responsable d’un magasin doit assumer, au-delà des compétences de gestion, de nombreux rôles, regroupés selon Henry Mintzberg (dans son livre « Le management, voyage au centre des organisations », en trois grandes familles :
- Les rôles interpersonnels
- Les rôles liés à l’information
- Les rôles décisionnels
Cela signifie qu’un bon manager de magasin doit maîtriser des compétences tant organisationnelle que relationnelle. Notre formation de responsable de magasin s’adresse à des gérants et à des managers souhaitant acquérir de nouvelles compétences en management. Cette formation de montée en compétences aidera ces professionnels à prendre des décisions et à les assumer, à aider les collaborateurs à adhérer à la culture de l’entreprise, ainsi qu’à former les collaborateurs et à leur permettre d’atteindre une autonomie synonyme de performance.
Notre formation pour gérants de boutique s’adaptera parfaitement à leur contexte, afin que le programme corresponde à leurs besoins.
Notre programme de 3 jours fonctionnera par alternance de théories et de pratique. Notre pédagogie active, intégrant les remarques et le contexte des futurs responsables de magasin, mettra en œuvre des mises en situation ainsi que des exercices pratiques.
Au sortir de la formation, les stagiaires réaliseront un test d’évaluation des acquis, permettant d’évaluer leur montée en compétences dans les rôles de manager commercial et de manager de personnes.
Foire aux questions formation Responsable de magasin
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 30/01/2026