Formation communication assertive : Engager son interlocuteur à vous suivre avec délicatesse
Dans un environnement professionnel où les échanges sont parfois sources de tensions, savoir s'affirmer sans agressivité constitue une compétence essentielle. La communication assertive permet de trouver un équilibre entre affirmation de soi, écoute et respect de l'autre.
Cette formation vous aidera à développer une communication plus efficace afin de mieux interagir avec vos collègues, votre hiérarchie, vos clients ou vos partenaires. Vous apprendrez à mieux maîtriser vos émotions, à adapter votre posture relationnelle et à conduire un dialogue avec tact et efficacité. Grâce à des outils issus notamment de l'analyse transactionnelle et de la programmation neurolinguistique, vous renforcerez votre capacité à engager vos interlocuteurs et à favoriser des relations professionnelles constructives.
Notez que cette formation est une spécialisation de notre formation assertivité
Objectifs pédagogiques de la formation Communication assertive
- S'affirmer dans sa vie professionnelle en développant sa communication assertive et sa maîtrise de soi
- Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses clients / fournisseurs
- Contrôler ses émotions, prévenir et gérer au mieux les différends
Programme
Appréhender l'univers de la communication assertive
- Dans quelles conditions pouvons-nous avoir recours à la communication assertive ?
- Réalisation d'un autodiagnostic de son assertivité / affirmation de soi
- Faire le point sur le contrôle émotionnel, la congruence verbale et les outils de l'assertivité
Initiation à l'analyse transactionnelle (AT), identifier ses points forts et ses axes de développement
- Réalisation d'un test de personnalité permettant de se positionner
- Faire preuve d'un peu de psychologie pour mieux comprendre sa relation à autrui
La programmation neurolinguistique (PNL) et l'assertivité pour mieux s'affirmer
- Savoir diriger un dialogue avec tact et efficacité
- Retour sur les différents types de questions dans un échange, comment les utiliser ?
- Répondre ou ne pas répondre aux questions, savoir comment se positionner
- L'écoute professionnelle : Pratiquer l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
- Focus sur les techniques en communication interpersonnelle
- La synchronisation sur son interlocuteur
- La communication non verbale, quels gestes et attitudes adopter ?
- La congruence non verbale, savoir faire le lien entre ce que je montre et ce que je dis
Identifier ses axes de développement personnel pour progresser encore
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement avec le formateur
- Recherche des axes de progrès comportementaux
- Agenda de mise en application des nouveaux acquis
Publics & prérequis
Public cible
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles
- Toute personne désirant s'affirmer dans sa vie professionnelle
- Futurs responsables d'équipe
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation communication assertive
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques : Réflexions de groupe guidées par l'animateur autour de l'assertivité
- Mises en situation, à partir du quotidien des participants
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement pour travailler sa communication
- Support pédagogique de la formation communication pédagogique
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Mathias N.
Mathias N. est formateur professionnel passionné par la montée en compétences des individus et des équipes. Il conçoit et anime des formations dynamiques, concrètes et orientées résultats, en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque public.
Son approche pédagogique, fondée sur l’écoute, l’expérimentation et l’impact opérationnel, favorise des apprentissages durables et immédiatement mobilisables.
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Découvrez Céline B.
Céline B. est formatrice en efficacité professionnelle et dans le secteur médico-social, avec 13 ans d’expérience hospitalière. Elle accompagne les apprenants et les professionnels dans le développement de leurs compétences techniques et relationnelles, en favorisant autonomie et confiance.
Sophrologue certifiée, elle mobilise 8 ans d’expertise en bien-être et gestion du stress pour allier performance, pédagogie active et approche humaine.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Communication assertive
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| Du 23.09.26 au 24.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Paris (75) | |
| Du 21.10.26 au 22.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 28.10.26 au 29.10.26 | Nice (06) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lille (59) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Paris (75) |
Avis vérifiés
4,4 / 5
Basé sur 29 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 14
- 4 étoiles 13
- 3 étoiles 2
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
Résumé des avis
La formation sur la communication assertive est jugée extrêmement enrichissante, avec une formatrice impliquée et compétente, offrant de nombreux outils et exercices pratiques. Les participants apprécient particulièrement les échanges, l’adaptation aux besoins individuels et la bienveillance ambiante.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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Très intéressant merci
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Formatrice très impliquée, dans l'échange et la bienveillance.
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Très clair et concie
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Très bonne interaction avec la formatrice sur le sujet de la communication assertive
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Je suis très satisfaite d’avoir pu avoir approfondir certaines notions dont j’avais eu connaissance plus tôt.
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La formatrice est très compétente et la formation en elle même très intéressante et constructive.
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Formation très riche, illustrée d'exemples parlants
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Bonne formation qui donne de bons outils
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Formatrice très agréable qui sait mettre à l'aise.
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Merci pour tous ces outils, il ne reste plus qu’à pratiquer!
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Merci beaucoup it was perfect !!
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Bonne surprise d'être le seul stagiaire qui permet d'avoir une formation 100% axé sur mes besoins.
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La formatrice était vraiment intéressante et j'ai vraiment eu un bon contact avec elle, j'ai apprécié sa manière de présenter, de nous faire participer et de s'adapter à nos besoins, nos métiers...
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Une formatrice professionnelle et experte de son sujet
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Merci alexandra pour cette formation et pour la valeur que vous avez apporté par vos analyses
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Après une première formation désastreuse faite précédemment, cette nouvelle formation a sut me réconcilier avec le sujet d'assertivité, mention spéciale à la formatrice, pas son dynamisme et ses compétences
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Propos très justes , conseils pertinents /mise en pratique immédiate.
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La 1/2 journée supplémentaire que nous n'avons pas faite car il s'agissait d'un rattrapage aurait été la bienvenue, même si la formatrice a essayé dans la mesure du possible de nous donner le maximum de contenu dans le temps impartis.
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Cette formation a été agréable et détendu.
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Foire aux questions formation Communication assertive
La communication assertive vise à exprimer clairement ses idées tout en préservant la qualité de la relation. Dans un contexte professionnel, elle facilite l'adhésion des interlocuteurs, limite les incompréhensions et favorise des échanges constructifs, même lorsque les points de vue divergent.
L'assertivité correspond à la capacité de s'affirmer avec respect et confiance. La communication assertive va plus loin en mobilisant des techniques d'écoute, de questionnement et d'adaptation relationnelle pour instaurer un dialogue équilibré et engager efficacement son interlocuteur.
Cette approche permet de mieux comprendre les attentes et les réactions de ses interlocuteurs afin d'adapter son discours. Elle s'avère particulièrement utile lorsqu'il faut faire accepter une décision, coordonner un projet ou créer un climat de confiance avec des clients, collègues ou partenaires.
Savoir s'affirmer est indispensable, mais cela ne garantit pas toujours l'adhésion de son entourage professionnel. Cette formation vous aide à développer une posture qui combine affirmation de soi, maîtrise émotionnelle et écoute active afin de favoriser des relations de travail durables et efficaces.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
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Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 30/08/2026
