Formation communication assertive : Engager son interlocuteur à vous suivre avec délicatesse
Une main de fer dans un gant de velours... Une description simple mais très imagée qui définit bien ce qu'est la communication assertive. Ce type de communication basé sur l'écoute et la tolérance peut être un atout non négligeable s'inscrivant parfaitement dans une logique entrepreneurial et personnel. Ce programme de formation sur la communication assertive vous permettra de développer votre capacité à engager, motiver et conduire votre auditoire.
Objectifs pédagogiques de la formation Travailler sa communication assertive
- S'affirmer dans sa vie professionnelle en développant sa communication assertive et sa maîtrise de soi
- Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses clients / fournisseurs
- Contrôler ses émotions, prévenir et gérer au mieux les différends
Programme
Appréhender l'univers de la communication assertive
- Qu'est-ce que la notion d'assertivité ? Dans quelles conditions pouvons-nous avoir recours à la communication assertive ?
- Réalisation d'un autodiagnostic de son assertivité / affirmation de soi
- Faire le point sur le contrôle émotionnel, la congruence verbale et les outils de l'assertivité
Initiation à l'analyse transactionnelle (AT), identifier ses points forts et ses axes de développement
- Réalisation d'un test de personnalité permettant de se positionner
- Faire preuve d'un peu de psychologie pour mieux comprendre sa relation à autrui
La programmation neurolinguistique (PNL) et l'assertivité pour mieux s'affirmer
- Savoir diriger un dialogue avec tact et efficacité
- Retour sur les différents types de questions dans un échange, comment les utiliser ?
- Répondre ou ne pas répondre aux questions, savoir comment se positionner
- L'écoute professionnelle : Pratiquer l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
- Focus sur les techniques en communication interpersonnelle
- La synchronisation sur son interlocuteur
- La communication non verbale, quels gestes et attitudes adopter ?
- La congruence non verbale, savoir faire le lien entre ce que je montre et ce que je dis
Identifier ses axes de développement personnel pour progresser encore
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement avec le formateur
- Recherche des axes de progrès comportementaux
- Agenda de mise en application des nouveaux acquis
Publics & prérequis
Public cible
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles
- Toute personne désirant s'affirmer dans sa vie professionnelle
- Futurs responsables d'équipe
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation Travailler sa communication assertive
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques : Réflexions de groupe guidées par l'animateur autour de l'assertivité
- Mises en situation, à partir du quotidien des participants
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement pour travailler sa communication
- Support de cours formation communication assertive
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez François G.
Consultant et formateur depuis 2005, il conçoit et anime des formations en management, communication, RH et efficacité professionnelle. Auteur d’ouvrages sur le tutorat, il est reconnu pour son expertise en ingénierie pédagogique et en analyse transactionnelle. Docteur en histoire et diplômé en management, il accompagne entreprises et institutions (Orange, Guerlain, Macif…) en conjuguant pratiques de terrain, recherche académique et innovations pédagogiques.
Découvrez Michel H.
Après plus de 15 années dans différents postes de l'hôtellerie restauration, j'ai choisi de me diriger vers l'enseignement. Aujourd'hui titulaire d'une agrégation en hôtellerie et restauration, je dispose de plus de 27 ans d'expérience dans l'enseignement à l'École Hôtelière de Paris où je forme les futurs professionnels du secteur hôtelier et touristique, la formation, l'audit et le conseil en entreprise.
Découvrez Valérie P.
Valérie P., diplômée d’un DESS en marketing à Dauphine, a eu dans son expérience professionnelle, des responsabilités opérationnelles, commerciales, marketing, stratégiques et managériales.
Elle crée son cabinet de coaching et formation en 2007 et se spécialise dans le coaching individuel et d’équipe, la formation au développement personnel, la communication et le management. Elle est formée aux neurosciences, la PNL, l’AT, la Process Com.
Elle est l’auteure d’un livre édité chez AFNOR : « Le grand livre de l’égalité femmes-hommes ».
Réserver une formation Travailler sa communication assertive
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.02.26 au 26.02.26 | Marseille (13) | |
| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 05.03.26 au 06.03.26 | Paris (75) | |
| Du 16.03.26 au 17.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.04.26 au 08.04.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 16.04.26 au 17.04.26 | Paris (75) | |
| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 06.05.26 au 07.05.26 | Nice (06) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Paris (75) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Lille (59) | |
| Du 08.06.26 au 09.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.06.26 au 17.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 24.06.26 au 25.06.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 02.07.26 au 03.07.26 | Paris (75) | |
| Du 16.07.26 au 17.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.07.26 au 28.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Marseille (13) | |
| Du 03.09.26 au 04.09.26 | Paris (75) | |
| Du 15.09.26 au 16.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 23.09.26 au 24.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Paris (75) | |
| Du 21.10.26 au 22.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 28.10.26 au 29.10.26 | Nice (06) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lille (59) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Paris (75) |
Nos avis clients
« Bon accueil, thème enrichissant, la fin de la session a été un peu abrégée à mon gout. »
POP Santé Céline - Responsable formation
« J'aurais apprécié qu'un geste commercial nous soit proposé suite à l'annulation de la session de formation initiale. »
SACD Déborah D. - Responsable développement des talents
« Très bonne organisation, accueil top. »
Mission locale de Lens Cindy D. - Responsable RH
« Réactivité et facilité de gestion. »
Bâtiment CFA Bretagne Sophie H. - Chargée RH
« Très bon suivi administratif, formation enrichissante et instructive. »
PHIBOR Entreprises Christine D. - Assistante de direction
« Très bonne coordination, chef de projet à l'écoute et réactif »
AVPSE - Arcade Vyv Solène G. - Chargée des Ressources Humaines
Avis vérifiés
Expertise
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Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Travailler sa communication assertive
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Mise à jour de la page le 09/02/2026