Formation communication assertive : Engager son interlocuteur à vous suivre avec délicatesse
Dans un environnement professionnel où les échanges sont parfois sources de tensions, savoir s'affirmer sans agressivité constitue une compétence essentielle. La communication assertive permet de trouver un équilibre entre affirmation de soi, écoute et respect de l'autre.
Cette formation vous aidera à développer une communication plus efficace afin de mieux interagir avec vos collègues, votre hiérarchie, vos clients ou vos partenaires. Vous apprendrez à mieux maîtriser vos émotions, à adapter votre posture relationnelle et à conduire un dialogue avec tact et efficacité. Grâce à des outils issus notamment de l'analyse transactionnelle et de la programmation neurolinguistique, vous renforcerez votre capacité à engager vos interlocuteurs et à favoriser des relations professionnelles constructives.
Notez que cette formation est une spécialisation de notre formation assertivité
Objectifs pédagogiques de la formation Communication assertive
- S'affirmer dans sa vie professionnelle en développant sa communication assertive et sa maîtrise de soi
- Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses clients / fournisseurs
- Contrôler ses émotions, prévenir et gérer au mieux les différends
Programme
Appréhender l'univers de la communication assertive
- Dans quelles conditions pouvons-nous avoir recours à la communication assertive ?
- Réalisation d'un autodiagnostic de son assertivité / affirmation de soi
- Faire le point sur le contrôle émotionnel, la congruence verbale et les outils de l'assertivité
Initiation à l'analyse transactionnelle (AT), identifier ses points forts et ses axes de développement
- Réalisation d'un test de personnalité permettant de se positionner
- Faire preuve d'un peu de psychologie pour mieux comprendre sa relation à autrui
La programmation neurolinguistique (PNL) et l'assertivité pour mieux s'affirmer
- Savoir diriger un dialogue avec tact et efficacité
- Retour sur les différents types de questions dans un échange, comment les utiliser ?
- Répondre ou ne pas répondre aux questions, savoir comment se positionner
- L'écoute professionnelle : Pratiquer l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
- Focus sur les techniques en communication interpersonnelle
- La synchronisation sur son interlocuteur
- La communication non verbale, quels gestes et attitudes adopter ?
- La congruence non verbale, savoir faire le lien entre ce que je montre et ce que je dis
Identifier ses axes de développement personnel pour progresser encore
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement avec le formateur
- Recherche des axes de progrès comportementaux
- Agenda de mise en application des nouveaux acquis
Publics & prérequis
Public cible
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations interpersonnelles
- Toute personne désirant s'affirmer dans sa vie professionnelle
- Futurs responsables d'équipe
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation communication assertive
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques : Réflexions de groupe guidées par l'animateur autour de l'assertivité
- Mises en situation, à partir du quotidien des participants
- Élaboration d'un Plan Personnel de Développement pour travailler sa communication
- Support pédagogique de la formation communication pédagogique
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Yanice G.
Préparateur mental et coach professionnel, Yanice G. accompagne dirigeants, managers et sportifs élites. Formé aux sciences comportementales, à la médiation et aux techniques de performance, il transforme les collectifs à travers le management, la cohésion, la communication et l’efficacité personnelle.
Avec 12 ans d’expérience, il associe psychologie humaine, techniques opérationnelles et pragmatisme du terrain pour aider les équipes à gagner en sérénité et engagement, et les managers à incarner un leadership inspirant.
Découvrez Isabelle S.
Professionnelle de la communication (ex Directrice de clientèle en agence conseil), formée au management et à l’animation de la formation à l’Institut de Gestion Sociale de Paris (IGS), Isabelle S. développe et anime, depuis près de 20 ans, des formations INTRA et INTER :
- En communication interpersonnelle & efficacité professionnelle
- En formation de formateur, tuteur et mentor
- En relation client ou usager & développement commercial
Elle est également coach certifiée en accompagnement individuel et d'équipe depuis 2020. Elle collabore depuis bientôt 10 ans avec les équipes du CNFCE.
Découvrez Caroline J.
Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.
Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Communication assertive
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| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Marseille (13) | |
| Du 03.09.26 au 04.09.26 | Paris (75) | |
| Du 15.09.26 au 16.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 23.09.26 au 24.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Paris (75) | |
| Du 21.10.26 au 22.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 28.10.26 au 29.10.26 | Nice (06) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lille (59) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Paris (75) |
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Communication assertive
La communication assertive vise à exprimer clairement ses idées tout en préservant la qualité de la relation. Dans un contexte professionnel, elle facilite l'adhésion des interlocuteurs, limite les incompréhensions et favorise des échanges constructifs, même lorsque les points de vue divergent.
L'assertivité correspond à la capacité de s'affirmer avec respect et confiance. La communication assertive va plus loin en mobilisant des techniques d'écoute, de questionnement et d'adaptation relationnelle pour instaurer un dialogue équilibré et engager efficacement son interlocuteur.
Cette approche permet de mieux comprendre les attentes et les réactions de ses interlocuteurs afin d'adapter son discours. Elle s'avère particulièrement utile lorsqu'il faut faire accepter une décision, coordonner un projet ou créer un climat de confiance avec des clients, collègues ou partenaires.
Savoir s'affirmer est indispensable, mais cela ne garantit pas toujours l'adhésion de son entourage professionnel. Cette formation vous aide à développer une posture qui combine affirmation de soi, maîtrise émotionnelle et écoute active afin de favoriser des relations de travail durables et efficaces.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 16/07/2026