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FORMATION Courrier professionnel et image de l’entreprise

Formation courrier professionnel : valoriser l'image de votre entreprise à travers vos écrits 

Faire passer des messages dans un courrier ou un mail n'est jamais chose aisée. Quel ton adopter ? Comment valoriser l'image de son entreprise ? Une mauvaise communication d'un employé peut-elle ternir l'image de la société auprès d'un client ? Autant de questions auxquelles le CNFCE, partenaire des entreprises, saura vous répondre. La formation rédaction d'un courrier professionnel que notre organisme de formation vous propose formera les employés de votre entreprise aux bonnes pratiques d'un courrier professionnel, aussi bien sur la théorie que la pratique, pour faire passer des messages en accord avec l'image de l'entreprise et la valoriser. 

Découvrez également notre formation rédaction d'emails efficaces, visant à maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail.

Objectifs pédagogiques de la formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

  • Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
  • Rédiger de manière concise, avec précision et aisance 

Programme

Introduction à la formation courrier professionnel : Réaliser une analyse de la demande

  • Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
  • Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
  • Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution

  • Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
  • Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
    • Membre d'une administration ou d'une entreprise
    • Enseignant
    • Chercheur
    • Client
    • Journaliste
    • Etc ?
  • Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)

Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise 

  • Intégrer les règles fondamentales de présentation
  • Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
  • Enoncé de quelques formules-types
  • Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
  • Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
  • Applications pratiques : exercices de rédaction

Programme daté du 19/11/2020

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel

Méthodes pédagogiques

  • Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées 
  • Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
  • Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
  • Support de cours formation courrier professionnel

Dates & lieux

DÉBUT FIN
29-06-2021 30-06-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
08-07-2021 09-07-2021 Bordeaux Réserver
05-08-2021 06-08-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
24-08-2021 25-08-2021 Classe virtuelle Réserver
09-09-2021 10-09-2021 Lyon Réserver
20-09-2021 21-09-2021 Lille Réserver
18-10-2021 19-10-2021 Bordeaux Réserver
08-11-2021 09-11-2021 Lille Réserver
17-11-2021 18-11-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
07-12-2021 08-12-2021 Lyon Réserver
16-12-2021 17-12-2021 Classe virtuelle Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

CME.12

Durée :

2 jours

Prix :

1350 € HT / personne 

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PROCHAINES DATES

du 29-06-2021
au 30-06-2021
VISIO / PRESENTIEL Paris RÉSERVER
du 08-07-2021
au 09-07-2021
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