Name: Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise
Brand: CNFCE
SKU: CME.12
Price: 1510.00 EUR

REF : CME.12

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Sommaire

Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Formation courrier professionnel : valoriser l'image de votre entreprise à travers vos écrits

Faire passer des messages dans un courrier ou un mail n'est jamais chose aisée. Quel ton adopter ? Comment valoriser l'image de son entreprise ? Une mauvaise communication d'un employé peut-elle ternir l'image de la société auprès d'un client ? Autant de questions auxquelles le CNFCE, partenaire des entreprises, saura vous répondre. La formation rédaction d'un courrier professionnel que notre organisme de formation vous propose formera les employés de votre entreprise aux bonnes pratiques d'un courrier professionnel, aussi bien sur la théorie que la pratique, pour faire passer des messages en accord avec l'image de l'entreprise et la valoriser.

Découvrez également notre formation rédaction d'emails efficaces, visant à maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Programme

Introduction à la formation courrier professionnel : Réaliser une analyse de la demande

Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution

Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
- Membre d'une administration ou d'une entreprise
- Enseignant
- Chercheur
- Client
- Journaliste
- Etc ?

Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)

Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise

Intégrer les règles fondamentales de présentation
Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
Enoncé de quelques formules-types
Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
Applications pratiques : exercices de rédaction

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel

Méthodes pédagogiques

Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées
Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
Support de cours formation courrier professionnel
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Claire N.

J'ai débuté ma carrière à l'université, en tant qu'enseignante chercheuse. Je me suis ensuite orientée vers l'insertion professionnelle en intégrant Pôle emploi et le GRETA, où je me suis initiée à la formation. Depuis 2023, j'interviens régulièrement pour le compte du CNFCE sur des thèmes variés.

En effet, je possède un profil généraliste qui me permet de faire des liens entre de nombreux sujets d'étude.

Voir sa fiche formateur

Découvrez Natacha D.

Diplômée de Grenoble Ecole de Management, Natacha est experte en marketing et communication, spécialisée dans la prise de parole en public.

Après 15 ans d’expériences entrepreneuriales, commerciales et marketing dans des grands groupes, elle intègre l’école de formation d’acteur Claude Mathieu pour donner voie à sa passion du théâtre.

Depuis 2015, la richesse de ses expériences fait de Natacha une formatrice-consultante-comédienne passionnée, bienveillante et dynamique.

Découvrez Lindah H.

Lindah est une experte des sinistres IARD depuis plus de 20 ans, elle connaît les enjeux opérationnels et humains du secteur sur le bout des doigts. Coach professionnelle certifiée RNCP6, spécialisée en développement personnel, elle aide les collaborateurs et les équipes à transformer leurs défis en leviers de réussite.

Son approche allie expertise technique, pédagogie et accompagnement humain pour booster performance et épanouissement.

Réserver une formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Période	Ville/format Classe virtuelle Aix-en-Provence (13) Bordeaux (33) Dijon (21) Lille (59) Lyon (69) Marseille (13) Nice (06) Nantes (44) Paris (75) Strasbourg (67) Toulouse (31)	État Session garantie
Du 30.12.25 au 31.12.25	Classe virtuelle	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Bordeaux (33)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Dijon (21)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Lille (59)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Lyon (69)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Marseille (13)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Nice (06)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Nantes (44)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Paris (75)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Strasbourg (67)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Toulouse (31)	Places disponibles
Du 28.01.26 au 29.01.26	Classe virtuelle	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Bordeaux (33)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Dijon (21)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Lille (59)	Places disponibles
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Du 23.02.26 au 24.02.26	Marseille (13)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Nice (06)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Nantes (44)	Places disponibles
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Du 23.02.26 au 24.02.26	Toulouse (31)	Places disponibles
Du 23.02.26 au 24.02.26	Classe virtuelle	Places disponibles
Du 24.03.26 au 25.03.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
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Du 24.03.26 au 25.03.26	Marseille (13)	Places disponibles
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Du 24.03.26 au 25.03.26	Classe virtuelle	Places disponibles
Du 27.04.26 au 28.04.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
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Du 27.04.26 au 28.04.26	Toulouse (31)	Places disponibles
Du 27.04.26 au 28.04.26	Classe virtuelle	Places disponibles
Du 26.05.26 au 27.05.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
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Du 25.06.26 au 26.06.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
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Du 22.12.26 au 23.12.26	Aix-en-Provence (13)	Places disponibles
Du 22.12.26 au 23.12.26	Bordeaux (33)	Places disponibles
Du 22.12.26 au 23.12.26	Dijon (21)	Places disponibles
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Bonne organisation et réponse rapide aux demandes. Excellent formateur : dynamique et pédagogue. »

Arcese Transport France

Hanyat A. - Spécialiste HSE

« Très bonne réactivité par rapport aux demandes effectuées. »

Fraîcheur de Paris

Nathalie M. - Chargée RH

« Globalement satisfait. »

Nestlé

Marjorie F. - Chargée de formation

« Bonne organisation, formation pertinente. »

La Sasson

Lucie M. - Assistante RH

« Satisfait. »

UIOSS

Zoé D. - Responsable formation

« Efficace. »

Groupe Hospitalier Bretagne Sud

Delphine B. - Gestionnaire formation

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Foire aux questions formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025