Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation courrier professionnel : maîtriser l'image de votre entreprise à travers les écrits

Objectifs pédagogiques de la formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

  • Optimiser la qualité de vos documents professionnels
  • Donner satisfaction à votre lecteur
  • Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Analyse de la demande

  • Les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation?
  • Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
  • Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Contenu de la réponse

  • Les éléments de l'argumentation
  • La sélection de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
    • Membre d'une administration ou d'une entreprise
    • Enseignant
    • Chercheur
    • Client
    • Journaliste
    • Etc ?
  • L'organisation de la réponse (plan de la lettre)

Rédaction de la réponse

  • Les règles fondamentales de présentation
  • Le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
  • Quelques formules-types
  • Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
  • L'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
  • Applications pratiques : exercices de rédaction

Public cible

  • Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel

Méthodes pédagogiques pour le stage Courrier professionnel et image de l’entreprise

  • Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées ?
  • Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
  • Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
  • Support de cours formation courrier professionnel

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
28-03-2019 29-03-2019 Paris Réserver
12-06-2019 13-06-2019 Paris Réserver
02-09-2019 03-09-2019 Paris Réserver
18-11-2019 19-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18