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Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Formation courrier professionnel : valoriser l'image de votre entreprise à travers vos écrits

Faire passer des messages dans un courrier ou un mail n'est jamais chose aisée. Quel ton adopter ? Comment valoriser l'image de son entreprise ? Une mauvaise communication d'un employé peut-elle ternir l'image de la société auprès d'un client ? Autant de questions auxquelles le CNFCE, partenaire des entreprises, saura vous répondre. La formation rédaction d'un courrier professionnel que notre organisme de formation vous propose formera les employés de votre entreprise aux bonnes pratiques d'un courrier professionnel, aussi bien sur la théorie que la pratique, pour faire passer des messages en accord avec l'image de l'entreprise et la valoriser. 

Découvrez également notre formation rédaction d'emails efficaces, visant à maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail.

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REF : CME.12
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 510,00 € HT / stagiaire
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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 180,00 € HT / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

  • Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
  • Rédiger de manière concise, avec précision et aisance 

Programme

Introduction à la formation courrier professionnel : Réaliser une analyse de la demande

  • Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
  • Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
  • Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution

  • Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
  • Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
    • Membre d'une administration ou d'une entreprise
    • Enseignant
    • Chercheur
    • Client
    • Journaliste
    • Etc ?
  • Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)

Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise 

  • Intégrer les règles fondamentales de présentation
  • Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
  • Enoncé de quelques formules-types
  • Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
  • Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
  • Applications pratiques : exercices de rédaction
Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel


La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel

Méthodes pédagogiques

  • Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées 
  • Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
  • Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
  • Support de cours formation courrier professionnel
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Photo formateur Ambre S.

Découvrez Ambre S.

Ambre écrit et produit des contenus à forte valeur éditoriale pour des radios nationales du secteur public comme pour des acteurs privés. Tout l’intéresse : elle a aussi bien travaillé pour des chefs étoilés au Guide Michelin, des sportifs et des artistes que sur des sujets très forts, comme l'allongement du délai légal de recours à l’IVG, le droit de mourrir dans la dignité ou l’accès universel aux soins palliatifs.

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 Photo formateur Pauline C.

Découvrez Pauline C.

Pauline C. est experte en management d'équipe interculturelle, commerce international, négociation complexe et gestion des grands comptes. Forte d’une solide expérience en industrie, elle accompagne managers et équipes terrain pour renforcer leur performance et relever les défis stratégiques. Ses interventions s’appuient sur des méthodes concrètes et opérationnelles pour générer un impact mesurable.

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Photo formateur Samir R.

Découvrez Samir R.

Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.

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Période
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Du 02.12.25 au 03.12.25 Classe virtuelle
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Du 15.12.25 au 16.12.25 Marseille (13)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Bordeaux (33)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Dijon (21)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Lille (59)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Lyon (69)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Marseille (13)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Nice (06)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Nantes (44)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Paris (75)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Strasbourg (67)
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Du 28.01.26 au 29.01.26 Classe virtuelle
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Du 23.02.26 au 24.02.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 27.04.26 au 28.04.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 26.05.26 au 27.05.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 26.05.26 au 27.05.26 Nice (06)
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Du 17.08.26 au 18.08.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 14.09.26 au 15.09.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Paris (75)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Strasbourg (67)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Classe virtuelle
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Bordeaux (33)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Dijon (21)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Lille (59)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Marseille (13)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Nice (06)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Nantes (44)
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Du 26.11.26 au 27.11.26 Classe virtuelle
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Bordeaux (33)
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Dijon (21)
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Lyon (69)
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Nice (06)
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Du 22.12.26 au 23.12.26 Classe virtuelle
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Nous souhaitons exprimer notre pleine satisfaction quant à la qualité de l'organisation mise en œuvre dans le cadre de cette formation. La coordination en amont, la gestion logistique ainsi que le respect des engagements ont témoigné d'un grand professionnalisme. Cette rigueur organisationnelle a largement contribué au bon déroulement de l'action de formation et à la satisfaction des participants. »
Avis CNFCE URSSAF Poitou Charentes

URSSAF Poitou Charentes

Katell P. - Responsable formation

« Formation de qualité, très bonne écoute du besoin et réactivité administrative. »
Avis CNFCE Seyfert

Seyfert Provence

Siobhane S. - Responsable formation

« Bon formateur, bon déroulement de la formation. »
Avis CNFCE Central Banque de France

CSE Central Banque de France

Jacky D. - Responsable formation

« Très bonne organisation et réactivité. La formation s'est très bien déroulée, menée par une personne très à l'écoute, bienveillante et compétente. Je recommande ! »
Avis CNFCE Quies

CSE Quies

Alexandra B. - Responsable marketing

« Je vous remercie pour votre professionnalisme, la formatrice était experte dans son domaine. J'ai beaucoup aimé la matière et la communication harmonieuse. Bref, je suis très satisfaite. »
Avis CNFCE Banque Africaine de Développement

Banque Africaine de Développement

Fatma F. - Assistante administrative

« Formation dense mais très complète. »
Avis CNFCE BeTomorrow

BeTomorrow

Mabilia C. - Office manager

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

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Formations complémentaires

Rédaction de courriers professionnels - CME.04

Maîtrisez rapidement les procédures rédactionnelles des courriers professionnels avec notre formation sous forme d'atelier d'écriture de 2 jours.

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

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Foire aux questions formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

  • OPCO
  • FNE
  • Financements conventionnels
  • FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025