Formation courrier professionnel : valoriser l'image de votre entreprise à travers vos écrits
Faire passer des messages dans un courrier ou un mail n'est jamais chose aisée. Quel ton adopter ? Comment valoriser l'image de son entreprise ? Une mauvaise communication d'un employé peut-elle ternir l'image de la société auprès d'un client ? Autant de questions auxquelles le CNFCE, partenaire des entreprises, saura vous répondre. La formation rédaction d'un courrier professionnel que notre organisme de formation vous propose formera les employés de votre entreprise aux bonnes pratiques d'un courrier professionnel, aussi bien sur la théorie que la pratique, pour faire passer des messages en accord avec l'image de l'entreprise et la valoriser.
Découvrez également notre formation rédaction d'emails efficaces, visant à maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail.
Objectifs pédagogiques de la formation Courrier professionnel et image de l’entreprise
- Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
- Rédiger de manière concise, avec précision et aisance
Programme
Introduction à la formation courrier professionnel : Réaliser une analyse de la demande
- Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
- Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
- Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements
Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution
- Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
- Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
- Membre d'une administration ou d'une entreprise
- Enseignant
- Chercheur
- Client
- Journaliste
- Etc ?
- Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)
Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise
- Intégrer les règles fondamentales de présentation
- Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
- Enoncé de quelques formules-types
- Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
- Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
- Applications pratiques : exercices de rédaction
Publics & prérequis
Public cible
Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel
Méthodes pédagogiques
- Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées
- Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
- Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
- Support de cours formation courrier professionnel
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Isabelle S.
Professionnelle de la communication (ex Directrice de clientèle en agence conseil), formée au management et à l’animation de la formation à l’Institut de Gestion Sociale de Paris (IGS), Isabelle S. développe et anime, depuis près de 20 ans, des formations INTRA et INTER :
- En communication interpersonnelle & efficacité professionnelle
- En formation de formateur, tuteur et mentor
- En relation client ou usager & développement commercial
Elle est également coach certifiée en accompagnement individuel et d'équipe depuis 2020. Elle collabore depuis bientôt 10 ans avec les équipes du CNFCE.
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Découvrez Monique Elisabeth P.
Élisabeth P. est journaliste. Après avoir travaillé cinq ans en agence de presse, elle se spécialise sur les questions de société et pige pour de nombreux médias écrits. Elle couvre des conférences de l’ONU, collabore à des ouvrages de référence et crée des newsletters et des brochures. Formatrice à partir de 1991, d’abord pour des journalistes puis à partir de 2013 au sein du CNFCE.
Réserver une formation Courrier professionnel et image de l’entreprise
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| Du 03.02.26 au 04.02.26 | Nantes (44) | |
| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.02.26 au 24.02.26 | Marseille (13) | |
| Du 03.03.26 au 04.03.26 | Paris (75) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 23.03.26 au 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 31.03.26 au 01.04.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Paris (75) | |
| Du 20.04.26 au 21.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nice (06) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Paris (75) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Lille (59) | |
| Du 01.06.26 au 02.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 29.06.26 au 30.06.26 | Paris (75) | |
| Du 07.07.26 au 08.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 15.07.26 au 16.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 23.07.26 au 24.07.26 | Nantes (44) | |
| Du 03.08.26 au 04.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Marseille (13) | |
| Du 24.08.26 au 25.08.26 | Paris (75) | |
| Du 01.09.26 au 02.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Paris (75) | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 21.10.26 au 22.10.26 | Nice (06) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Paris (75) | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Lille (59) | |
| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 30.11.26 au 01.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 08.12.26 au 09.12.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Une équipe très réactive. »
Organon France Amina M. - Responsable formation
« Équipe organisatrice réactive et à l'écoute. »
France Travail Marc D. - Chargé de formation
« Efficace. »
Médéric Camille S. - Responsable formation
« Très bonne organisation. »
TRB International Radia C. - Responsable formation
« Réactif, rigoureux et sympathique »
GTT Corinne H. - Assistante de formation
« Catalogue de formation varié, équipe disponible par mail ou par téléphone, inscription facile sur le site internet, mail de convocation reçu 10j avant lestage, formation de qualité, facture reçue 2 jours après la fin de la formation. En somme, tout est fluide et complet. C'est très agréable. Bravo pour votre rigueur ! »
Wellspect Cécile D. - Responsable service client
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Foire aux questions formation Courrier professionnel et image de l’entreprise
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 27/01/2026