Formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement : La conduite d'un entretien d'enquête
Cette formation sur la conduite d'un entretien d'enquête dans le cadre d'une situation de harcèlement s'adresse aux entreprises privées et publiques (hôpitaux, école, université, ministères, etc.). Ce stage vous permettra d'appréhender les compétences et les savoir-faire permettant de mener un entretien de manière objective et professionnelle.
Objectifs pédagogiques de la formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement
- Agir avec professionnalisme dans les différentes situations rencontrées et gérer les différentes personnalités
- Manager la situation et les entretiens d’enquête avec les différents protagonistes (victime, personne mise en cause, témoins éventuels…)
- Réaliser une analyse pertinente des entretiens pour identifier avec clarté ce qui relève effectivement du harcèlement et ce qui n’en relève pas
- Retranscrire précisément et en toute objectivité les éléments de l’enquête dans un compte-rendu factuel et exhaustif.
Programme
Le harcèlement sous ses diverses formes
- Définition du harcèlement moral et caractérisation
- Définition du harcèlement sexuel et caractérisation
- Définition des autres violences et caractérisation :
- Agissement sexiste et agression sexuelle
Mener une enquête interne (ou externe) : les bases
- Qu'est ce qu'une enquête (interne ou externe)
- Appréhender le rôle des différents acteurs au sein d’une enquête pour harcèlement
- Les différentes étapes de l'enquête
- Déterminer les résultats de l'enquête
Mener une enquête et conduire les entretiens d'enquête suite à une situation de harcèlement
- Premières réflexions communes
- Qui sont les victimes de ces situations ?
- Existe-t-il un profil type de l’harceleur ? Ses motivations ? Ses techniques ? Ses moyens de défense ?
- Préparation de ses entretiens :
- Définir ses objectifs, les étapes et les résultats attendus
- Identification et mise en contexte des questions à traiter dans une méthodologie : Combien d’entretiens, avec qui ? Dans quel ordre ?
- Conduire ses entretiens
- Avec la victime
- Avec le harceleur présumé
- Avec les témoins
Décoder et interpréter les réactions des victimes, décrypter les incohérences et les contradictions
- Les stratégies dites « passives » : déni, silence, banalisation, fuite, amnésie…
- Les stratégies dites « actives »
- Gérer les silences, le mutisme, les réactions émotionnelles
- Gérer le stress post traumatique de la victime
Connaître et maîtriser les techniques de communication à utiliser en entretien
- Les différents types de questionnement et leurs objectifs :
- Questions ouvertes/fermées/alternatives
- Questions orientées
- Question miroir
- Méta-modèle ou questionnement clarificatoire
- La reformulation : bien distinguer les faits, les sentiments, les interprétations
- La synchronisation : instaurer la confiance
- La calibration :
- Du discours
- Des réactions non-verbales, des incongruences
Assurer la conduite des entretiens d'enquête
- Récit des faits et circonstances : comment les décomposer en éléments à relier
- Discerner : Déclarations et points de vue – jugements de valeur / affirmations / interprétations / confidences
- Le partage des rôles alternants : qui interroge ? Sur quoi ? Qui note ? Quoi ?
Rédiger un compte rendu d'entretien
- Comment rédiger un compte rendu d’enquête
- A qui le communiquer, une fois rédigé ?
Publics & prérequis
Public cible
- Manager
- Services RH
- Direction
- CSSCT
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser le cadre juridique du harcèlement pour suivre la formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement
Méthodes pédagogiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Retour d’expériences des stagiaires
- Travaux d’application : ceux-ci pourront s’appuyer sur des compte rendus d’enquête réalisés par les participants (dans le respect de l’anonymat)
- Mise en pratique de manière opérationnelle sur les thèmes prévus dans les objectifs
- Autodiagnostic et bilans réguliers au cours de la formation
- Validation des acquis au cours de la formation et en fin de formation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Christelle D.
Christelle D. est une experte en recrutement, ressources humaines et management. Elle accompagne depuis plus de 20 ans les organisations et leurs collaborateurs dans leurs enjeux de développement. Son parcours l’a conduite à exercer des fonctions stratégiques en RH, notamment comme chargée de développement, ainsi que des responsabilités managériales.
Depuis 10 ans, elle transmet cette expertise en formation pour aider les professionnels à recruter, manager et affirmer leur leadership.
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement
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| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Nice (06) | |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Paris (75) | |
| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Lille (59) | |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Paris (75) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 08.12.26 au 09.12.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Nantes (44) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Classe virtuelle |
Avis vérifiés
4,5 / 5
Basé sur 15 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 11
- 4 étoiles 1
- 3 étoiles 3
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
Résumé des avis
La formation est jugée enrichissante et variée, offrant des clés pratiques à appliquer. Le formateur est apprécié pour ses connaissances, et le programme, bien structuré, favorise les échanges.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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Formation très interessante et tout à fait bien orchestrée par arnaud.
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Cette formation a été enrichissante , abordant la thématique sous différentes approches .
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Formation très plus large que ce qui était attendu, beaucoup de références sociologiques tres intéressante
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Formation très riche… de bonnes clés de pratiques à mettre en place.
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C'est très complet
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Peut être plus de cas pratiques sur le jour 1
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Programme très dense mais formation bien rythmée avec des bons exercices de mises en pratique, la taille du groupe (3) était facilitante pour des échanges
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Format distanciel pas à privilégier pour ce genre de sujet, mais la formation s’est tout de même déroulée de manière fluide.
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Des difficultés à comprendre le questionnaire final
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Très bonne formation, très complète
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Bon formateur agréable qui connait son sujet, contenu intéressant.
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Formation enrichissante, mes idées sont plus construites et je me servirai sans nul doute des outils proposes
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J'aurais deux remarques à faire : - je pense que notre besoin n'avais pas été assez précisément détaillé, nous avions toutes mené des enquétes et nous aurions apprécié plus de mises en situation - j'aurais apprécié une formation plus rythmée, j'ai trouvu le rythme un peu trop calme.
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Je suis satisfaite de la formation qui m'a permis de revoir les grands principes du harcélement, mais je m'attendais à passer plus de temps sur les entretiens en eux-mémes et à faire des mises en situation d'entretien, il faudrait peut-étre changer l'intitulé de la formation, nous n'avons abordé l'entretien que le 2éme jour, l'aprés-midi.
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Un peu long à mon goét, j'ai apprécié les exemples cités et les commentaires sur les cas rencontrés au sein de notre entreprise.
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Professionnalisme
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Foire aux questions formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
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Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Mise à jour de la page le 01/09/2026
