Name: Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement
Brand: CNFCE
SKU: DRT.119
Price: 1610.00 EUR

REF : DRT.119

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 610,00 € HT / stagiaire

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

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Sommaire

Formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement : La conduite d'un entretien d'enquête

Cette formation sur la conduite d'un entretien d'enquête dans le cadre d'une situation de harcèlement s'adresse aux entreprises privées et publiques (hôpitaux, école, université, ministères, etc.). Ce stage vous permettra d'appréhender les compétences et les savoir-faire permettant de mener un entretien de manière objective et professionnelle.

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REF : DRT.119

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Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Agir avec professionnalisme dans les différentes situations rencontrées et gérer les différentes personnalités
Manager la situation et les entretiens d’enquête avec les différents protagonistes (victime, personne mise en cause, témoins éventuels…)
Réaliser une analyse pertinente des entretiens pour identifier avec clarté ce qui relève effectivement du harcèlement et ce qui n’en relève pas
Retranscrire précisément et en toute objectivité les éléments de l’enquête dans un compte-rendu factuel et exhaustif.

Programme

Le harcèlement sous ses diverses formes

Définition du harcèlement moral et caractérisation
Définition du harcèlement sexuel et caractérisation
Définition des autres violences et caractérisation :
- Agissement sexiste et agression sexuelle

Mener une enquête interne (ou externe) : les bases

Qu'est ce qu'une enquête (interne ou externe)
- Appréhender le rôle des différents acteurs au sein d’une enquête pour harcèlement
- Les différentes étapes de l'enquête
- Déterminer les résultats de l'enquête

Mener une enquête et conduire les entretiens d'enquête suite à une situation de harcèlement

Premières réflexions communes

Qui sont les victimes de ces situations ?
Existe-t-il un profil type de l’harceleur ? Ses motivations ? Ses techniques ? Ses moyens de défense ?

Préparation de ses entretiens :

Définir ses objectifs, les étapes et les résultats attendus
Identification et mise en contexte des questions à traiter dans une méthodologie : Combien d’entretiens, avec qui ? Dans quel ordre ?

Conduire ses entretiens

Avec la victime
Avec le harceleur présumé
Avec les témoins

Décoder et interpréter les réactions des victimes, décrypter les incohérences et les contradictions

Les stratégies dites « passives » : déni, silence, banalisation, fuite, amnésie…
Les stratégies dites « actives »
Gérer les silences, le mutisme, les réactions émotionnelles
Gérer le stress post traumatique de la victime

Connaître et maîtriser les techniques de communication à utiliser en entretien

Les différents types de questionnement et leurs objectifs :

Questions ouvertes/fermées/alternatives
Questions orientées
Question miroir
Méta-modèle ou questionnement clarificatoire

La reformulation : bien distinguer les faits, les sentiments, les interprétations
La synchronisation : instaurer la confiance
La calibration :

Du discours
Des réactions non-verbales, des incongruences

Assurer la conduite des entretiens d'enquête

Récit des faits et circonstances : comment les décomposer en éléments à relier
Discerner : Déclarations et points de vue – jugements de valeur / affirmations / interprétations / confidences
Le partage des rôles alternants : qui interroge ? Sur quoi ? Qui note ? Quoi ?

Rédiger un compte rendu d'entretien

Comment rédiger un compte rendu d’enquête
A qui le communiquer, une fois rédigé ?

Version 20240606

Publics & prérequis

Public cible

Manager
Services RH
Direction
CSSCT

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Il est recommandé de maîtriser le cadre juridique du harcèlement pour suivre la formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement

Méthodes pédagogiques

Réflexions de groupe guidées par l’animateur
Retour d’expériences des stagiaires
Travaux d’application : ceux-ci pourront s’appuyer sur des compte rendus d’enquête réalisés par les participants (dans le respect de l’anonymat)
Mise en pratique de manière opérationnelle sur les thèmes prévus dans les objectifs
Autodiagnostic et bilans réguliers au cours de la formation
Validation des acquis au cours de la formation et en fin de formation
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Shani K.

Shani K. est avocate associée et formatrice au CNFCE. Forte de plus de 7 ans d’expérience, elle intervient sur des thématiques juridiques variées et anime régulièrement des conférences à l’Université Paris V – René Descartes.

Experte reconnue en droit des affaires, droit du travail et en propriété intellectuelle, elle accompagne dirigeants et professionnels dans la maîtrise des enjeux juridiques complexes.

Découvrez Zahra C.

Forte de 16 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises à construire une stratégie claire et efficace, de la vente au marketing jusqu’aux RH, pour transformer leurs projets en croissance réelle.
Formatrice, consultante et entrepreneure, je fais passer les dirigeants et leurs équipes de l’idée aux résultats.

Découvrez Mehdi H.

Juriste et enseignant en droit du travail à Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Mehdi a également exercé en cabinets d’avocats spécialisés en droit social. Formateur indépendant depuis deux ans, il a formé de nombreux CSE et équipes RH sur le droit du travail, la santé et sécurité, le harcèlement ou la négociation collective.

Auteur d’articles juridiques, il partage son expertise dans diverses revues spécialisées.

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Du 14.09.26 au 15.09.26	Classe virtuelle	Places disponibles	Réserver
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Du 26.10.26 au 27.10.26	Dijon (21)	Places disponibles	Réserver
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Du 26.10.26 au 27.10.26	Paris (75)	Places disponibles	Réserver
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Du 26.10.26 au 27.10.26	Toulouse (31)	Places disponibles	Réserver
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Du 17.11.26 au 18.11.26	Marseille (13)	Places disponibles	Réserver
Du 17.11.26 au 18.11.26	Nice (06)	Places disponibles	Réserver
Du 17.11.26 au 18.11.26	Nantes (44)	Places disponibles	Réserver
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Du 17.11.26 au 18.11.26	Classe virtuelle	Places disponibles	Réserver
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Un immense bravo pour cette formation qui a été très bénéfique pour nos managers. La formatrice a été incroyable et la qualité de la prestation était au top ! »

Loxy

Tony M. - Responsable RH & Handicap

« Je suis très satisfait des services du CNFCE. L'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute. L'organisation des formations est claire et efficace, les formateurs sont compétents et pédagogues. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter ! »

Lexy Ambulances

Thomas V. - Président

« Cette formation en tête à tête m'a permis de pouvoir appréhender l'ensemble des outils pour voir les prémisses de conflits, afin de les gérer sans arriver jusqu'à la situation d'avoir à gérer un conflit. »

SDMO Industries

Valérie A. - Responsable formation

« Un accueil très chaleureux et professionnel. La mise en place de la formation s'est déroulé parfaitement bien. »

CCI du Morbihan

Nadine P. - Conseiller Entrepreneuriat et Entreprises

« Tout est très bien. Organisation, locaux, personnel et formateur. »

SEH Europe

Sandrine R. - Assistante commerciale

« Ma formatrice est la meilleure, elle a répondu à toutes mes questions et a été très claire. Ma cheffe de projet a toujours répondu à mes questions rapidement et a été très réactive. Le système de paiement et l'organisation sont deux points qui pourraient encore être améliorés. »

Devonian Health Group

Carolina B. - Responsable formation

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

RSE : Responsabilité sociétale et environnementale - DDV.05

Assurez la fonction de RSE et coordonnez la mise en œuvre du reporting annuel dans votre entreprise. Formation RSE de 2 jours en présentiel/à distance.

2 jours

Inter : 2 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 380,00 € HT / groupe

Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement : La conduite d'un entretien d'enquête

Objectifs pédagogiques de la formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Programme

Le harcèlement sous ses diverses formes

Mener une enquête interne (ou externe) : les bases

Mener une enquête et conduire les entretiens d'enquête suite à une situation de harcèlement

Décoder et interpréter les réactions des victimes, décrypter les incohérences et les contradictions

Connaître et maîtriser les techniques de communication à utiliser en entretien

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Formations complémentaires

RSE : Responsabilité sociétale et environnementale - DDV.05

CSE : maîtriser les missions de ses membres - DRT.13

Sensibilisation au harcèlement et VSS / VHSS - FRH.30

SSCT pour membres du CSE - SSI.176

CSSCT obligatoire - 5 jours - SSI.177

Risques psychosociaux pour managers - MNG.97

Harcèlement moral et sexuel : sensibilisation - DRT.08

Harcèlement et discriminations dans la fonction publique - DRT.35

RPS : prévention des risques psychosociaux - FRH.11

Dialogue social pour manager et RH - MNG.111

Violences sexistes et sexuelles pour personnel hospitalier - FRH.31

CSE plus de 50 salariés - DRT.144

Risques psychosociaux pour CSE/CSSCT : actions et prévention - FRH.16

Mener un entretien en cas de situation de harcèlement - DRT.119

CSE entreprises de plus de 300 salariés - DRT.145

Sensibilisation des managers au harcèlement - MNG.146

Foire aux questions formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Formation inter-entreprise

Formation intra-entreprise