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87% de clients satisfaits
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Formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement : La conduite d'un entretien d'enquête
Cette formation sur la conduite d'un entretien d'enquête dans le cadre d'une situation de harcèlement s'adresse aux entreprises privées et publiques (hôpitaux, école, université, ministères, etc.). Ce stage vous permettra d'appréhender les compétences et les savoir-faire permettant de mener un entretien de manière objective et professionnelle.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement
- Agir avec professionnalisme dans les différentes situations rencontrées et gérer les différentes personnalités
- Manager la situation et les entretiens d’enquête avec les différents protagonistes (victime, personne mise en cause, témoins éventuels…)
- Réaliser une analyse pertinente des entretiens pour identifier avec clarté ce qui relève effectivement du harcèlement et ce qui n’en relève pas
- Retranscrire précisément et en toute objectivité les éléments de l’enquête dans un compte-rendu factuel et exhaustif.
Programme
Programme daté du 06/06/2024Le harcèlement sous ses diverses formes
- Définition du harcèlement moral et caractérisation
- Définition du harcèlement sexuel et caractérisation
- Définition des autres violences et caractérisation :
- Agissement sexiste et agression sexuelle
Mener une enquête interne (ou externe) : les bases
- Qu'est ce qu'une enquête (interne ou externe)
- Appréhender le rôle des différents acteurs au sein d’une enquête pour harcèlement
- Les différentes étapes de l'enquête
- Déterminer les résultats de l'enquête
Mener une enquête et conduire les entretiens d'enquête suite à une situation de harcèlement
- Premières réflexions communes
- Qui sont les victimes de ces situations ?
- Existe-t-il un profil type de l’harceleur ? Ses motivations ? Ses techniques ? Ses moyens de défense ?
- Préparation de ses entretiens :
- Définir ses objectifs, les étapes et les résultats attendus
- Identification et mise en contexte des questions à traiter dans une méthodologie : Combien d’entretiens, avec qui ? Dans quel ordre ?
- Conduire ses entretiens
- Avec la victime
- Avec le harceleur présumé
- Avec les témoins
Décoder et interpréter les réactions des victimes, décrypter les incohérences et les contradictions
- Les stratégies dites « passives » : déni, silence, banalisation, fuite, amnésie…
- Les stratégies dites « actives »
- Gérer les silences, le mutisme, les réactions émotionnelles
- Gérer le stress post traumatique de la victime
Connaître et maîtriser les techniques de communication à utiliser en entretien
- Les différents types de questionnement et leurs objectifs :
- Questions ouvertes/fermées/alternatives
- Questions orientées
- Question miroir
- Méta-modèle ou questionnement clarificatoire
- La reformulation : bien distinguer les faits, les sentiments, les interprétations
- La synchronisation : instaurer la confiance
- La calibration :
- Du discours
- Des réactions non-verbales, des incongruences
Assurer la conduite des entretiens d'enquête
- Récit des faits et circonstances : comment les décomposer en éléments à relier
- Discerner : Déclarations et points de vue – jugements de valeur / affirmations / interprétations / confidences
- Le partage des rôles alternants : qui interroge ? Sur quoi ? Qui note ? Quoi ?
Rédiger un compte rendu d'entretien
- Comment rédiger un compte rendu d’enquête
- A qui le communiquer, une fois rédigé ?
Publics & pré-requis
Public cible
- Manager
- Services RH
- Direction
- CSSCT
Pré-requis
Il est recommandé de maîtriser le cadre juridique du harcèlement pour suivre la formation mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement
Méthodes pédagogiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Retour d’expériences des stagiaires
- Travaux d’application : ceux-ci pourront s’appuyer sur des compte rendus d’enquête réalisés par les participants (dans le respect de l’anonymat)
- Mise en pratique de manière opérationnelle sur les thèmes prévus dans les objectifs
- Autodiagnostic et bilans réguliers au cours de la formation
- Validation des acquis au cours de la formation et en fin de formation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients

Parcours F
Chargée des Ressources Humaines

Telia Carrier
Diana - Responsable formation

Technigaz
Corinne H. - Gestionnaire de formation

Immobilière Atlantic Aménagement
Nathalie P. - Assistante RH

AVPSE - Arcade Vyv
Solène G. - Chargée des Ressources Humaines

China Construction Bank S.A. Paris Branch
Angela A. - Gestionnaire de formation

Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Foire aux questions formation Mener un entretien dans le cadre d'une situation de harcèlement
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.