Formation Fidéliser ses collaborateurs

Appréhender les indicateurs sociaux pour mieux appréhender son univers professionnel

• Identifier les indicateurs quotidiens en matière de qualité de vie au travail
  • Etre à l'écoute des rumeurs et savoir les faire taire
  • Mesurer les degrés de stress
  • L'espace de travail et l'environnement de travail
  • Focus sur les conflits : l'expression des désaccords

• Identifier les indicateurs formels
  • Le retour des entretiens annuels d'évaluation
  • L'absentéisme (répétition, fréquence des absences) et turnover sur les postes stratégiques
  • L'augmentation ou l'analyse des accidents du travail

Savoir fidéliser ses collaborateurs par le management

• Retour sur la notion de leadership où comment mesurer le rôle du manager ?
  • Installer un cadre de confiance : synchronisation, écoute, adaptation, échange gagnant/gagnant
  • Comprendre la finalité du management et connaître ses responsabilités de manager
  • Comprendre ce que l'équipe attend du manager
  • Identifier sa sphère de management et les outils du manager pour motiver et fidéliser
• Travailler sa communication
  • Repérer les mécanismes de traitement et d'interprétation de l'information
  • Communiquer sur le cadre et les objectifs de la délégation
  • Savoir questionner, écouter et reformuler
• Assurer un suivi organiser et digne d'un manager efficace
  • Savoir clarifier les objectifs et engager le collaborateur
  • Organiser le travail de son équipe et communiquer sur cette organisation
  • Evaluer pour motiver et dynamiser : technique d'évaluation constructive et continue
  • Appréhender les leviers de la motivation

Maîtriser les leviers sociaux pour travailler la fidélisation de ses collaborateurs

• Le travail par la cohésion d'équipe du type incentive
• Développer le sentiment de groupe par la mise en place d'évenements