Formation Excellence opérationnelle

Introduction à l'excellence opérationnelle : Les fondamentaux et la notion de mesure de performance

• Retour sur votre marché et sur le fonctionnement économique des entreprises
  • Connaître le contexte de votre secteur d'activité
• Identifier et connaître les notions de valeur ajoutée, de gaspillages et de satisfaction des clients
• Identifier et connaître les notions d’efficacité, d’efficience et de mesure de la performance
• Connaître les 4 fondamentaux de la Qualité et Cycle d’amélioration continue (PDCA)
• Qu'est-ce que le triangle « Zéro problème » ?
• Brainstorming autour du principe de la  « Personne engagée »
• Appréhender l'importance de la mesure et de l'excellence opérationnelle dans une entreprise
• Pratique de la maîtrise statistique des procédés (introduction aux « 6 sigma ») et du pilotage en continue des procédés (cartes de contrôles,  capabilité machine et tests statistiques)

Processus, résolution de problèmes, organisation personnelle et plan d'actions : passer à l'excellence opérationnelle

• Comment fonctionne la modélisation des processus, types et interactions ?
• Focus sur les objectifs SMART et les niveaux stratégique, tactique et opérationnel
• À vous de jouer : Fiche de votre processus, paramètres clés, mesures de performances et statut sur l’efficacité, présentation de votre processus
• Comment, et pourquoi, mettre en place la standardisation des bonnes pratiques ?
• Connaître et pratiquer les méthodes de résolution de problèmes
  • Retour la loi/principe de Pareto
  • Définition de la stratégie CQQCOQP (Combien, qui, quand, comment, quoi, pourquoi )
  • Définition du Diagramme d’Ishikawa (5M), « 5 Pourquoi ? » et votre pondéré
• Focus sur les principes d'organisation personnelle, gestion des priorités et du temps
• Élaboration et suivi d’un plan d’actions, rédaction du plan d’actions individuel
• Pratique de la maîtrise statistique des procédés (introduction aux « 6 sigma ») et du pilotage en continue des procédés (cartes de contrôles, capabilité machine et tests statistiques)

Organiser l'excellence opérationnelle : Gestion de projet et  lean manufacturing

• Exercice pratique : Gestion, suivi et communication des projets 
• Comment assurer et suivre la conduite du changement ?
• L’art de demander : savoir calculer et présenter le retour sur investissement des améliorations envisagées
• Introduction au Lean Manufacturing :
  • Connaître les 5 fondamentaux du Lean et les 7+1 gaspillages
  • Panorama des principaux outils du Lean