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Formation Communication bienveillante

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En 2021, 86% de clients satisfaits

Formation communication bienveillante : Gérer les conflits et la motivation de ses collaborateurs

La communication est un point essentiel du management et de la gestion de collaborateurs. En développant la communication bienveillante et non violente, les managers favorisent un environnement professionnel sain dans leurs équipes.

Ce programme de formation communication bienveillante aborde autant des compétences managériales que des compétences propres au développement personnel.

Les managers pourront ainsi maîtriser les rudiments de la communication interpersonnelle. Les modules sont conçus de manière à assimiler rapidement certaines notions clés : gestion de conflits, communication non violente (Selon Marshall Rosenberg), gestion des émotions etc.

Cette formation vous est proposée en présentiel et à distance.

Objectifs pédagogiques de la formation Communication bienveillante

  • Appréhender la communication comme un outil indispensable à la fonction managériale
  • Savoir adapter sa communication à son interlocuteur et aux circonstances de l’entretien
  • Maîtriser les différentes techniques et outils nécessaires à toute communication efficace
  • Faire d’un bon management du conflit et de la motivation un outil de performance économique
  • Maîtriser les principes de la communication bienveillante et non violente

Programme

Une vision du monde et des collaborateurs qui peut être biaisée

  • Comment se forment les perceptions, préjugés et stéréotypes sociaux
  • Prendre conscience de l’influence des préjugés et stéréotypes sur le comportement
  • Comment lutter contre les stéréotypes et les préjugés
  • Synthèse sur les principes de la programmation neurolinguistique

Comprendre l’importance de la communication dans les organisations

  • Définition de la communication : quels sont ses principes et ses enjeux ?
  • Présentations des différentes théories de la communication
  • Quelles sont les principales difficultés liées à la communication ?

Comment peut-on optimiser sa communication managériale ?

  • Présentation des freins à la communication managériale et leurs solutions
  • Comment travailler son écoute
  • Bien faire la distinction entre faits, opinions et ressentis
  • Présentations de quelques outils et méthodes pour améliorer sa communication managériale
  • Comment optimise-t-on sa communication para-verbale ?
  • Comment optimiser sa communication non-verbale ?

La communication non violente au service de la coopération dans l’équipe

  • Une nécessité : prendre soin de sa relation avec autrui
  • Comprendre les notions relatives à l’auto-empathie
  • Qu’est-ce qui peut influencer notre perception de la réalité ?
  • Savoir observer sans évaluer : première composante de la communication non violente
  • S’assurer de la congruence entre le non verbal et le verbal
  • Une volonté de satisfaire les besoins fondamentaux
  • Être prêt à entrer dans un dialogue constructif
  • Favoriser la coopération dans les services
  • Assimiler les étapes de la prise de décision

Maîtriser les bonnes pratiques du management du conflit

  • Ne pas avoir peur des conflits
  • Présentations des principales causes d’un conflit
  • Les avantages et les inconvénients d’un conflit
  • Développer la coopération au sein de votre service
  • Adopter les bons comportements pour prévenir et gérer les conflits
  • Quelques principes pour optimiser votre management du conflit

Intégrer les fondamentaux du management de la motivation

  • Qu’est-ce que la motivation ? De quoi parle-t-on précisément ?
  • Comprendre les facteurs de motivation de ses collaborateurs
  • Présentation de quelques principes pour favoriser la motivation au sein d’un service

Programme daté du 04/04/2022

Publics & pré-requis

Public cible

  • Tout manager en charge d’un service
  • Responsable de secteur
  • Direction commerciale

Pré-requis

Il est recommandé de maîtriser les bases le gestion d'une unité commerciale pour suivre la formation communication bienveillante 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Simulation de situations professionnelles et jeux de rôle
  • Echanges d’expériences
  • Analyses et résolutions de cas pratiques
  • Support pédagogique de la formation communication bienveillante
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Evaluation des acquis en fin de formation

Dates & lieux

DÉBUT FIN
24-07-2022 28-07-2022 Lille
01-08-2022 03-08-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
16-08-2022 18-08-2022 Bordeaux
23-08-2022 25-08-2022 Lyon
05-09-2022 07-09-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
02-10-2022 06-10-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
25-10-2022 27-10-2022 Bordeaux
06-11-2022 10-11-2022 Lyon
22-11-2022 24-11-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
13-12-2022 15-12-2022 Lille
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

Pourquoi choisir la formation Communication bienveillante

Cette formation à la communication bienveillante vise à développer les capacités de communication de managers, cadres ou directeurs commerciaux.

La formation aborde notamment la communication comme un facteur de bien-être au travail et de motivation. Ces aspects seront traités par le biais de modules permettant aux stagiaires d’assimiler de nouvelles compétences douces (soft skills) et de les intégrer à leur management.

 

Au cours d’une formation en groupe ou dans le cadre d’un accompagnement individuel, les managers apprendront à cultiver la communication bienveillante.

Les participants pourront découvrir les fondamentaux de la communication non violente, méthode crée par le psychologue Marshall Rosenberg.

 

Le processus CNV est très utilisé pour s’exprimer sans jugement et développer sa qualité d’écoute. En favorisant cette méthode de communication, les participants promeuvent de bonnes relations professionnelles envers leurs collaborateurs. Surtout, ils sauront motiver et mieux gérer des conflits.

 

Par la maîtrise de ces aspects, les stagiaires sont en mesure de faciliter la résolution des objectifs de l’entreprise. A l’issue de la formation, managers et directeurs commerciaux sauront faire de leur communication un outil de performance économique au sein de l’entreprise.

 

Les apports théoriques sont ponctués par de nombreux exercices et des mises en situation. Cela facilite l’intégration des nouvelles compétences abordées lors de cette session de 3 jours.

 

Pour réaliser une formation communication bienveillante sur-mesure, nous vous invitons à nous contacter. Suite à un entretien avec l’un de nos conseillers pédagogiques, nous serons en mesure de vous adresser un un contenu et un tarif adaptés à vos demandes.

 Une évaluation permet d'attester de la pertinence et de l'experience acquise lors de la formation.


INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

MNG.143

Durée :

3 jours

Prix :

1890 € HT / personne 

FORMATION SUR MESURE

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PROCHAINES DATES

du 24-07-2022
au 28-07-2022
Lille
du 01-08-2022
au 03-08-2022
Classe virtuelle – Formation à distance
du 16-08-2022
au 18-08-2022
Bordeaux
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« Nous sommes très satisfait de cette formation. Tant sur l'organisation que le déroulé en lui-même. Nous n'hésiterons pas à réitérer l'expérience pour que tous nos salariés puissent en profiter. »
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