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Formation Communication bienveillante en management
  • En 2022, 86% de clients satisfaits

Formation communication bienveillante pour manager : Gérer les conflits et la motivation de ses collaborateurs

La communication est un point essentiel du management et de la gestion de collaborateurs. En développant la communication bienveillante et non violente, les managers favorisent un environnement professionnel sain dans leurs équipes.

Ce programme de formation communication bienveillante aborde autant des compétences managériales que des compétences propres au développement personnel.

Les managers pourront ainsi maîtriser les rudiments de la communication interpersonnelle. Les modules sont conçus de manière à assimiler rapidement certaines notions clés : gestion de conflits, communication non violente (Selon Marshall Rosenberg), gestion des émotions etc.

Cette formation vous est proposée en présentiel et à distance.

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Communication bienveillante en management

  • Appréhender la communication comme un outil indispensable à la fonction managériale
  • Savoir adapter sa communication à son interlocuteur et aux circonstances de l’entretien
  • Maîtriser les différentes techniques et outils nécessaires à toute communication efficace
  • Faire d’un bon management du conflit et de la motivation un outil de performance économique
  • Maîtriser les principes de la communication bienveillante et non violente

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Une vision du monde et des collaborateurs qui peut être biaisée

  • Comment se forment les perceptions, préjugés et stéréotypes sociaux
  • Prendre conscience de l’influence des préjugés et stéréotypes sur le comportement
  • Comment lutter contre les stéréotypes et les préjugés
  • Synthèse sur les principes de la programmation neurolinguistique

Comprendre l’importance de la communication dans les organisations

  • Définition de la communication : quels sont ses principes et ses enjeux ?
  • Présentations des différentes théories de la communication
  • Quelles sont les principales difficultés liées à la communication ?

Comment peut-on optimiser sa communication managériale ?

  • Présentation des freins à la communication managériale et leurs solutions
  • Comment travailler son écoute
  • Bien faire la distinction entre faits, opinions et ressentis
  • Présentations de quelques outils et méthodes pour améliorer sa communication managériale
  • Comment optimise-t-on sa communication para-verbale ?
  • Comment optimiser sa communication non-verbale ?

La communication non violente au service de la coopération dans l’équipe

  • Une nécessité : prendre soin de sa relation avec autrui
  • Comprendre les notions relatives à l’auto-empathie
  • Qu’est-ce qui peut influencer notre perception de la réalité ?
  • Savoir observer sans évaluer : première composante de la communication non violente
  • S’assurer de la congruence entre le non verbal et le verbal
  • Une volonté de satisfaire les besoins fondamentaux
  • Être prêt à entrer dans un dialogue constructif
  • Favoriser la coopération dans les services
  • Assimiler les étapes de la prise de décision

Maîtriser les bonnes pratiques du management du conflit

  • Ne pas avoir peur des conflits
  • Présentations des principales causes d’un conflit
  • Les avantages et les inconvénients d’un conflit
  • Développer la coopération au sein de votre service
  • Adopter les bons comportements pour prévenir et gérer les conflits
  • Quelques principes pour optimiser votre management du conflit

Intégrer les fondamentaux du management de la motivation

  • Qu’est-ce que la motivation ? De quoi parle-t-on précisément ?
  • Comprendre les facteurs de motivation de ses collaborateurs
  • Présentation de quelques principes pour favoriser la motivation au sein d’un service

Publics & pré-requis

Public cible

  • Tout manager en charge d’un service
  • Responsable de secteur
  • Direction commerciale

Pré-requis

Il est recommandé de maîtriser les bases le gestion d'une unité commerciale pour suivre la formation communication bienveillante 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Simulation de situations professionnelles et jeux de rôle
  • Echanges d’expériences
  • Analyses et résolutions de cas pratiques
  • Support pédagogique de la formation communication bienveillante en management
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« La chargée est très réactive et compréhensive aux modifications. »
logo fondation de france

Fondation de France

Elsy G. - Gestionnaire de formation

« 1 seul interlocuteur pour le suivi c'est parfait, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, bonne communication inter service, très bien ! »
avis client cnfce dmpp

DMPP

Denis - Gérant

« Formation dense mais très complète. »

BeTomorrow

Mabilia C. - Office manager

Formations complémentaires

CNV : Développer la communication non violente 2 jours Management commercial 2 jours Leadership pour chefs de rayon en GMS/retail 2 jours Pensée positive au travail 1 jour Développer ses compétences managériales : Niveau 2 2 jours Communication managériale 2 jours

Pourquoi choisir la formation Communication bienveillante en management

Cette formation à la communication bienveillante vise à développer les capacités de communication de managers, cadres ou directeurs commerciaux.

La formation aborde notamment la communication comme un facteur de bien-être au travail et de motivation. Ces aspects seront traités par le biais de modules permettant aux stagiaires d’assimiler de nouvelles compétences douces (soft skills) et de les intégrer à leur management.

 

Au cours d’une formation en groupe ou dans le cadre d’un accompagnement individuel, les managers apprendront à cultiver la communication bienveillante.

Les participants pourront découvrir les fondamentaux de la communication non violente, méthode crée par le psychologue Marshall Rosenberg.

 

Le processus CNV est très utilisé pour s’exprimer sans jugement et développer sa qualité d’écoute. En favorisant cette méthode de communication, les participants promeuvent de bonnes relations professionnelles envers leurs collaborateurs. Surtout, ils sauront motiver et mieux gérer des conflits.

 

Par la maîtrise de ces aspects, les stagiaires sont en mesure de faciliter la résolution des objectifs de l’entreprise. A l’issue de la formation, managers et directeurs commerciaux sauront faire de leur communication un outil de performance économique au sein de l’entreprise.

 

Les apports théoriques sont ponctués par de nombreux exercices et des mises en situation. Cela facilite l’intégration des nouvelles compétences abordées lors de cette session de 3 jours.

 

Pour réaliser une formation communication bienveillante sur-mesure, nous vous invitons à nous contacter. Suite à un entretien avec l’un de nos conseillers pédagogiques, nous serons en mesure de vous adresser un un contenu et un tarif adaptés à vos demandes.

 Une évaluation permet d'attester de la pertinence et de l'experience acquise lors de la formation.