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Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Formation gestion des conflits interpersonnels en entreprise : limiter et prévenir les conflits sociaux

Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter des conflits interpersonnels. Anticiper les situations de crise, limiter et résoudre les tensions, négocier efficacement seront des points que vous saurez maîtriser en suivant ce stage de 2 jours en intra entreprise. 

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REF : FRH.26
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 570,00 € HT / stagiaire
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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

  • Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
  • Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles 
  • Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale

Programme

Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise

  • Faire le point sur la notion de fonction et d'individu
  • La rencontre entre le management et les relations sociales

Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe

  • Appréhender le principe d'accumulation des tensions sociales
  • Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
  • La progression de la crise sociale : comprendre ses origines 

Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d'une équipe ?

  • Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre 
    • Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
    • Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
    • La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu
  • Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
    • La perception
    • Le principe de relation de confiance
    • La synchronisation
    • L'écoute et le savoir "s'exprimer"
  • Assimiler la notion d'observation sociale

Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels 

  • Appréhender les différentes techniques de négociation
  • Appréhender les grands types de négociation
  • Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle
Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

  • Manager
  • Ressources humaines
  • Direction / Chef d'entreprise

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices et tests
  • Cas pratiques
  • Echanges interactifs avec les participants
  • Support de formation gestion des conflits sociaux
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Photo formateur Isabelle B.

Découvrez Isabelle B.

Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.

Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.

Photo formateur Nicolas O.

Découvrez Nicolas O.

Nicolas O. est un expert en relations sociales d'entreprise, droit du travail et ressources humaines, doté d'une riche expérience de plus de 25 ans à divers postes stratégiques dans de grandes entreprises, avant d'être chef d'entreprise.

Il se consacre depuis quelques années à la transmission de ses savoirs et expériences via la formation en entreprise et l'enseignement supérieur.

Photo formateur Samir R.

Découvrez Samir R.

Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.

Réserver une formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Période
Ville/format
État
Du 17.11.25 au 18.11.25 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 02.12.25 au 03.12.25 Rennes (35)
Places disponibles
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Du 15.12.25 au 16.12.25 Paris (75)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Aix-en-Provence (13)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Bordeaux (33)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Lille (59)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Marseille (13)
Places disponibles
 Réserver
Du 20.01.26 au 21.01.26 Nice (06)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Nantes (44)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Paris (75)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 20.01.26 au 21.01.26 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Aix-en-Provence (13)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Bordeaux (33)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Lille (59)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Marseille (13)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Nice (06)
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Nantes (44)
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Paris (75)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 10.02.26 au 11.02.26 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Bordeaux (33)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Dijon (21)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Lille (59)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Lyon (69)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Marseille (13)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Nice (06)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Nantes (44)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Paris (75)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Strasbourg (67)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Toulouse (31)
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Du 24.03.26 au 25.03.26 Classe virtuelle
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Aix-en-Provence (13)
Places disponibles
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Bordeaux (33)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Dijon (21)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Lille (59)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Lyon (69)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Marseille (13)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Nice (06)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Nantes (44)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Paris (75)
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 20.04.26 au 21.04.26 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Aix-en-Provence (13)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Bordeaux (33)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Lille (59)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Marseille (13)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Nice (06)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Nantes (44)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Paris (75)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 11.05.26 au 12.05.26 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Aix-en-Provence (13)
Places disponibles
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Bordeaux (33)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Lille (59)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Lyon (69)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Marseille (13)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Nice (06)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Nantes (44)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Paris (75)
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 23.06.26 au 24.06.26 Classe virtuelle
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Bordeaux (33)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Lille (59)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Lyon (69)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Marseille (13)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Nice (06)
Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Nantes (44)
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Paris (75)
Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Strasbourg (67)
Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Toulouse (31)
Places disponibles
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Du 20.07.26 au 21.07.26 Classe virtuelle
Places disponibles
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Bordeaux (33)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Dijon (21)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Lille (59)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Lyon (69)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Marseille (13)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Nice (06)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Paris (75)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Toulouse (31)
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Du 25.08.26 au 26.08.26 Classe virtuelle
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Bordeaux (33)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Lille (59)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Lyon (69)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Marseille (13)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Nice (06)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Nantes (44)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Paris (75)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Strasbourg (67)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Toulouse (31)
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Du 29.09.26 au 30.09.26 Classe virtuelle
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Bordeaux (33)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Dijon (21)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Lille (59)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Lyon (69)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Marseille (13)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Nice (06)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Nantes (44)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Paris (75)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Strasbourg (67)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Toulouse (31)
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Du 21.10.26 au 22.10.26 Classe virtuelle
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Bordeaux (33)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Lille (59)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Marseille (13)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Nice (06)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Nantes (44)
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Paris (75)
Places disponibles
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Strasbourg (67)
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Toulouse (31)
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Du 19.11.26 au 20.11.26 Classe virtuelle
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Aix-en-Provence (13)
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Bordeaux (33)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Dijon (21)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Lille (59)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Lyon (69)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Marseille (13)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Nice (06)
Places disponibles
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Nantes (44)
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Paris (75)
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Du 14.12.26 au 15.12.26 Classe virtuelle
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Projet mis en place avec beaucoup d'adaptabilité, réactivité et rigueur. »
Avis CNFCE Hôpital la Cité des Fleurs

Hôpital la Cité des Fleurs

Hassan O. - Responsable RH

« Bonne organisation et réponse rapide aux demandes. Excellent formateur : dynamique et pédagogue. »
Avis CNFCE Arcese Transport

Arcese Transport France

Hanyat A. - Spécialiste HSE

« Très bien. »
Avis CNFCE Hôtel de Belfort

Hôtel de Belfort

Younes T. - Directeur

« L'inscription a été très facile, au même titre que l'administratif. Très simple. »
Avis CNFCE Forvia

Forvia

Emma L. - Adjointe RH

« Très satisfaite de la formation qui me permet de me perfectionner dans mes tâches quotidienne d'assistante opérationnelle »
Avis CNFCE Nievre Amenagement

Nievre Amenagement

Typhaine B. - Assistante opérationnelle

« Très bien organisée, réponses rapides et formation sympa. »
avis cnfce lpf

LPF et Associés

Angélique R. - Chargée RH

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

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Une question ?
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Formations complémentaires

Négociation sociale - MNG.36

Maîtrisez les différents aspects de la négociation sociale pour mener des négociations avec les partenaires sociaux. Formation inter/intra entreprise.

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 380,00 € HT / groupe

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Risques psychosociaux pour managers - MNG.97

Identifiez et prévenez les risques psychosociaux dans votre entreprise avec notre formation RPS pour les managers, en présentiel & à distance sur 1 jour.

Inter : 810,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 690,00 € HT / groupe

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Dialogue social pour manager et RH - MNG.111

Développez la qualité de vos les relations sociales avec les partenaires sociaux, grâce à notre formation dialogue social pour manager, de 2 jours.

Inter : 1 470,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 380,00 € HT / groupe

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Fidéliser ses collaborateurs - MNG.112

Fidélisez vos collaborateurs en prenant les mesures nécessaires pour les motiver et renforcer leur engagement.

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 380,00 € HT / groupe

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Foire aux questions formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

  • OPCO
  • FNE
  • Financements conventionnels
  • FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 23/07/2025