Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation gestion des conflits sociaux en entreprises : Assurer le dialogue avec les salariés

Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter ces conflits. 

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

  • Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
  • Repérer les signes avant-coureurs des crises
  • Répondre  avec efficacité aux demandes conflictuelles
  • Gérer avec méthode une négociation sociale

Comprendre les rapports de force dans une entreprise

  • La notion de fonction et d'individu
  • La rencontre entre le management et les relations sociales

La prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe

  • Le principe d'accumulation des tensions sociales
  • Les grands types de tensions sociales : les causes
  • La progression de la crise sociale

Comment anticiper ou prévenir les tensions

  • Comprendre les situations conflictuelles
    • Les étapes du conflit et son fonctionnement
    • Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
    • La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu
  • Les fondamentaux en matière de communication et de posture
    • La perception
    • Le principe de relation de confiance
    • La synchronisation
    • L'écoute et le savoir "s'exprimer"
  • La notion d'observation sociale

Savoir négocier en situation de conflit social

  • Appréhender les différentes techniques de négociation
  • Appréhender les grands types de négociation
  • Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle

Public cible

  • Manager
  • Ressources humaines
  • Direction / Chef d'entreprise

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise

Méthodes pédagogiques pour le stage Gestion des conflits sociaux en entreprise

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices et tests
  • Cas pratiques
  • Echanges interactifs avec les participants
  • Support de formation gestion des conflits sociaux

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18