REF : FRH.26

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 570,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

En 2024, 88% de clients satisfaits
En 2024, 88% de clients satisfaits

Formation gestion des conflits interpersonnels en entreprise : limiter et prévenir les conflits sociaux

Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter des conflits interpersonnels. Anticiper les situations de crise, limiter et résoudre les tensions, négocier efficacement seront des points que vous saurez maîtriser en suivant ce stage de 2 jours en intra entreprise.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : FRH.26

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Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles
Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise

Faire le point sur la notion de fonction et d'individu
La rencontre entre le management et les relations sociales

Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe

Appréhender le principe d'accumulation des tensions sociales
Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
La progression de la crise sociale : comprendre ses origines

Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d'une équipe ?

Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre
- Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu

Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
- La perception
- Le principe de relation de confiance
- La synchronisation
- L'écoute et le savoir "s'exprimer"
Assimiler la notion d'observation sociale

Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels

Appréhender les différentes techniques de négociation
Appréhender les grands types de négociation
Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle

Publics & pré-requis

Public cible

Manager
Ressources humaines
Direction / Chef d'entreprise

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices et tests
Cas pratiques
Echanges interactifs avec les participants
Support de formation gestion des conflits sociaux
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Nos besoins ont bien été identifiés et nous avons trouvé la formation qui correspondait à nos attentes. »

Fondation Dosne

François-Régis D. - Responsable technique

« L'organisation des formations avec le CNFCE se passe très bien. L'offre de formation est de qualité. L'équipe formation ainsi que les formateurs sont réactifs et disponibles, je recommande cet organisme. »

SMA BTP

Mariam S. - Chargée de formation

« La qualité du service est au rendez-vous. Très bel accompagnement des équipes. »

Smile&Pay

Pierre A. - Gestionnaire RH

« Nous trouvons tout ce dont nous avons besoin pour développer les compétences de nos collaborateurs. Avec le CNFCE, je discute du cahier des charges et des challenges et j’ai une proposition sur-mesure. »

HomeAway

Carine - Human Resources Coordinator

« Tout a été très bien organisé. »

Moteurs Leroy Somer

Raluca M. - Chargée de formation

« Gestion efficace et échanges clairs et précis. »

Centre Hospitalier du Sud Seine et Marne

Kévin L. - Gestionnaire de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.

Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise