Name: Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
Brand: CNFCE
SKU: FRH.26
Price: 1570.00 EUR

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Sommaire

Formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Formation gestion des conflits interpersonnels en entreprise : limiter et prévenir les conflits sociaux

Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter des conflits interpersonnels. Anticiper les situations de crise, limiter et résoudre les tensions, négocier efficacement seront des points que vous saurez maîtriser en suivant ce stage de 2 jours en intra entreprise.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles
Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale

Programme

Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise

Faire le point sur la notion de fonction et d'individu
La rencontre entre le management et les relations sociales

Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe

Appréhender le principe d'accumulation des tensions sociales
Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
La progression de la crise sociale : comprendre ses origines

Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d'une équipe ?

Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre
- Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu

Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
- La perception
- Le principe de relation de confiance
- La synchronisation
- L'écoute et le savoir "s'exprimer"
Assimiler la notion d'observation sociale

Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels

Appréhender les différentes techniques de négociation
Appréhender les grands types de négociation
Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Manager
Ressources humaines
Direction / Chef d'entreprise

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices et tests
Cas pratiques
Echanges interactifs avec les participants
Support de formation gestion des conflits sociaux
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Marion Z.

Marion Z. est psychologue clinicienne et formatrice. Elle explore une thématique centrale : la place de l’humain. Communication, apprentissage, évaluation : autant d’entrées qu’elle développe dans ses formations, qu’il s’agisse d’accompagner en entreprise, d’outiller les enseignants du primaire et du collège, ou encore de soutenir les pratiques cliniques et hospitalières.

Sa pédagogie conjugue exigence et accessibilité, toujours ancrée dans la réalité du terrain.

Découvrez Joanne V.

Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.

Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.

Découvrez Isabelle B.

Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.

Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.

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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Très bon dans l'ensemble. Le formateur a répondu à toutes mes questions. Le programme était en adéquation avec mes attentes. »

TUV France

Bérénice D. - Directrice RH

« J'aurais apprécié qu'un geste commercial nous soit proposé suite à l'annulation de la session de formation initiale. »

SACD

Déborah D. - Responsable développement des talents

« Très grande réactivité, d'autant qu'il s'agissait d'une demande sur mesure et non d'une formation standard. »

Crous de Paris

Sandrine - Responsable formation

« Très bon formateur. Des échanges très intéressants entre stagiaires et formateur. Les vidéos et photos sont très instructives. Des cas concrets de chantier à venir ont été abordés avec le formateur pour lesquels une analyse des risques et des recommandations ont été faites. »

Infraneo

Omer E. - Responsable BU

« Je suis très satisfaite de la prestation fournie et le collaborateur a fait un bon retour sur la formation. Le prestataire s'est adapté et a maintenu la formation malgré peu de participant inscrit. Merci d'avoir assuré cette formation. »

INOLYA

Stéphanie P. - Responsable de formation

« Une intervention de qualité apportant à la fois des apports théoriques et des exemples concrets d'événements passés. Vivre concrètement la simulation d'une évacuation était très intéressant. »

Institution Saint Martin

Katia P. - Responsable formation

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Foire aux questions formation Gestion des conflits sociaux en entreprise

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 23/07/2025