Formation gestion des conflits interpersonnels en entreprise : limiter et prévenir les conflits sociaux
Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter des conflits interpersonnels. Anticiper les situations de crise, limiter et résoudre les tensions, négocier efficacement seront des points que vous saurez maîtriser en suivant ce stage de 2 jours en intra entreprise.
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
- Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
- Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles
- Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale
Programme
Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise
- Faire le point sur la notion de fonction et d'individu
- La rencontre entre le management et les relations sociales
Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe
- Appréhender le principe d'accumulation des tensions sociales
- Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
- La progression de la crise sociale : comprendre ses origines
Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d'une équipe ?
- Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre
- Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu
- Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
- La perception
- Le principe de relation de confiance
- La synchronisation
- L'écoute et le savoir "s'exprimer"
- Assimiler la notion d'observation sociale
Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels
- Appréhender les différentes techniques de négociation
- Appréhender les grands types de négociation
- Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle
Publics & prérequis
Public cible
- Manager
- Ressources humaines
- Direction / Chef d'entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et tests
- Cas pratiques
- Echanges interactifs avec les participants
- Support de formation gestion des conflits sociaux
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Découvrez Saïda B.
Saïda B. est experte reconnue en droit pénal des affaires et en droit de la santé. Elle a notamment plaidé dans des affaires politiques et intervient régulièrement en qualité de médiateur dans les entreprises et ONG d'envergure.
Reconnue pour son expertise en conseil et en contentieux, ses interventions sont très opérationnelles, tous les risques existants sont abordés.
Découvrez Jennifer D.
Jennifer est coach et formatrice, passionnée par les relations humaines. Elle place l’humain au cœur de son approche et accompagne depuis plusieurs années équipes et entrepreneurs.
Forte de son expérience de comédienne, elle utilise le jeu et le coaching relationnel pour aider chacun à dépasser ses blocages. Son exigence et sa rigueur, héritées de sa carrière de chef de projet en publicité, renforcent son efficacité et son impact.
Réserver une formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.04.26 au 02.04.26 | Lyon (69) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 11.05.26 au 12.05.26 | Paris (75) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Nantes (44) | |
| Du 02.06.26 au 03.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Marseille (13) | |
| Du 22.06.26 au 23.06.26 | Paris (75) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Dijon (21) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 30.07.26 au 31.07.26 | Paris (75) | |
| Du 11.08.26 au 12.08.26 | Toulouse (31) | |
| Du 20.08.26 au 21.08.26 | Nice (06) | |
| Du 01.09.26 au 02.09.26 | Paris (75) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Lille (59) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Paris (75) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nantes (44) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Paris (75) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Dijon (21) |
Nos avis clients
« Mon collaborateur est ravi de sa formation, je ne peux que recommander cet organisme. Les équipes ont été réactives suite à nos échanges. »
Eiffage Construction Clara H. - Responsable formation
« Très bonne communication, retour rapide, suivi administratif sérieux. »
Centre Hospitalier Isarien Laetitia M. - Gestionnaire formation
« Ok rien à signaler. »
France Horizon Violaine C. - Responsable formation
« Étapes pré et post formation bien organisées. Correspondants disponibles et réactifs. »
Karapass Maria G. - Chargée de RH
« Formation dynamique, avec outils de formation diversifiés et ludiques. Échanges constructifs, de nouvelles connaissances que je pourrais mettre en application sur mon établissement. Contenu riche et supports pédagogiques variés. Dans l'idéal, il serait peut être envisageable de faire cette formation sur 4 jours. »
Afeji Ingrid S. - Responsable
« L'organisation des formations avec le CNFCE se passe très bien. L'offre de formation est de qualité. L'équipe formation ainsi que les formateurs sont réactifs et disponibles, je recommande cet organisme. »
SMA BTP Mariam S. - Chargée de formation
Avis vérifiés
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Foire aux questions formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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- Financements conventionnels
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Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 06/03/2026