Formation gestion des conflits interpersonnels en entreprise : limiter et prévenir les conflits sociaux
Limiter les rapports de force entre direction, managers et salariés est devenu un levier important dans le cadre de la paix sociale dans une entreprise. L'évolution des IRP, l'évolution du code du travail et l'évolution des normes sociales ou professionnelles engagent la mise en place de négociation pouvant mener à des situations conflictuelles. Ce stage de formation sur la gestion des conflits sociaux vous permettra d'appréhender le contexte mais aussi les méthodes permettant de limiter des conflits interpersonnels. Anticiper les situations de crise, limiter et résoudre les tensions, négocier efficacement seront des points que vous saurez maîtriser en suivant ce stage de 2 jours en intra entreprise.
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
- Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d'ordre sociale
- Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles
- Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale
Programme
Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise
- Faire le point sur la notion de fonction et d'individu
- La rencontre entre le management et les relations sociales
Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe
- Appréhender le principe d'accumulation des tensions sociales
- Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
- La progression de la crise sociale : comprendre ses origines
Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d'une équipe ?
- Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre
- Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu
- Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
- La perception
- Le principe de relation de confiance
- La synchronisation
- L'écoute et le savoir "s'exprimer"
- Assimiler la notion d'observation sociale
Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels
- Appréhender les différentes techniques de négociation
- Appréhender les grands types de négociation
- Réflexion et négociation : le levier pour soritr d'une situation conflictuelle
Publics & prérequis
Public cible
- Manager
- Ressources humaines
- Direction / Chef d'entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'avoir une expérience en qualité de manager pour suivre la formation gestion des conflits sociaux en entreprise
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et tests
- Cas pratiques
- Echanges interactifs avec les participants
- Support de formation gestion des conflits sociaux
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Nicolas O.
Nicolas O. est un expert en relations sociales d'entreprise, droit du travail et ressources humaines, doté d'une riche expérience de plus de 25 ans à divers postes stratégiques dans de grandes entreprises, avant d'être chef d'entreprise.
Il se consacre depuis quelques années à la transmission de ses savoirs et expériences via la formation en entreprise et l'enseignement supérieur.
Découvrez Lindah H.
Lindah est une experte des sinistres IARD depuis plus de 20 ans, elle connaît les enjeux opérationnels et humains du secteur sur le bout des doigts. Coach professionnelle certifiée RNCP6, spécialisée en développement personnel, elle aide les collaborateurs et les équipes à transformer leurs défis en leviers de réussite.
Son approche allie expertise technique, pédagogie et accompagnement humain pour booster performance et épanouissement.
Découvrez Florence B.
Florence B., formatrice experte et certifiée, est dotée d’une expérience variée et riche dans la Direction d’entreprise et les Ressources Humaines depuis plus de 20 ans, dans des univers concurrentiels et en mutation.
Elle est diplômée en Management des Ressources Humaines et en coaching professionnel d'écoles référentes. Son implication et son leadership sont construits sur le mode de la coopération, l’intelligence collective et de l'enthousiasme.
Réserver une formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Toulouse (31) | |
| Du 19.02.26 au 20.02.26 | Nice (06) | |
| Du 02.03.26 au 03.03.26 | Paris (75) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Lille (59) | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.04.26 au 02.04.26 | Lyon (69) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 11.05.26 au 12.05.26 | Paris (75) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Nantes (44) | |
| Du 02.06.26 au 03.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Marseille (13) | |
| Du 22.06.26 au 23.06.26 | Paris (75) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Dijon (21) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 30.07.26 au 31.07.26 | Paris (75) | |
| Du 11.08.26 au 12.08.26 | Toulouse (31) | |
| Du 20.08.26 au 21.08.26 | Nice (06) | |
| Du 01.09.26 au 02.09.26 | Paris (75) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Lille (59) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Paris (75) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nantes (44) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Paris (75) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Dijon (21) |
Nos avis clients
« Equipe disponible et efficace, ce qui facilite l'organisation d'une formation en intra. »
UNAF Audrey G. - Chargée de formation
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Dalkia Nord-ouest Erwann M. - Gestionnaire de formation
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EHPAD Marin Bouillé Audrey G. - Responsable formation
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Saviel Tain l'Hermitage Stéphanie N. - Assistante formation
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Foire aux questions formation Gestion des conflits sociaux en entreprise
Formation inter-entreprise
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Mise à jour de la page le 29/01/2026