Formation anticiper les conflits et les litiges : N'attendez pas le conflit, anticipez-le !
Vous recherchez une formation courte pour anticiper et gérer les conflits ? Notre stage de formation anticiper les conflits sur 1 jour vous permettra de comprendre et d'aborder les conflits sereinement. Concentrée sur 7 heures, cette formation est proposée à l'ensemble des salariés souhaitant découvrir la gestion des conflits sur le modèle du fast trainning. A la suite de cette journée, vous serez en mesure de comprendre la fonctionnement d'un conflit et d'adopter une posture adaptée visant à juguler sa montée en puissance.
Ce programme de formation sur la gestion de conflits est également disponible sur 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Anticiper et gérer les conflits
- Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
- Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
- Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
- Favoriser une communication constructive et positive pour éviter le conflit
Programme
Comprendre la naissance d'un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
- Savoir appréhender la définition et la typologie des conflits, comprendre les mécanismes d'une situation conflictuelle
- Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits, éviter de sortir du cadre de référence
- Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Développer une communication positive dans le cadre d'un échange délicat / complexe
- Retour sur les principes de la communication verbale et non verbale
- Réussir l'entrée en relation avec l'autre, maîtriser le principe de la synchronisation
- Développer son attitude d'écoute et son empathie
- Reformuler et diagnostiquer la situation de façon à travailler sur une situation commune
- Identifier ses messages contraignants
- Qu'est-ce que les états du moi en analyse transactionnelle et les jeux de manipulation ?
Désamorcer les comportements agressifs, gérer ses émotions et son stress
- Prendre du recul et gérer son stress, comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
- Savoir dire "non" et capitaliser sur son assertivité, adopter une attitude rassurante
- S'adapter au style de communication de son interlocuteur
- Identifier une solution et préserver la relation avec son interlocuteur
- Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
- Exercices ludiques et pratiques
- Support de cours formation anticiper les conflits
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Yann A.
Fort de 18 ans d’expériences dans la grande distribution (achats, négociations, développement produit, management), j’accompagne dirigeants, managers et équipes à optimiser performance commerciale et managériale. Formateur, coach et consultant, je mobilise des outils tels que la PNL, le DISC, ainsi que mon expérience terrain pour valoriser le capital humain et optimiser les performances. Mon approche : pragmatisme et efficacité opérationnelle
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez Youssouf M.
Fort de 15 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, Youssouf M. a occupé des postes de direction en management, stratégie et développement commercial. Ex-BU Manager et DG de transition, il a piloté des lancements produits et des projets de reprise d’entreprise.
Depuis 7 ans, il est formateur, coach et consultant en management et stratégie d’entreprise.
Réserver une formation Anticiper et gérer les conflits
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| Le 29.12.25 | Classe virtuelle |
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| Le 06.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 06.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 04.02.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 04.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 09.03.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 09.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 10.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 10.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 11.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 11.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 01.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 01.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 07.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 07.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 20.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 20.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 10.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 10.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 06.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 06.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 03.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 03.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Le 01.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Le 01.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
Laïta
Céline P. - Chargée de Ressources Humaines
Ecocert France
Christine V. - Chargée de recrutement et formation
Descours & Cabaud
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Foire aux questions formation Anticiper et gérer les conflits
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
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Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
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Mise à jour de la page le 16/12/2025