Formation anticiper les conflits et les litiges : N'attendez pas le conflit, anticipez-le !
Vous recherchez une formation courte pour anticiper et gérer les conflits ? Notre stage de formation anticiper les conflits sur 1 jour vous permettra de comprendre et d'aborder les conflits sereinement. Concentrée sur 7 heures, cette formation est proposée à l'ensemble des salariés souhaitant découvrir la gestion des conflits sur le modèle du fast trainning. A la suite de cette journée, vous serez en mesure de comprendre la fonctionnement d'un conflit et d'adopter une posture adaptée visant à juguler sa montée en puissance.
Ce programme de formation sur la gestion de conflits est également disponible sur 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Anticiper et gérer les conflits
- Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
- Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
- Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
- Favoriser une communication constructive et positive pour éviter le conflit
Programme
Comprendre la naissance d'un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
- Savoir appréhender la définition et la typologie des conflits :
- Comprendre les mécanismes d'une situation conflictuelle
- Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits
- Eviter de sortir du cadre de référence
- Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Développer une communication positive dans le cadre d'un échange délicat / complexe
- Retour sur les principes de la communication verbale et non verbale
- Développer son attitude d'écoute et son empathie
- Reformuler et diagnostiquer la situation de façon à travailler sur une situation commune
- Identifier ses messages contraignants
Désamorcer les comportements agressifs, gérer ses émotions et son stress
- Prendre du recul et gérer son stress
- Comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
- Savoir dire "non" et capitaliser sur son assertivité, adopter une attitude rassurante
- S'adapter au style de communication de son interlocuteur
- Identifier une solution et préserver la relation avec son interlocuteur
- Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
- Exercices ludiques et pratiques
- Support de cours formation anticiper les conflits
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Thierry G.
Thierry G. est un formateur-consultant-coach reconnu dans le domaine du Management de la performance. Il intervient au sein de grands groupes internationaux aussi bien auprès de comités de direction que d'équipes opérationnelles.
Il a collaboré avec l'ONU à Genève sur des projets de développement commercial. Il est régulièrement associé en tant qu'expert à des articles dans la presse professionnelle.
Découvrez Pauline L.
Spécialisée en intelligence relationnelle et émotionnelle, Pauline accompagne et transmet les clés et outils indispensables à la connaissance de soi et à l’épanouissement professionnel, personnel et relationnel.
Son parcours professionnel, ses formations et son évolution personnelle lui permettent de guider chaque personne vers l’acquisition ou le déploiement de leurs compétences comportementales.
Découvrez Elodie O.
Avec 20 ans d’expérience en gestion RH et développement des compétences, Elodie O. est experte en stratégie handicap et developpement des softskills. Elle accompagne les entreprises dans la création de cultures inclusives et bienveillantes.
Formatrice passionnée, elle anime des sessions sur les Ressources Humaines, le handicap, l'autisme, et l’intelligence émotionnelle dans sa globalité, en valorisant la diversité et les talents uniques de chacun.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Anticiper et gérer les conflits
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|---|---|---|
| Le 12.10.26 | Paris (75) | |
| Le 26.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.12.26 | Paris (75) | |
| Le 28.12.26 | Classe virtuelle | |
| Le 04.01.27 | Paris (75) | |
| Le 19.01.27 | Classe virtuelle | |
| Le 03.02.27 | Paris (75) | |
| Le 18.02.27 | Classe virtuelle | |
| Le 05.03.27 | Paris (75) | |
| Le 22.03.27 | Classe virtuelle | |
| Le 06.04.27 | Paris (75) | |
| Le 21.04.27 | Classe virtuelle | |
| Le 10.05.27 | Paris (75) | |
| Le 25.05.27 | Classe virtuelle | |
| Le 09.06.27 | Paris (75) | |
| Le 24.06.27 | Classe virtuelle | |
| Le 09.07.27 | Paris (75) | |
| Le 26.07.27 | Classe virtuelle | |
| Le 16.08.27 | Paris (75) | |
| Le 31.08.27 | Classe virtuelle | |
| Le 15.09.27 | Paris (75) | |
| Le 30.09.27 | Classe virtuelle | |
| Le 15.10.27 | Paris (75) | |
| Le 02.11.27 | Classe virtuelle | |
| Le 17.11.27 | Paris (75) | |
| Le 02.12.27 | Classe virtuelle | |
| Le 17.12.27 | Paris (75) |
Avis vérifiés
4,4 / 5
Basé sur 85 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 39
- 4 étoiles 38
- 3 étoiles 8
- 2 étoiles 0
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Résumé des avis
La formation est globalement jugée très enrichissante, permettant une bonne maîtrise de la communication non violente. Les méthodes pratiques et l'interaction en petits groupes favorisent une ambiance propice à l'apprentissage. La formatrice est appréciée pour son dynamisme et son écoute.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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Très bonne formation qui m'a permis de comprendre et mieux maîtriser la communication non violente, le fait d'être seule a permis que je puisse m'exprimer librement et poser toutes mes questions
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Practical methods were introduced and practiced
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I liked how there was time to chat and debate scenarios specific to us.
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Very nice training
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Perfection, the teacher is great !
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Le formation à été personnalisé du faite que nous étions 2 stagiaires avec une bonne participation
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Très bonne qualité d'échange durant toute la formation
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Le niveau de connaissance ainsi que la pédagogie du formateur sont de haut niveau à mon sens.
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Oui tout s est bien déroulé
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Échanges, participation
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Très satisfait de la forme et du fond.
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Très bonne formation
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Des outils clairs et compréhensibles/illustrés.qui sont également applicables aux situations que nous rencontrons avec les collaborateurs/clients.
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Formation très intéressante, avec un formateur à l'écoute
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Pour du distanciels ce fut assez dynamique
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Très bon formation
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Le contenu était différent de mes attentes, j attendais plus quelque chose sur le rôle de médiateur et non celui de partie prenante
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Une formation intéressante avec trois leviers pour résoudre des conflits professionnels ou personnels.
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La formation est très intéressante, néanmoins, je pensais que nous allions aborder un public difficile, plus autour des apprentis et des spécificités de leur génération.
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Elle s'est bien passée mais ce n'était pas celle choisie au départ.
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Foire aux questions formation Anticiper et gérer les conflits
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Mise à jour de la page le 11/09/2026
