Formation anticiper les conflits et les litiges : N'attendez pas le conflit, anticipez-le !
Vous recherchez une formation courte pour anticiper et gérer les conflits ? Notre stage de formation anticiper les conflits sur 1 jour vous permettra de comprendre et d'aborder les conflits sereinement. Concentrée sur 7 heures, cette formation est proposée à l'ensemble des salariés souhaitant découvrir la gestion des conflits sur le modèle du fast trainning. A la suite de cette journée, vous serez en mesure de comprendre la fonctionnement d'un conflit et d'adopter une posture adaptée visant à juguler sa montée en puissance.
Ce programme de formation sur la gestion de conflits est également disponible sur 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Anticiper et gérer les conflits
- Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
- Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
- Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
- Favoriser une communication constructive et positive pour éviter le conflit
Programme
Comprendre la naissance d'un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
- Savoir appréhender la définition et la typologie des conflits, comprendre les mécanismes d'une situation conflictuelle
- Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits, éviter de sortir du cadre de référence
- Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Développer une communication positive dans le cadre d'un échange délicat / complexe
- Retour sur les principes de la communication verbale et non verbale
- Réussir l'entrée en relation avec l'autre, maîtriser le principe de la synchronisation
- Développer son attitude d'écoute et son empathie
- Reformuler et diagnostiquer la situation de façon à travailler sur une situation commune
- Identifier ses messages contraignants
- Qu'est-ce que les états du moi en analyse transactionnelle et les jeux de manipulation ?
Désamorcer les comportements agressifs, gérer ses émotions et son stress
- Prendre du recul et gérer son stress, comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
- Savoir dire "non" et capitaliser sur son assertivité, adopter une attitude rassurante
- S'adapter au style de communication de son interlocuteur
- Identifier une solution et préserver la relation avec son interlocuteur
- Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
- Exercices ludiques et pratiques
- Support de cours formation anticiper les conflits
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Christine G.
Christine G-A., cadre de santé experte en hygiène et bionettoyage mais également forte de plus de 25 années de management et spécialisée en sensibilisation du risque chimique et gestion des différents types de déchets.
Elle peut vous accompagner sur ces différents domaines mais également l'HACCP et la RABC avec bienveillance et dynamisme.
Découvrez Cécilia N.
Coach certifiée et formatrice passionnée, Cécilia accompagne les individus et les équipes à mieux se connaître, à développer leur intelligence émotionnelle et à instaurer des relations de travail plus fluides et efficaces.
Elle conçoit et anime des formations sur mesure, en présentiel ou à distance, avec une approche profondément humaine, ancrée dans l'écoute, la pédagogie et la transformation.
Découvrez Guillaume C.
Formateur conseil pour le CNFCE depuis 17 ans, Guillaume est spécialiste en : Relation Client, Management, Commercial et Développement personnel, auprès de tout secteur d’activité.
En accord avec les enjeux des entreprises, son approche interactive favorise Bien-être, Confiance et Efficacité, au plus près des besoins terrain des participants. Aisément assimilables, ses principes sont immédiatement applicables. Il dit « Pour chaque session, il y a un Avant et un Après ! »
Réserver une formation Anticiper et gérer les conflits
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| Le 09.03.26 | Paris (75) | |
| Le 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 08.04.26 | Paris (75) | |
| Le 23.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.05.26 | Paris (75) | |
| Le 26.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 01.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.06.26 | Paris (75) | |
| Le 25.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.07.26 | Paris (75) | |
| Le 27.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.08.26 | Paris (75) | |
| Le 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.09.26 | Paris (75) | |
| Le 25.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 12.10.26 | Paris (75) | |
| Le 26.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.12.26 | Paris (75) | |
| Le 28.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Adaptation de la journée de formation à la spécificité de mon organisation. »
Extime F&B Paris Eric L. - gestionnaire de formation
« Très bon déroulement. »
Groupe AHNAC Severine G. - Gestionnaire de formation
« Très bien ! »
JDG Assurances Lisa V. - Responsable RH
« Rien à redire. Très bien ! »
Placement Familial La Nouvelle Etoile Denis M. - chargé de formation
« Bon déroulement de la formation. Formateur et personnel d'accueil très sympathique. Locaux très modernes, lumineux et très bien entretenus. Petit plus par rapport aux autres centres, un petit coin catering avec mise à disposition de café/thé/petit gâteaux vraiment au top. »
Pullman Paris La Défense Marielle C. - Chargée de RH et paie
« Très complet ! »
Banque de France Marie Thérèse M. - Responsable formation
Avis vérifiés
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Foire aux questions formation Anticiper et gérer les conflits
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Mise à jour de la page le 24/02/2026