Dossiers pratiques et fiches conseils

Travailler trois jours par semaine au lieu de cinq, et avoir un week-end plus long : l’idée séduit de plus en plus de salariés. Depuis …

La désinformation ou « fake news », peut avoir un impact concret sur une entreprise, tant sur son image externe (baisse des ventes et perte …

Le réseautage est un puissant levier pour créer des relations professionnelles et commerciales solides. Mais il ne faut pas confondre networking et démarchage ! Ici, …

La cybersécurité est encore trop souvent perçue comme un sujet technique, réservé aux experts ou aux équipes informatiques. Pourtant, l’expérience montre une réalité bien différente …

La rétention des talents est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Dans un contexte de tensions sur le marché de l’emploi et de …

La matrice RACI est un outil simple et efficace qui permet d’améliorer la gestion d’un projet. En clarifiant les rôles et les responsabilités des équipes, …

Mieux vendre commence par mieux mesurer. Les KPI – ou indicateurs clés – permettent de mesurer les actions menées, d’évaluer leur impact, et d’ajuster les …

Un client mécontent peut vite devenir intimidant, surtout s’il hausse le ton. Bien réagir pour calmer le client est une compétence essentielle pour un professionnel …

Dans notre dossier, rédigé grâce à l’expertise de notre formatrice spécialisée dans la vente et la relation client, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur …