Formation Résolution de problèmes
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation résolution de problèmes : appréhender les méthodes d'identification et de gestion des problèmes

La notion de résolution de problème a été intégré dans l'organisation des entreprises. Bien qu'elle tende à faire appel au bon sens, il existe des méthodes ou techniques propres à la résolution de problèmes. On parle d'action orientée vers la réflexion et la concertation. Ce stage de formation résolution de problème vous permettra d'appréhender le processus de résolution de problème et, surtout, trouver une solution ! Acquérir une méthode de résolution de problème en entreprise (exposer, analyser, résoudre et mettre en oeuvre)  et maîtriser l'utilisation d'outils associés sera l'un des objectifs clés de ce stage de 2 jours. 


Objectifs pédagogiques de la formation Résolution de problèmes

  • Savoir identifier le fonctionnement du processus de résolution d'un problème
  • Étiqueter un problème et en analyser les causes
  • Construire les solutions optionnelles et prendre les bonnes décisions
  • Planifier et mettre en oeuvre les actions de résolution de problème

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Introduction à la formation : comprendre le processus du problème

  • Caractéristiques, objectifs, engagements et attentes personnelles
  • Réaliser une check-list complète du processus problème
  • Appréhender la méthodologie de la résolution de problèmes

Appréhender la dynamique de concertation 

  • Obtenir un accord sur l'identification
  • Visualiser les 6 étapes de la résolution de problème et du processus de prise de décision
  • Savoir comment reconnaître un probleme
    • Collecte des données et exemples de cible
    • Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming

Mettre en place un étiquetage du problème pour mieux le résoudre 

  • Où est l'étiquette ? Formulaire d'étiquetage
  • Réaliser une analyse des champs d'action
  • Rédiger un formulaire d'analyse du mot clé
  • Visualiser grâce à des analyses les causes du problème
    • Exercice d'analyse de la cause et de l'effet
    • Comment découvrir la cause première
    • 6 techniques pour identifier les causes
    • Check-list du programme d'analyse de la cause première

Solutions optionnelles et prise de décision : 

  • Savoir déterminer la valeur du plan d'action
  • Formulaire des moyens d'action
  • Analyse des forces positives / Négatives
  • Comment prendre une décision
  • Check-list des méthodes de hiérarchisation
  • Matrices des critères
  • Test de décision

Votre plan d'action dans le cadre de la résolution de problème

  • Appréhender les moyens de l'action et les techniques de contrôle
  • Définir le planning des éventualités
  • Appréhender la résistance au changement
  • Test du plan d'action final
  • Évaluation de vos objectifs et votre contrat personnel

Publics & pré-requis

Public cible

  • Managers en charge d'un service ou/et d'une entreprise
  • Responsables de projet d'organisation
  • Responsables techniques (production, logistique, marketing, organisation, qualité)
  • Managers

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation résolution de problèmes


Méthodes pédagogiques

  • Formation interactive à partir d'apports théoriques et pratiques
  • Travail sur des cas d'école vécus par le consultant
  • Nombreux exercices pratiques
  • Mise en situation à partir du quotidien des participants
  • Documentation pédagogique destinée à conduire, analyser, résoudre et prévenir les problèmes présents et à venir
  • Support de cours formation résolution de problèmes
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Très bon retour des équipes. Le professionnalisme du formateur a beaucoup plu. »
logo domaine clarence

Domaine Clarence Dillon

Marion B. - Responsable RH


« Bon accueil, thème enrichissant, la fin de la session a été un peu abrégée à mon gout. »
avis pop sante

POP Santé

Céline - Responsable formation


« Formation très intéressante et utile. Formatrice expérimentée et à l'écoute, utilisant de nombreux exemples concrets et exercices ludiques. Les outils fournis m'aideront à progresser dans l'organisation de mon travail et la gestion du temps. »

CHD de Dunkerque

Nathalie W. - Gestionnaire de formation