Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Résolution de problèmes

Durée conseillée 3 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation Résolution de problèmes : appréhender les techniques de gestion des problèmes

La notion de résolution de problème a été intégré dans l'organisation des entreprises. Bien qu'elle tende à faire appel au bon sens, il existe des méthodes ou techniques propres à la résolution de problèmes. On parle d'action orientée vers la réflexion et le concertation. Ce stage de formation résolution de problème vous permettra d'appréhender le processus de résolution de problème et, surtout, trouver une solution !

Objectifs pédagogiques de la formation Résolution de problèmes

  • Savoir identifier le fonctionnement du processus de résolution d'un problème
  • Étiqueter un problème et en analyser les causes
  • Construire les solutions optionnelles et prendre les bonnes décisions
  • Planifier et mettre en oeuvre les actions de résolution de problème

Le processus du problème

  • Caractéristiques, objectifs, engagements et attentes personnelles
  • Check-list complète du processus problème
  • Méthodologie de la résolution de problèmes

La dynamique de concertation

  • Obtenir un accord sur l'identification
  • Les 6 étapes de la résolution de problème et du processus de prise de décision
  • Reconnaître un probleme
    • Collecte des données et exemples de cible
    • Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming

Étiquetage du problème

  • Où est l'étiquette ? Formulaire d'étiquetage
  • Analyse des champs d'action
  • Formulaire d'analyse du mot clé
  • Analyses des causes du problème
    • Exercice d'analyse de la cause et de l'effet
    • Comment découvrir la cause première
    • 6 techniques pour identifier les causes
    • Check-list du programme d'analyse de la cause première

Solutions optionnelles et prise de décision

  • La valeur du plan d'action
  • Formulaire des moyens d'action
  • Analyse des forces positives / Négatives
  • Comment prendre une décision
  • Check-list des méthodes de hiérarchisation
  • Matrices des critères
  • Test de décision

Votre plan d'action dans le cadre de la résolution de problème

  • Les moyens de l'action et les techniques de contrôle
  • Le planning des éventualités
  • Appréhender la résistance au changement
  • Test du plan d'action final
  • Évaluation de vos objectifs et votre contrat personnel

Public cible

  • Managers en charge d'un service ou/et d'une entreprise
  • Responsables de projet d'organisation
  • Responsables techniques (production, logistique, marketing, organisation, qualité)
  • Managers

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation résolution de problèmes

Méthodes pédagogiques pour le stage Résolution de problèmes

  • Formation interactive à partir d'apports théoriques et pratiques
  • Travail sur des cas d'école vécus par le consultant
  • Nombreux exercices pratiques
  • Mise en situation à partir du quotidien des participants
  • Documentation pédagogique destinée à conduire, analyser, résoudre et prévenir les problèmes présents et à venir
  • Support de cours formation résolution de problèmes

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
26-06-2019 28-06-2019 Paris Réserver
03-09-2019 05-09-2019 Paris Réserver
13-11-2019 15-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18