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FORMATION Rédiger des mails efficaces

Formation rédiger des emails efficaces : appréhender la rédaction d'un mail 

Le mail est bien souvent le premier moyen de communication par lesquels communiquent des employés d'entreprise entre eux. Sa rédaction est donc primordiale car il définit des objectifs à suivre dont l'importance peut être mal interprété si il se montre ambigu ou peu clair. Comment écrire un mail efficacement ? Quelle forme adopter ? Comment faire passer le message en étant précis et direct sans paraître dûr ? Ce stage de formation rédiger des e-mails efficaces aura pour objectif de faire rapidement le point sur vos écrits par mail, de revoir les fondamentaux, mais surtout d'affiner vos écrits, aussi bien sur le fond que sur la forme, pour rendre vos communications par mails professionnelles et efficaces. 

Objectifs pédagogiques de la formation Rédiger des mails efficaces

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite par email
  • Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails, respecter les critères de lisibilité
  • Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne), intégrer des guides de réponse
  • Assurer une réponse de qualité, préserver l'image de votre entreprise et appréhender l'impact de ses écrits

Programme

Introduction à la formation rédiger des mails efficaces : déterminer le cadre de l'e-mail professionnel

  • Déterminer les avantages et les inconvénients de l'e-mail Vs le courrier ou l'appel téléphonique
  • Comment le mail remplace et/ou complète le courrier ou l'appel téléphonique ?
  • Mise au point sur le cadre juridique d'un e-mail : comprendre la valeur juridique d'un mail
  • Comprendre et intégrer les spécificités du mail 
    • Comprendre les attentes et les pratiques des internautes (rapidité, clarté, interactivité, réactivité)
    • Faire le point sur les règles d'usages du mail professionnel

Rédiger un mail pour communiquer efficacement

  • Hiérarchiser l'information, organiser ses idées, établir un plan de rédaction
  • Cerner le message essentiel de la demande de son interlocuteur
  • Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
  • Comment renforcer l'image de marque de son entreprise dans ses écrits ? Quelques astuces facteurs de qualité de service
  • Adopter une présentation adaptée à l'évolution des méthodes de travail et des moyens de communication

Connaître les critères de lisibilité d'un mail pour rédiger avec clarté

  • Intégrer les mots outils dans la rédaction d'un mail
  • Faire la différence entre l'abstrait et le concret, travailler le sens de ses phrases
  • Adapter ses capacités de rédaction à la complexité de ses écrits
  • Avoir le « juste » mot, communiquer efficacement et ne pas laisse de place au doute ou au quiproquo
  • Optimiser l'impact visuel : présentation d'un mail efficace et impactant intégrant les contraintes d'ergonomie et de lisibilité

Ateliers de perfectionnement de la formation rédaction d'un email efficace

  • Ateliers méthodologiques de rédaction de mails : mise en pratique à partir de cas concrets
  • Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation : Ateliers d'écriture créative
  • Perfectionner son style en le parodiant, faire évoluer son style en le critiquant
    • Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l'adapter en fonction du destinataire
    • Évaluer ses écrits, aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
  • Adopter la technique de réécriture
  • Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes

Programme daté du 25/03/2021

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des mails efficaces

Méthodes pédagogiques

  • Alternance entre théorie et exercices pratiques
  • Travaux individuels et en binômes
  • Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
  • Jeux pédagogiques
  • Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces

Dates & lieux

DÉBUT FIN
15-07-2021 16-07-2021 Lyon Réserver
29-07-2021 30-07-2021 Lille Réserver
30-08-2021 31-08-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
13-09-2021 14-09-2021 Classe virtuelle Réserver
29-09-2021 30-09-2021 Bordeaux Réserver
12-10-2021 13-10-2021 Lille Réserver
08-11-2021 09-11-2021 Classe virtuelle Réserver
18-11-2021 19-11-2021 Lyon Réserver
06-12-2021 07-12-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris Réserver
16-12-2021 17-12-2021 Bordeaux Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

CME.20

Durée :

2 jours

Prix :

1350 € HT / personne 

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PROCHAINES DATES

du 15-07-2021
au 16-07-2021
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