Formation Rédiger des mails avec méthode
  • 98% de stagiaires satisfaits

Formation rédiger des emails avec méthode : les bonnes pratiques du mail

Le mail est bien souvent le premier moyen de communication par lesquels communiquent des employés d'entreprise entre eux. Sa rédaction est donc primordiale car il définit des objectifs à suivre dont l'importance peut être mal interprété si il se montre ambigu ou peu clair. Comment écrire un mail efficacement ? Quelle forme adopter ? Comment faire passer le message en étant précis et direct sans paraître dûr ? Ce stage de formation rédiger des e-mails efficaces aura pour objectif de faire rapidement le point sur vos écrits par mail, de revoir les fondamentaux, mais surtout d'affiner vos écrits, aussi bien sur le fond que sur la forme, pour rendre vos communications par mails professionnelles et efficaces. 

REF : CME.20
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 530,00 € HT / stagiaire
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Objectifs pédagogiques de la formation Rédiger des mails avec méthode

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite par email
  • Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails, respecter les critères de lisibilité
  • Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne), intégrer des guides de réponse
  • Assurer une réponse de qualité, préserver l'image de votre entreprise et appréhender l'impact de ses écrits

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Introduction à la formation rédiger des mails efficaces : déterminer le cadre de l'e-mail professionnel

  • Déterminer les avantages et les inconvénients de l'e-mail Vs l'appel téléphonique
  • Comprendre et intégrer les spécificités du mail 
    • Comprendre les attentes et les pratiques des redacteurs (rapidité, clarté, interactivité, réactivité)
    • Faire le point sur les règles d'usages du mail professionnel : Mettre ou ne pas mettre en copie ? attention à une nouvelle forme de pollution et de perte de temps
    • Qui mettre en copie et comment ? Distinguer "concerner" et "informer"
  • A quel moment préferer l'email plutôt que le téléphone ?

Rédiger un mail avec méthode, fluidité et rapidité

  • Hiérarchiser l'information, organiser ses idées, cerner le message essentiel
  • Formuler un objet explicite avec Méthode
  • Identifier les techniques de redaction d'un email
  • Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
  • Comment renforcer l'image de marque de son entreprise dans ses écrits ? Quelques astuces facteurs de qualité de service
  • Adopter une présentation adaptée à l'évolution des méthodes de travail et des moyens de communication
  • Identifier les bonnes pratiques pour répondre à un mail

Connaître les critères de lisibilité d'un mail pour émettre un mail

  • Identifier le sens de votre message Vs l'objectif de votre mail
  • Intégrer les mots outils dans la rédaction d'un mail
  • Maîtriser la dimension conviviale d'un mail, les règles de courtoisie et les formules de politesse
  • Optimiser l'impact visuel : présentation d'un mail efficace et impactant intégrant les contraintes de lisibilité
  • Quelques précautions liées aux pièces jointes

Ateliers de perfectionnement de la formation rédaction d'un email efficace

  • Ateliers méthodologiques de rédaction de mails : mise en pratique à partir de cas concrets
  • Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation : Ateliers d'écriture créative
  • Perfectionner son style en le parodiant, faire évoluer son style en le critiquant
    • Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l'adapter en fonction du destinataire
    • Évaluer ses écrits, aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
  • Adopter la technique de réécriture
  • Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des mails efficaces

Méthodes pédagogiques

  • Alternance entre théorie et exercices pratiques
  • Travaux individuels et en binômes
  • Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
  • Jeux pédagogiques
  • Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Foire aux questions formation Rédiger des mails avec méthode

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.


Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

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Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.