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Formation Rédiger des mails avec méthode

IMPRIMER TÉLÉCHARGER PARTAGER Classe virtuelle
En 2021, 95% de stagiaires satisfaits

Formation rédiger des emails avec méthode : les bonnes pratiques du mail

Le mail est bien souvent le premier moyen de communication par lesquels communiquent des employés d'entreprise entre eux. Sa rédaction est donc primordiale car il définit des objectifs à suivre dont l'importance peut être mal interprété si il se montre ambigu ou peu clair. Comment écrire un mail efficacement ? Quelle forme adopter ? Comment faire passer le message en étant précis et direct sans paraître dûr ? Ce stage de formation rédiger des e-mails efficaces aura pour objectif de faire rapidement le point sur vos écrits par mail, de revoir les fondamentaux, mais surtout d'affiner vos écrits, aussi bien sur le fond que sur la forme, pour rendre vos communications par mails professionnelles et efficaces. 

Objectifs pédagogiques de la formation Rédiger des mails avec méthode

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite par email
  • Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails, respecter les critères de lisibilité
  • Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne), intégrer des guides de réponse
  • Assurer une réponse de qualité, préserver l'image de votre entreprise et appréhender l'impact de ses écrits

Programme

Introduction à la formation rédiger des mails efficaces : déterminer le cadre de l'e-mail professionnel

  • Déterminer les avantages et les inconvénients de l'e-mail Vs l'appel téléphonique
  • Comprendre et intégrer les spécificités du mail 
    • Comprendre les attentes et les pratiques des redacteurs (rapidité, clarté, interactivité, réactivité)
    • Faire le point sur les règles d'usages du mail professionnel : Mettre ou ne pas mettre en copie ? attention à une nouvelle forme de pollution et de perte de temps
    • Qui mettre en copie et comment ? Distinguer "concerner" et "informer"
  • A quel moment préferer l'email plutôt que le téléphone ?

Rédiger un mail avec méthode, fluidité et rapidité

  • Hiérarchiser l'information, organiser ses idées, cerner le message essentiel
  • Formuler un objet explicite avec Méthode
  • Identifier les techniques de redaction d'un email
  • Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
  • Comment renforcer l'image de marque de son entreprise dans ses écrits ? Quelques astuces facteurs de qualité de service
  • Adopter une présentation adaptée à l'évolution des méthodes de travail et des moyens de communication
  • Identifier les bonnes pratiques pour répondre à un mail

Connaître les critères de lisibilité d'un mail pour émettre un mail

  • Identifier le sens de votre message Vs l'objectif de votre mail
  • Intégrer les mots outils dans la rédaction d'un mail
  • Maîtriser la dimension conviviale d'un mail, les règles de courtoisie et les formules de politesse
  • Optimiser l'impact visuel : présentation d'un mail efficace et impactant intégrant les contraintes de lisibilité
  • Quelques précautions liées aux pièces jointes

Ateliers de perfectionnement de la formation rédaction d'un email efficace

  • Ateliers méthodologiques de rédaction de mails : mise en pratique à partir de cas concrets
  • Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation : Ateliers d'écriture créative
  • Perfectionner son style en le parodiant, faire évoluer son style en le critiquant
    • Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l'adapter en fonction du destinataire
    • Évaluer ses écrits, aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
  • Adopter la technique de réécriture
  • Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes

Programme daté du 21/10/2021

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des mails efficaces

Méthodes pédagogiques

  • Alternance entre théorie et exercices pratiques
  • Travaux individuels et en binômes
  • Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
  • Jeux pédagogiques
  • Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Evaluation des acquis en fin de formation

Dates & lieux

DÉBUT FIN
11-07-2022 12-07-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
01-08-2022 02-08-2022 Lyon
22-08-2022 23-08-2022 Lille
12-09-2022 13-09-2022 Bordeaux
28-09-2022 29-09-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
11-10-2022 12-10-2022 Lyon
09-11-2022 10-11-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
05-12-2022 06-12-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
14-12-2022 15-12-2022 Lille
28-12-2022 29-12-2022 Bordeaux
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

CME.20

Durée :

2 jours

Prix :

1350 € HT / personne 

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PROCHAINES DATES

du 11-07-2022
au 12-07-2022
VISIO / PRESENTIEL Paris
du 01-08-2022
au 02-08-2022
Lyon
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au 23-08-2022
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