Formation rédiger des emails avec méthode : les bonnes pratiques du mail
Le mail est bien souvent le premier moyen de communication par lesquels communiquent des employés d'entreprise entre eux. Sa rédaction est donc primordiale car il définit des objectifs à suivre dont l'importance peut être mal interprété si il se montre ambigu ou peu clair. Comment écrire un mail efficacement ? Quelle forme adopter ? Comment faire passer le message en étant précis et direct sans paraître dûr ? Ce stage de formation rédiger des e-mails efficaces aura pour objectif de faire rapidement le point sur vos écrits par mail, de revoir les fondamentaux, mais surtout d'affiner vos écrits, aussi bien sur le fond que sur la forme, pour rendre vos communications par mails professionnelles et efficaces.
Objectifs pédagogiques de la formation Rédiger des mails avec méthode
- Maîtriser les fondamentaux de la communication écrite par email
- Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails, respecter les critères de lisibilité
- Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne), intégrer des guides de réponse
- Assurer une réponse de qualité, préserver l'image de votre entreprise et appréhender l'impact de ses écrits
Programme
Déterminer le cadre de l'e-mail professionnel
- Déterminer les avantages et les inconvénients de l'e-mail Vs l'appel téléphonique
- Comprendre et intégrer les spécificités du mail
- Comprendre les attentes et les pratiques des redacteurs (rapidité, clarté, interactivité, réactivité)
- Faire le point sur les règles d'usages du mail professionnel : Mettre ou ne pas mettre en copie ? attention à une nouvelle forme de pollution et de perte de temps
- Qui mettre en copie et comment ? Distinguer "concerner" et "informer"
- A quel moment préferer l'email plutôt que le téléphone ?
Rédiger un mail avec méthode, fluidité et rapidité
- Hiérarchiser l'information, organiser ses idées, cerner le message essentiel
- Formuler un objet explicite avec Méthode
- Identifier les techniques de redaction d'un email
- Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
- Comment renforcer l'image de marque de son entreprise dans ses écrits ? Quelques astuces facteurs de qualité de service
- Adopter une présentation adaptée à l'évolution des méthodes de travail et des moyens de communication
- Identifier les bonnes pratiques pour répondre à un mail
Connaître les critères de lisibilité d'un mail pour émettre un mail
- Identifier le sens de votre message Vs l'objectif de votre mail
- Intégrer les mots outils dans la rédaction d'un mail
- Maîtriser la dimension conviviale d'un mail, les règles de courtoisie et les formules de politesse
- Optimiser l'impact visuel : présentation d'un mail efficace et impactant intégrant les contraintes de lisibilité
- Quelques précautions liées aux pièces jointes
Ateliers de perfectionnement de la formation rédaction d'un email efficace
- Ateliers méthodologiques de rédaction de mails : mise en pratique à partir de cas concrets
- Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation : Ateliers d'écriture créative
- Perfectionner son style en le parodiant, faire évoluer son style en le critiquant
- Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l'adapter en fonction du destinataire
- Évaluer ses écrits, aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
- Adopter la technique de réécriture
- Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes
Publics & prérequis
Public cible
Toute personne étant amenée à rédiger des mails professionnels
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des mails professionnels
Méthodes pédagogiques
- Alternance entre théorie et exercices pratiques
- Travaux individuels et en binômes
- Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
- Jeux pédagogiques
- Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Isabelle S.
Professionnelle de la communication (ex Directrice de clientèle en agence conseil), formée au management et à l’animation de la formation à l’Institut de Gestion Sociale de Paris (IGS), Isabelle S. développe et anime, depuis près de 20 ans, des formations INTRA et INTER :
- En communication interpersonnelle & efficacité professionnelle
- En formation de formateur, tuteur et mentor
- En relation client ou usager & développement commercial
Elle est également coach certifiée en accompagnement individuel et d'équipe depuis 2020. Elle collabore depuis bientôt 10 ans avec les équipes du CNFCE.
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel-Steeve C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Réserver une formation Rédiger des mails avec méthode
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| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Paris (75) | |
| Du 23.02.26 au 24.02.26 | Dijon (21) | |
| Du 03.03.26 au 04.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Paris (75) | |
| Du 01.04.26 au 02.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Nice (06) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lille (59) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Lyon (69) | |
| Du 02.06.26 au 03.06.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Paris (75) | |
| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 02.07.26 au 03.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 15.07.26 au 16.07.26 | Nantes (44) | |
| Du 23.07.26 au 24.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Marseille (13) | |
| Du 12.08.26 au 13.08.26 | Paris (75) | |
| Du 20.08.26 au 21.08.26 | Dijon (21) | |
| Du 31.08.26 au 01.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 08.09.26 au 09.09.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Paris (75) | |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Toulouse (31) | |
| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Nice (06) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Paris (75) | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Lille (59) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Lyon (69) | |
| Du 24.11.26 au 25.11.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Paris (75) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Strasbourg (67) |
Nos avis clients
« Très bonne organisation, bon contact et bon échange avec le formateur. Il faut rajouter des exemples de rapport en support. »
Ergojoy Leila ,C. - Chargée de formation
« Réponse rapide et très appréciée. »
CH Eure-Seine Coline B. - Responsable formation
« Demande satisfaite, bonne organisation et gestion administrative. »
Hôpital de St Geoire en Valdaine Sylvia D. - Gestionnaire formation
« Bonne formation. »
Armateurs de France Philippe C. - Responsable des affaires générales
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Vitrobio Delphine S. - Chargée de formation
« Satisfaisant. »
CHU de Montpellier Elisabeth D. - Assistante de formation
Avis vérifiés
Expertise
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Nos labels et certifications
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Pourquoi choisir la formation Rédiger des mails avec méthode
La formation mail professionnel répond à un enjeu quotidien dans les entreprises : rédiger des messages clairs et adaptés à leur destinataire. Bien rédigés, les mails peuvent être un outil efficace pour faciliter les échanges et faire gagner du temps. Cette formation de 2 jours offre aux participants une approche méthodique pour améliorer leurs écrits et renforcer l’impact de leur communication écrite.
Le programme analyse en profondeur les atouts et les caractéristiques de ce mode de communication. Il délivre des techniques pour en tirer pleinement profit : établir un plan de rédaction en hiérarchisant les informations, définir ses objectifs, maîtriser les formules de politesse, rédiger un objet de mail explicite, etc. Les stagiaires apprennent également à organiser leurs idées en fonction du contexte et à adapter leur style aux différentes situations professionnelles.
Les mises en pratique, en utilisant des cas concrets, mettent les participants en condition réelle. Des travaux de réécriture sont aussi au programme de cette formation mail professionnel, afin de perfectionner son style et apprendre à rendre les messages plus percutants.
En fin de formation a lieu l’évaluation des acquis permettant de savoir si les stagiaires ont atteint les objectifs définis en début de parcours.
Cette formation s’adresse à tout collaborateur souhaitant gagner en efficacité dans ses écrits. Qu’il s’agisse d’un besoin ponctuel ou d’un projet plus large pour une équipe, elle peut être proposée en inter entreprise ou adaptée à vos besoins spécifiques en intra entreprise. Il est également possible d’opter pour une session à distance.
Depuis 2005, le CNFCE accompagne les entreprises dans la montée en compétences de leurs collaborateurs grâce à la formation continue. En choisissant la formation mail professionnel, vos collaborateurs seront mieux formés, disposeront d’outils pratiques et sauront rédiger des mails clairs, structurés et pertinents dans toutes les situations.
Consultez les dates des prochaines sessions et contactez-nous si vous avez besoin d’organiser une formation répondant aux enjeux spécifiques de votre entreprise.
Foire aux questions formation Rédiger des mails avec méthode
La formation dure 2 jours et alterne théorie, exercices pratiques et travaux de mise en situation.
Oui, la formation mail professionnel est proposée aussi bien en présentiel qu’en classe virtuelle, pour s’adapter aux contraintes spécifiques de chaque entreprise.
Des sessions sont organisées régulièrement à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Rennes, Nice, Dijon et Aix-en-Provence. Vous pouvez consulter notre calendrier en ligne pour voir l’ensemble des dates et lieux disponibles.
Oui, cette formation peut tout à fait s’inscrire dans le plan de développement des compétences de votre organisation. Elle participe à la formation continue des professionnels en utilisant des méthodes adaptées aux différentes situations de communication par e-mail.
Aucun prérequis n’est demandé. L’objectif est de rendre les participants opérationnels, quel que soit leur niveau initial. Vous pouvez télécharger le programme complet de la formation au format PDF en haut de cette page.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 02/02/2026