Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Rédiger des e-mails efficaces

Durée conseillée 1 jour

Centre de formation validé Datadock

Formation rédiger des emails efficaces : appréhender la rédaction d'un mail

Le mail est bien souvent le premier moyen de communication par lesquels communiquent des employés d'entreprise entre eux. Sa rédaction est donc primordiale. Comment écrire un mail efficacement ? Quelle forme adopter ? Comment faire passer le message en étant précis et direct sans paraître dûr ? 

Ce stage de formation rédiger des e-mails efficaces aura pour objectif de faire le point sur vos écrits par mail, de revoir les fondamentaux, mais surtout d'affiner vos écrits, aussi bien sur le fond que sur la forme, pour rendre vos communications par e-mails professionnelles et efficaces. 

Objectifs pédagogiques de la formation Rédiger des e-mails efficaces

  • Maîtriser les fondamentaux de la communication par e-mail
  • Définir et maîtriser les procédures de rédaction des e-mails
  • Construire des réponses adaptées à son interlocuteur (client externe ou interne)
  • Assurer une réponse de qualité et appréhender l'impact de ses écrits

Introduction à la formation rédiger des e-mails efficaces : déterminer le cadre de l'e-mail

  • Déterminer les avantages et les inconvénients de l'e-mail
  • Comment l'e-mail remplace et/ou complète le courrier ou l'appel téléphonique
    • Mise au point sur le cadre juridique d'un e-mail
      • Valeur juridique
      • Règles d'usages
  • Éviter les pièges de la cyber-communication

Écrire un mail pour communiquer efficacement

  • Hiérarchiser l'information
  • Cerner le message essentiel
  • Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
  • Renforcer l'image de marque de l'entreprise dans ses écrits
  • Adopter une présentation adaptée à l'évolution des méthodes de travail et des moyens de communication

Connaitre les critères de lisibilité d'un mail

  • Intégrer les mots outils
  • Faire la différence en l'abstrait et le concret
  • Faire le choix en phrase courte/phrase complexe
  • Avoir le « juste » mot
  • L'impact visuel : quid de la présentation 

Comprendre les spécificités du mail 

  • Comprendre les attentes et les pratiques des internautes (rapidité, clarté, interactivité, réactivité?)
  • Adapter son écriture en fonction du support
  • Sélectionner le style approprié
  • Intégrer les contraintes d'ergonomie et de lisibilité

Ateliers de perfectionnement

  • Les ateliers méthodologiques
    • Mise en pratique à partir de cas concrets
  • Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation
    • Les ateliers d'écriture créative
  • Perfectionner son style en le parodiant
  • Le but recherché est de se libérer de ses écrits, de jouer avec son style pour mieux l'adapter en fonction du destinataire
  • Évaluer ses écrits
  • Aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
  • Technique de réécriture
  • Réécrire son texte à partir de critères définis, de consignes contraignantes

Public cible

Toute personne étant amenée à rédiger des e-mails

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation rédiger des e-mails efficaces

Méthodes pédagogiques pour le stage Rédiger des e-mails efficaces

  • Alternance entre théorie et exercices pratiques
  • Travaux individuels et en binômes
  • Analyses de mails réels, ou des cas d'école spécialement conçus
  • Jeux pédagogiques
  • Support de cours formation rédiger des e-mails efficaces

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
04-03-2019 04-03-2019 Paris Réserver
17-05-2019 17-05-2019 Paris Réserver
23-09-2019 23-09-2019 Paris Réserver
25-11-2019 25-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18