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Formation commerciale - achats - grande distribution
Charismatique et charmeur, un commercial semble avoir un don pour la vente et la négociation. Nous mettons à votre disposition des supports d’apprentissage en formation Commercial – Achats – Grande distribution pour optimiser votre efficacité commerciale et ainsi vos résultats de vente. Aussi bien les professionnels aguerris que ceux qui débutent leurs carrières trouveront dans ces offres de formations, les actions commerciales à mener qui font la différence dans la pratique.
Formation techniques de vente pour débutant
12 formations- Commerciale sur mesure à partir de 1 jour
- Développer et gérer son portefeuille client 2 jours
- Techniques de vente 2 jours
- Promoteur des ventes - Chef de secteur 2 jours
- Maîtriser l'entretien de vente 2 jours
- Commercial pour non commerciaux 2 jours
- Questionnement ou l'art de poser des questions 1 jour
- Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers 2 jours
- Vendre une prestation de service 2 jours
- Vente à domicile ou vente aux particuliers (BtoC) 2 jours
- Chiffrer et vendre un service technique 2 jours
- Service Après-Vente (SAV) et service client 2 jours
Formation perfectionnement commercial
19 formations- Vente multiculturelle dans le luxe 2 jours
- Ventes complexes 2 jours
- Perfectionner son cérémonial de vente dans le luxe 2 jours
- Codes du luxe et relation clients VIP dans un établissement de prestige 2 jours
- Assertivité pour les commerciaux 1 jour
- Prospection commerciale 2 jours
- Perfectionnement aux techniques de vente 2 jours
- Maîtriser la vente aux grands comptes - KAM 2 jours
- Commerce international pour les entreprises 2 jours
- Vente à domicile ou vente aux particuliers (BtoC) 2 jours
- Argumenter pour convaincre : l'argumentation 2 jours
- Traitement des objections 2 jours
- Closing commercial 2 jours
- Ventes additionnelles et montée en gamme : Cross selling & up selling 2 jours
- Rédaction de proposition commerciale efficace 2 jours
- Appel d'offre : Répondre, chiffrer et négocier 2 jours
- Répondre aux appels d'offre 2 jours
- Coaching commercial et accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) Selon le programme choisi
- Sensibilisation des commerciaux au risque clients 2 jour
Formation commerce international
22 formations- Réseau SWIFT : Appréhender ses évolutions 1 jour
- Connaître les procédures de dédouanement et la réglementation douanière 2 jours
- Maîtriser les opérations triangulaires (Cross Trade) 1 jour
- Initiation à l'export et au commerce international 2 jours
- Développer l'exportation dans une entreprise 3 jours
- Quick Fixes : Maîtriser la réforme TVA de 2020 1 jour
- Incoterms 2020 : maîtriser les changements 1 jour
- Documents export et import du commerce international 2 jours
- Gestion d'une commande export 2 jours
- Gestion des importations 3 jours
- Moyens de paiement à l'international 2 jours
- Risques export et litiges internationaux 2 jours
- Marketing achat à l'international 2 jours
- Commerce international pour les entreprises 2 jours
- Importation et achat international 2 jours
- Achat international 2 jours
- Droit douanier et commerce international 2 jours
- Déclaration d'échange de biens (DEB) 2 jours
- Fondamentaux sur les incoterms (2010, 2018 et 2020) 1 jour
- Crédit documentaire (CREDOC) 1 jour
- SEPA et moyens de paiement 2 jours
- Gestion du risque à l'international 1 jour
L'art de la négociation commerciale
9 formations- Négociation commerciale 2 jours
- Négociation en anglais 2 jours
- Perfectionnement en techniques de négociation 2 jours
- Négociation interculturelle 2 jours
- Négociation Grands Comptes : Outils et techniques 2 jours
- Psychologie de la négociation 2 jours
- Négociation achat 2 jours
- Négociation complexe 2 jours
- Négociation dans les marchés publics 2 jours
Formation Accueil en entreprise
11 formations- Accueil pour club privé haut de gamme 2 jours
- Hôtesse d'accueil : optimiser son accueil 2 jours
- Accueil des aveugles et personnes malvoyantes en ERP (avec ou sans chien) 1 jour
- Soigner son apparence physique au travail : maquillage et coiffure 2 jours
- Développer l'excellence relationnelle au téléphone 2 jours
- Accueil téléphonique d'une personne en détresse 2 jours
- Accueil physique en entreprise 2 jours
- Accueil téléphonique 2 jours
- Accueil physique et téléphonique 2 jours
- Accueil et relation client en entreprise 2 jours
- Accueil client en magasin 2 jours
Formation CRM - relation clients
10 formations- Développer l'expérience client dans le luxe 1 jour
- Gestion de la relation client et stratégie d'entreprise 3h30 à 1 jour
- Relation client 2 jours
- Relation client pour non commerciaux 1 jour
- Relation client pour techniciens 2 jours
- Gestion de la relation client (GRC / CRM) 2 jours
- Développer la relation client par téléphone 2 jours
- Relation clients à distance 2 jours
- Accueil, relation clients et vente sur un salon 2 jours
- Optimiser la relation client par téléphone 2 jours
Formation achats
17 formations- Marché public de prestations intellectuelles 2 jours
- Établir un cahier des charges dans le cadre d'un appel d'offre 2 jours
- Achat et politique d'achat 2 jours
- Marketing achat à l'international 2 jours
- Achat international 2 jours
- Importation et achat international 2 jours
- Gestion du risque fournisseur 1 jour
- Acheteur : appréhender les outils et méthodes 2 jours
- E-achats : Techniques et enjeux 2 jours
- Achat de formation pour chargé de formation 1 jour
- Achats responsables et éco-responsables 2 jours
- Achats responsables dans les marchés publics 2 jours
- Définir une stratégie en achat public 3 jours
- Achat d'une prestation de service 2 jours
- Négociation d'une prestation de service 2 jours
- Achat d'une prestation intellectuelle 2 jours
- Maîtriser les étapes de la fusion acquisition 2 jours
Formation vente par téléphone
14 formations- Téléphone et télémarketing sur mesure à partir de 1 jour
- Téléphone commercial pour non commerciaux 2 jours
- Vente par téléphone 2 jours
- Télévente en réception d’appels 2 jours
- Télévente en appels sortants 2 jours
- Vente additionnelle, vente complémentaire et rebond commercial au téléphone 2 jours
- Reconquête client par téléphone/ Win Back 2 jours
- Prospection téléphonique 2 jours
- Prise de rendez-vous par téléphone 2 jours
- Gérer son stress au téléphone 2 jours
- Gestion de conflit au téléphone sur 1 jour 1 jour
- Gestion des conflits au téléphone 2 jours
- Gestion des appels difficiles 2 jours
- Rebond commercial par téléphone : limiter l'attrition client 2 jours
Formation gestion des litiges clients
11 formations- Assertivité pour les commerciaux 1 jour
- Gestion des clients difficiles 2 jours
- Gestion de la clientèle agressive 2 jours
- Gestion d'une réclamation 2 jours
- Gestion des situations difficiles 2 jours
- Gestion des conflits à l'accueil 2 jours
- Gestion des conflits et du stress pour tous 2 jours
- Gestion des clients difficiles en magasin 2 jours
- Gestion des conflits au téléphone 2 jours
- Gestion des appels difficiles 2 jours
- Traiter les réclamations par téléphone 2 jours
La formation commerciale - achats - grande distribution est composée de 11 thématiques :
- formation technique de vente
- formation perfectionnement commercial
- formation commerce international
- formation à l‘accueil en entreprise
- formation à la relation clients
- formation achats
- formation vente par téléphone
- formation client difficile
- formation techniques de vente en magasin
- formation grande distribution & merchandising
- formation droit commercial pour non juriste
Chacun de ces modules est défini pour vous accompagner dans l’apprentissage et l’acquisition de techniques indispensables à la réussite professionnelle et sociale.
Des formations commerciales et achats pour tous
La maîtrise de l’art de la vente et des rouages du commerce nécessite une formation technique de vente préalable des basiques. En tant qu’experts de la vente et de la négociation, renforcez vos acquis via une formation perfectionnement commercial. Les techniques de la vente se spécialisent de plus en plus en fonction des clients cibles et des secteurs d’activité et sont présentées dans notre Formation grande distribution & merchandising. Nerf de l’entreprise, la branche commerciale se doit d’actualiser continuellement ses compétences pour posséder les meilleurs atouts et peut profiter d’une formation commerce international pour assurer le succès d’une opération de vente ou d’achat avec un partenaire étranger. Les professionnels voulant se spécialiser dans la négociation par téléphone ou en face à face pourront acquérir dans le même temps des techniques phares dans l’art de l’accueil et de la vente à domicile. Initiez-vous au processus de la négociation commerciale actuelle en suivant notre programme de formation à la relation clients. Adoptez notre formation à l‘accueil en entreprise pour saisir toutes les opportunités. Les secrets pour piloter une stratégie commerciale ciblée et efficace ne sont plus aujourd’hui réservés à quelques privilégiés, grâce à nos pack de formation client difficile et formations vente.
Des formations à la vente et à l’achat
Des techniques de vente à jour sont vectrices de succès commerciaux, aussi bien pour la vente que pour l’achat. Pour une maîtrise parfaite du domaine, puisez des stratégies dans notre programme de Formation droit commercial pour non juriste. Passer maître dans la vente par correspondance et incollable pour les astuces de télémarketing, ouvrent sur d’autres stratégies et techniques commerciales que nous présentons dans notre formation achats. Parmi vos cartes, ayez en votre possession la clé qui vous ouvrira les portes des opérations commerciales les plus porteurs, et celles qui semblent inaccessibles dans le même temps. Utilisez tous les moyens technologiques grâce à notre formation vente par téléphone et misez sur notre formation techniques de vente en magasin pour doubler vos commissions.
