Formation Vendre une prestation de service

Prendre connaissance des spécificités de la vente de prestation de service

• Le principe : Acheter une prestation de services s'apparente à une acquisition « sur plan »
• Dresser le tableau des questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services
  • Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
  • Qu'est-ce que j'achète, finalement ?
  • Ai-je une garantie de bonne fin ?

Retour sur les fondamentaux de la vente

• La préparation de son entretien : comment et quoi préparer ?
• Les étapes de la vente : révision des fondamentaux
  • La découverte des besoins et l'adaptation de son offre : retour sur les différents besoins
  • Le traitement des objections, savoir anticiper une objection en fonction de vos services
• Mettre la communication au service de la prestation de service !

Savoir emporter la conviction du client à partir d'un plan

• Répondre aux questions dans les différentes phases de la vente
• Développer sa communication et le climat de confiance : savoir rassurer le client
• Appréhender le principe de la première vente et des ventes suivantes, travailler la fidélité

Identifier les leviers de la vente de prestation de service

• Focus sur les leviers classiques
  • S'approprier la notion d'événements dans la prestation de service
  • S'approprier la notion de changements ou de renouvelllement
  • Prendre connaissance du principe du rebond

• Découvrir les leviers de vos clients pour mieux adapter votre argumentation
• Point sur l'offre et la qualité de l'offre, savoir communiquer sur les leviers de la réassurance