Formation vendre une prestation de service : maîtriser la vente de services
Vendre du rêve ? Non, vendre une prestation de service ne s'apparente pas à vendre du rêve, mais à un service ! Aussi beau soit-il, aussi marketé qu'il soit, le commercial devra closer son offre en s'assurant de répondre aux besoins de son interlocuteur. Ce programme de formation sur la vente d'une prestation de service vous permettra de revenir sur l'environnement du service de façon à mieux comprendre vos prospects ou clients et ainsi vous adapter.
Objectifs pédagogiques de la formation Vendre une prestation de service
- Acquérir les fondamentaux de la vente d'une prestation de service
- Maîtriser les spécificités de la vente de services et exceller dans les différentes étapes de la vente
- Développer ses talents de vendeur de services en traitant les demandes avec efficacité
Programme
Prendre connaissance des spécificités de la vente de prestation de service
- Le principe : Acheter une prestation de services s'apparente à une acquisition « sur plan »
- Dresser le tableau des questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services
- Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
- Qu'est-ce que j'achète, finalement ?
- Ai-je une garantie de bonne fin ?
Retour sur les fondamentaux de la vente
- La préparation de son entretien : comment et quoi préparer ?
- Les étapes de la vente : révision des fondamentaux
- La découverte des besoins et l'adaptation de son offre : retour sur les différents besoins
- Le traitement des objections, savoir anticiper une objection en fonction de vos services
- Mettre la communication au service de la prestation de service !
Savoir emporter la conviction du client à partir d'un plan
- Répondre aux questions dans les différentes phases de la vente
- Développer sa communication et le climat de confiance : savoir rassurer le client
- Appréhender le principe de la première vente et des ventes suivantes, travailler la fidélité
Identifier les leviers de la vente de prestation de service
- Focus sur les leviers classiques
- S'approprier la notion d'événements dans la prestation de service
- S'approprier la notion de changements ou de renouvelllement
- Prendre connaissance du principe du rebond
- Découvrir les leviers de vos clients pour mieux adapter votre argumentation
- Point sur l'offre et la qualité de l'offre, savoir communiquer sur les leviers de la réassurance
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux et ingénieurs d'affaire
- Chefs de Projets
- Consultants service
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser les fondamentaux de la vente ou de l'entretien de vente pour suivre la formation vendre une prestation de service.
Méthodes pédagogiques
- Apprentissage pratique et éclairage théorique
- Mises en situation
- Jeux de rôles et intégration de cas réels
- Support de cours formation vendre une prestation de service
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Franck R.
Une vie professionnelle riche, variée et nourrie d’expériences à laquelle j'ai voulu continuer à donner un sens en ajoutant un chapitre sur le partage. Afin que celui-ci soit source de satisfactions partagées, je suis retourné apprendre et ai suivi en 2017 une formation en ingénierie pédagogique.
Depuis je crée et j’anime des sessions de formations pour adultes sur des thèmes issus de mes expertises professionnelles.
Découvrez Julie L.
15+ ans d'expérience corporate (Décathlon, secteur public, enseignement) combinés à une expertise managériale et approche comportementale unique. Certifiée MBTI et Communication Non Violente. Spécialisée dans l'accompagnement des profils expérimentés et la transformation d'équipes dysfonctionnelles. Mon approche mélange psychologie comportementale, outils pratiques et humour pour créer des environnements de travail motivants où chacun se sent valorisé.
Découvrez Stephane B.
Stéphane a occupé des fonctions de direction commerciale, opérationnelle, BU dans des grands groupes de la distribution, du conseil et de l'industrie, ainsi que dans des PME.
En 2003, sa passion de la transmission l'a orienté vers la formation et il navigue depuis entre missions opérationnelles et périodes de formation. Il a lui-même ayant été formé par un des organismes de formation les plus exigeants du marché français.
Réserver une formation Vendre une prestation de service
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| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Nice (06) | |
| Du 24.02.26 au 25.02.26 | Paris (75) | |
| Du 04.03.26 au 05.03.26 | Lille (59) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Lyon (69) | |
| Du 02.04.26 au 03.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 14.04.26 au 15.04.26 | Paris (75) | |
| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 04.05.26 au 05.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Nantes (44) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Marseille (13) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Paris (75) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Dijon (21) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) | |
| Du 06.08.26 au 07.08.26 | Toulouse (31) | |
| Du 18.08.26 au 19.08.26 | Nice (06) | |
| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Paris (75) | |
| Du 08.09.26 au 09.09.26 | Lille (59) | |
| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 28.09.26 au 29.09.26 | Lyon (69) | |
| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 15.10.26 au 16.10.26 | Paris (75) | |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Nantes (44) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 16.12.26 au 17.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Dijon (21) |
Nos avis clients
« J'ai pour contact Madame Fanny L., j'ai eu l'occasion de travailler avec elle à plusieurs reprises pour la mise en place de formations. J'ai plaisir à échanger avec cette chargée de projet à l'écoute et très réactive. J'apprécie également la qualité des formateurs. »
Université Picardie Jules Verne Delphine R. - Service formation
« Je suis très satisfaite de la prestation fournie et le collaborateur a fait un bon retour sur la formation. Le prestataire s'est adapté et a maintenu la formation malgré peu de participant inscrit. Merci d'avoir assuré cette formation. »
INOLYA Stéphanie P. - Responsable de formation
« Organisation sérieuse. La prise de contact est aisée. Les échanges sont fluides et faciles. »
Ponticelli Samir Z. - Correspondant QSSE
« Très bonne organisation, accueil top. »
Mission locale de Lens Cindy D. - Responsable RH
« Bon déroulement de la formation. Formateur et personnel d'accueil très sympathique. Locaux très modernes, lumineux et très bien entretenus. Petit plus par rapport aux autres centres, un petit coin catering avec mise à disposition de café/thé/petit gâteaux vraiment au top. »
Pullman Paris La Défense Marielle C. - Chargée de RH et paie
« Bonne mise en œuvre de la formation. »
Photonis France Fabienne B. - Responsable formation
Avis vérifiés
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Professionnalisme
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Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Vendre une prestation de service
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
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Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 04/02/2026