Formation vendre une prestation de service : maîtriser la vente de services
Vendre du rêve ? Non, vendre une prestation de service ne s'apparente pas à vendre du rêve, mais à un service ! Aussi beau soit-il, aussi marketé qu'il soit, le commercial devra closer son offre en s'assurant de répondre aux besoins de son interlocuteur. Ce programme de formation sur la vente d'une prestation de service vous permettra de revenir sur l'environnement du service de façon à mieux comprendre vos prospects ou clients et ainsi vous adapter.
Objectifs pédagogiques de la formation Vendre une prestation de service
- Acquérir les fondamentaux de la vente d'une prestation de service
- Maîtriser les spécificités de la vente de services et exceller dans les différentes étapes de la vente
- Développer ses talents de vendeur de services en traitant les demandes avec efficacité
Programme
Prendre connaissance des spécificités de la vente de prestation de service
- Le principe : Acheter une prestation de services s'apparente à une acquisition « sur plan »
- Dresser le tableau des questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services
- Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
- Qu'est-ce que j'achète, finalement ?
- Ai-je une garantie de bonne fin ?
Retour sur les fondamentaux de la vente
- La préparation de son entretien : comment et quoi préparer ?
- Les étapes de la vente : révision des fondamentaux
- La découverte des besoins et l'adaptation de son offre : retour sur les différents besoins
- Le traitement des objections, savoir anticiper une objection en fonction de vos services
- Mettre la communication au service de la prestation de service !
Savoir emporter la conviction du client à partir d'un plan
- Répondre aux questions dans les différentes phases de la vente
- Développer sa communication et le climat de confiance : savoir rassurer le client
- Appréhender le principe de la première vente et des ventes suivantes, travailler la fidélité
Identifier les leviers de la vente de prestation de service
- Focus sur les leviers classiques
- S'approprier la notion d'événements dans la prestation de service
- S'approprier la notion de changements ou de renouvelllement
- Prendre connaissance du principe du rebond
- Découvrir les leviers de vos clients pour mieux adapter votre argumentation
- Point sur l'offre et la qualité de l'offre, savoir communiquer sur les leviers de la réassurance
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux et ingénieurs d'affaire
- Chefs de Projets
- Consultants service
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser les fondamentaux de la vente ou de l'entretien de vente pour suivre la formation vendre une prestation de service.
Méthodes pédagogiques
- Apprentissage pratique et éclairage théorique
- Mises en situation
- Jeux de rôles et intégration de cas réels
- Support de cours formation vendre une prestation de service
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Ludovic R.
Ludovic R. est un expert reconnu en vente, prospection et gestion de la relation client, avec plus de 12 ans d’expérience dans la vente orientée client. Il a accompagné de nombreuses entreprises dans le développement de leur chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client.
Formateur certifié, il s’appuie sur des cas concrets pour transmettre des techniques de vente et de communication immédiatement applicables.
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Découvrez Patrick N.
Après plusieurs expériences dans des fonctions commerciales dont les toutes dernières en qualité de Conseiller en Assurance de Personnes (Vie).
De Responsable Conformité Banque et Assurance certifié (RNCP 7/Master 2
à l’Ecole Supérieure de la Banque de Paris) et maintenant Formateur Expert
(Master 2 MEEF à l’INSPE de l’Université de Limoges).
Mes forces : Ingénierie de Formation et Pédagogique, Conformité
réglementaire, Lutte Anti Blanchiment, Lutte contre la fraude et
Anticorruption, RGPD, Maîtrise des Risques et l'Art de rendre la formation
obligatoire engageante (mon sujet de mémoire du Master 2 MEEF).
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Vendre une prestation de service
|
|
|
|
|---|---|---|
| Du 28.09.26 au 29.09.26 | Lyon (69) | |
| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 15.10.26 au 16.10.26 | Paris (75) | |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Nantes (44) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 16.12.26 au 17.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Dijon (21) |
Avis vérifiés
4,6 / 5
Basé sur 7 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 4
- 4 étoiles 3
- 3 étoiles 0
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai eu la chance de bénéficier de la formation en étant seul, le formateur a pu prendre le temps de m’expliquer chaque sujet important de la formation et de plus étant le seul participant, le formateur a personnalisé la formation afin de me concentrer sur l’amélioration des points forts et pallier au points faibles, je recommande à 100%
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une formation qui devait être en presentiel, qui termine en visio avec en théorie 2 participants mais je me suis trouvé seul avec le formateur, pour l'échange des pratiques c'est vraiment dommageable.
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trés bonne formation, trés bon formateur, formation trés agréable, a refaire et à recommander.
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Formation trés intéressante avec un formateur trés gentil et trés intéressant, j'avais personnellement déjà de l'expérience dans la vente de service mais j'ai appris de nouveaux levier à appliquer pour perfectionner ma maniére de travailler et mieux analyser les comportements clients afin de boucler plus de ventes
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Formation tres intéressante et transversale pouvant bien servir dans différents aspects du metier dans le sens de la communication
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Formateur ayant une aisance orale permettant de transmettre ces connaissances, merci à vous.
-
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Formation ludique et constructive, formateur agréable
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Vendre une prestation de service
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 03/09/2026
