Formation vendre une prestation de service : maîtriser la vente de services
Vendre du rêve ? Non, vendre une prestation de service ne s'apparente pas à vendre du rêve, mais à un service ! Aussi beau soit-il, aussi marketé qu'il soit, le commercial devra closer son offre en s'assurant de répondre aux besoins de son interlocuteur. Ce programme de formation sur la vente d'une prestation de service vous permettra de revenir sur l'environnement du service de façon à mieux comprendre vos prospects ou clients et ainsi vous adapter.
Objectifs pédagogiques de la formation Vendre une prestation de service
- Acquérir les fondamentaux de la vente d'une prestation de service
- Maîtriser les spécificités de la vente de services et exceller dans les différentes étapes de la vente
- Développer ses talents de vendeur de services en traitant les demandes avec efficacité
Programme
Prendre connaissance des spécificités de la vente de prestation de service
- Le principe : Acheter une prestation de services s'apparente à une acquisition « sur plan »
- Dresser le tableau des questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services
- Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
- Qu'est-ce que j'achète, finalement ?
- Ai-je une garantie de bonne fin ?
Retour sur les fondamentaux de la vente
- La préparation de son entretien : comment et quoi préparer ?
- Les étapes de la vente : révision des fondamentaux
- La découverte des besoins et l'adaptation de son offre : retour sur les différents besoins
- Le traitement des objections, savoir anticiper une objection en fonction de vos services
- Mettre la communication au service de la prestation de service !
Savoir emporter la conviction du client à partir d'un plan
- Répondre aux questions dans les différentes phases de la vente
- Développer sa communication et le climat de confiance : savoir rassurer le client
- Appréhender le principe de la première vente et des ventes suivantes, travailler la fidélité
Identifier les leviers de la vente de prestation de service
- Focus sur les leviers classiques
- S'approprier la notion d'événements dans la prestation de service
- S'approprier la notion de changements ou de renouvelllement
- Prendre connaissance du principe du rebond
- Découvrir les leviers de vos clients pour mieux adapter votre argumentation
- Point sur l'offre et la qualité de l'offre, savoir communiquer sur les leviers de la réassurance
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux et ingénieurs d'affaire
- Chefs de Projets
- Consultants service
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser les fondamentaux de la vente ou de l'entretien de vente pour suivre la formation vendre une prestation de service.
Méthodes pédagogiques
- Apprentissage pratique et éclairage théorique
- Mises en situation
- Jeux de rôles et intégration de cas réels
- Support de cours formation vendre une prestation de service
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez Julie L.
15+ ans d'expérience corporate (Décathlon, secteur public, enseignement) combinés à une expertise managériale et approche comportementale unique. Certifiée MBTI et Communication Non Violente. Spécialisée dans l'accompagnement des profils expérimentés et la transformation d'équipes dysfonctionnelles. Mon approche mélange psychologie comportementale, outils pratiques et humour pour créer des environnements de travail motivants où chacun se sent valorisé.
Découvrez Jamal-Eddine B.
Issu du monde de l’entreprise, dirigeant averti, expérience riche permettant d’intervenir à vos côtés, dans votre entreprise, qu’elle qu’en soit la taille et l’environnement national ou international. Longue expérience en Afrique du Nord, Ouest et Centrale.
Pérennisation et développement sont les maitres mots de mon travail, à travers l’amélioration des performances globales et personnelles de vos équipes je vous aiderais à atteindre vos objectifs.
Réserver une formation Vendre une prestation de service
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| Du 24.02.26 au 25.02.26 | Paris (75) | |
| Du 04.03.26 au 05.03.26 | Lille (59) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Lyon (69) | |
| Du 02.04.26 au 03.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 14.04.26 au 15.04.26 | Paris (75) | |
| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 04.05.26 au 05.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Nantes (44) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Marseille (13) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Paris (75) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Dijon (21) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) | |
| Du 06.08.26 au 07.08.26 | Toulouse (31) | |
| Du 18.08.26 au 19.08.26 | Nice (06) | |
| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Paris (75) | |
| Du 08.09.26 au 09.09.26 | Lille (59) | |
| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 28.09.26 au 29.09.26 | Lyon (69) | |
| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 15.10.26 au 16.10.26 | Paris (75) | |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Nantes (44) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 16.12.26 au 17.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Dijon (21) |
Nos avis clients
« Rien à redire quant à la gestion et l'organisation avant et pendant la formation. J'ai le sentiment d'une formation utile de façon immédiate. »
Agence Régionale de Santé Tatiana D. - Responsable formation
« Formation claire, animation agréable. »
Factory Systemes Groupe Delphine L. - DRH
« Très bonne gestion de notre projet de formation »
ASPP Aminata T. - Chargée de formation
« Très bonne coordination, chef de projet à l'écoute et réactif »
AVPSE - Arcade Vyv Solène G. - Chargée des Ressources Humaines
« Très bonne formation. »
Mercure Hexagone Luxeuil Manon N. - Directrice d'exploitation
« Formation très intéressante. Le formateur s'est adapté à la structure dans laquelle je travaille pour une formation ciblée, très appréciable et tellement rare. Le lieu est décoré avec goût pour qu'on s'y sente bien, des petites attentions un peu partout, tout est pensé pour notre bien-être. Merci au personnel pour leur accueil. »
EFS Sandra P. - Chargée de formation
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Foire aux questions formation Vendre une prestation de service
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Mise à jour de la page le 14/02/2026