Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Chiffrer et vendre un service technique

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation chiffrer et vendre un service technique : maîtriser les ventes techniques

Savoir chiffrer et vendre un service technique sont des étapes clés pour assurer à son entreprise un bon développement économique. Cette formation s'adresse aux commerciaux juniors, aux vendeurs sédentaires ou aux technico-commerciaux désireux de travailler avec efficacité et professionnalisme sur la gestion d'un devis et sur ce que cela implique.

En suivant notre formation de deux jours en entreprise, vous saurez maîtriser les rouages techniques pour développer des devis cohérents, travailler la présentation de votre offre et défendre son prix ainsi que de réaliser une vente.

Objectifs pédagogiques de la formation Chiffrer et vendre un service technique

  • Augmenter le taux de transformation des devis en commande, améliorer le taux de marge brute
  • Développer l'aspect commercial dans la réalisation des devis propres à un service technique
  • Passer du technique au commercial avec professionnalisme et efficacité

Avant le devis : connaître les étapes clé de la prise d'information

  • Maîtriser le plan de découverte du client : La psychologie de vos interlocuteurs
  • Maîtriser la technique SONCAS et la découverte des besoins du client

Savoir rédiger un devis avec méthode et marketing

  • Rédiger une description rapide du projet à chiffrer
  • Savoir décomposer chacun des postes d'un devis
    • Éléments techniques
    • Éléments administratifs
  • Réaliser un chiffrage suivant les critères de l'entreprise
    • Fournitures spécifiques
    • Savoir-faire
    • Mise à disposition de machines, de techniciens, de robots, etc.
  • Assurer l'intégration de la marge et la définition du prix de vente
  • Rédiger les conditions générales de vente : Indication des prix et des différents délais
    • Prise d'effet du contrat après signature
    • Fourniture du service, service vendu après réception
    • Durée des essais et de l'établissement du rapport
    • Délai de facturation et conditionss
  • Mise en place d'un rédactionnel précisant les nouvelles prestations et un rappel de la totalité des prestations de la société

Mise au point sur la remise du devis ou comment présenter son offre avec professionnalisme

  • Maîtriser la conduite de l'entretien physique ou téléphonique (à définir)
  • Retour sur les techniques d'argumentation, les objections et leur traitement
  • Savoir travailler la présentation de son offre et défendre son prix
  • Gérer la conclusion, le closing et le suivi d'une vente efficacement

La vente, et après ? Quelles actions mettre en place ?

  • Assurer le suivi de commande et de réalisation : assurer la bonne réalisation de la commande
  • Mise au point sur les règles à connaître dans le cadre de la négociation commerciale et la fidélisation de ses clients
    • Conserver ses clients coûte moins cher qu'en acquérir de nouveaux
    • Tous les clients ne sont pas égaux
    • Les clients satisfaits ne sont pas nécessairement fidèles
    • La connaissance de ses clients vaut de l'or
    • Des conditions financières ne créent pas la loyauté sur le long terme

Public cible

  • Commerciaux Juniors
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Ingérnieurs

Pré-requis

Il est recommandé de maîtriser les bases de l'entretien de vente pour suivre la formation chiffrer et vendre un service technique

Méthodes pédagogiques pour le stage Chiffrer et vendre un service technique

  • Apports théoriques et pratiques
  • Echanges et brainstorming
  • Utilisation de méthodes actives d'animation avec exercices d'application
  • Support de cours formation chiffrer et vendre un service technique

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
24-01-2019 25-01-2019 Paris Réserver
11-04-2019 12-04-2019 Paris Réserver
16-09-2019 17-09-2019 Paris Réserver
27-11-2019 28-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18