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Formation Questionnement ou l'art de poser des questions

Formation Maîtriser les techniques de questionnement pour poser les (bonnes) questions

Eh oui... Poser une question est un art ! Ce n'est pas aussi évident que ça et cela demande de l'entraînement (ou une formation). Dans le cadre d'un entretien de vente (le plus logique) mais aussi dans le cadre d'un entretien d'évaluation, d'un échange managérial ou d'un simple briefing, le questionnement se doit d'être efficace.

Cette formation sur la maîtrise du questionnement vous permettra de maîtriser un incontournable de la communication : savoir poser LA bonne question !

Pour plus d'informations sur notre offre, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.

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REF : CDV.16
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée 1 jour Prix 770,00 € HT / stagiaire
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Format En présentiel ou à distance Durée 1 jour Prix 1 570,00 € HT / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Questionnement ou l'art de poser des questions

  • Appréhender les techniques de questionnement dans le cadre d'un échange formel ou informel
  • Diriger et contrôler les entretiens en développant les techniques de questionnement
  • Développer son leadership à travers un fondamental de la communication
  • Découvrir objectifs, avantages et inconvénients des formes courantes de questions et de leurs tournures

Programme

Introduction à la formation : Pourquoi le questionnement ? 

  • Oser le questionnement, ou comment et pourquoi notre éducation nous prend en défaut ?
  • Prendre connaissance du trio écoute, questionnement et reformulation

La typologie des questions dans l'art du savoir poser une question

  • Définition des trois grandes familles de questions
    • Les questions ouvertes
    • Les questions fermées
    • Les questions alternatives
  • Les questions ouvertes et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients
  • Les questions fermées et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients

Appréhender la tournure des questions ou comment poser une question

  • Se représenter le principe de la question directe et indirecte
  • Se représenter le principe de la question interro-négative

Maîtriser le questionnement, outil du leadership moderne

  • Empathie, assertivité et questionnement, comment faire le lien ?
  • Maîtriser et diriger ses entretiens avec un questionnement professionnel et une écoute professionnelle
  • Optimiser son questionnement en fonction de ses interlocuteurs
  • Préparer ses entretiens avec la question introductive
  • Focus sur les questions particulières et comment les poser efficacement 
    • Les questions personnelles
    • Les questions déstabilisantes
    • Les questions imprécises
    • Les questions pièges
    • Les questions de controverse
Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Toute personne désireuse de développer son leadership et travailler les techniques de questionnement


La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis pour suivre la formation questionnement ou l'art de poser des questions

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training sur l'art du questionnement
  • Support de cours formation questionnement ou l'art de poser des questions
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Photo formateur Samir R.

Découvrez Samir R.

Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.

Photo formateur Caroline J.

Découvrez Caroline J.

Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.

Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.

Photo formateur Vincent G.

Découvrez Vincent G.

De formation supérieure, niveau Master, dans le domaine du droit des affaires avec une spécialisation en finance, j'ai fais mes armes dans le monde bancaire en tant que chargé d’affaires professionnels.

Intervenant au sein de Business School reconnues, j'ai pris la direction de la formation professionnelle. Depuis maintenant 5 ans, l’échange au sein des séances de formation professionnelles est une source d’enrichissement pour moi.

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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Formation répondant vraiment à mes attentes formateur passionné un véritable puits de science. »
avis client bronzo perasso

Bronzo Perasso

Alain - Responsable de projet

« Bonne formation. »
Avis CNFCE La Villa d'Avray

IME La Villa d'Avray

Ingrid G. - Responsable

« Très bien, rien à redire. Merci ! »
Avis CNFCE EPA Marne

EPA Marne

Sophie L. - Gestionnaire de formation

« Très satisfaite de la formation qui me permet de me perfectionner dans mes tâches quotidienne d'assistante opérationnelle »
Avis CNFCE Nievre Amenagement

Nievre Amenagement

Typhaine B. - Assistante opérationnelle

« Une erreur administrative, malgré les informations données par ma collègue assistante de formation : les convocations mentionnaient une mauvaise adresse. Heureusement nous avons vu la coquille en amont, évitant des quiproquos de lieu de formation. »
Avis CNFCE Grand Poitiers

Communauté Urbaine Grand Poitiers

Sylvie P. - Chargée de développement des compétences

« Réactif, rigoureux et sympathique »
Avis CNFCE GTT

GTT

Corinne H. - Assistante de formation

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

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Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

 Découvrir

Traitement des objections - VNT.04

Traitez les objections de vos clients avec efficacité et psychologie en suivant notre formation Traitement des objections de 2 jours en entreprise.

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

 Découvrir

Commerciale sur mesure - VNT.00

Contactez-nous pour créer une formation commerciale sur mesure, adaptée aux besoins et aux contraintes de votre entreprise, en présentiel/à distance.

Inter : Sur demande

Intra : 1 610,00 € HT / jour / groupe

 Découvrir

Coaching commercial et accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) - VNT.11

Développez votre potentiel de commercial en suivant notre formation sur-mesure en coaching commercial et accompagnement terrain en entreprise.

Sur demande

 Découvrir

Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15

Apprenez à traiter et gérer les appels commerciaux comme un pro avec notre formation téléphone commercial pour non commerciaux. En présentiel / à distance.

Inter : 1 410,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 180,00 € HT / groupe

 Découvrir

Travailler sa communication assertive - CDV.07

Incontournable

Intégrez l'assertivité dans vos pratiques managériales et travaillez votre communication interpersonnelle en une session de 2 jours en entreprise.

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

 Découvrir

Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers - CDV.25

Incontournable

Développez votre relation à autrui en maîtrisant votre capacité d'écoute avec notre formation écoute active selon la méthode de Carl Rogers, sur 2 jours.

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

 Découvrir

Commercial pour non commerciaux - VNT.12

Construisez et conduisez un entretien commercial pertinent grâce à notre formation commercial pour non commerciaux de 2 jours en inter/intra entreprise.

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Développement personnel sur mesure - CDV.00

Suivez une formation de développement personnel adaptée à vos besoins et à vos attentes en contactant le CNFCE (Centre National de la Formation).

Inter : Sur demande

Intra : 1 570,00 € HT / jour / groupe

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Assertivité pour les commerciaux - VNT.15

Incontournable

Boostez votre charisme en développant votre assertivité commerciale en seulement 1 jour grâce à notre programme de formation en inter/intra entreprise.

Inter : 810,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 610,00 € HT / groupe

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Perfectionnement aux techniques de vente - VNT.03

Perfectionnez vos techniques de vente en seulement 2 jours grâce à notre formation Perfectionnement techniques de vente en entreprise.

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Feedback - MNG.104

Faites du Feedback et du partage d'informations de puissants outils de management avec notre formation au Feedback de 2 jours, en présentiel/à distance.

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 380,00 € HT / groupe

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Décoder le langage corporel pour mieux vendre - VNT.77

Apprenez à décoder le langage corporel d'un client pour faire face aux objections et mieux vendre avec notre formation décodage corporel, de 2 jours.

Inter : 1 430,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Foire aux questions formation Questionnement ou l'art de poser des questions

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

  • OPCO
  • FNE
  • Financements conventionnels
  • FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025