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REF : CDV.16
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Formation Questionnement ou l'art de poser des questions
  • 85% de stagiaires satisfaits

Formation Maîtriser les techniques de questionnement pour poser les (bonnes) questions

Eh oui... Poser une question est un art ! Ce n'est pas aussi évident que ça et cela demande de l'entraînement (ou une formation). Dans le cadre d'un entretien de vente (le plus logique) mais aussi dans le cadre d'un entretien d'évaluation, d'un échange managérial ou d'un simple briefing, le questionnement se doit d'être efficace.

Cette formation sur la maîtrise du questionnement vous permettra de maîtriser un incontournable de la communication : savoir poser LA bonne question !

Pour plus d'informations sur notre offre, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Questionnement ou l'art de poser des questions

  • Appréhender les techniques de questionnement dans le cadre d'un échange formel ou informel
  • Diriger et contrôler les entretiens en développant les techniques de questionnement
  • Développer son leadership à travers un fondamental de la communication
  • Découvrir objectifs, avantages et inconvénients des formes courantes de questions et de leurs tournures

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Introduction à la formation : Pourquoi le questionnement ? 

  • Oser le questionnement, ou comment et pourquoi notre éducation nous prend en défaut ?
  • Prendre connaissance du trio écoute, questionnement et reformulation

La typologie des questions dans l'art du savoir poser une question

  • Définition des trois grandes familles de questions
    • Les questions ouvertes
    • Les questions fermées
    • Les questions alternatives
  • Les questions ouvertes et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients
  • Les questions fermées et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients

Appréhender la tournure des questions ou comment poser une question

  • Se représenter le principe de la question directe et indirecte
  • Se représenter le principe de la question interro-négative

Maîtriser le questionnement, outil du leadership moderne

  • Empathie, assertivité et questionnement, comment faire le lien ?
  • Maîtriser et diriger ses entretiens avec un questionnement professionnel et une écoute professionnelle
  • Optimiser son questionnement en fonction de ses interlocuteurs
  • Préparer ses entretiens avec la question introductive
  • Focus sur les questions particulières et comment les poser efficacement 
    • Les questions personnelles
    • Les questions déstabilisantes
    • Les questions imprécises
    • Les questions pièges
    • Les questions de controverse

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne désireuse de développer son leadership et travailler les techniques de questionnement

Pré-requis

Aucun prérequis pour suivre la formation questionnement ou l'art de poser des questions

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training sur l'art du questionnement
  • Support de cours formation questionnement ou l'art de poser des questions
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Echanges fructueux et efficients avec les collaborateurs du CNFCE. Retour très positif de la formation des stagiaires. »
logo caf ain

CAF de l'Ain

Emmanuel F. - Coordinateur pédagogique

« Rigueur, gentillesse, disponibilité, suivi réactivité. »
temoignages client

Adapei 28

Estelle J. - Responsable ressources humaines

« Monsieur P. est un excellent formateur. A l'écoute et de bon conseil. »
logo winamax

Winamax

Stanislas C. - Gestionnaire services généraux

Formations complémentaires

Techniques de vente 2 jours Traitement des objections 2 jours Commerciale sur mesure Selon vos besoins Coaching commercial et accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) 1 jour Téléphone commercial pour non commerciaux 2 jours Travailler sa communication assertive 2 jours Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers 2 jours Commercial pour non commerciaux 2 jours Développement personnel sur mesure Selon vos besoins Assertivité pour les commerciaux 1 jour Perfectionnement aux techniques de vente 2 jours Feedback 2 jours