Formation Questionnement ou l'art de poser des questions
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation Maîtriser les techniques de questionnement pour poser les (bonnes) questions

Eh oui... Poser une question est un art ! Ce n'est pas aussi évident que ça et cela demande de l'entraînement (ou une formation). Dans le cadre d'un entretien de vente (le plus logique) mais aussi dans le cadre d'un entretien d'évaluation, d'un échange managérial ou d'un simple briefing, le questionnement se doit d'être efficace.

Cette formation sur la maîtrise du questionnement vous permettra de maîtriser un incontournable de la communication : savoir poser LA bonne question !

Pour plus d'informations sur notre offre, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.


Objectifs pédagogiques de la formation Questionnement ou l'art de poser des questions

  • Appréhender les techniques de questionnement dans le cadre d'un échange formel ou informel
  • Diriger et contrôler les entretiens en développant les techniques de questionnement
  • Développer son leadership à travers un fondamental de la communication
  • Découvrir objectifs, avantages et inconvénients des formes courantes de questions et de leurs tournures

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Introduction à la formation : Pourquoi le questionnement ? 

  • Oser le questionnement, ou comment et pourquoi notre éducation nous prend en défaut ?
  • Prendre connaissance du trio écoute, questionnement et reformulation

La typologie des questions dans l'art du savoir poser une question

  • Définition des trois grandes familles de questions
    • Les questions ouvertes
    • Les questions fermées
    • Les questions alternatives
  • Les questions ouvertes et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients
  • Les questions fermées et les sous-familles
    • Découvrir les objectifs, avantages et inconvénients

Appréhender la tournure des questions ou comment poser une question

  • Se représenter le principe de la question directe et indirecte
  • Se représenter le principe de la question interro-négative

Maîtriser le questionnement, outil du leadership moderne

  • Empathie, assertivité et questionnement, comment faire le lien ?
  • Maîtriser et diriger ses entretiens avec un questionnement professionnel et une écoute professionnelle
  • Optimiser son questionnement en fonction de ses interlocuteurs
  • Préparer ses entretiens avec la question introductive
  • Focus sur les questions particulières et comment les poser efficacement 
    • Les questions personnelles
    • Les questions déstabilisantes
    • Les questions imprécises
    • Les questions pièges
    • Les questions de controverse

Publics & pré-requis

Public cible

Toute personne désireuse de développer son leadership et travailler les techniques de questionnement

Pré-requis

Aucun prérequis pour suivre la formation questionnement ou l'art de poser des questions


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training sur l'art du questionnement
  • Support de cours formation questionnement ou l'art de poser des questions
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

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Traitement des objections - VNT.04

Traitez les objections de vos clients avec efficacité et psychologie en suivant notre formation Traitement des objections de 2 jours en entreprise.

2 jours
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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Commerciale sur mesure - VNT.00

Contactez-nous pour créer une formation commerciale sur mesure, adaptée aux besoins et aux contraintes de votre entreprise, en présentiel/à distance.

Selon vos besoins
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Inter : Sur demande

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Coaching commercial et accompagnement terrain (BtoB ou BtoC) - VNT.11

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Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15

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Inter : 1 365,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Travailler sa communication assertive - CDV.07

Intégrez l'assertivité dans vos pratiques managériales et travaillez votre communication interpersonnelle en une session de 2 jours en entreprise.

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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers - CDV.25

Développez votre relation à autrui en maîtrisant votre capacité d'écoute avec notre formation écoute active selon la méthode de Carl Rogers, sur 2 jours.

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Commercial pour non commerciaux - VNT.12

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2 jours
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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Développement personnel sur mesure - CDV.00

Suivez une formation de développement personnel adaptée à vos besoins et à vos attentes en contactant le CNFCE (Centre National de la Formation).

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Assertivité pour les commerciaux - VNT.15

Boostez votre charisme en développant votre assertivité commerciale en seulement 1 jour grâce à notre programme de formation en inter/intra entreprise.

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Perfectionnement aux techniques de vente - VNT.03

Perfectionnez vos techniques de vente en seulement 2 jours grâce à notre formation Perfectionnement techniques de vente en entreprise.

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Décoder le langage corporel pour mieux vendre - VNT.77

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