Formation Commercial pour non commerciaux

Formation commercial pour non commerciaux : Assimiler les fondamentaux de la vente

La formation commercial pour non commerciaux est, de manière générale, destinée à l'ensemble du personnel qui assure un lien avec des clients, prospects ou utilisateurs. Ce programme de formation pour votre personnel non commercial permettra aux stagiaires d'intégrer la logique commerciale dans leurs échanges afin de mieux prospecter, quel que soit leur emploi et leur domaine de spécialité.

Intégrer les principales techniques de la vente, assimiler les informations pertinentes et favoriser les échanges commerciaux avec un client seront les objectifs de ce stage de formation. Il initiera le personnel de votre entreprise à la logique commerciale, et ce sur des critères aussi bien techniques, théoriques, que pratiques.

En complément, une formation aux techniques de vente peut vous être proposée.

Objectifs pédagogiques de la formation Commercial pour non commerciaux

  • Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements)
  • Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation
  • Perfectionner et positiver son comportement face à un client
  • Assurer le lien etre le service commercial et les services connexes ou transverses

Programme

Appréhender les enjeux de la relation client et du non commercial

  • Un peu de marketing : Appréhender l'évolution des marchés
  • Le processus commercial :  identifier les finalités et les enjeux
  • Droits et devoirs des prospects/clients Vs Droits et devoirs d'un salarié d'entreprise

Mieux se connaître pour mieux vendre ou faciliter la tenue d'un entretien

  • Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
  • Quel est mon Quotient d'Efficacité Commerciale ?
  • Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?

Bien communiquer, les fondamentaux d'un entretien commercial

  • Contrôler mes attitudes : la communication non verbale
  • Créer un climat de confiance et développer mon empathie
  • Écouter le prospectou client pour mieux le connaître
  • Parler positivement : la communication verbale
  • Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères

Construire et conduire un entretien commercial

  • Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
  • Découvrir les besoins d'un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
  • Faire une offre argumentée
  • Repérer les signaux et les freins à l'achat
  • Appliquer les techniques de base du traitement des objections
  • Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision
Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Tous les salariés de l'entreprise


La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation commercial pour non commerciaux

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie non-directive permettant une appropriation consensuelle des techniques de vente
  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Questionnaires et tests
  • Training vidéo (quelques mises en situation proposées par l'animateur ou à partir du vécu des participants)
  • Support de formation de la formation commercial pour non commerciaux
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Réserver une formation Commercial pour non commerciaux

Période
Ville/format
Du 03.02.26 au 04.02.26 Nice (06)
Du 12.02.26 au 13.02.26 Paris (75)
Du 24.02.26 au 25.02.26 Lille (59)
Du 05.03.26 au 06.03.26 Classe virtuelle
Du 17.03.26 au 18.03.26 Lyon (69)
Du 26.03.26 au 27.03.26 Bordeaux (33)
Du 07.04.26 au 08.04.26 Paris (75)
Du 16.04.26 au 17.04.26 Classe virtuelle
Du 27.04.26 au 28.04.26 Strasbourg (67)
Du 06.05.26 au 07.05.26 Nantes (44)
Du 19.05.26 au 20.05.26 Classe virtuelle
Du 28.05.26 au 29.05.26 Marseille (13)
Du 08.06.26 au 09.06.26 Paris (75)
Du 17.06.26 au 18.06.26 Dijon (21)
Du 25.06.26 au 26.06.26 Classe virtuelle
Du 06.07.26 au 07.07.26 Aix-en-Provence (13)
Du 16.07.26 au 17.07.26 Paris (75)
Du 27.07.26 au 28.07.26 Toulouse (31)
Du 05.08.26 au 06.08.26 Nice (06)
Du 13.08.26 au 14.08.26 Paris (75)
Du 24.08.26 au 25.08.26 Lille (59)
Du 03.09.26 au 04.09.26 Classe virtuelle
Du 15.09.26 au 16.09.26 Lyon (69)
Du 24.09.26 au 25.09.26 Bordeaux (33)
Du 05.10.26 au 06.10.26 Paris (75)
Du 13.10.26 au 14.10.26 Classe virtuelle
Du 21.10.26 au 22.10.26 Strasbourg (67)
Du 28.10.26 au 29.10.26 Nantes (44)
Du 05.11.26 au 06.11.26 Classe virtuelle
Du 16.11.26 au 17.11.26 Marseille (13)
Du 25.11.26 au 26.11.26 Paris (75)
Du 03.12.26 au 04.12.26 Dijon (21)
Du 14.12.26 au 15.12.26 Classe virtuelle
Du 23.12.26 au 24.12.26 Aix-en-Provence (13)

Nos avis clients

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

REF : VNT.12

  • Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

  • Format En présentiel ou à distance
  • Durée 2 jours
  • Prix 1 590,00 € HT / stagiaire
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  • Format En présentiel ou à distance
  • Durée 2 jours
  • Prix 3 780,00 € HT / groupe

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    Foire aux questions formation Commercial pour non commerciaux

    Mise à jour de la page le 28/01/2026