Formation commercial pour non commerciaux : Assimiler les fondamentaux de la vente
La formation commercial pour non commerciaux est, de manière générale, destinée à l'ensemble du personnel qui assure un lien avec des clients, prospects ou utilisateurs. Ce programme de formation pour votre personnel non commercial permettra aux stagiaires d'intégrer la logique commerciale dans leurs échanges afin de mieux prospecter, quel que soit leur emploi et leur domaine de spécialité.
Intégrer les principales techniques de la vente, assimiler les informations pertinentes et favoriser les échanges commerciaux avec un client seront les objectifs de ce stage de formation. Il initiera le personnel de votre entreprise à la logique commerciale, et ce sur des critères aussi bien techniques, théoriques, que pratiques.
En complément, une formation aux techniques de vente peut vous être proposée.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Commercial pour non commerciaux
- Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements)
- Mener de façon active un entretien commercial sans objectif de réalisation
- Perfectionner et positiver son comportement face à un client
- Assurer le lien etre le service commercial et les services connexes ou transverses
Programme
Appréhender les enjeux de la relation client et du non commercial
- Un peu de marketing : Appréhender l'évolution des marchés
- Le processus commercial : identifier les finalités et les enjeux
- Droits et devoirs des prospects/clients Vs Droits et devoirs d'un salarié d'entreprise
Mieux se connaître pour mieux vendre ou faciliter la tenue d'un entretien
- Quelles sont les qualités requises pour être commercial ?
- Quel est mon Quotient d'Efficacité Commerciale ?
- Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
Bien communiquer, les fondamentaux d'un entretien commercial
- Contrôler mes attitudes : la communication non verbale
- Créer un climat de confiance et développer mon empathie
- Écouter le prospectou client pour mieux le connaître
- Parler positivement : la communication verbale
- Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
Construire et conduire un entretien commercial
- Oser questionner grâce aux techniques de questionnement
- Découvrir les besoins d'un prospect/client grâce à la méthode SONCAS
- Faire une offre argumentée
- Repérer les signaux et les freins à l'achat
- Appliquer les techniques de base du traitement des objections
- Conclure une vente ou comment amener mon prospect/client à prendre une décision
Publics & prérequis
Public cible
Tous les salariés de l'entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation commercial pour non commerciaux
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie non-directive permettant une appropriation consensuelle des techniques de vente
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Questionnaires et tests
- Training vidéo (quelques mises en situation proposées par l'animateur ou à partir du vécu des participants)
- Support de formation de la formation commercial pour non commerciaux
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Aurélie C.
Formatrice en commerce international, j’accompagne entreprises et étudiants dans le développement de leurs compétences export. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans le développement commercial à l’international, je transmets des méthodes concrètes et opérationnelles pour réussir sur les marchés étrangers. Mon approche combine expertise terrain, pédagogie active et passion pour l’ouverture internationale.
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Découvrez Julie L.
15+ ans d'expérience corporate (Décathlon, secteur public, enseignement) combinés à une expertise managériale et approche comportementale unique. Certifiée MBTI et Communication Non Violente. Spécialisée dans l'accompagnement des profils expérimentés et la transformation d'équipes dysfonctionnelles. Mon approche mélange psychologie comportementale, outils pratiques et humour pour créer des environnements de travail motivants où chacun se sent valorisé.
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Découvrez Rina F.
Rina F., experte en finance de marché et en efficacité professionnelle, accompagne dirigeants et équipes pour allier rigueur financière et performance durable.
Forte de plus de quinze ans d’expérience en salle de marché et en banque d’investissement, elle propose une approche pragmatique pour optimiser l’organisation, accélérer la prise de décision et intégrer la RSE comme un atout stratégique, créateur de valeur et moteur de croissance responsable.
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Période
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Ville/format
Classe virtuelle
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Lyon (69)
Aix-en-Provence (13)
Bordeaux (33)
Dijon (21)
Lille (59)
Marseille (13)
Nice (06)
Nantes (44)
Strasbourg (67)
Toulouse (31)
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État
Session garantie
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|---|---|---|---|
| Du 13.11.25 au 14.11.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 27.11.25 au 28.11.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 11.12.25 au 12.12.25 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 30.12.25 au 31.12.25 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Nice (06) |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Nantes (44) |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Paris (75) |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 08.01.26 au 09.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Dijon (21) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Lille (59) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Lyon (69) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Marseille (13) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Nice (06) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Nantes (44) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Paris (75) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Dijon (21) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Lille (59) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Lyon (69) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Marseille (13) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Nice (06) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Nantes (44) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Paris (75) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Dijon (21) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lille (59) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lyon (69) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Marseille (13) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nice (06) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nantes (44) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Paris (75) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Dijon (21) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lille (59) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Marseille (13) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nice (06) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nantes (44) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.09.26 au 30.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
Shakespeare and Company
Ségolène L. - Chargée RH
Laure D.
Coordinatrice
Pharmatis
Charline J. - Assistante GRH
Association Jean Baptiste Thiery
Marion M. - Chargée de RH
Benoit Systemes
Stéphanie H. - Chargée de projets
Renner Energies France
Asma D. - Ingénieure
Avis vérifiés
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Commercial pour non commerciaux
A qui s’adresse la formation ?
Cette formation du CNFCE s’adresse aux personnes évoluant autour des métiers commerciaux, et ce dans divers secteurs.
Quelle pédagogie est mise à l’œuvre lors de cette formation ?
Résolument tournée vers la pratique, elle permet aux salariés de se familiariser rapidement aux techniques et outils du marketing. L’objectif : être capable de prospecter efficacement, monter en compétences en vente, en négociation et en gestion de la relation client. Dans un contexte économique en perpétuelle mutation, elle offre donc des avantages significatifs tant pour l’entreprise que pour l’employé :
- des compétences marketing accrues favorisant la polyvalence et la performance des salariés ;
- une compréhension des dynamiques du marché permettant de contribuer plus efficacement à la stratégie de l’entreprise et augmenter son portefeuille de clients ;
- une meilleure adaptabilité aux changements, cruciale pour suivre les évolutions du secteur et développer une belle capacité d’innovation.
Les participants sont guidés tout au long du stage par un formateur expérimenté, sélectionné pour ses qualités pédagogiques et sa maîtrise du sujet.
Autre atout de cette formation : la diversité des modalités proposées en présentiel ou en distanciel, adaptées à votre rythme et à vos contraintes organisationnelles.
Vous pourrez donc choisir parmi ces différentes formules :
- intra entreprise (en présentiel au sein de vos locaux) ;
- inter entreprise (en présentiel dans nos locaux de Paris, Lille, Lyon ou Bordeaux) ;
- classe virtuelle (formation à distance en visio conférence).
Acteur clé sur le marché de la formation continue pour adultes, le CNFCE vous propose également une vaste palette de formations en marketing complémentaires :
- formation plan marketing
- formation marketing digital
- formation marketing mix
- formation stratégie marketing
- formation marketing automation
- formation réseaux sociaux
- formation marketing opérationnel
- formation commerce marketing
- formation social media marketing
À consulter également, nos fiches métier orientées commerce et marketing :
Puis-je réaliser la formation sur mesure ?
Vous avez des demandes spécifiques ? Nos chefs de projets pédagogiques élaborent pour vous un programme sur-mesure, pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos salariés. Nous vous invitons à contacter dès maintenant nos conseillers commerciaux afin d’obtenir votre devis personnalisé.
Un diplôme est-il délivré à l’issue de la formation ?
Le CNFCE est un organisme de formation continue pour adulte et ne délivre pas de diplôme d'État.
Je n’ai pas fait d’études commerciales, puis-je suivre la formation ?
Ce stage est ouvert à tous les profils. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir suivi un cursus particulier ou d’occuper un emploi spécifique pour s’y inscrire.
Cette formation est-elle ouverte aux particuliers ?
Le CNFCE travaille exclusivement avec les entreprises et les professionnels indépendants. Il ne sera donc pas possible de vous inscrire à nos programmes si vous êtes un particulier.
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 02/09/2025