Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Négociation d'une prestation de service

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation négociation d'une prestation de service : maîtriser les techniques pour négocier l'achat de services

L'achat ou la vente d'une prestation de service, comme toute transaction, nécessite de maîtriser quelques techniques de vente clés, dont la négociation ! La négociation est un art qui s'apprend et se prépare avec méthode. Quels sont vos objectifs par rapport à l'achat d'une prestation de service ? Comment y parvenir ? Comment arriver à un compromis gagnant-gagnant ? Notre formation à la négociation d'une prestation de service vous aidera à répondre à ces questions, tout en vous permettant d'acquérir rapidement des connaissances théoriques et pratiques à appliquer dans le contexte de votre entreprise. Appréhender les spécificités de l'achat de prestations de service, préparer sa négociation, assimiler des stratégies de négociation etc. sont des points clés que ce stage abordera sur 2 jours. 

Objectifs pédagogiques de la formation Négociation d'une prestation de service

  • Acquérir les outils et les méthodes d'optimisation de son portefeuille partenaires
  • Disposer d'un cadre méthodologique pour le montage et le suivi des contrats de services
  • Se préparer à la négociation et intégrer les enjeux et ses marges de manoeuvre
  • Bâtir son argumentation et affûter ses arguments

Initiation aux spécificités de l'achat de prestations de services

  • Appréhender les finalités des politiques de partenariat et leurs conditions de réussites
  • Analyser les relations fournisseurs externes/internes
  • Appréhender les expériences réussies et les limites de cette politique

Le processus achat appliqué à l'achat de prestations de services

  • Traduire une demande opérationnelle en besoin fonctionnel
  • Identifier les spécificités du besoin, définir les critères d'évaluation
  • Sélectionner des prestataires
    • Les sources d'information
    • La grille de sélection des fournisseurs
  • Choisir les « bons leviers » de négociation

Préparer sa négociation : Assimiler les points clés de la vente 

  • Se fixer un objectif de négociation et déterminer sa stratégie
  • Lister ses arguments et définir sa marge de manoeuvre
  • Anticiper les moments forts de la négociation
  • Respecter les quatre étapes de la préparation : diagnostic, objectifs, stratégie, organisation

Connaître et maîtriser les différentes stratégies de négociation 

  • Visualiser et appréhender les quatre techniques les plus utilisées
    • Le point par point
    • Le donnant-donnant
    • L'élargissement
    • Le faux pivot
  • Savoir comment traiter les objections 
  • Assimiler des astuces pour devenir un bon négociateur
  • Focus sur la négociation gagnant-gagnant
  • Assurer le bilan et l'analyse de la négociation

Points pratiques sur le contrat de service : de la rédaction au suivi 

  • Rédiger le contrat, les documents constitutifs, les garanties du donneur d'ordre et du partenaire
  • Identifier les clauses contractuelles

Assurer le suivi de l'évolution du partenariat dans le cadre d'une prestation de service 

  • Mise au point sur le suivi de la prestation et des résultats
  • Réaliser une évaluation de la conformité des prestations

Public cible

  • Acheteurs
  • Service Achat
  • Chefs d'entreprise

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux de la vente de services pour suivre la formation négociation d'une prestation de service

Méthodes pédagogiques pour le stage Négociation d'une prestation de service

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Cas pratiques
  • Mises en situation à travers des exercices de négociation
  • Support de cours formation négociation d'une prestation de service

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
09-01-2020 10-01-2020 Lyon Réserver
21-01-2020 22-01-2020 Nantes Réserver
28-01-2020 29-01-2020 Paris Réserver
10-02-2020 11-02-2020 Lille Réserver
25-03-2020 26-03-2020 Bordeaux Réserver
02-04-2020 03-04-2020 Lyon Réserver
28-04-2020 29-04-2020 Lille Réserver
04-05-2020 05-05-2020 Paris Réserver
25-05-2020 26-05-2020 Bordeaux Réserver
18-06-2020 19-06-2020 Nantes Réserver
29-07-2020 30-07-2020 Lille Réserver
05-08-2020 06-08-2020 Nantes Réserver
27-08-2020 28-08-2020 Paris Réserver
14-09-2020 15-09-2020 Bordeaux Réserver
22-09-2020 23-09-2020 Lyon Réserver
05-10-2020 06-10-2020 Paris Réserver
14-10-2020 15-10-2020 Nantes Réserver
22-10-2020 23-10-2020 Bordeaux Réserver
02-11-2020 03-11-2020 Lyon Réserver
21-12-2020 22-12-2020 Lille Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18