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FORMATION Négociation d'une prestation de service

Formation négociation d'une prestation de service : maîtriser les techniques pour négocier l'achat de services

L'achat ou la vente d'une prestation de service, comme toute transaction, nécessite de maîtriser quelques techniques de vente clés, dont la négociation ! La négociation est un art qui s'apprend et se prépare avec méthode. Quels sont vos objectifs par rapport à l'achat d'une prestation de service ? Comment y parvenir ? Comment arriver à un compromis gagnant-gagnant ? Notre formation à la négociation d'une prestation de service vous aidera à répondre à ces questions, tout en vous permettant d'acquérir rapidement des connaissances théoriques et pratiques à appliquer dans le contexte de votre entreprise. Appréhender les spécificités de l'achat de prestations de service, préparer sa négociation, assimiler des stratégies de négociation etc. sont des points clés que ce stage abordera sur 2 jours. 

Objectifs pédagogiques de la formation Négociation d'une prestation de service

  • Acquérir les outils et les méthodes d'optimisation de son portefeuille partenaires
  • Disposer d'un cadre méthodologique pour le montage et le suivi des contrats de services
  • Se préparer à la négociation et intégrer les enjeux et ses marges de manoeuvre
  • Bâtir son argumentation et affûter ses arguments

Programme

Initiation aux spécificités de l'achat de prestations de services

  • Appréhender les finalités des politiques de partenariat et leurs conditions de réussites
  • Analyser les relations fournisseurs externes/internes
  • Appréhender les expériences réussies et les limites de cette politique

Le processus achat appliqué à l'achat de prestations de services

  • Traduire une demande opérationnelle en besoin fonctionnel
  • Identifier les spécificités du besoin, définir les critères d'évaluation
  • Sélectionner des prestataires
    • Les sources d'information
    • La grille de sélection des fournisseurs
  • Choisir les « bons leviers » de négociation

Préparer sa négociation : Assimiler les points clés de la vente 

  • Se fixer un objectif de négociation et déterminer sa stratégie
  • Lister ses arguments et définir sa marge de manoeuvre
  • Anticiper les moments forts de la négociation
  • Respecter les quatre étapes de la préparation : diagnostic, objectifs, stratégie, organisation

Connaître et maîtriser les différentes stratégies de négociation 

  • Visualiser et appréhender les quatre techniques les plus utilisées
    • Le point par point
    • Le donnant-donnant
    • L'élargissement
    • Le faux pivot
  • Savoir comment traiter les objections 
  • Assimiler des astuces pour devenir un bon négociateur
  • Focus sur la négociation gagnant-gagnant
  • Assurer le bilan et l'analyse de la négociation

Points pratiques sur le contrat de service : de la rédaction au suivi 

  • Rédiger le contrat, les documents constitutifs, les garanties du donneur d'ordre et du partenaire
  • Identifier les clauses contractuelles

Assurer le suivi de l'évolution du partenariat dans le cadre d'une prestation de service 

  • Mise au point sur le suivi de la prestation et des résultats
  • Réaliser une évaluation de la conformité des prestations

Programme daté du 31/03/2020

Publics & pré-requis

Public cible

  • Acheteurs
  • Service Achat
  • Chefs d'entreprise

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux de la vente de services pour suivre la formation négociation d'une prestation de service

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Cas pratiques
  • Mises en situation à travers des exercices de négociation
  • Support de cours formation négociation d'une prestation de service

Dates & lieux

DÉBUT FIN
20-10-2021 21-10-2021 Lyon
15-11-2021 16-11-2021 Lille
07-12-2021 08-12-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
22-12-2021 23-12-2021 Classe virtuelle
05-01-2022 06-01-2022 Bordeaux
15-02-2022 16-02-2022 Lyon
28-02-2022 01-03-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
15-03-2022 16-03-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
28-03-2022 29-03-2022 Lille
18-04-2022 19-04-2022 Lyon
19-05-2022 20-05-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
31-05-2022 01-06-2022 Bordeaux
20-06-2022 21-06-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
29-06-2022 30-06-2022 Lille
21-07-2022 22-07-2022 Lyon
29-08-2022 30-08-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
07-09-2022 08-09-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
19-09-2022 20-09-2022 Bordeaux
28-09-2022 29-09-2022 Lille
09-11-2022 10-11-2022 Lyon
24-11-2022 25-11-2022 Bordeaux
08-12-2022 09-12-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
19-12-2022 20-12-2022 Lille
28-12-2022 29-12-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

VNT.42

Durée :

2 jours

Prix :

1390 € HT / personne 

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PROCHAINES DATES

du 20-10-2021
au 21-10-2021
Lyon
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« Je suis entièrement satisfaite de cette première collaboration avec le CNFCE sur ce projet. A ce stade, les relation avec les équipes, qu'elles soient administratives, les formateurs ou le coordinateur pédagogiques sont efficaces, pertinentes et constructives. »
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