Formation Négociation d'une prestation de service
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation négociation d'une prestation de service : maîtriser les techniques pour négocier l'achat de services

L'achat ou la vente d'une prestation de service, comme toute transaction, nécessite de maîtriser quelques techniques de vente clés, dont la négociation ! La négociation est un art qui s'apprend et se prépare avec méthode. Quels sont vos objectifs par rapport à l'achat d'une prestation de service ? Comment y parvenir ? Comment arriver à un compromis gagnant-gagnant ? Notre formation à la négociation d'une prestation de service vous aidera à répondre à ces questions, tout en vous permettant d'acquérir rapidement des connaissances théoriques et pratiques à appliquer dans le contexte de votre entreprise. Appréhender les spécificités de l'achat de prestations de service, préparer sa négociation, assimiler des stratégies de négociation etc. sont des points clés que ce stage abordera sur 2 jours. 


Objectifs pédagogiques de la formation Négociation d'une prestation de service

  • Acquérir les outils et les méthodes d'optimisation de son portefeuille partenaires
  • Disposer d'un cadre méthodologique pour le montage et le suivi des contrats de services
  • Se préparer à la négociation et intégrer les enjeux et ses marges de manoeuvre
  • Bâtir son argumentation et affûter ses arguments

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Initiation aux spécificités de l'achat de prestations de services

  • Appréhender les finalités des politiques de partenariat et leurs conditions de réussites
  • Analyser les relations fournisseurs externes/internes
  • Appréhender les expériences réussies et les limites de cette politique

Le processus achat appliqué à l'achat de prestations de services

  • Traduire une demande opérationnelle en besoin fonctionnel
  • Identifier les spécificités du besoin, définir les critères d'évaluation
  • Sélectionner des prestataires
    • Les sources d'information
    • La grille de sélection des fournisseurs
  • Choisir les « bons leviers » de négociation

Préparer sa négociation : Assimiler les points clés de la vente 

  • Se fixer un objectif de négociation et déterminer sa stratégie
  • Lister ses arguments et définir sa marge de manoeuvre
  • Anticiper les moments forts de la négociation
  • Respecter les quatre étapes de la préparation : diagnostic, objectifs, stratégie, organisation

Connaître et maîtriser les différentes stratégies de négociation 

  • Visualiser et appréhender les quatre techniques les plus utilisées
    • Le point par point
    • Le donnant-donnant
    • L'élargissement
    • Le faux pivot
  • Savoir comment traiter les objections 
  • Assimiler des astuces pour devenir un bon négociateur
  • Focus sur la négociation gagnant-gagnant
  • Assurer le bilan et l'analyse de la négociation

Points pratiques sur le contrat de service : de la rédaction au suivi 

  • Rédiger le contrat, les documents constitutifs, les garanties du donneur d'ordre et du partenaire
  • Identifier les clauses contractuelles

Assurer le suivi de l'évolution du partenariat dans le cadre d'une prestation de service 

  • Mise au point sur le suivi de la prestation et des résultats
  • Réaliser une évaluation de la conformité des prestations

Publics & pré-requis

Public cible

  • Acheteurs
  • Service Achat
  • Chefs d'entreprise

Pré-requis

Maîtriser les fondamentaux de la vente de services pour suivre la formation négociation d'une prestation de service


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Cas pratiques
  • Mises en situation à travers des exercices de négociation
  • Support de cours formation négociation d'une prestation de service
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Organisation très bonne. Le seul point que je remet en question est le fait d'avoir été seule participante. Il manque une partie d'échange et de débat. »

Adapei papillons blancs d'Alsace

Peggy H. - Gestionnaire de formation


« Parfait. »

William Grant and Sons

Hélène L. - Chargée RH


« Une entreprise sérieuse, le personnel est disponible et réactif. »

Euronet Services

Angélique L. - chargée de formation