- 90% de stagiaires satisfaits
- En 2022, 90% de stagiaires satisfaits
Formation négociation perfectionnement : développer vos talents de négociateur
Négocier est devenu un art. Dans le cadre de vos échanges commerciaux avec des clients en BtoB ou BtoC, la maîtrise des techniques de négociation est incontournable. Ce stage de formation perfectionnement en techniques de négociation vous permettra de vous positionner en négociateur, de travailler votre posture et surtout de maîtriser les techniques fondamentales de la négociation. Cette formation est disponible en inter intra entreprise et peut se décliner sur mesure, en fonction de vos besoins et de vos attentes.
Objectifs pédagogiques de la formation Perfectionnement en techniques de négociation
- Augmenter votre potentiel négociateur afin d'optimiser vos négociations
- Garder la maîtrise de l'entretien en respectant les différentes étapes de la vente
- Argumenter en tenant compte des besoins et motivations du prospect
- Conclure la négociation sur une image de professionnalisme et consolider la relation pour la pérenniser
Programme
Programme daté du 11/4/2023Identifier les différents styles de négociateur
- Prendre connaissance des techniques de négociation et évaluer leurs effets sur le client
- Définir les résultats attendus dans le cadre d'une négociation
Optimiser sa prise de contact dans le cadre d'une négociation
- Appliquer les techniques pour créer rapidement une atmosphère constructive
- Décodage du comportement non verbal de son prospect
Optimiser son questionnement en négociation
- Appréhender la typologie des questions : définitions, objectifs, avantages et inconvénients
- Se représenter l'art du questionnement dans la négociation
- Lecture du guide de la découverte en BtoB
Optimiser son écoute dans la négociation
- Maîtriser l'écoute passive, l'écoute active, les clés de la négociations
- Repérer les freins à l'achat et les signaux d'achat
Optimiser son argumentation
- Choisir les bons arguments : définition, types, valeur
- Appréhender l'argumentation personnalisée en fonction du choix, du classement, du nombre d'arguments et de leur présentation
- Exercices sur la conception, la structuration et la formulation
Optimiser son traitement des objections
- Mise au point sur les objections : définition, légitimité, type, difficulté, prévisibilité, attitudes à adopter
- Maîtriser les techniques de réponses aux objections
- Recourir à l'élaboration de réponses adaptées aux objections courantes
- Exercices de traitement des objections
Optimiser sa conclusion
- Quand et comment conclure ?
- Le demi-succès ou comment gagner un accord partiel ?
Optimiser sa personnalité de négociateur
- La découverte des causes de ses propres comportements qui freinent ou entravent le bon déroulement d'une négociation
- Les moyens personnels pour les éliminer ou les atténuer
- La gestion du stress et du trac dans le cadre d'un échange
- L'assertivité à l'aide du négociateur
Publics & pré-requis
Public cible
- Commerciaux Grands Comptes
- Commerciaux Seniors, Juniors
- Vendeurs itinérants
Pré-requis
Exercer une activité commerciale pour suivre la formation négociation perfectionnement
Méthodes pédagogiques
- Réflexions de groupe et apports théoriques de l'animateur
- Training vidéo
- Échanges interactifs
- Tests
- Support de cours formation négociation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

Assa Abloy
Graziella - Responsable RH

Crous de Paris
Sandrine - Responsable formation

Montre Service
Angélique - Chargée du personnel