Formation traitement des objections : traiter les objections avec méthode
Qu'est-ce qu'une objection ? Comment contourner une objection et la réfuter pour convaincre efficacement ? Tout processus de vente peut impliquer des objections auxquelles le commercial devra faire face. Mais c'est seulement par un subtil mélange d'argumentation, d'écoute et de persuasion que le commercial pourra closer sa vente et répondre avec efficacité aux objections de son client. En suivant notre formation traitement des objections, vous serez en mesure de perfectionner votre argumentaire, d'identifier et de prendre à contre-pieds les éventuelles objections que vous rencontrerez.
Objectifs pédagogiques de la formation Traitement des objections
- Identifier tous les types d'objections et maîtriser les techniques de réfutation des objections
- Perfectionner sa technique argumentaire en anticipant
- Inventorier les réponses des objections les plus courantes
Programme
Comprendre le processus psychologique d'une objection
- Appréhender la notion de dissonance cognitive : de quoi s'agit-il ?
- De la question à l'objection : Identifier les différents types d'objections et leurs sources
Déterminer les sources de l'objection pour mieux les traiter
- Retour sur la découverte, l'argumentation et la conclusion
- L'argumentation : source principale de l'objection
- De la fiche technique à l'argumentaire
- Quels arguments pour quels besoins ?
- Choisir un argument selon la méthode FER
- Classer, Ajuster, Présenter ses arguments
Adopter des méthodes efficaces pour réfuter les objections, sélectionner une méthode de réfutation des objections
- Assimiler les méthodes de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied
- Assimiler les méthodes de l'argument récursif, de la division, de l'addition
- Assimiler les méthodes comparative, différentielle, de l'isolement
- Répondre aux objections au téléphone : La technique de l'appui
Apprendre, développer un répertoire des objections classiques
- En fonction du type de vente : vente produit ou vente de service
- En fonction de votre offre
- Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA : Prix - Qualité, Délai, etc.
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux
- Télévendeurs
- Vendeurs sédentaires
- Technico-commerciaux
- Collaborateurs commerciaux
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation traitement des objections
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Mise en situation à partir des objections proposées par les participants
- Support de cours formation traitement des objections
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Laurence P.
Consultante et formatrice dans les domaines du marketing/commercial, de la communication écrite et du management, Laurence P. accompagne les professionnels dans leurs projets et leur montée en compétence en accordant une attention toute particulière à l'humain et à l'engagement participatif.
Chacune de ses interventions est conçue sur mesure et combine pragmatisme, adaptabilité et rigueur. L'être humain est au cœur de sa démarche.
Découvrez Eddy B.
Consultant-formateur en management et coach en développement personnel, fort d’un parcours international chez Gucci Group, Saint Laurent et L’Oréal Luxe, j’ai façonné l’excellence au cœur des plus grandes maisons.
Aujourd’hui, j’accompagne plus de 200 marques, de startups ambitieuses à multinationales iconiques, à transformer leur capital humain en levier de performance durable. Ensemble, activons vos talents, dynamisons vos équipes et révélons votre avantage compétitif par un management inspiré.
Découvrez Olivier D.
Après une maîtrise en sciences politiques et commerce international, il a occupé des postes commerciaux et managériaux chez Paribas et General Motors.
Consultant pendant 5 ans dans différents cabinets, il accompagne depuis 20 ans entreprises privées et publiques sur le management, la conduite du changement, l’accompagnement des managers et les évaluations comportementales.
Réserver une formation Traitement des objections
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Dijon (21) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Lyon (69) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Nice (06) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Nantes (44) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles Session garantie*
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Toulouse (31) |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Dijon (21) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Lille (59) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Lyon (69) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Marseille (13) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Nice (06) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Nantes (44) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Paris (75) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Toulouse (31) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Classe virtuelle |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Dijon (21) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lille (59) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lyon (69) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Paris (75) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Toulouse (31) |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Classe virtuelle |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Dijon (21) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lille (59) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lyon (69) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Marseille (13) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nice (06) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nantes (44) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Paris (75) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Dijon (21) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lille (59) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lyon (69) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Marseille (13) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nice (06) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nantes (44) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Paris (75) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Classe virtuelle |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lille (59) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Marseille (13) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nice (06) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nantes (44) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Paris (75) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Toulouse (31) |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Dijon (21) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Lille (59) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Lyon (69) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Nice (06) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Nantes (44) |
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Lille (59) |
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Lyon (69) |
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Lille (59) |
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Lyon (69) |
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Lille (59) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Lyon (69) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Marseille (13) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Nice (06) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Nantes (44) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Paris (75) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Strasbourg (67) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Toulouse (31) |
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Classe virtuelle |
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Nice (06) |
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Toulouse (31) |
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| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Classe virtuelle |
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Nos avis clients
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Foire aux questions formation Traitement des objections
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Mise à jour de la page le 16/12/2025