Name: Formation Traitement des objections
Brand: CNFCE
SKU: VNT.04
Price: 1445.00 EUR

REF : VNT.04

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 445,00 € HT / stagiaire

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

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Sommaire

Formation traitement des objections : traiter les objections avec méthode

Qu'est-ce qu'une objection ? Comment contourner une objection et la réfuter pour convaincre efficacement ? Tout processus de vente peut impliquer des objections auxquelles le commercial devra faire face. Mais c'est seulement par un subtil mélange d'argumentation, d'écoute et de persuasion que le commercial pourra closer sa vente et répondre avec efficacité aux objections de son client. En suivant notre formation traitement des objections, vous serez en mesure de perfectionner votre argumentaire, d'identifier et de prendre à contre-pieds les éventuelles objections que vous rencontrerez.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Traitement des objections

Identifier tous les types d'objections et maîtriser les techniques de réfutation des objections
Perfectionner sa technique argumentaire en anticipant
Inventorier les réponses des objections les plus courantes

Programme

Comprendre le processus psychologique d'une objection

Appréhender la notion de dissonance cognitive : de quoi s'agit-il ?
De la question à l'objection : Identifier les différents types d'objections et leurs sources

Déterminer les sources de l'objection pour mieux les traiter

Retour sur la découverte, l'argumentation et la conclusion
L'argumentation : source principale de l'objection
- De la fiche technique à l'argumentaire
- Quels arguments pour quels besoins ?
- Choisir un argument selon la méthode FER
- Classer, Ajuster, Présenter ses arguments

Adopter des méthodes efficaces pour réfuter les objections, sélectionner une méthode de réfutation des objections

Assimiler les méthodes de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied
Assimiler les méthodes de l'argument récursif, de la division, de l'addition
Assimiler les méthodes comparative, différentielle, de l'isolement
Répondre aux objections au téléphone : La technique de l'appui

Apprendre, développer un répertoire des objections classiques

En fonction du type de vente : vente produit ou vente de service
En fonction de votre offre
Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA : Prix - Qualité, Délai, etc.

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Commerciaux
Télévendeurs
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Collaborateurs commerciaux

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation traitement des objections

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Mise en situation à partir des objections proposées par les participants
Support de cours formation traitement des objections
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Jean-Michel P.

Jean-Michel P. est un expert à l'international avec plus de 30 ans d'expérience en Supply Chain et négociation commerciale

Ayant accompagné de grandes marques Européennes dans leur transformation stratégique et opérationnelle en France ou à l'international, il transmets son expérience au travers de son métier de formateur, guidé par l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs des entreprise

Découvrez Grégoire M.

Grégoire M. est un formateur et consultant expert en maitrise d'ouvrage depuis plus de 20 ans.

Il accompagne de nombreux clients bailleurs sociaux et promoteurs dans leurs formations ainsi que sur des missions de conseils et d'accompagnement opérationnel.

Ses domaines d'expertises concernent les montages financier, juridique et opérationnel des programmes immobiliers (Libre, LLS, BRS, PSLA, ...)

Découvrez Samir R.

Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.

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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.

Nos avis clients

« Très bon organisme de formation. »

Tokio marine Europe

Juliette O. - Assistante RH

« Gestion fluide, satisfait de la prestation. »

Talem

Sonia T. - Chargée de formation

« Formation dense mais très complète. »

BeTomorrow

Mabilia C. - Office manager

« parfait. »

Entropie

Sandrine B. - Gestionnaire de formation

« Très contente de nos échanges. »

Anaris Consulting

Jessica M. - Gestionnaire de formation

« Une approche pratique, synthétique, logique et complète du sujet. Une formation dynamique et bien structurée. J'en ai tiré beaucoup d'enseignements. La formation suivie a entièrement répondu à mes attentes. »

Serma

Karine B. - Gestionnaire formation

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Expertise

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Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

2 jours

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Commerciale sur mesure - VNT.00

Contactez-nous pour créer une formation commerciale sur mesure, adaptée aux besoins et aux contraintes de votre entreprise, en présentiel/à distance.

Selon vos besoins

Inter : Sur demande

Intra : 1 610,00 € HT / jour / groupe

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Promoteur des ventes - Chef de secteur - VNT.67

Dynamisez l'activité commerciale de votre société avec cette formation promoteur des ventes. Formation de 2 jours intra sur Paris et France entière.

2 jours

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Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers - CDV.25

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Développez votre relation à autrui en maîtrisant votre capacité d'écoute avec notre formation écoute active selon la méthode de Carl Rogers, sur 2 jours.

2 jours

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

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Ventes complexes - VNT.71

Réussissez vos ventes complexes en B2B grâce à notre formation à la vente complexe, de 2 jours, en présentiel (intra/inter) et à distance.

2 jours

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Commercial pour non commerciaux - VNT.12

Construisez et conduisez un entretien commercial pertinent grâce à notre formation commercial pour non commerciaux de 2 jours en inter/intra entreprise.

2 jours

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Closing commercial - VNT.21

Apprenez à finaliser vos ventes avec succès en seulement 2 jours en suivant notre formation closing commercial en inter/intra entreprise.

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Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Perfectionnement en techniques de négociation - VNT.09

Perfectionnez votre argumentaire pour mieux négocier vos ventes en suivant notre formation de 2 jours, disponible en présentiel et à distance.

2 jours

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Perfectionnement aux techniques de vente - VNT.03

Perfectionnez vos techniques de vente en seulement 2 jours grâce à notre formation Perfectionnement techniques de vente en entreprise.

2 jours

Inter : 1 445,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Développer et gérer son portefeuille client - VNT.68

Développez votre portefeuille clients et optimisez prospection et fidélisation grâce à notre formation de 2 jours.

2 jours

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Networking commercial - VNT.83

Apprenez à vous créer un réseau commercial efficace pour développer vos affaires avec notre formation networking commercial, de 2 jours.

2 jours

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Foire aux questions formation Traitement des objections

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025