REF : VNT.04

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 445,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

87% de clients satisfaits
87% de clients satisfaits

Formation traitement des objections : traiter les objections avec méthode

Qu'est-ce qu'une objection ? Comment contourner une objection et la réfuter pour convaincre efficacement ? Tout processus de vente peut impliquer des objections auxquelles le commercial devra faire face. Mais c'est seulement par un subtil mélange d'argumentation, d'écoute et de persuasion que le commercial pourra closer sa vente et répondre avec efficacité aux objections de son client. En suivant notre formation traitement des objections, vous serez en mesure de perfectionner votre argumentaire, d'identifier et de prendre à contre-pieds les éventuelles objections que vous rencontrerez.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : VNT.04

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 445,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Traitement des objections

Identifier tous les types d'objections et maîtriser les techniques de réfutation des objections
Perfectionner sa technique argumentaire en anticipant
Inventorier les réponses des objections les plus courantes

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Comprendre le processus psychologique d'une objection

Appréhender la notion de dissonance cognitive : de quoi s'agit-il ?
De la question à l'objection : Identifier les différents types d'objections et leurs sources

Déterminer les sources de l'objection pour mieux les traiter

Retour sur la découverte, l'argumentation et la conclusion
L'argumentation : source principale de l'objection
- De la fiche technique à l'argumentaire
- Quels arguments pour quels besoins ?
- Choisir un argument selon la méthode FER
- Classer, Ajuster, Présenter ses arguments

Adopter des méthodes efficaces pour réfuter les objections, sélectionner une méthode de réfutation des objections

Assimiler les méthodes de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied
Assimiler les méthodes de l'argument récursif, de la division, de l'addition
Assimiler les méthodes comparative, différentielle, de l'isolement
Répondre aux objections au téléphone : La technique de l'appui

Apprendre, développer un répertoire des objections classiques

En fonction du type de vente : vente produit ou vente de service
En fonction de votre offre
Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA : Prix - Qualité, Délai, etc.

Publics & pré-requis

Public cible

Commerciaux
Télévendeurs
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Collaborateurs commerciaux

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation traitement des objections

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Mise en situation à partir des objections proposées par les participants
Support de cours formation traitement des objections
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Formation qui répond aux attentes des participants. Formateur très sympathique et professionnel. »

Groupe hospitalier Paul Guiraud

Véronique F. - Responsable formation

« Très bien. »

RCCEM

Fabien M. - Directeur adjoint

« La formation s'est très bien passée. Je tenais à vous informer que nous avons reçu une excellente formation. Le formateur a été exceptionnel et je tiens à le remercier pour son expertise. Tout s'est déroulé sans encombre et je me sens désormais beaucoup plus préparée en cas d'urgence. Merci pour cette opportunité de formation cruciale. »

DNA SCRIPT

Nassima E. - Gestionnaire de formation

« Un suivi administratif de qualité ! Réactivité, professionnalisme, c'est un vrai plaisir de collaborer avec le CNFCE. »

Ecole Polytechnique

Elodie D. - Gestionnaire de formation

« Très bonne réactivité suite à notre demande, le suivi dans l'organisation est de qualité. »

Munich Re Assurance

Mélanie G. - Spécialiste RH

« Très professionnel ! »

ECOFIP

Aurélie D. - DRH

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

Formation Traitement des objections

Formation traitement des objections : traiter les objections avec méthode

Objectifs pédagogiques de la formation Traitement des objections

Programme

Comprendre le processus psychologique d'une objection

Déterminer les sources de l'objection pour mieux les traiter

Adopter des méthodes efficaces pour réfuter les objections, sélectionner une méthode de réfutation des objections

Apprendre, développer un répertoire des objections classiques

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Commerciale sur mesure - VNT.00

Promoteur des ventes - Chef de secteur - VNT.67

Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers - CDV.25

Ventes complexes - VNT.71

Commercial pour non commerciaux - VNT.12

Closing commercial - VNT.21

Perfectionnement en techniques de négociation - VNT.09

Perfectionnement aux techniques de vente - VNT.03

Développer et gérer son portefeuille client - VNT.68

Networking commercial - VNT.83

Foire aux questions formation Traitement des objections

Formation inter-entreprise

Formation intra-entreprise