Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation écoute active ou bienveillante : Écouter pour mieux communiquer avec les autres

Carl Rogers est la référence en matière d'écoute active. Il est à l'origine du concept de l'écoute bienveillante qui vise à communiquer en se focalisant sur le questionnement et la reformulation des informations communiquées par son interlocuteur. Ce stage de formation écoute active et bienveillante vous permettra d'appréhender les techniques de communication et ainsi s'assurer de bien comprendre un message ou une information.

Objectifs pédagogiques de la formation Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

  • Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
  • Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
  • S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui

Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication

  • Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
  • Identifier les causes de surdité dans un échange
  • Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
    • Identifier son style d'écoute privilégié

Connaître les différentes mécanismes de la communication interpersonnelle

  • Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbale et non verbale
  • Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
  • Qu'est que le principe de la position meta ?

Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?

  • Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
  • Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
  • S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?

Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?

  • Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
  • Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
  • Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre

Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?

  • Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
  • Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
  • Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication

Adapter son style d'écoute active à ses objectifs

  • Mieux écouter pour mieux vendre
  • Mieux écouter pour mieux manager
  • Mieux écouter pour mieux coacher
  • Mieux écouter pour mieux former
  • Mieux écouter pour mieux s'informer
  • Mieux écouter pour mieux informer

Public cible

La formation écoute active est ouverte à tout public

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante

Méthodes pédagogiques pour le stage Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

  • Apports théoriques et pratiques
  • Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
  • Analyses et partages de cas réels
  • Support de cours formation écoute active et bienveillante

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
26-03-2019 27-03-2019 Paris Réserver
05-06-2019 06-06-2019 Paris Réserver
08-07-2019 09-07-2019 Paris Réserver
02-10-2019 03-10-2019 Paris Réserver
05-12-2019 06-12-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18