Formation écoute active ou bienveillante : Écouter pour mieux communiquer avec les autres
Carl Rogers fait référence en matière d'écoute active. Ce psychologue est à l'origine du concept d'écoute bienveillante : communiquer en se concentrant sur le questionnement et la reformulation des informations transmises par son interlocuteur.
Cette formation écoute active et bienveillante, d'une durée de 2 jours, permet de s'approprier ces techniques de communication interpersonnelle pour s'assurer de bien comprendre un message. Les nombreux exercices et mises en situation donnent aux participants les clés pour pratiquer l'écoute active et agir avec bienveillance, dans un contexte professionnel comme personnel.
La formation s'adresse à tout professionnel soucieux d'améliorer sa communication et sa relation à autrui. Elle se déroule en présentiel ou en classe virtuelle, en inter-entreprise comme en intra.
Objectifs pédagogiques de la formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
- Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
- Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
- S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui
Programme
Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication
- Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
- Identifier les causes de surdité dans un échange
- Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
- Identifier son style d'écoute privilégié
Connaître les différents mécanismes de la communication interpersonnelle
- Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbales et non verbales
- Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
- Qu'est que le principe de la position meta ?
Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?
- Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
- Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
- S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?
Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?
- Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
- Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
- Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre
Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?
- Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
- Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
- Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication
Adapter son style d'écoute active à ses objectifs
- Mieux écouter pour mieux vendre
- Mieux écouter pour mieux manager
- Mieux écouter pour mieux coacher
- Mieux écouter pour mieux former
- Mieux écouter pour mieux s'informer
- Mieux écouter pour mieux informer
Publics & prérequis
Public cible
La formation écoute active est ouverte à tout public
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
- Analyses et partages de cas réels
- Support pédagogique de la formation écoute active et bienveillante
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Thierry G.
Thierry G. est un formateur-consultant-coach reconnu dans le domaine du Management de la performance. Il intervient au sein de grands groupes internationaux aussi bien auprès de comités de direction que d'équipes opérationnelles.
Il a collaboré avec l'ONU à Genève sur des projets de développement commercial. Il est régulièrement associé en tant qu'expert à des articles dans la presse professionnelle.
Découvrez Hélène S.
Coach, formatrice et conférencière, j’accompagne depuis plus de 25 ans les professionnels de la santé et du collectif dans leur évolution individuelle et collective.
Forte d’une expérience riche comme infirmière, manager et cadre de santé, j’aide les équipes à renforcer leur coopération, leur efficacité relationnelle et leur bien-être au travail grâce à une pédagogie dynamique et humaniste.
Découvrez Perrine F.
Ancienne Cheffe de service, j'ai exercé dans le médico-social en EHPAD, puis dans le champ social de la grande précarité et dans le champ du handicap. Groupaliste de formation, je suis formée à la systemie et d'autres techniques de groupe.
Je forme désormais des soignants et des travailleurs sociaux ainsi que les futurs cadres éducatifs en formation initiale. J'anime également des Groupes d'analyse des pratiques. J'enseigne également dans différentes écoles du travail social notamment pour former les futurs chefs de service.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
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| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Marseille (13) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Dijon (21) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Toulouse (31) | |
| Du 04.01.27 au 05.01.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 14.01.27 au 15.01.27 | Nantes (44) | |
| Du 25.01.27 au 26.01.27 | Classe virtuelle | |
| Du 03.02.27 au 04.02.27 | Marseille (13) | |
| Du 11.02.27 au 12.02.27 | Paris (75) | |
| Du 23.02.27 au 24.02.27 | Dijon (21) | |
| Du 03.03.27 au 04.03.27 | Classe virtuelle | |
| Du 11.03.27 au 12.03.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 22.03.27 au 23.03.27 | Paris (75) | |
| Du 30.03.27 au 31.03.27 | Toulouse (31) | |
| Du 08.04.27 au 09.04.27 | Nice (06) | |
| Du 19.04.27 au 20.04.27 | Paris (75) | |
| Du 28.04.27 au 29.04.27 | Lille (59) | |
| Du 10.05.27 au 11.05.27 | Classe virtuelle | |
| Du 18.05.27 au 19.05.27 | Lyon (69) | |
| Du 27.05.27 au 28.05.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 07.06.27 au 08.06.27 | Paris (75) | |
| Du 17.06.27 au 18.06.27 | Classe virtuelle | |
| Du 29.06.27 au 30.06.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 08.07.27 au 09.07.27 | Nantes (44) | |
| Du 20.07.27 au 21.07.27 | Classe virtuelle | |
| Du 29.07.27 au 30.07.27 | Marseille (13) | |
| Du 16.08.27 au 17.08.27 | Paris (75) | |
| Du 25.08.27 au 26.08.27 | Dijon (21) | |
| Du 02.09.27 au 03.09.27 | Classe virtuelle | |
| Du 14.09.27 au 15.09.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 23.09.27 au 24.09.27 | Paris (75) | |
| Du 05.10.27 au 06.10.27 | Toulouse (31) | |
| Du 14.10.27 au 15.10.27 | Nice (06) | |
| Du 26.10.27 au 27.10.27 | Paris (75) | |
| Du 02.11.27 au 03.11.27 | Lille (59) | |
| Du 16.11.27 au 17.11.27 | Classe virtuelle | |
| Du 24.11.27 au 25.11.27 | Lyon (69) | |
| Du 02.12.27 au 03.12.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 14.12.27 au 15.12.27 | Paris (75) | |
| Du 23.12.27 au 24.12.27 | Classe virtuelle |
Avis vérifiés
4,5 / 5
Basé sur 51 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 30
- 4 étoiles 14
- 3 étoiles 7
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
Résumé des avis
La formation est jugée enrichissante et bien structurée, avec des formateurs compétents et bienveillants, favorisant l'échange et l'interactivité. Les participants ont acquis de nouveaux outils utiles pour améliorer leur communication.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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Oui elle nous donne le temps de nous exprimer des qu'on en a besoin
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Très bonne formation j’ai acquis de nouvelles méthodes de communication
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Très contente d’avoir fait cette formation, ana marine était très accueillante et m’a mise à l’aise dès le début, formatrice très compétente!
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Je n’ai malheureusement pu participer qu’à la deuxième journée pour des raisons de contrainte personnelle
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Cette formation m’a permis de me conforter dans mes pratiques, j’ai trouvé que la 2eme matinée était un peu longue, parfois répétitive sur certaines notions
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Merci à alexandra pour la formation
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Alternance de pédagogie, mises en situation et ateliers
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Formatrice très agréable et à l’écoute, répond systématiquement aux questions posées, prend le temps.
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Merci pour votre belle énergie, et pour ce contact très appréciable ! 🙂
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Je souhaiterai cette formation à d'autre collègues pour mieux être bienveillant entre nous.
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Excellente formation, contenu adapté, formatrice humaine et enrichissante
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Pertinent, intéressant, bienveillant
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Formation très intéressante, interactive
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Merci à nathalie pour sa joie de vivre et sa pédagogie, il est toujours plus facile d'apprendre lorsque la formation est vivante et interactive.
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Très bons outils pour se questionner et améliorer sa communication.
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Personne parfaite, aimant transmettre un maximum d'infos de notions afin d'avoir pour notre vie professionnelle et personnelle des outils pour essayer d'initier des actions
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La formatrice nous a amené plein de réflexion à porter, les différents supports et le travail en équipe étaient intéressants, formation très dense sur 2 jours et donc la cnv est juste effleurée dans son approche, des objectifs à appliquer dès que possible.
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Très fatiguée car je me suis posé beaucoup de questions sur moi en journée mais heureusement j'ai un bon sommeil récupérateur
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Formation très intéressante avec un groupe très sympathique où je me suis sentie à l aide, sans jugement.
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Formation intense mais à la fois légère qui s’est déroulée dans la bonne humeur, l’échange et la bienveillance, j’ai beaucoup aimé l’utilisation de jeux drôles, des jeux de cartes, nathalie est une formatrice géniale, claire dans ses explications
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
L'écoute active, bien plus qu'un silence attentif
L'écoute active constitue un moyen de communication puissant pour comprendre les émotions et les ressentis de ses interlocuteurs. Mise au point par le psychologue américain Carl Rogers, la méthode prône l'empathie et la bienveillance. Elle se distingue de l'écoute passive, où le récepteur se cantonne au silence : l'écoute active se manifeste par des signes de compréhension, des questions et des reformulations. Le message envoyé à l'autre est clair : sa situation est comprise, il bénéficie d'une attention totale. C'est la condition d'un dialogue réellement efficace.
Des bénéfices concrets dans tous les échanges professionnels
À l'issue de la formation, les participants savent suspendre leur jugement et leurs a priori pour chercher véritablement à comprendre ce que dit l'autre, au niveau verbal comme non verbal. Ils reconnaissent leurs propres attitudes relationnelles, identifient les freins à la compréhension et adoptent de nouvelles postures d'écoute. Reformuler avec méthode, développer son empathie, instaurer un climat de confiance en entretien : ces réflexes servent tous les contextes. Le dernier module du programme décline d'ailleurs l'écoute selon les objectifs de chacun : mieux vendre, mieux manager, mieux coacher, mieux former.
Une pédagogie ludique portée par des formateurs expérimentés
Cette formation s'inscrit dans notre offre de formations en développement personnel. La pédagogie mobilise exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôle, pour un apprentissage vivant et directement transposable. Les formateurs, coachs et spécialistes des relations humaines, appuient chaque notion sur des cas réels partagés en session. La formation se déroule en inter-entreprise dans nos centres, en intra-entreprise dans vos locaux partout en France, ou en classe virtuelle. Le programme complet est téléchargeable au format PDF en haut de page ; contactez nos conseillers pédagogiques pour toute adaptation à vos équipes.
Foire aux questions formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
Oui. La formation existe en classe virtuelle, pour une personne comme pour un groupe. Les mises en situation et jeux de rôle sont transposés dans ce format à distance, l'écoute active se pratiquant aussi pleinement en visioconférence, un contexte où la qualité d'écoute devient même déterminante. Le présentiel reste disponible en inter-entreprise dans nos centres ou en intra-entreprise dans vos locaux.
La formation est ouverte à tout public, sans prérequis. Elle profite particulièrement aux professionnels dont le métier repose sur la qualité des échanges : managers, commerciaux, formateurs, fonctions RH, personnels d'accueil ou soignants. En intra-entreprise, les exercices s'appuient sur les situations d'entretien et de dialogue réellement vécues par vos équipes.
Pour Carl Rogers, écouter activement consiste à accorder à son interlocuteur une attention totale et sans jugement, en manifestant sa compréhension. Concrètement, trois comportements la caractérisent : questionner pour explorer ce que l'autre exprime, reformuler pour valider ce qui a été compris, et accueillir les silences sans les combler. Cette posture d'empathie transforme la qualité du dialogue : l'autre se sent entendu, le message circule sans distorsion.
Le programme couvre l'ensemble de la panoplie : identification de son style d'écoute privilégié, synchronisation avec l'interlocuteur, alternance des positions haute et basse, techniques de questionnement et de reformulation, métacommunication. L'écoute corporelle est également travaillée : écouter avec tous ses sens suppose de décoder les gestes et attitudes, une dimension que notre formation communication non verbale permet d'approfondir.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 11/09/2026
