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Formation Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers
  • 90% de stagiaires satisfaits

Formation écoute active ou bienveillante : Écouter pour mieux communiquer avec les autres

Carl Rogers est la référence en matière d'écoute active. Il est à l'origine du concept de l'écoute bienveillante, visant à communiquer en se focalisant sur le questionnement et la reformulation des informations communiquées par son interlocuteur.

Ce stage de formation écoute active et bienveillante vous permettra d'appréhender les techniques de communication interpersonnelle et ainsi de vous assurer de bien comprendre un message ou une information. Les nombreux exercices et mises en situation que vous réaliserez vous donneront les clés pour pratiquer l’écoute active et agir de façon bienveillante, aussi bien dans un contexte professionnel que personnel.

Cette formation de 2 jours s’adresse à un public professionnel soucieux d’améliorer sa communication et sa relation à autrui.

REF : CDV.25
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 470,00 € HT / stagiaire
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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 020,00 € HT / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

  • Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
  • Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
  • S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication

  • Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
  • Identifier les causes de surdité dans un échange
  • Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
    • Identifier son style d'écoute privilégié

Connaître les différentes mécanismes de la communication interpersonnelle

  • Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbale et non verbale
  • Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
  • Qu'est que le principe de la position meta ?

Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?

  • Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
  • Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
  • S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?

Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?

  • Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
  • Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
  • Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre

Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?

  • Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
  • Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
  • Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication

Adapter son style d'écoute active à ses objectifs

  • Mieux écouter pour mieux vendre
  • Mieux écouter pour mieux manager
  • Mieux écouter pour mieux coacher
  • Mieux écouter pour mieux former
  • Mieux écouter pour mieux s'informer
  • Mieux écouter pour mieux informer

Publics & pré-requis

Public cible

La formation écoute active est ouverte à tout public

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
  • Analyses et partages de cas réels
  • Support pédagogique de la formation écoute active et bienveillante
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très bonne formation. »

Centre Dracénois d'imagerie

Lidwine N. - Gestionnaire de formation

« Très bon suivi administratif, formation enrichissante et instructive. »

PHIBOR Entreprises

Christine D. - Assistante de direction

« Organisme assez réactif. L'organisation est au top et les collaborateurs de l'entreprise étaient très satisfaits. »

Fimalac Entertainment

Liliane L. - Chargée des Ressources Humaines

« Formation adaptée à la demande des salariés. »

Fondation Louis Lépine

Marie-Claude L. - RH

« Une rapidité dans le traitement de ma demande qui est très appréciable. »

SNCF Réseau ESTI IDF

Kathy P. - Gestionnaire de formation

« La formation s'est très bien passée et le formateur était clair et pédagogue dans ces explications. »

JEOL EUROPE SAS

Guillaume B. - Chargée de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Confiance en soi au travail - CDV.61

Reprenez rapidement confiance en vous et affirmez-vous dans votre travail grâce à notre Formation confiance en soi en ligne et en présentiel, de 2 jours.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 470,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Communication non verbale ou communication orale - CDV.53

Optimisez votre image devant un enjeu de communication stratégique de groupe suite à notre formation d'1 journée en entreprise.

Avis clients
1 jour

Inter : 690,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

 Découvrir

Analyse transactionnelle et relation avec l'autre - CDV.89

Développez votre efficience professionnelle en seulement 2 jours avec notre formation à l'analyse transactionnelle, à distance & en présentiel.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Communication bienveillante en management - MNG.143

Apprenez à développer votre communication pour motiver et gérer les conflits avec notre formation communication bienveillante, en présentiel/à distance.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

 Découvrir

Gestion des conflits et du stress pour tous - CDV.48

Maîtrisez et anticipez les phases d'un conflit en gérant mieux votre stress et votre communication avec cette formation de 2 jours en entreprise.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 470,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Communication non verbale - CDV.09

Apprenez à décoder rapidement les gestes, attitudes & expressions non verbales les plus courants avec notre Formation communication non verbale de 2 jrs.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Communication interpersonnelle - CDV.01

Améliorez rapidement votre communication interpersonnelle au travail avec notre formation de développement personnel de 2 jours en inter/intra & en ligne.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Développement personnel sur mesure - CDV.00

Suivez une formation de développement personnel adaptée à vos besoins et à vos attentes en contactant le CNFCE (Centre National de la Formation).

Avis clients
Selon vos besoins

Sur demande

 Découvrir

Intelligence émotionnelle en entreprise - CDV.85

Apprenez à développer votre intelligence émotionnelle et vos capacités interpersonnelles en entreprise grâce à notre formation de 2 jours en inter/intra.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Communication saine & sereine avec les Accords toltèques et la CNV - CDV.101

Apprenez à développer une communication saine et sereine dans votre quotidien professionnel grâce à notre formation de 2 jours, en présentiel et à distance.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Deuil blanc - SNT.80

Développez votre bienveillance et apprenez à accompagner des familles et aidants dans leur deuil blanc, avec notre formation deuil blanc sur 1 jour.

Avis clients
1 jour

Inter : 620,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 310,00 € HT / groupe

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PNL pour mieux manager - MNG.159

Développez votre posture de manager et votre leadership avec la PNL grâce à notre formation PNL pour manager, de 2 jours, en présentiel & à distance.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Préparation mentale pour managers - MNG.158

Pratiquez la préparation mentale pour faire face aux défis du quotidien avec la formation préparation mentale, de 2 jours en présentiel & à distance.

Avis clients
2 jours

Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Mieux communiquer avec la PNL - CDV.102

Gagnez en aisance relationnelle avec vos clients ou collaborateurs grâce à notre formation Mieux communiquer avec la PNL, de 2 jours en présentiel & à distance.

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2 jours

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Pourquoi choisir la formation Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

L’écoute active est un moyen de communication très puissant pour comprendre les émotions et les ressenties de ses interlocuteurs. Cette méthode, mise au point par le psychologue américain Carl Rogers, prône l’empathie et la bienveillance dans son écoute.

 

Contrairement à l’écoute « passive », ou le récepteur optera pour le silence et la passivité, l’écoute active se manifeste par des manifestations de compréhension, des questions et des reformulations. L’objectif de cette méthode de communication sera de signifier à l’autre que l’on comprend sa situation et que l’on est prêt à lui manifester une attention totale, nécessaire pour instaurer un dialogue efficace.

 

Notre formation, d’une durée de 2 jours, vous permettra de maîtriser les règles de l’écoute active pour la pratiquer dans de nombreux contextes.

 

Vous saurez, au sortir de ce stage, mettre de côté les jugements et les biais négatifs pour véritablement chercher à comprendre ce que dit l’autre, tant au niveau verbal que non-verbal. Ainsi, vous serez en mesure de reformuler avec méthode, de développer votre empathie et de créer un climat de confiance lors d’entretiens.

 

Cette formation de développement personnel mettra en œuvre des exercices, mises en situation ou des jeux de rôle, afin que l’apprentissage soit ludique et efficace.