Formation écoute active ou bienveillante : Écouter pour mieux communiquer avec les autres
Carl Rogers est la référence en matière d'écoute active. Il est à l'origine du concept de l'écoute bienveillante, visant à communiquer en se focalisant sur le questionnement et la reformulation des informations communiquées par son interlocuteur.
Ce stage de formation écoute active et bienveillante vous permettra d'appréhender les techniques de communication interpersonnelle et ainsi de vous assurer de bien comprendre un message ou une information. Les nombreux exercices et mises en situation que vous réaliserez vous donneront les clés pour pratiquer l’écoute active et agir de façon bienveillante, aussi bien dans un contexte professionnel que personnel.
Cette formation de 2 jours s’adresse à un public professionnel soucieux d’améliorer sa communication et sa relation à autrui.
Objectifs pédagogiques de la formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
- Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
- Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
- S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui
Programme
Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication
- Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
- Identifier les causes de surdité dans un échange
- Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
- Identifier son style d'écoute privilégié
Connaître les différents mécanismes de la communication interpersonnelle
- Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbales et non verbales
- Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
- Qu'est que le principe de la position meta ?
Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?
- Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
- Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
- S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?
Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?
- Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
- Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
- Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre
Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?
- Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
- Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
- Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication
Adapter son style d'écoute active à ses objectifs
- Mieux écouter pour mieux vendre
- Mieux écouter pour mieux manager
- Mieux écouter pour mieux coacher
- Mieux écouter pour mieux former
- Mieux écouter pour mieux s'informer
- Mieux écouter pour mieux informer
Publics & prérequis
Public cible
La formation écoute active est ouverte à tout public
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
- Analyses et partages de cas réels
- Support pédagogique de la formation écoute active et bienveillante
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Découvrez Kathryn S.
Kathryn S. est formatrice, executive coach et conférencière, reconnue pour son intelligence émotionnelle et sa capacité à créer des expériences de formation sur mesure.
Diplômée d’HEC Paris et d’Oxford, elle accompagne dirigeants et organisations dans leur transformation, en alliant créativité, clarté et impact humain. Son approche unique combine rigueur stratégique et une vision profondément orientée résultats.
Découvrez Gérald G.
Gérald G. est coach et formateur certifié en management, négociation commerciale et relations humaines. Fort de 12 ans d’expérience, il accompagne dirigeants, RH, managers et équipes commerciales à renforcer leur leadership, leur communication et leur impact.
Ses formations interactives provoquent un vrai déclic : les participants repartent avec une nouvelle posture, l’envie d’agir et des outils concrets pour performer durablement.
Réserver une formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
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| Du 03.02.26 au 04.02.26 | Lille (59) | |
| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.02.26 au 24.02.26 | Paris (75) | |
| Du 23.02.26 au 24.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 24.02.26 au 25.02.26 | Lyon (69) | |
| Du 04.03.26 au 05.03.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Paris (75) | |
| Du 23.03.26 au 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 31.03.26 au 01.04.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Nantes (44) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Marseille (13) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Paris (75) | |
| Du 20.05.26 au 21.05.26 | Dijon (21) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Paris (75) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Toulouse (31) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Nice (06) | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Paris (75) | |
| Du 29.07.26 au 30.07.26 | Lille (59) | |
| Du 06.08.26 au 07.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 18.08.26 au 19.08.26 | Lyon (69) | |
| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 08.09.26 au 09.09.26 | Paris (75) | |
| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 28.09.26 au 29.09.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Marseille (13) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Dijon (21) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Paris (75) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Toulouse (31) |
Nos avis clients
« Très bien. »
URSSAF Bourgogne Morgane R. - Gestionnaire RH
« Organisation efficace de notre action de formation, qui fut vivement appréciée par nos équipes. »
Les Joyeux Recycleurs Virginie S. - Directrice d'exploitation
« Bonne formation. »
IME La Villa d'Avray Ingrid G. - Responsable
« C'était vraiment une très bonne formation que je conseille. »
Jump Jean-Pierre W. - Gestionnaire de formation
« Ce fut une expérience très intéressante. Un accueil dans des locaux chaleureux avec une décoration apaisante, on se sent comme à la maison ! Une formation déroulée dans un cadre de confort. Un grand merci à toute l'équipe qui a su me mettre à l'aise et me guider de la façon la plus douce durant ces deux jours de formation. Formation très enrichissante et qui a permis un maintien de mes connaissances. »
STEN Luidgy V. - Responsable HSE
« Bonne réponse à la demande, bonne organisation, bonne mise en œuvre et très bons retours de la bénéficiaire. »
Association Jeremy Jean-Fernand P. - Directeur adjoint
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Pourquoi choisir la formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
L’écoute active est un moyen de communication très puissant pour comprendre les émotions et les ressentis de ses interlocuteurs. Cette méthode, mise au point par le psychologue américain Carl Rogers, prône l’empathie et la bienveillance dans son écoute.
Contrairement à l’écoute « passive », où le récepteur optera pour le silence et la passivité, l’écoute active se manifeste par des manifestations de compréhension, des questions et des reformulations. L’objectif de cette méthode de communication sera de signifier à l’autre que l’on comprend sa situation et que l’on est prêt à lui manifester une attention totale, nécessaire pour instaurer un dialogue efficace.
Notre formation, d’une durée de 2 jours, basée sur les travaux de Carl Rogers, vous permettra de maîtriser les règles de l’écoute active pour la pratiquer dans de nombreux contextes.
Vous saurez, au sortir de ce stage, mettre de côté les jugements et les biais négatifs pour véritablement chercher à comprendre ce que dit l’autre, tant au niveau verbal que non-verbal.
Vous serez en capacité de reconnaître vos propres attitudes relationnelles, identifier les freins à la compréhension et mettre en application de nouvelles attitudes d’écoute pour mieux interagir avec les autres. En renforçant vos capacités d’écoute, cette formation vous aidera à mieux prendre votre place dans les échanges interpersonnels.
Ainsi, vous serez en mesure de reformuler avec méthode, de développer votre empathie et de créer un climat de confiance lors d’entretiens.
Cette formation de développement personnel mettra en œuvre des exercices pratiques, mises en situation ou des jeux de rôle, afin que l’apprentissage soit ludique et efficace.
Grâce à un contenu pédagogique complet et à des formateurs expérimentés, cette formation offre les outils nécessaires pour améliorer ses compétences de communicant, pour mieux gérer ses émotions dans la relation à autrui, même face à une situation complexe, et développer une posture empathique.
Vous avez la possibilité de télécharger le programme complet de cette formation au format PDF en haut de page.
Foire aux questions formation Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers
Oui, le CNFCE propose cette formation aussi bien en présentiel qu’en classe virtuelle. À distance, les mêmes outils pédagogiques sont mobilisés : apports théoriques, travaux pratiques, mises en situation, études de cas et jeux de rôle. La formation en ligne permet ainsi aux participants, de développer leurs capacités d’écoute, d’adopter les bonnes attitudes face à leurs interlocuteurs, de mieux gérer leurs émotions et d’affiner leur compréhension des échanges interpersonnels. Une évaluation des compétences acquises est proposée en fin de formation.
Pour toute question sur la mise en place de la formation, l’organisation d’une formation sur mesure selon le public concerné ou encore sur les modalités de financement, contactez-nous !
Elle s’adresse à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle grâce au développement personnel, quel que soit son secteur ou sa fonction : managers, formateurs, professionnels de la relation client, de l’accompagnement ou du soin.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 28/01/2026