Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise
Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.
Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.
Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.
Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.
Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure
- Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
- S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone
- Mettre en place une stratégie de télémarketing
- Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
- Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone
Programme
Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix
- Formation Accueil téléphonique sur mesure
- Formation Teleconseiller sur mesure
- Formation Centre d'appels sur mesure
- Formation Televente sur mesure
- Formation Gestion de conflits par téléphone sur mesure
- Formation Hotline sur mesure
- Formation Prospection téléphonique sur mesure
- Formation Recouvrement sur mesure
- Etc
Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects
Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone
Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux Grands Comptes et Seniors
- Commerciaux Juniors
- Vendeurs sédentaires
- Technico-commerciaux
- Assistantes
- Service accueil
- Collaborateurs commerciaux
- Téléconseillers
- Tous les collaborateurs de l'entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
- Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure
Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Olivier L.
Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.
Olivier L., une boite à outils pour l'ensemble de vos stagiaires qui saura répondre à l'ensemble de vos attentes
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez Guillaume C.
Formateur conseil pour le CNFCE depuis 17 ans, Guillaume est spécialiste en : Relation Client, Management, Commercial et Développement personnel, auprès de tout secteur d’activité.
En accord avec les enjeux des entreprises, son approche interactive favorise Bien-être, Confiance et Efficacité, au plus près des besoins terrain des participants. Aisément assimilables, ses principes sont immédiatement applicables. Il dit « Pour chaque session, il y a un Avant et un Après ! »
Nos avis clients
Coopaname
Mélissa L. - Chargée de formation
AFG Autisme
Laurent M. - Attaché de direction
Adapei papillons blancs d'Alsace
Peggy H. - Gestionnaire de formation
Immobilière Atlantic Aménagement
Nathalie P. - Assistante RH
Grands Moulins de Paris
Julie F - RH
Couleurs de plantes
Christine B. - Chargée de formation
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Téléphone et télémarketing sur mesure
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 16/12/2025