Name: Formation Téléphone et télémarketing sur mesure
Brand: CNFCE
SKU: TEL.00
Price: 1590.00 EUR

REF : TEL.00

Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix Sur demande

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Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix 1 590,00 € HT / jour / groupe

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.

Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.

Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.

Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.

Consulter nos modalités et délais d'accès Consulter nos solutions de financement

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone
Mettre en place une stratégie de télémarketing
Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone

Programme

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Commerciaux Grands Comptes et Seniors
Commerciaux Juniors
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Assistantes
Service accueil
Collaborateurs commerciaux
Téléconseillers
Tous les collaborateurs de l'entreprise

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure

Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises

Auto évaluation préalable en amont de la formation

Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Thierry G.

Thierry G. est un formateur-consultant-coach reconnu dans le domaine du Management de la performance. Il intervient au sein de grands groupes internationaux aussi bien auprès de comités de direction que d'équipes opérationnelles.

Il a collaboré avec l'ONU à Genève sur des projets de développement commercial. Il est régulièrement associé en tant qu'expert à des articles dans la presse professionnelle.

Découvrez Jamal-Eddine B.

Issu du monde de l’entreprise, dirigeant averti, expérience riche permettant d’intervenir à vos côtés, dans votre entreprise, qu’elle qu’en soit la taille et l’environnement national ou international. Longue expérience en Afrique du Nord, Ouest et Centrale.

Pérennisation et développement sont les maitres mots de mon travail, à travers l’amélioration des performances globales et personnelles de vos équipes je vous aiderais à atteindre vos objectifs.

Découvrez Samir R.

Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.

Nos avis clients

« Adaptation de la journée de formation à la spécificité de mon organisation. »

Extime F&B Paris

Eric L. - gestionnaire de formation

« Très bonne formation. »

Mercure Hexagone Luxeuil

Manon N. - Directrice d'exploitation

« Parfaite organisation, professionnelle et dans la compréhension ainsi que l'adaptation au besoin attendu. »

AIPHONE

Christophe B. - Directeur national des ventes

« Très bien, très bonne organisation, très bonne fluidité de discussion. »

AP Studio

Natanael B. - Assistant production

« Très belle formation, organisation parfaite, formateur très professionnel et sympathique. »

Ville de Mulhouse

France D. - Chargée de formation et mobilité

« Très bien ! »

JDG Assurances

Lisa V. - Responsable RH

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Foire aux questions formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025