Formation Téléphone et télémarketing sur mesure
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.

Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.

Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.

 

Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.


Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

  • Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
  • S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone 
  • Mettre en place une stratégie de télémarketing
  • Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
  • Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix 

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects 

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone 

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue


Publics & pré-requis

Public cible

  • Commerciaux Grands Comptes et Seniors
  • Commerciaux Juniors
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Assistantes
  • Service accueil
  • Collaborateurs commerciaux
  • Téléconseillers
  • Tous les collaborateurs de l'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
  • Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure 
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises

 

Témoignages


« Nous avons beaucoup apprécié cette formation de qualité, dispensée par le CNFCE. »
temoignages alec polc

Alec Pold

Alexandrine B. - Assistante de direction


« Organisation efficace de notre action de formation, qui fut vivement appréciée par nos équipes. »

Les Joyeux Recycleurs

Virginie S. - Directrice d'exploitation


« Formation claire, animation agréable. »

Factory Systemes Groupe

Delphine L. - DRH