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REF : TEL.00
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Formation Téléphone et télémarketing sur mesure
  • 81% de stagiaires satisfaits

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.

Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.

Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.

 

Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

  • Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
  • S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone 
  • Mettre en place une stratégie de télémarketing
  • Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
  • Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix 

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects 

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone 

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue

Publics & pré-requis

Public cible

  • Commerciaux Grands Comptes et Seniors
  • Commerciaux Juniors
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Assistantes
  • Service accueil
  • Collaborateurs commerciaux
  • Téléconseillers
  • Tous les collaborateurs de l'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
  • Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure 
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises

 

Témoignages

« Merci à la formatrice pour son écoute et adaptabilité. Il était appréciable d'organiser les sessions avec l'équipe. »
logo bsh

BSH Electromenager

Assiba F. - RRH

« Monsieur P. est un excellent formateur. A l'écoute et de bon conseil. »
logo winamax

Winamax

Stanislas C. - Gestionnaire services généraux

« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »
hotel baverez temoignage

Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines

Formations complémentaires

Téléconseiller en call center 2 jours Accueil téléphonique 2 jours Prospection téléphonique 2 jours Relation clients à distance 2 jours Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique 2 jours Téléacteur / téléactrice hotline en centre d'appels 2 jours Télévente en réception d’appels 2 jours Télévente en appels sortants 2 jours Superviseur en centre d’appels 2 jours Prise de rendez-vous par téléphone 2 jours Gestion des conflits au téléphone 2 jours