Name: Formation Téléphone et télémarketing sur mesure
Brand: CNFCE
SKU: TEL.00
Price: 1590.00 EUR

REF : TEL.00

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix Sur demande

Consulter nos dates et lieux Contactez-nous

Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix 1 590,00 € HT / jour / groupe

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Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.

Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.

Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.

Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.

Consulter nos modalités et délais d'accès Consulter nos solutions de financement

REF : TEL.00

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone
Mettre en place une stratégie de télémarketing
Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone

Programme

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Commerciaux Grands Comptes et Seniors
Commerciaux Juniors
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Assistantes
Service accueil
Collaborateurs commerciaux
Téléconseillers
Tous les collaborateurs de l'entreprise

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure

Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises

Auto évaluation préalable en amont de la formation

Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Thierry G.

Thierry G. est un formateur-consultant-coach reconnu dans le domaine du Management de la performance. Il intervient au sein de grands groupes internationaux aussi bien auprès de comités de direction que d'équipes opérationnelles.

Il a collaboré avec l'ONU à Genève sur des projets de développement commercial. Il est régulièrement associé en tant qu'expert à des articles dans la presse professionnelle.

Découvrez Olivier L.

Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.

Olivier L., une boite à outils pour l'ensemble de vos stagiaires qui saura répondre à l'ensemble de vos attentes

Découvrez Natacha D.

Diplômée de Grenoble Ecole de Management, Natacha est experte en marketing et communication, spécialisée dans la prise de parole en public.

Après 15 ans d’expériences entrepreneuriales, commerciales et marketing dans des grands groupes, elle intègre l’école de formation d’acteur Claude Mathieu pour donner voie à sa passion du théâtre.

Depuis 2015, la richesse de ses expériences fait de Natacha une formatrice-consultante-comédienne passionnée, bienveillante et dynamique.

Nos avis clients

« RAS Bien organisé et réactif »

AdhexPharma

Anais P. - Responsable formation et développement RH

« Très bons échanges avec le chef de projet. »

EQIOM LAB

Ophélie R. - Responsable Laboratoire - Qualité

« Très instructif. Toute l'équipe était vraiment ravie de cette formation. »

Edrington France

Charlotte G. - Responsable formation

« Très bien ! »

JDG Assurances

Lisa V. - Responsable RH

« Réactivité. Efficacité. »

CCI Normandie

Magalie B. - Chargée RH

« Très bonne gestion. »

Via Humanis

Isabelle G. - Directrice générale adjointe

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Découvrir

Foire aux questions formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025