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En 2023, 87% de clients satisfaits
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En 2023, 87% de clients satisfaits
Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise
Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.
Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.
Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.
Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure
- Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
- S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone
- Mettre en place une stratégie de télémarketing
- Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
- Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone
Programme
Programme daté du 11/04/2023Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix
- Formation Accueil téléphonique sur mesure
- Formation Teleconseiller sur mesure
- Formation Centre d'appels sur mesure
- Formation Televente sur mesure
- Formation Gestion de conflits par téléphone sur mesure
- Formation Hotline sur mesure
- Formation Prospection téléphonique sur mesure
- Formation Recouvrement sur mesure
- Etc
Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects
Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone
Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue
Publics & pré-requis
Public cible
- Commerciaux Grands Comptes et Seniors
- Commerciaux Juniors
- Vendeurs sédentaires
- Technico-commerciaux
- Assistantes
- Service accueil
- Collaborateurs commerciaux
- Téléconseillers
- Tous les collaborateurs de l'entreprise
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
- Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises
Nos avis clients
POP Santé
Céline - Responsable formation
Institut le Val Mandé
Chloé M. - chargée de formation
CNRS
Sylvie D. - Conseillère formation
Musée National des arts asiatiques - Guimet
Eugénie. J - Gestionnaire de formation
Caisse des dépôts
Arnaud - Chef de projets
Air Liquide
Méry M. - Chargée de formation
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.