REF : TEL.00

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix Sur demande

Consulter nos dates et lieux Contactez-nous

Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix 1 590,00 € HT / jour / groupe

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Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Téléphone et télémarketing sur mesure

93% de stagiaires satisfaits
En 2024, 93% de stagiaires satisfaits

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Nos formations de montée en compétences en téléphone, télémarketing ou accueil téléphonique peuvent être adaptées pour répondre aux enjeux de votre entreprise. Pour créer une formation téléphone – télémarketing sur mesure, il vous est possible de sélectionner un ou plusieurs programmes et de l’adapter selon vos besoins ou le niveau de vos collaborateurs.

Consultez nos programmes de formation téléphone – télémarketing pour sélectionner ceux de votre choix.

Notre expertise en matière d’accueil téléphonique et en téléphone nous permet également de créer des programmes clés en main, réalisés spécifiquement pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer la qualité de son accueil téléphonique, de développer son aisance ou encore acquérir de nouveaux clients par téléphone, le CNFCE peut répondre aux demandes de tout type d'entreprise.

Contactez un chef de projet par mail ou par téléphone, ou demandez un devis. Nous recueillerons votre demande et vous proposerons un programme de montée en compétences pour vous ou vos équipes.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : TEL.00

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Toutes nos formations téléphone - télémarketing sont adaptables pour répondre au mieux aux demandes et aux besoins des entreprises
S'initier ou perfectionner ses compétences en matière de marketing par téléphone
Mettre en place une stratégie de télémarketing
Améliorer son taux de conversion lors d'actions de télévente
Améliorer la qualité de son vocabulaire et de sa communication par téléphone

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue

Publics & pré-requis

Public cible

Commerciaux Grands Comptes et Seniors
Commerciaux Juniors
Vendeurs sédentaires
Technico-commerciaux
Assistantes
Service accueil
Collaborateurs commerciaux
Téléconseillers
Tous les collaborateurs de l'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre l'une de nos formations téléphone - télémarketing sur mesure

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
Support de cours de la formation téléphone - télémarketing sur mesure

Les méthodes pédagogiques de nos formations sur-mesure s'adaptent aux contraintes des entreprises

Auto évaluation préalable en amont de la formation

Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Réactivité et très bon relationnel des équipes administratives. C'est agréable. Formateur à l'écoute qui a su réajuster pour la seconde journée de formation. Des supports à moderniser, mais formation intéressante et vivante. »

Igual

Jade V. - RH

« L'organisation et le déroulement de la formation ont été satisfaisants. »

ITEP Jeanne Chevillotte

Mohamed T. - Chef de service

« Rien à redire. Très bien ! »

Placement Familial La Nouvelle Etoile

Denis M. - chargé de formation

« Satisfait ! »

Air Liquide

Méry M. - Chargée de formation

« Organisation sans faille et très professionnelle. J'ai particulièrement apprécié que Madame Tiouti me contacte pour me proposer de changer de formateur car il n'était pas sûr d'avoir toutes les connaissances pour dispenser l'intégralité du programme pédagogique prévu. Beaucoup de professionnalisme de la part du formateur et de la cheffe des ventes. »

Takasago Europe Perfumery Laboratory

Céline T. - Responsable Développement RH

« Organisme de formation réactif, professionnel et à l'écoute, échanges faciles. »

Cedre

Erell C. - Responsable QHSE

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Téléconseiller en call center - TEL.10

Informez et renseignez efficacement vos clients par téléphone pour valoriser l’image de votre société. Formation pour téléconseillers en call center.

Formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : créez ou adaptez un programme aux enjeux de votre entreprise

Objectifs pédagogiques de la formation Téléphone et télémarketing sur mesure

Programme

Formation téléphone - télémarketing sur mesure : réalisez un programme sur mesure sur le thème de votre choix

Perfectionner la qualité de son accueil téléphonique avec des clients/prospects

Apprendre les rudiments de la prospection par téléphone

Mettre en place une stratégie de télémarketing et l'optimiser de façon continue

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Téléconseiller en call center - TEL.10

Accueil téléphonique - TEL.01

Relation clients à distance - TEL.02

Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique - TEL.11

Téléacteur / téléactrice hotline en centre d'appels - TEL.04

Télévente en réception d’appels - TEL.08

Télévente en appels sortants - TEL.09

Superviseur en centre d’appels - TEL.12

Prise de rendez-vous par téléphone - TEL.05

Gestion des conflits au téléphone - TEL.03

Foire aux questions formation Téléphone et télémarketing sur mesure

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