Formation Assertivité pour les commerciaux
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation assertivité commerciale : Développer son affirmation de soi

Qu'est-ce que l'assertivité ? En quoi l'assertivité peut-elle être un levier ou un outil commercial ? L'assertivité est l'art de pouvoir faire passer un message ou une intention sans user d'autorité ou de contrainte. Tout un art ! Le commercial devra parfois faire preuve d'assertivité pour engager son client vers la signature. Ce programme de formation sur l'assertivité pour les commerciaux permettra d'identifier les différentes techniques propres à l'art de closer ! Vous aurez ainsi maîtriser l'assertivité dans un cadre commercial et optimiser la qualité de votre communication. 


Objectifs pédagogiques de la formation Assertivité pour les commerciaux

  • Appréhender les secrets et techniques permettant le développement du charisme du commercial
  • Développer une mentalité de réussite en identifiant ses forces et ses faiblesses
  • Intégrer l'asservité dans ses échanges commerciaux avec ses clients

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Qu'est-ce que l'assertivité ? 

  • Enoncé de la définition de l'assertivité selon Webster
  • Appréhender les conditions objectives de l'affirmation de soi impossible
  • Définition de la notion de zone dans l'assertivité : confort, risque et panique

Prendre connaissance des conditions subjectives de l'affirmation impossible

  • S'affirmer, c'est d'abord devenir adulte ou un bon commercial !
  • S'affirmer, c'est reconnaître la légitimité de ses droits ou des avantages de son offre
  • S'affirmer, c'est déclarer les droits de chacun ou respecter son client

S'approprier les principaux usages de l'affirmation de soi dans la vente

  • Entrer en relation avec un autre
  • Formuler clairement une proposition ou un refus
  • Développer des relations d'intimité et engager son interlocuteur dans un climat de confiance

Maîtriser la négociation et l'outil assertivité 

  • Savoir entrer dans une phase de closing commercial avec l'assertivité
  • Surmonter un conflit ou une zone d'incompréhension avec un client
  • Aboutir à un compromis réaliste

Publics & pré-requis

Public cible

Tous commerciaux souhaitant renforcer son assertivité

Pré-requis

Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre notre formation assertivité pour les commerciaux


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques, pratiques et méthodologiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training vidéo
  • Support de cours formation assertivité pour les commerciaux
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Nous avons fait appel au CNFCE pour la formation d'une trentaine de collaborateurs aux premiers secours en entreprise. Beaucoup étaient novices, certains avaient des bases, mais surtout tous les stagiaires sont ressortis avec le sourire et des connaissances solides. Notre formateur a su se montrer bienveillant, patient et agréable tout au long du stage et nous sommes très satisfaits de cette formation. Merci ! »

Lavatec France

Marina F. - Assistante marketing


« Merci pour la qualité de cette formation, tant au niveau de son organisation que de son animation ! Nos collaborateurs sont satisfaits des apports pédagogiques et de la méthode interactive qui ont permis de définir un plan d'actions adapté à nos besoins. »

Benoit Systemes

Stéphanie H. - Chargée de projets


« Très bien. »

RCCEM

Fabien M. - Directeur adjoint