- 100% de stagiaires satisfaits
- En 2022, 100% de stagiaires satisfaits
Formation assertivité commerciale : Développer son affirmation de soi
Qu'est-ce que l'assertivité ? En quoi l'assertivité peut-elle être un levier ou un outil commercial ? L'assertivité est l'art de pouvoir faire passer un message ou une intention sans user d'autorité ou de contrainte. Tout un art ! Le commercial devra parfois faire preuve d'assertivité pour engager son client vers la signature. Ce programme de formation sur l'assertivité pour les commerciaux permettra d'identifier les différentes techniques propres à l'art de closer ! Vous aurez ainsi maîtriser l'assertivité dans un cadre commercial et optimiser la qualité de votre communication.
Objectifs pédagogiques de la formation Assertivité pour les commerciaux
- Appréhender les secrets et techniques permettant le développement du charisme du commercial
- Développer une mentalité de réussite en identifiant ses forces et ses faiblesses
- Intégrer l'asservité dans ses échanges commerciaux avec ses clients
Programme
Programme daté du 11/4/2023Qu'est-ce que l'assertivité ?
- Enoncé de la définition de l'assertivité selon Webster
- Appréhender les conditions objectives de l'affirmation de soi impossible
- Définition de la notion de zone dans l'assertivité : confort, risque et panique
Prendre connaissance des conditions subjectives de l'affirmation impossible
- S'affirmer, c'est d'abord devenir adulte ou un bon commercial !
- S'affirmer, c'est reconnaître la légitimité de ses droits ou des avantages de son offre
- S'affirmer, c'est déclarer les droits de chacun ou respecter son client
S'approprier les principaux usages de l'affirmation de soi dans la vente
- Entrer en relation avec un autre
- Formuler clairement une proposition ou un refus
- Développer des relations d'intimité et engager son interlocuteur dans un climat de confiance
Maîtriser la négociation et l'outil assertivité
- Savoir entrer dans une phase de closing commercial avec l'assertivité
- Surmonter un conflit ou une zone d'incompréhension avec un client
- Aboutir à un compromis réaliste
Publics & pré-requis
Public cible
Tous commerciaux souhaitant renforcer son assertivité
Pré-requis
Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre notre formation assertivité pour les commerciaux
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques, pratiques et méthodologiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Training vidéo
- Support de cours formation assertivité pour les commerciaux
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

Gan Assurance
Morganie B. - Chargée de formation

Groupe France Agricole
Lauréline M. - Responsable RH.

CSEC RATP
Débarah P. - Chargée de formation