Formation vente multiculturelle : Adapter son cérémonial de vente à une clientèle étrangère
Chaque client étranger présente des spécificités culturelles auxquelles un vendeur doit s’adapter pour conclure une vente. La formation à la vente multiculturelle reviendra sur les techniques de vente à appliquer dans un cadre haut de gamme. En fil rouge, la formation donnera aux stagiaires des clés pour adapter sa communication, son savoir-être et son vocabulaire face à une clientèle étrangère. Des exercices pratiques et des mises en situation viendront nourrir la théorie, de manière à rendre les professionnels formés opérationnels dans un contexte de vente multiculturelle.
Le programme peut être adapté aux spécificités d’une culture spécifique (Moyen-Orient, asiatique, anglo-saxonne etc.) pour répondre au mieux à vos besoins.
Objectifs pédagogiques de la formation Vente multiculturelle dans le luxe
- Adopter la bonne posture et le savoir être associé en fonction de la culture du client
- Optimiser le taux de concrétisation de l’acte de vente et le « ticket moyen »
- Transformer l’acte de vente comme un outil de fidélisation
Programme
Appréhender les règles de la vente dans un cadre haut de gamme
- Découvrir les attentes du client par une phase de questionnement subtile
- Transformer les caractéristiques techniques en avantage client
- Proposer plusieurs produits au client pour lui donner l’illusion du choix
- Créer des besoins supplémentaires pour optimiser l’acte de vente
Optimiser son traitement des objections face à des clients d'autres cultures
- Comprendre ce à quoi correspond une objection
- L’objection : une marque d’intérêt à exploiter dans la vente
- Savoir déceler la nature réelle de l’objection
- Adapter la technique du SONCAS à la culture de son client
- Sécurité
- Orgueil
- Nouveauté
- Confort
- Argent
- Sympathie
- Savoir faire un retour à l’offre pour optimiser mon impact
- Comment gérer un client souhaitant régler une dépense en dehors des normes légales
- S’adapter à la religion de la clientèle
Choisir un vocabulaire raffiné et développer un storytelling élégant en fonction de la culture du client
- Adopter la bonne posture et le savoir être associé en fonction de la culture du client
- Prendre conscience de l’importance du choix des mots
- Supprimer du langage tout le jargon professionnel
- Créer un rêve pour le client en utilisant des mots à forte connotation affective
Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement
- « Dédramatiser » la notion de l’argent
- Comment gérer un client « vulgaire et grossier » mais qui dépense énormément
- Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir
Publics & prérequis
Public cible
- Responsables de boutique/corner
- Vendeurs en boutique
- Café Hôtel Restaurant
- Maroquinerie, joaillerie, prêt à porter, parfumerie; horlogerie etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est nécessaire d'avoir une appétence naturelle à la vente et de maîtriser l'anglais pour suivre notre formation à la vente multiculturelle dans le luxe
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques et mises en situation
- Présentation au format Powerpoint
- Support pédagogique de la formation vente multiculturelle dans le luxe
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Benoit C.
Benoit C. a acquis 20 ans d'expérience en direction commerciale et vente, en management relationnel, en coaching et en hôtellerie restauration.
D'abord professeur de philosophie, polyvalent, Benoit a créé successivement une entreprise de business development axé sur la relation client, un restaurant œnologique et dirige à ce jour un cabinet de coaching.
Il est certifié Coach Professionnel RNCP/ICF 1 et 2.
Découvrez Olivier L.
Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.
Olivier L., une boite à outils pour l'ensemble de vos stagiaires qui saura répondre à l'ensemble de vos attentes
Découvrez Kathryn S.
Kathryn S. est formatrice, executive coach et conférencière, reconnue pour son intelligence émotionnelle et sa capacité à créer des expériences de formation sur mesure.
Diplômée d’HEC Paris et d’Oxford, elle accompagne dirigeants et organisations dans leur transformation, en alliant créativité, clarté et impact humain. Son approche unique combine rigueur stratégique et une vision profondément orientée résultats.
Réserver une formation Vente multiculturelle dans le luxe
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| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 24.02.26 au 25.02.26 | Paris (75) | |
| Du 05.03.26 au 06.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.03.26 au 17.03.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Nantes (44) | |
| Du 01.04.26 au 02.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Marseille (13) | |
| Du 20.04.26 au 21.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Dijon (21) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 20.05.26 au 21.05.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Paris (75) | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Toulouse (31) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Nice (06) | |
| Du 29.06.26 au 30.06.26 | Paris (75) | |
| Du 07.07.26 au 08.07.26 | Lille (59) | |
| Du 15.07.26 au 16.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lyon (69) | |
| Du 06.08.26 au 07.08.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Paris (75) | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.09.26 au 04.09.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Nantes (44) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Marseille (13) | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Paris (75) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Dijon (21) | |
| Du 28.10.26 au 29.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 18.11.26 au 19.11.26 | Paris (75) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Toulouse (31) | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Nice (06) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Paris (75) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Lille (59) |
Nos avis clients
« Échange fluide, efficace, documentation claire et complète. »
Cognac Ferrand Sandrine P. - Responsable QHE
« Echanges relatifs à l'organisation §uides, contenu de formation de qualité avec une formatrice riche d'expériences professionnelles. »
Coopaname Mélissa L. - Chargée de formation
« Très bonne gestion concernant la formation de nos collaborateurs. »
S.QUAD MOTO Etienne L. - Directeur
« L'organisme est trés réactif. Le choix de l'intervenante est parfait. Celle-ci est trés appréciée par les stagiaires par ses compétences, sa gentillesse et sa bienveillance. »
CNRS Sylvie D. - Conseillère formation
« Excellente organisation et bon retour concernant la prestation des agents formés ainsi que de nos encadrants. »
Conseil Départemental de la Mayenne Eric R. - Gestionnaire de formation
« Organisation efficace de notre action de formation, qui fut vivement appréciée par nos équipes. »
Les Joyeux Recycleurs Virginie S. - Directrice d'exploitation
Avis vérifiés
Expertise
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Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Vente multiculturelle dans le luxe
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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- Financements conventionnels
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Mise à jour de la page le 29/01/2026