REF : LUX.12

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 990,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Demander un devis

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 5 380,00 € HT / groupe

Je commande Demander un devis

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Vente multiculturelle dans le luxe

99% de stagiaires satisfaits
En 2024, 99% de stagiaires satisfaits

Formation vente multiculturelle : Adapter son cérémonial de vente à une clientèle étrangère

Chaque client étranger présente des spécificités culturelles auxquelles un vendeur doit s’adapter pour conclure une vente. La formation à la vente multiculturelle reviendra sur les techniques de vente à appliquer dans un cadre haut de gamme. En fil rouge, la formation donnera aux stagiaires des clés pour adapter sa communication, son savoir-être et son vocabulaire face à une clientèle étrangère. Des exercices pratiques et des mises en situation viendront nourrir la théorie, de manière à rendre les professionnels formés opérationnels dans un contexte de vente multiculturelle.

Le programme peut être adapté aux spécificités d’une culture spécifique (Moyen-Orient, asiatique, anglo-saxonne etc.) pour répondre au mieux à vos besoins.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : LUX.12

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 990,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Demander un devis

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 5 380,00 € HT / groupe

Je commande Demander un devis

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Vente multiculturelle dans le luxe

Adopter la bonne posture et le savoir être associé en fonction de la culture du client
Optimiser le taux de concrétisation de l’acte de vente et le « ticket moyen »
Transformer l’acte de vente comme un outil de fidélisation

Programme

Programme daté du 29/05/2024

Appréhender les règles de la vente dans un cadre haut de gamme

Découvrir les attentes du client par une phase de questionnement subtile
Transformer les caractéristiques techniques en avantage client
Proposer plusieurs produits au client pour lui donner l’illusion du choix
Créer des besoins supplémentaires pour optimiser l’acte de vente

Optimiser son traitement des objections face à des clients d'autres cultures

Comprendre ce à quoi correspond une objection
L’objection : une marque d’intérêt à exploiter dans la vente
Savoir déceler la nature réelle de l’objection
Adapter la technique du SONCAS à la culture de son client
- Sécurité
- Orgueil
- Nouveauté
- Confort
- Argent
- Sympathie
Savoir faire un retour à l’offre pour optimiser mon impact
Comment gérer un client souhaitant régler une dépense en dehors des normes légales
S’adapter à la religion de la clientèle

Choisir un vocabulaire raffiné et développer un storytelling élégant en fonction de la culture du client

Adopter la bonne posture et le savoir être associé en fonction de la culture du client
Prendre conscience de l’importance du choix des mots
Supprimer du langage tout le jargon professionnel
Créer un rêve pour le client en utilisant des mots à forte connotation affective

Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement

« Dédramatiser » la notion de l’argent
Comment gérer un client « vulgaire et grossier » mais qui dépense énormément
Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir

Publics & pré-requis

Public cible

Responsables de boutique/corner
Vendeurs en boutique
Café Hôtel Restaurant
Maroquinerie, joaillerie, prêt à porter, parfumerie; horlogerie etc.

Pré-requis

Il est nécessaire d'avoir une appétence naturelle à la vente et de maîtriser l'anglais pour suivre notre formation à la vente multiculturelle dans le luxe

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques et mises en situation
Présentation au format Powerpoint
Support pédagogique de la formation vente multiculturelle dans le luxe
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très bien : respect du timing, formateur expérimenté et très clair dans ses explications et bon partage d'information. »

GCA Walon France Tarnos

Julien F. - Gestionnaire de formation

« La prestation du formateur était excellente. Il est arrivé à l'heure et à gérer ces deux jours avec beaucoup de professionnalisme. Formation vivante et animée, rythmée par de nombreux cas concrets. L'équipe est tout à fait satisfaite. »

Telia Carrier

Diana - Responsable formation

« Très réactif. »

A Deux et Plus Entreprendre et Bat

Véronique A. - Co-fondatrice

« Gestion efficace de la part des équipes du CNFCE. »

Avis CNFCE Centre Hospitalier Sud Seine-et-Marne

Centre Hospitalier du Sud Seine-et-Marne

Kévin L. - Responsable formation

« Mon collaborateur est ravi de sa formation, je ne peux que recommander cet organisme. Les équipes ont été réactives suite à nos échanges. »

Eiffage Construction

Clara H. - Responsable formation

« Rien à dire, tout s'est très bien passé. »

J.L-INTERNATIONAL

Guillaume G. - Chargé de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Intra : 5 380,00 € HT / groupe

Découvrir

Foire aux questions formation Vente multiculturelle dans le luxe

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.

Formation Vente multiculturelle dans le luxe

Formation vente multiculturelle : Adapter son cérémonial de vente à une clientèle étrangère

Objectifs pédagogiques de la formation Vente multiculturelle dans le luxe

Programme

Appréhender les règles de la vente dans un cadre haut de gamme

Optimiser son traitement des objections face à des clients d'autres cultures

Choisir un vocabulaire raffiné et développer un storytelling élégant en fonction de la culture du client

Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Codes du luxe et relation clients VIP - LUX.22

Perfectionner son cérémonial de vente dans le luxe - LUX.20

Vente en magasin de luxe - LUX.18

Savoir-être dans le luxe - LUX.10

Développer l'expérience client dans le luxe - LUX.16

Retail luxe : Maîtriser l'accueil en magasin de luxe - LUX.17

Vente additionnelle dans le secteur du luxe - LUX.13

Gemmologie : Maîtriser les fondamentaux - LUX.24

Foire aux questions formation Vente multiculturelle dans le luxe

Formation inter-entreprise

Formation intra-entreprise