- En 2022, 86% de clients satisfaits
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Formation psychologie de la négociation : comprendre son interlocuteur pour mieux négocier
La négociation est un art dans lequel il est nécessaire d'analyser ou d'anticiper les réactions de son adversaire/client pour arriver à ses fins, autrement dit, à réaliser une vente. Par le biais de notre formation négociation : comportement et psychologie, de 2 jours en inter (dans l'un de nos centres de formation sur Paris, Bordeaux, Lille, Rennes ou Lyon ou en intra (dans vos locaux) vous saurez vous préparer psychologiquement à l'exercice de la négociation et aux techniques d'écoute, de manipulation et d'analyse qui lui sont propres.
Objectifs pédagogiques de la formation Psychologie de la négociation
- Se préparer mentalement et efficacement à la négociation
- Comprendre sur quoi repose les jeux inconscients entre les différents acteurs en négociation
- Evaluer les comportements qui régissent le rapport de force, utiliser à bon escient les techniques d'influence
- Défendre vos positions et obtenir la satisfaction des deux parties
Programme
Programme daté du 11/4/2023Appréhender les processus de préparation mentale de la négociation
- Préparer et se préparer : une différence majeure
- Visualiser les écueils psychologiques de la préparation
- Intégrer le leitmotiv de la négociation
- Affûter ses arguments dans le langage de son interlocuteur
- Se préparer aussi à l'improbable
Appréhender le premier contact et l'évaluation mutuelle dans le cadre d'une négociation
- Se préparer aux premiers instants et à ses enjeux
- Visualiser l'empreinte psychologique de l'environnement
- Etude sur la communication inconsciente
- Se concentrer sur les détails qui dévoilent la personnalité de votre interlocuteur
- Appréhender les stratégies de négociation déjà perceptibles
Découvrir les positions et les intérêts de chacun sur les enjeux de la négociation
- Se mettre en posture d'écoute
- Se représenter l'envers du décor du questionnement
- Entendre ce qui n'est pas dit et voir ce qui est caché
- La communication non-verbale : une grille de lecture extrêmement riche
- Identifier les messages non-verbaux qui trahissent et ceux qui rassurent
- Prendre connaissance des mots qui effraient et ceux qui rapprochent
S'approprier les techniques de manipulation en négociation
- Appréhender les 1001 techniques de manipulation : focus sur quelques échantillons
- Les techniques les plus visibles : de la flatterie à la menace
- Les techniques les plus redoutables : de la demande innocente à l'incrustation définitive
- S'approprier les techniques les plus simples : de l'affect à la culpabilisation
- S'approprier les techniques pour faire face, distinguer le rôle de l'assertivité
- Où commence et où s'arrête la manipulation ?
Obtenir la satisfaction des deux parties dans le cadre d'une négociation
- Se représenter les caractéristiques des meilleures transactions
- Assimiler les règles d'or à respecter pour obtenir satisfaction
- Savoir conclure quand c'est le moment
- Assurer le suivi à la négociation
- Mise au point sur le Gagnant-gagnant : le mythe et la réalité
- Gérer la négociation durable pour sortir définitivement du coût masqué
Publics & pré-requis
Public cible
Toute personne qui souhaite approfondir ses connaissances dans la pratique de la négociation
Pré-requis
Il est recommandé d'avoir une première expérience en négociation pour suivre la formation psychologie de la négociation
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Illustrations et partages interactifs
- Exercices ludiques et cas pratiques
- Plan d'actions de progrès
- Support de cours formation psychologie de la négociation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

Montre Service
Angélique - Chargée du personnel

Université Picardie Jules Verne
Delphine R. - Service formation

Clear Channel
Linda B. - Responsable ressources humaines