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88% de stagiaires satisfaits
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En 2023, 88% de stagiaires satisfaits
Formation techniques de vente : perfectionner ses compétences commerciales
Comment perfectionner ses techniques de ventes ? Comment gagner confiance et assurance dans sa posture de vendeur ? La gestion d'un entretien commercial demande de maîtriser des postures et techniques permettant de faire preuve de crédibilité, de confiance et d'assurance face à ses clients. Ce stage de formation en perfectionnement commercial vous permettra d'appréhender les techniques de vente et de travailler votre capacité à convaincre. Cette formation aux techniques de vente traitera, sur une durée de 2 jours, des étapes mais aussi de la posture commerciale d'un vendeur professionnel.
L'apport de situations et de cas pratiques de ce stage garantira la professionalisation de vos techniques de vente.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Perfectionnement aux techniques de vente
- Maîtriser et perfectionner toutes les étapes d'un entretien commercial BtoB
- Développer son assertivité, piloter son entretien et engager un climat de confiance avec son interlocuteur
- Perfectionner ses techniques de traitement des objections, travailler son argumentation persuasive
- Engager son interlocuteur vers une prise de décision, travailler son closing commercial
Programme
Programme daté du 11/04/2023L'assertivité, l'arme de persuasion du vendeur ou comment aborder habilement un client
- Diriger un dialogue avec délicatesse et professionnalisme, engager une relation positive
- Voir ou revoir le principe de l'écoute professionnelle (écoute active et passive)
- Travailler et perfectionner sa congruence verbale pour appuyer son assertivité
Maîtriser la communication non verbale ou comment rassurer son interlocuteur
- S'approprier la gestion des espaces (proxémique) dans un entretien en face à face
- La synchronisation, une étape vers un climat de confiance optimisé
- Maîtriser la gestuelle et la posture du commercial
Revoir les techniques de la découverte client, une étape indispensable de l'entretien commercial
- Retour sur la finalité d'une découverte efficace : pourquoi découvrir son client ou prospect ?
- Retour sur les techniques fondamentales, les mécaniques de l'écoute, le questionnement et la reformulation
- Préparer le terrain à son argumentaire, préparer ses questions, préparer son entretien
Piloter, travailler son argumentaire et ses réponses aux objections, favoriser le closing commercial
- L'argumentation efficace dans un entretien de vente
- Établir sa liste d'arguments en tenant compte de leur genre et de leur impact
- Sélectionner et classer ses arguments méthodiquement
- Concevoir une argumentation claire, concise et évolutive
- Préparer le terrain des objections, anticiper les objections
- Savoir traiter et répondre aux objections d'un client ou prospect
- Connaître les sources de l'objection chez un client et / ou prospect : contexte, freins, etc.
- L'argumentation : source principale de l'objection, comprendre le processus psychologique d'une objection et choisir une méthode de réfutation adaptée
- Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA
Mener votre entretien vers une conclusion assertive, perfectionner son closing commercial
- Gérer la conclusion en termes psychologiques, travailler les freins et les signaux d'achat
- Appréhender la technique concession / contrepartie, réaliser le verrouillage partiel d'un accord
- Engager son interlocuteur vers une prise de décision
Publics & pré-requis
Public cible
- Commerciaux Grands Comptes
- Commerciaux Seniors
Pré-requis
Il est nécessaire d'avoir exercé une activité commerciale probante en BtoB ou BtoC pour suivre la formation perfectionnement aux techniques de vente
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès
- Support de cours formation de perfectionnement aux techniques de vente
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients
Groupe France Agricole
Lauréline M. - Responsable RH.
Association Jeremy
Jean-Fernand P. - Directeur adjoint
SNCF Voyageurs
Alexandra P. - Assistante SST
Dalkia Nord-ouest
Erwann M. - Gestionnaire de formation
PHIBOR Entreprises
Christine D. - Assistante de direction
Academie Paris 2024
Gianluca M. - Responsable projets formation
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.