Formation Techniques de vente
  • 96% de stagiaires satisfaits

Formation techniques de vente : maîtriser les techniques commerciales qui font vendre

Parce que les techniques de vente s'apprennent tout au long d’une carrière, nous proposons aux professionnels l’acquisition des techniques commerciales permettant d’assurer des entretiens de ventes efficaces en BtoB, en face à face ou lors d’une vente au téléphone. Il s'agit d'être en mesure de suivre une stratégie commerciale définie. 
Notre formation aux techniques de vente aborde, dans un cadre avant tout pratique, les étapes d’un entretien commercial. Ce stage d’initiation vise à donner aux professionnels les bases pour comprendre les besoins et les motivations d’un acheteur, répondre aux objections ou maîtriser les grandes lignes de la négociation commerciale. Vous serez en mesure de conclure la vente avec votre client potentiel, en fonction de votre domaine d’activités.
Ce stage d’initiation pourra être accompagné, dans le cadre d’une formation sur-mesure, d’une journée d’accompagnement sur poste ou d’une journée de retour sur expérience. Ainsi, vous pourrez former vos équipes pour développer leurs performances commerciales, en accord avec votre activité. À noter que nous proposons cette formation à distance ou en présentiel.

Pour aller plus loin dans l’optimisation de vos techniques de vente, n’hésitez pas à consulter le programme de la formation techniques de vente perfectionnement.


Objectifs pédagogiques de la formation Techniques de vente

  • Acquérir la notion de culture commerciale en développant son efficacité commerciale de la préparation à la conclusion
  • Connaître et adopter les bonnes postures lors de ses rendez-vous commerciaux : travailler sa communication commerciale
  • Procéder, avec méthode, au déroulement de son entretien de vente
  • Développer son leadership relationnel en face à face, renforcer sa force de persuasion en clientèle

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Retour sur les notions de la vente en BtoB et de la relation commerciale

  • Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
  • Qu'est-ce que la vente ? (produits, services, etc.)
  • Qu’est-ce que la relation client ? Comprendre le principe de la relation commerciale, en quoi mon attitude peut-elle favoriser une vente ?
    • Quelles sont les étapes de la vente en BtoB ? Quelles différences avec le BtoC ?

Assurer la préparation d'un entretien commercial ou d'une visite client avec méthode

  • Cerner les enjeux d’un rendez-vous clientèle réussi
  • Savoir définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes (Présentation ou validation de closing)
  • Collecter les informations sur l'entreprise et son interlocuteur (historique, chiffres, enjeux, etc.)
  • Préparer son mental et son apparence, travailler sa communication (Image et Dress-Code)

Appréhender les savoir-faire et savoir-être du commercial d'aujourd'hui : travailler sa communication

  • Contrôler ses attitudes (l’importance du non verbal), parler positivement (le verbal) : La communication orale et non verbale
  • Réussir son premier contact : Savoir créer un climat de confiance et d’empathie dès les premières secondes
  • Retour sur la communication non verbale : l’image que je renvoie
  • Comment travailler sa synchronisation verbale et non verbal, un pas vers le succès ?
  • Comprendre ce qu'est le sens du service pour assurer une relation sereine ?

Appréhender les 7 étapes de la vente ou comment conduire un entretien de vente efficace en BtoB 

  • Les premières minutes : savoir se présenter à l’accueil, patienter et observer => pourquoi ?
  • La prise de contact : Créer un espace d’échange propice à la vente lors des premières minutes
    • Se synchroniser et s'adapter avec son interlocuteur avec efficacité selon la situation
    • Alterner position haute et position basse pour bien communiquer
  • Conduire et maîtriser l’entretien de vente
    • Introduire l’entretien : se présenter, présenter les objectifs, le déroulé et  la durée de l’échange
    • Présenter de façon attractive son entreprise et son offre au format « pitch elevator »
    • Maîtriser les techniques permettant d’assurer la découverte client avec efficacité
      • Rappel sur le trio : écoute / questionnement / reformulation
  • Travailler son argumentation commerciale, répondre aux objections courantes
    • Déterminer le profil de vos clients et adapter son argumentaire
      • Retour sur le SONCAS pour mieux comprendre le fonctionnement de ses clients
      • Découvrir les besoins du client avec méthode : les besoins fonctionnels et émotionnels
    • Retour sur le questionnement : Oser questionner pour bien comprendre les attentes
    • Faire une offre argumentée, présenter son produit, rassurer son client sur la qualité
      • Les grands principes de l'argumentation ou de la présentation (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
    • Connaître les différents types d'objections pour traiter les objections avec méthode et efficacité
    • Identifier les techniques de réfutation des objections, travailler les objections les plus courantes
    • Savoir repérer les freins à l’achat et les signaux d’achat
  • Conclure et prendre congé : connaître les bonnes pratiques
    • Réaliser une conclusion ou un closing commercial avec méthode
    • Prendre congé en assurant un contact positif, engager un suivi avec son interlocuteur

Training vidéo sur les techniques de vente et les techniques commerciales

  • Mise en situation virtuelle à partir de jeux de rôles proposés par l'animateur et/ou à partir du quotidien des participants
  • Les entretiens vidéo sont enregistrés, analysés puis commentés par les participants et le consultant

Publics & pré-requis

Public cible

Cette formation techniques de vente s'adresse à :

  • Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale
  • Employés d'un service administratif
  • Vendeurs sédentaires
  • Techniciens

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation techniques de vente


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training vidéo (jusqu'à 50% du temps de formation)
  • Support de cours formation techniques de vente
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Bon suivi, les échanges étaient réactifs, je n'ai rien à redire. »

GROUPE IGS - CIEFA

Anne-Laure S. - Learning & Development HR


« Superbe accueil, excellent formateur ! »
logo les createurs d'emotions

Les Créateurs d'émotions

Laurent L. - Président


« Une très bonne formation. »

EHPAD La Pommeraie et Foyer de vie Jean Vanier

Christophe L. - Gestionnaire de formation

Pourquoi choisir la formation Techniques de vente

Les techniques de vente évoluent, tout comme les habitudes des consommateurs. Des techniques comme la reformulation, la négociation commerciale, l’écoute active, etc. auront toujours un rôle à jouer dans la vente. Être capable de détecter des signaux d’achats ou de savoir quand proposer un produit additionnel sont des aspects cruciaux à maîtriser pour améliorer la qualité de ses ventes.

 

En parvenant à comprendre les motivations d’achats, ou en collectant des informations sur votre entreprise cliente, le vendeur aura une plus grande chance de présenter, d’adapter son offre.

Réussir une vente est indispensable pour une entreprise et son équipe commerciale. En faisant preuve d’intelligence et en étant bien formé, vous pouvez :

  • convaincre votre prospect en découvrant son besoin réel et en préparant un argumentaire de vente efficace pour réussir une vente ;
  • adopter les stratégies de vente pour vous approcher au plus près de l’adaptation offre-demande ;
  • conseiller et proposer une solution en connaissant les points d’une négociation commerciale percutante ;
  • conclure la vente et établir un suivi pour déclencher la fidélisation du client.

En appliquant les méthodes et les outils, vous allez booster votre chiffre d’affaires et exposer de bons résultats.

 

Ce programme de montée en compétences aura pour objectif de vous perfectionner dans vos techniques de vente, ainsi que d’en acquérir de nouvelles. Une bonne relation client-vendeur entre forcément en ligne de compte lors d’un entretien de vente. Le formateur-consultant abordera ainsi le plan de vente type à appliquer face à un client.

Elle permettra, pour des salariés aguerris, de trouver des solutions plus poussées pour améliorer leur argumentaire de vente. Enfin, maîtriser des techniques de vente précises comme la méthode CAB, la technique SPIN pour les ventes complexes ou le SIMAC, contribuera à augmenter vos ventes par téléphone ou physiques. 

 

Après avoir étudié les différentes phases, le cycle de vente, les stratégies de vente utilisées (méthode CAB, du SPIN, Challenger Sale ou l’approche des 4 C du marketing), la prospection commerciale et la négociation, vous pourrez continuer à vous former pour améliorer encore vos compétences professionnelles.

 

Notre formation aux Techniques de vente vous donnera des conseils précieux afin que vous puissiez maîtriser les techniques de vente qui font vendre. Le programme et les méthodes pédagogiques que nous mettrons à l’œuvre pour vous former feront rapidement de vous des commerciaux efficaces. Les réflexions de groupe et le training vidéo reviendront sur les erreurs ou les points sur lesquels vous devrez travailler pour améliorer votre posture de vendeur.

 

Le CNFCE propose des formations professionnelles courtes de 1 à 2 jours dans des domaines très variés. En fonction de votre expérience, débutant ou aguerri dans la vente, vous pouvez trouver des modules qui correspondent à vos besoins. Présentées en présentiel ou en distanciel sous le format de classe virtuelle, ces sessions s’adaptent à vos besoins :

  • en intra : nos formateurs experts se déplacent, sur toute la France et à l’international, dans vos locaux pour vous former, ainsi que vos équipes
  • en interentreprises : au sein de notre centre de formation ou en ligne, vous participez aux formations de votre choix.

 

Nous pouvons mixer les différentes thématiques proposées dans le cadre des formations vente, pour répondre au plus près de vos demandes et de vos besoins. Pour assimiler les fondamentaux ou pour se perfectionner dans le cycle de vente, la formation continue tout au long de la vie professionnelle permet aux salariés, ou à des indépendants, de monter en compétences et en aptitudes très rapidement. Le CNFCE dispense des formations qui ne sont pas éligibles au CPF et qui ne délivrent ni titres ni certifications. Toutefois, les formations sont pensées en fonction de votre secteur d’activités, des compétences professionnelles à aborder et de vos contraintes.

 

La société change sans cesse et les clients potentiels également. Avec l’avènement de la vente en ligne, de nouvelles habitudes et discours des prospects apparaissent. Vos équipes de commerciaux et de vendeurs doivent évoluer pour acquérir de nouvelles notions. Dans cette optique, la formation techniques de vente revient sur tous les concepts fondamentaux que vos équipes doivent maîtriser, ainsi que sur de nouvelles notions à apprendre ou à renforcer, pour se perfectionner.

 

Les techniques de vente sont essentielles à maîtriser si, en tant que vendeur, vous souhaitez augmenter les ventes de votre entreprise. Le processus de vente comporte plusieurs phases à suivre, un ensemble de mesures et d’actions commerciales à connaître. Le CNFCE effectue une proposition étendue de formations professionnelles pour permettre à vos équipes commerciales de dominer les points de négociation et de générer des ventes au téléphone, en ligne ou physiques.

 

Contactez notre service commercial ou demandez un devis directement si vous souhaitez former vos salariés. Nos chefs de projets vous proposeront une formation personnalisée qui s'adaptera au mieux à vos salariés.

Vous pouvez également vous renseigner sur les autres formations du domaine de la vente :

 

Ou sur les thématiques suivantes :

Foire aux questions formation Techniques de vente

A qui s'adresse la formation aux techniques de vente ?

Notre formation aux techniques de vente s'adresse à tous les professionnels, débutants ou ayant une expérience dans la vente BtoB. Ce programme court peut, si besoin, s'adapter au niveau des stagiaires afin de leur permettre d'assimiler les fondamentaux de la vente ou de se perfectionner.

La formation est-elle disponible en ligne ?

Oui, nous proposons cette formation aux techniques de vente en ligne, au format classe virtuelle. 

La pédagogie mise en oeuvre est identique à celle du présentiel, afin de garantir un apprentissage et une montée en compétences très rapide des salariés de votre entreprise.

Quelle est la durée de la formation techniques de vente ?

Nous proposons cette formation sur une durée courte, de 2 jours. 

Comment se déroule la formation techniques de vente ?

Au-delà de l’aspect théorique, des exercices pratiques ou des mises en situation (type jeu de rôles) peuvent être proposés aux équipes commerciales. Répondre aux objections est un point sur lequel il sera possible de se concentrer, par exemple. Nous personnalisons si besoin le programme afin de l’adapter au niveau des stagiaires.

En effet, en identifiant les acquis et les blocages à lever pour réussir une vente tout au long de la formation, les participants pourront étendre leurs compétences. Il s’agit de formations qui abordent les techniques de négociation achats et la vente en ligne. Pour illustrer les propos du formateur, un support de cours Formation techniques de vente est à la disposition des stagiaires. Enfin, les échanges sont nombreux durant les sessions de formation, car elles favorisent la mutualisation des connaissances.

Notre discours consiste à poser les bases de rencontres consultatives pour échanger sur les pratiques. Avec le training vidéo, le formateur donne les consignes de l’exercice en vidéo. Le stagiaire fournit sa réponse sous le même format, l’animateur analyse le retour de l’apprenant et fournit son feedback. Enfin, le salarié se corrige et transmet une vidéo avec sa nouvelle proposition.

 

Au sortir de ce stage de 2 jours, vous aurez appris les meilleures techniques pour passer à l’action et parvenir à la conclusion d’une vente.

 

Vous aborderez également d’autres pistes de réflexion, notamment sur les stratégies d'entreprise à mettre en œuvre pour tirer parti des opportunités de votre secteur, générer davantage de ventes et accroître votre chiffre d'affaires.