Le CNFCE vous accueille de 8h30 à 17h30
Distanciel ou présentiel, nous trouverons le meilleur format pour vos formations.

Formation Techniques de vente

Formation techniques de vente : maîtriser les techniques commerciales qui font vendre

Parce que les techniques de vente s'apprennent tout au long d’une carrière, nous proposons aux professionnels l’acquisition des techniques commerciales permettant d'assurer des entretiens efficaces en BtoB. 

 

Notre formation aux techniques de vente aborde, dans un cadre avant tout pratique, les étapes d’un entretien commercial. Ce stage d’initiation vise à donner aux professionnels les bases pour comprendre les besoins et les motivations d’un acheteur, répondre aux objections ou maîtriser les grandes lignes de la négociation commerciale.

Ce stage d’initiation pourra être accompagné, dans le cadre d'une formation sur-mesure, d'une journée d'accompagnement sur poste ou d'une journée de retour sur expérience. Ainsi, vous pourrez former vos équipes pour développer leurs performances commerciales, en accord avec votre activité. A noter que nous proposons cette formation à distance ou en présentiel.

Pour aller plus loin dans l'optimisation de vos techniques de vente, n'hésitez pas à consulter le programme de la formation techniques de vente perfectionnement.

Objectifs pédagogiques de la formation Techniques de vente

  • Acquérir la notion de culture commerciale en développant son efficacité commerciale de la préparation à la conclusion
  • Connaître et adopter les bonnes postures lors de ses rendez-vous commerciaux : travailler sa communication commerciale
  • Procéder, avec méthode, au déroulement de son entretien de vente
  • Développer son leadership relationnel en face à face, renforcer sa force de persuasion en clientèle

Programme

Retour sur les notions de la vente en BtoB et de la relation commerciale

  • Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
  • Qu'est-ce que la vente ? (produits, services, etc.)
  • Qu’est-ce que la relation client ? Comprendre le principe de la relation commerciale, en quoi mon attitude peut-elle favoriser une vente ?
    • Quelles sont les étapes de la vente en BtoB ? Quelles différences avec le BtoC ?

Assurer la préparation d'un entretien commercial ou d'une visite client avec méthode

  • Cerner les enjeux d’un rendez-vous clientèle réussi
  • Savoir définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes (Présentation ou validation de closing)
  • Collecter les informations sur l'entreprise et son interlocuteur (historique, chiffres, enjeux, etc.)
  • Préparer son mental et son apparence, travailler sa communication (Image et Dress-Code)

Appréhender les savoir-faire et savoir-être du commercial d'aujourd'hui : travailler sa communication

  • Contrôler ses attitudes (l’importance du non verbal), parler positivement (le verbal) : La communication orale et non verbale
  • Réussir son premier contact : Savoir créer un climat de confiance et d’empathie dès les premières secondes
  • Retour sur la communication non verbale : l’image que je renvoie
  • Comment travailler sa synchronisation verbale et non verbal, un pas vers le succès ?
  • Comprendre ce qu'est le sens du service pour assurer une relation sereine ?

Appréhender les 7 étapes de la vente ou comment conduire un entretien de vente efficace en BtoB 

  • Les premières minutes : savoir se présenter à l’accueil, patienter et observer => pourquoi ?
  • La prise de contact : Créer un espace d’échange propice à la vente lors des premières minutes
    • Se synchroniser et s'adapter avec son interlocuteur avec efficacité selon la situation
    • Alterner position haute et position basse pour bien communiquer
  • Conduire et maîtriser l’entretien de vente
    • Introduire l’entretien : se présenter, présenter les objectifs, le déroulé et  la durée de l’échange
    • Présenter de façon attractive son entreprise et son offre au format « pitch elevator »
    • Maîtriser les techniques permettant d’assurer la découverte client avec efficacité
      • Rappel sur le trio : écoute / questionnement / reformulation
  • Travailler son argumentation commerciale, répondre aux objections courantes
    • Déterminer le profil de vos clients et adapter son argumentaire
      • Retour sur le SONCAS pour mieux comprendre le fonctionnement de ses clients
      • Découvrir les besoins du client avec méthode : les besoins fonctionnels et émotionnels
    • Retour sur le questionnement : Oser questionner pour bien comprendre les attentes
    • Faire une offre argumentée, présenter son produit, rassurer son client sur la qualité
      • Les grands principes de l'argumentation ou de la présentation (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
    • Connaître les différents types d'objections pour traiter les objections avec méthode et efficacité
    • Identifier les techniques de réfutation des objections, travailler les objections les plus courantes
    • Savoir repérer les freins à l’achat et les signaux d’achat
  • Conclure et prendre congé : connaître les bonnes pratiques
    • Réaliser une conclusion ou un closing commercial avec méthode
    • Prendre congé en assurant un contact positif, engager un suivi avec son interlocuteur

Training vidéo sur les techniques de vente et les techniques commerciales

  • Mise en situation virtuelle à partir de jeux de rôles proposés par l'animateur et/ou à partir du quotidien des participants
  • Les entretiens vidéo sont enregistrés, analysés puis commentés par les participants et le consultant

Programme daté du 07/04/2021

Publics & pré-requis

Public cible

Cette formation techniques de vente s'adresse à :

  • Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale
  • Employés d'un service administratif
  • Vendeurs sédentaires
  • Techniciens

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation techniques de vente

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Training vidéo (jusqu'à 50% du temps de formation)
  • Support de cours formation techniques de vente

Dates & lieux

DÉBUT FIN
20-12-2021 21-12-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
06-01-2022 07-01-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
19-01-2022 20-01-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
01-02-2022 02-02-2022 Lille
01-03-2022 02-03-2022 Bordeaux
28-03-2022 29-03-2022 Lyon
07-04-2022 08-04-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
09-05-2022 10-05-2022 Lille
18-05-2022 19-05-2022 Bordeaux
09-06-2022 10-06-2022 Lyon
22-06-2022 23-06-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
04-07-2022 05-07-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
18-07-2022 19-07-2022 Bordeaux
29-08-2022 30-08-2022 Lille
07-09-2022 08-09-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
29-09-2022 30-09-2022 Lyon
18-10-2022 19-10-2022 Bordeaux
27-10-2022 28-10-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
07-11-2022 08-11-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
28-11-2022 29-11-2022 Lyon
22-12-2022 23-12-2022 Lille
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

Pourquoi choisir la formation Techniques de vente

Les techniques de vente évoluent, tout comme les habitudes des consommateurs. Des techniques comme la reformulation, la négociation, l’écoute active, etc. auront toujours un rôle à jouer dans la vente. Être capable de détecter des signaux d’achats ou de savoir quand proposer un produit additionnel sont des aspects cruciaux à maîtriser pour améliorer la qualité de ses ventes.

 

En parvenant à comprendre les motivations d’achats, ou en collectant des informations sur votre entreprise cliente, le vendeur aura une plus grande chance de présenter ou d’adapter son offre.

 

Ce programme de montée en compétences aura pour objectif de vous perfectionner dans vos techniques, ainsi que d’en acquérir de nouvelles. Une bonne relation client-vendeur entre forcément en ligne de compte lors d’un entretien de vente. Le formateur-consultant abordera ainsi le plan de vente type à appliquer face à un client.

 

Notre formation aux techniques de vente vous donnera des conseils précieux afin que vous puissiez maîtriser les techniques de vente qui font vendre. Le programme et les méthodes pédagogiques que nous mettrons à l'œuvre pour vous former feront rapidement de vous des commerciaux efficaces. Les réflexions de groupe et le training vidéo reviendront sur les erreurs ou les points sur lesquels vous devrez travailler pour améliorer votre posture de vendeur.

 

Au-delà de l’aspect théorique, des exercices pratiques ou des mises en situation (type jeu de rôles) peuvent être proposés aux équipes commerciales. Répondre aux objections est un point sur lequel il sera possible de se concentrer, par exemple.

Nous personnalisons si besoin le programme afin de l’adapter au niveau des stagiaires.

 

Au sortir de ce stage de 2 jours, vous aurez appris les meilleures techniques pour passer à l’action et parvenir à la conclusion d’une vente. 

Vous aborderez également d’autres pistes de réflexion, notamment sur les stratégies d’entreprise à mettre en œuvre pour tirer parti des opportunités de votre secteur.

 

Contactez notre service commercial ou demandez un devis directement si vous souhaitez former vos salariés.

Foire aux questions formation Techniques de vente

A qui s'adresse la formation aux techniques de vente ?

Notre formation aux techniques de vente s'adresse à tous les professionnels, débutants ou ayant une expérience dans la vente BtoB. Ce programme court peut, si besoin, s'adapter au niveau des stagiaires afin de leur permettre d'assimiler les fondamentaux de la vente ou de se perfectionner.


La formation est-elle disponible en ligne ?

Oui, nous proposons cette formation aux techniques de vente en ligne, au format classe virtuelle. 



La pédagogie mise en oeuvre est identique à celle du présentiel, afin de garantir un apprentissage et une montée en compétences très rapide des salariés de votre entreprise.


Quelle est la durée de la formation techniques de vente ?

Nous proposons cette formation sur une durée courte, de 2 jours. 



INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

VNT.01

Durée :

2 jours

Prix :

1350 € HT / personne 

FORMATION SUR MESURE

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PROCHAINES DATES

du 20-12-2021
au 21-12-2021
VISIO / PRESENTIEL Paris
du 06-01-2022
au 07-01-2022
VISIO / PRESENTIEL Paris
du 19-01-2022
au 20-01-2022
Classe virtuelle – Formation à distance
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