Formation Ventes additionnelles et montée en gamme : Cross selling & up selling
  • 100% de stagiaires satisfaits

Formation développer la vente additionnelle ou montée en gamme : Maîtriser le cross selling et le up selling

Cross sell, upsell, vente addtionnelle, vente complémentaire ou montée en gamme, autant de techniques qui visent à développer les indices de ventes dans un centre de profit. Cette formation sur les techniques de cross selling et up selling vous permettra de comprendre à quel moment oser développer sa vente et de quelle façon s'engager vers des ventes additionnelles. Cette formation up et cross selling, d'une durée de 2 jours en intra entreprise ou sur mesure en fonction de vos besoins, est destinée à tout profil : vendeur en magasin, itinérant, par téléphone ou en face à face.


Objectifs pédagogiques de la formation Ventes additionnelles et montée en gamme : Cross selling & up selling

  • Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente comprenant le cross selling (réalisation de ventes complémentaires ou additionnelles) ou le up selling (vendre un produit de la gamme supérieure)
  • Construire un argumentaire efficace et adapté à ses interlocuteurs en fonction d'une situation
  • Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections et conduire sa vente

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Retour sur les grands principes de la vente : rappel des fondamentaux

  • Mener la conduite d'un entretien de vente de l'accueil à l'argumentaire
  • S'approprier des méthodes professionnelles : écoute, questionnement, reformulation

Intégrer le principe des ventes complémentaires : le cross selling ou cross sell

  • Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires avec méthode
  • Intégrer le plan de vente « Cross selling » dans sa démarche commerciale
  • Identifier les arguments et anticiper les objections

Comprendre le principe de la montée en gamme : Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure

  • Le plan de vente « Up selling » : oser la montée en gamme
  • Identifier les arguments et anticiper les objections du up selling
  • Capitaliser sur le profil des clients pour adapter son argumentation

De la fiche technique à l'argumentaire

  • Quels arguments pour quels besoins ? Choisir - Classer - Ajuster - Présenter ses arguments
  • Focus sur la réfutation des objections
    • Comprendre le processus psychologique d'une objection
    • La dissonance cognitive - De la question à l'objection - Les différentes objections
  • Sélectionner une méthode de réfutation des objections
    • Méthode de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied, de l'isolement
    • Méthode de l'argument récursif, de la division, de l'addition
    • Méthode comparative, différentielle

Savoir conclure un entretien de vente avec efficacité

  • De l'échec au succès : entraîner le client vers la prise de décision
  • Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente, choisir son style de conclusion

Publics & pré-requis

Public cible

  • Commerciaux
  • Vendeurs Sédentaires
  • Personnel d'accueil

Pré-requis

Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre la formation vente additionnelle cross selling et up selling


Méthodes pédagogiques

  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques et études de cas
  • Mise en situation à partir du quotidien des participants
  • Support de cours formation vente additionnelle - Cross selling & up selling
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Traitement des objections - VNT.04

Traitez les objections de vos clients avec efficacité et psychologie en suivant notre formation Traitement des objections de 2 jours en entreprise.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Commerciale sur mesure - VNT.00

Contactez-nous pour créer une formation commerciale sur mesure, adaptée aux besoins et aux contraintes de votre entreprise, en présentiel/à distance.

Selon vos besoins
Avis clients

Inter : Sur demande

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15

Formation téléphone commercial pour non commerciaux : Intégrer les principes fondamentaux de la relation commerciale adaptée au téléphone, recueillir les informations nécessaires au traitement commercial appel téléphonique

2 jours
Avis clients

Inter : 1 365,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Reconquête client par téléphone/ Win Back - TEL.23

Formation reconquête commerciale des clients perdus : Maîtriser les techniques de reconquête commerciale - Répondre avec efficacité à tous types d’objections même conflictuelles

2 jours
Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Commercial pour non commerciaux - VNT.12

Construisez et conduisez un entretien commercial pertinent grâce à notre formation commercial pour non commerciaux de 2 jours en inter/intra entreprise.

2 jours
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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Closing commercial - VNT.21

Apprenez à finaliser vos ventes avec succès en seulement 2 jours en suivant notre formation closing commercial en inter/intra entreprise.

2 jours
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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Vente additionnelle, vente complémentaire et rebond commercial au téléphone - TEL.14

Développez le chiffre d‘affaires des téléconseillers en perfectionnant leurs techniques commerciales en cross selling/vente additionnel par téléphone sur 2 jours en entreprise.

2 jours
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Inter : 1 365,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Télévente en réception d’appels - TEL.08

Développez le chiffre d‘affaires des télévendeurs en perfectionnant vos techniques commerciales avec la formation à la télévente en réception d’appels.

2 jours
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Inter : 1 365,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Téléphone et télémarketing sur mesure - TEL.00

Formation téléphone - télémarketing sur mesure, contactez-nous pour un projet adapté à vos besoins et aux enjeux de votre entreprise.

Selon vos besoins
Avis clients

Inter : Sur demande

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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Télévente en appels sortants - TEL.09

Optimisez vos techniques de closing commercial pour développer votre chiffre d'affaires avec notre formation télévente en appels sortants, de 2 jours.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 365,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Assertivité pour les commerciaux - VNT.15

Boostez votre charisme en développant votre assertivité commerciale en seulement 1 jour grâce à notre programme de formation en inter/intra entreprise.

1 jour
Avis clients

Inter : 790,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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