Alexandra D.
Formatrice au CNFCE
Son expertise
Alexandra D. est spécialisée en marketing digital, relation et expérience client, prospection et développement commercial. Forte d’expériences dans des secteurs variés (immobilier, assurance, hôtellerie, retail, e-commerce), elle adapte ses méthodes aux besoins spécifiques de chaque organisation. Elle combine vision stratégique, pragmatisme et pédagogie active pour favoriser l’engagement des apprenants et générer des résultats durables.
Dernière animation réalisée le 08/10/2025
Son parcours
Diplômée d’un MBA e-business de l’ESG Paris (Top 3 des MBA), Alexandra D. développe depuis plus de 15 ans une expertise en marketing digital, relation client et développement commercial. Après des expériences dans l’immobilier, l’assurance, l’hôtellerie et le secteur du e-commerce, elle a choisi de se dédier au conseil et à la formation professionnelle. Elle accompagne aujourd’hui des entreprises de secteurs variés pour aligner marketing et commerce, stimuler la prospection et renforcer l’expérience client. Sa signature : associer vision stratégique et opérationnelle avec dynamisme afin de transmettre des outils pratiques et des méthodes concrètes et efficaces.
Son style pédagogique
Alexandra Denat conçoit ses formations en s’appuyant sur l’ingénierie pédagogique et l’andragogie. Elle intègre des approches ludopédagogiques pour favoriser l’engagement et l’ancrage des savoirs. Ses interventions alternent apports théoriques, ateliers collaboratifs et mises en pratique, afin de créer des parcours dynamiques centrés sur l’expérience apprenant et l’appropriation concrète des compétences.
Sa devise
"Être conseillé, c'est bien ! Être bien formé, c'est déjà mieux ! Être bien accompagné, c'est la cerise sur le gâteau !"
Ses thématiques d'expertise
Ses formations d’expertise
Accueil et relation client en entreprise - SCR.18
Maîtrisez rapidement les clés de l'accueil physique et téléphonique en suivant notre formation accueil et relation client de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Employee Advocacy - MKT.63
Apprenez à décliner une stratégie d'employee advocacy dans votre entreprise, grâce à notre formation employee advocacy d'1 jour en présentiel/à distance.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Rédaction de courriers professionnels - CME.04
Maîtrisez rapidement les procédures rédactionnelles des courriers professionnels avec notre formation sous forme d'atelier d'écriture de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Assistant(e) marketing - MKT.01
Contribuez au marketing opérationnel en assumant vos missions d’assistant(e) marketing via notre formation de 2 jours inter/intra.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prospection immobilière dans l’immobilier de luxe - LUX.04
Développez votre prospection pour définir un secteur adapté à votre activité dans l'immobilier de luxe avec notre formation prospection immobilière.
- Inter : 2 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 700,00 € HT / groupe
E-business : concepts généraux - MKT.40
Formation e-business : Appréhendez rapidement l'environnement propre au e-business pour optimiser la chaîne de valeur de votre site web/entreprise.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Accueil et relation client premium par téléphone - LUX.23
Cultivez une image haut de gamme pour votre établissement avec notre formation accueil et relation client premium par téléphone, sur 2 jours.
- Inter : 2 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 700,00 € HT / groupe
Webmarketing / Marketing digital - Module complet - MKT.34
Maîtrisez le Web marketing dans son intégralité et intégrez les spécificités du marketing mobile et multimédia dans votre stratégie en seulement 4 jours.
- Inter : 3 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 7 160,00 € HT / groupe
Développer sa visibilité Web - MKT.81
Apprenez à booster votre référencement naturel (SEO) et gérer efficacement votre E-réputation avec notre formation visibilité sur le web de 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Relation client interne - VNT.78
Maîtrisez les clés d'une communication efficaces avec vos clients internes, avec notre formation relation client interne, en présentiel & à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
Relation client pour techniciens - TCH.01
Formation d'initiation à la relation client de 2 jours en entreprise pour techniciens SAV, informatique, technique, logistique, maintenance, entretien.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Rédaction d'une annonce immobilière - IMO.28
Apprenez à rédiger une annonce immobilière efficace et impactante grâce à notre formation à la rédaction d'une annonce immobilière, sur 1 jour.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 890,00 € HT / groupe
Webmarketing - MKT.06
Intégrez le Webmarketing dans votre stratégie marketing globale et développez vos e-leviers de manières cohérentes en fonction de vos objectifs.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Brand content - MKT.75
Maîtrisez rapidement le cadre du contenu de marque pour créer des contenus et susciter des interactions impactantes avec notre formation.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Élaborer une stratégie marketing - MKT.23
Élaborez une stratégie marketing adaptée à vos clients pour définir des actions appropriés et augmenter vos ventes. Formation stratégie marketing x2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15
Apprenez à traiter et gérer les appels commerciaux comme un pro avec notre formation téléphone commercial pour non commerciaux. En présentiel / à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Écrire pour être lu - CME.07
Formation écrire pour être lu: Renforcer l’impact des écrits professionnels pour améliorer la communication écrite au sein de l’entreprise
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing B2B - MKT.33
Maîtrisez la mise en place d'une stratégie marketing B2B efficace avec notre formation d'initiation aux spécificités du marketing pour les entreprises.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Accueil téléphonique - TEL.01
Améliorez l'efficacité et le professionnalisme de votre accueil téléphonique avec notre formation accueil téléphonique de 2 jours sur Paris/France entière.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prospection commerciale - VNT.08
Améliorez la qualité et l’impact de vos prospections commerciales. Formation prospection commerciale de 2 jours, en présentiel ou à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
Stratégie social média - MKT.47
Concevez une stratégie social média sur les réseaux sociaux, adaptée à votre activité avec notre formation de 2 jours, en présentiel ou à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing opérationnel - MKT.03
Intégrez le marketing opérationnel dans vos plans d’action et optimisez vos campagnes avec notre formation dédiée.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Écrits professionnels : Développer sa rédaction - CME.01
Développez la qualité de votre rédaction de documents professionnels avec notre formation écrits professionnels, de 2 jours, en présentiel ou à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Relation client pour non commerciaux - VNT.43
Intégrez efficacement les principes clés de la relation client lors de notre formation pour non commerciaux, d'1 journée, en présentiel et à distance.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 890,00 € HT / groupe
ChatGPT : Gagner en productivité & en efficacité - MKT.61
Gagnez en productivité & en productivité en apprenant à utiliser ChatGPT grâce à notre formation ChatGPT, d'1 jour en présentiel & à distance.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Création de contenu LinkedIn - MKT.71
Maîtrisez l’ensemble des éléments fondamentaux de la création de contenu sur LinkedIn en 2 jours grâce à notre Formation Création de contenu LinkedIn.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Perfectionnement aux techniques de vente - VNT.03
Perfectionnez vos techniques de vente en seulement 2 jours grâce à notre formation Perfectionnement techniques de vente en entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
ChatGPT pro : Utiliser l'IA pour mieux vendre - MKT.64
Apprenez à mettre à profit la puissance de ChatGPT pro pour guider vos actions commerciales et marketing avec notre formation d'1 jour.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Accueil au téléphone - TEL.37
Formation accueil au téléphone : Améliorez l'efficacité de l’accueil téléphonique en maîtrisant votre image. Formation d'1 jour en inter/intra.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Social Selling sur Linkedin - MKT.50
Développez efficacement votre image de marque sur les réseaux sociaux professionnels avec notre formation Social Selling sur Linkedin, de 1 jour.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Rédaction web et SEO - MKT.56
Apprenez à créer des contenus adaptés et efficaces pour les moteurs de recherche avec notre formation rédaction web, d'1 jour en présentiel & à distance.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Fidélisation client - GRD.10
Fidélisez vos clients grâce à des méthodes et stratégies de fidélisation client éprouvées, grâce à notre formation de 2 jours. Présentiel et à distance.
- Inter : 1 690,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
E-réputation - MKT.84
Améliorez l’image en ligne de votre entreprise en suivant notre formation E-reputation de 2 jours. Formation disponible en présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Marketing digital - MKT.21
Maîtrisez la culture web, comprenez les comportements des internautes et explorez les tendances du numérique avec la formation marketing digital d'1 jour.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Initiation marketing - MKT.16
Initiez-vous aux bases du marketing avec notre formation pour acquérir des compétences clés et évoluer professionnellement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Perfectionnement au Plan marketing - MKT.13
Perfectionnez les éléments de la bonne mise en œuvre du plan marketing de votre entreprise avec notre formation de 2 jours en inter ou intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing sur mesure - MKT.00
Toutes nos formations Marketing peuvent s'adapter précisément à vos attentes. Contactez-nous pour créer un programme sur mesure adapté à votre entreprise.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Marketing relationnel - MKT.85
Maîtrisez les secrets du marketing relationnel et créez des relations solides avec vos clients, avec notre formation de 2 jours. Présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Construire un plan marketing - MKT.12
Construisez un plan marketing stratégique et efficace, de sa définition à son application. Formation de 2 jours en inter entreprise ou dans vos locaux.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Susciter l’enchantement client - LUX.02
Apprenez à plonger au cœur des émotions et des perceptions des clients pour les satisfaire au-delà de leurs attentes, grâce à notre formation de 2 jours.
- Inter : 2 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 700,00 € HT / groupe
Gestion des avis clients - MKT.83
Développez l'image de votre entreprise en assurant une gestion des avis clients sur Internet efficace avec notre formation de 1 jour.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 390,00 € HT / groupe
Gestion de la relation client et stratégie d'entreprise - VNT.63
Améliorez la relation client en impliquant vos collaborateurs via nos formations, séminaires, conférences et ateliers.
- Inter : Sur demande
- Intra : 0,00 € HT / jour / groupe
SEO : Améliorer son référencement naturel - MKT.55
Optimisez votre site internet & déclinez une stratégie de mots-clés performantes avec notre formation SEO, de 2 jours, en présentiel & à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Communication écrite sur mesure - CME.00
Optimisez vos écrits professionnels, prise de notes et lecture rapide avec nos formations communication écrite, adaptées à vos besoins précis.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Commercial pour non commerciaux - VNT.12
Construisez et conduisez un entretien commercial pertinent grâce à notre formation commercial pour non commerciaux de 2 jours en inter/intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
Marketing de la formation : Promouvoir la formation - FRH.58
Créez des stratégies de promotion de la formation en entreprise avec notre formation marketing de la formation, de 2 jours, en présentiel & à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Médias Sociaux et Community Management - MKT.37
Développez la stratégie marketing de votre entreprise sur les réseaux sociaux en suivant notre formation médias sociaux et community management.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Sensibilisation à l'IA & Machine Learning - MKT.66
Apprenez à démêler le vrai du faux concernant l'intelligence artificielle avec notre formation de Sensibilisation à l'IA et Machine Learning, de 0,5 jour.
- Inter : 490,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 390,00 € HT / groupe
Développer l'excellence relationnelle au téléphone - LUX.14
Développez l’excellence relationnelle dans l’accueil téléphonique grâce à notre formation inter/intra entreprise.
- Inter : 2 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 700,00 € HT / groupe
Relation client - VNT.37
Répondez aux exigences de la clientèle avec maîtrise et efficacité en seulement 2 jours avec notre formation relation client en inter/intra/ ou à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
Centre d'appels : Maîtriser l'accueil téléphonique - TEL.29
Améliorez l'efficacité de votre accueil téléphonique en centre d'appels en seulement 2 jours. Formation centre d'appels sur Paris et France entière.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion des appels difficiles - TEL.28
Maîtrisez la gestion des entretiens conflictuels et le traitement professionnel des appels avec notre formation de 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Développer la relation client par téléphone - TEL.34
Développez une relation client par téléphone pertinente et fidélisante en seulement 2 jours grâce à notre formation en inter ou en intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Inbound marketing - MKT.54
Maîtrisez très rapidement les clés du marketing entrant avec notre formation Inbound, de 2 jours en présentiel & à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing digital - niveau avancé - MKT.46
Assimilez les bases des stratégies e-marketing pour accélérer la performance des ventes via internet avec notre formation digital marketing niveau avancé.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Customer care - VNT.81
Développez une stratégie et une approche centrées sur le client grâce à notre formation sur le customer care. Formation en présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 780,00 € HT / groupe
Google My Business - MKT.80
Maîtrisez les fonctionnalités du service GMB pour développer votre visibilité et chiffres d'affaires avec notre formation courte GMB, de 3h30.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 975,00 € HT / groupe
Prospecter efficacement avec LinkedIn - MKT.97
Développez votre visibilité sur LinkedIn pour prospecter efficacement avec notre formation de 2 jours, en présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Relation clients à distance - TEL.02
Maîtrisez les contraintes propres au téléphone grâce à notre formation à la relation clients à distance, de 2 jours en présentiel & en classe virtuelle.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
ChatGPT pour community manager - MKT.73
Apprenez à utiliser ChatGPT pour créer des posts efficaces et percutants avec ChatGPT, grâce à la formation ChatGPT pour community manager, de 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux - MKT.62
Développez et maîtrisez les bases des médias sociaux en suivant notre formation axée sur la stratégie de communication digitale, en présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
LinkedIn : Développer son personal Branding - MKT.53
Développez votre visibilité et la qualité de votre profil Linkedin grâce à notre formation Linkedin, sur 1 jour (présentiel/ à distance).
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Rédaction web avec ChatGPT - MKT.65
Apprenez à déployer le potentiel de ChatGPT pour la rédaction/optimisation de contenus SEO avec notre formation Rédaction Web avec ChatGPT.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Design émotionnel - LUX.25
Créez des expériences de vente mémorables en utilisant l'émotion à bon escient, avec la formation design émotionnel, de 2 jours en présentiel/ à distance.
- Inter : 2 090,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 700,00 € HT / groupe
Slow Content - MKT.57
Appréhendez le cadre du slow content, pour produire moins mais mieux, avec notre formation slow content de 1 jour en présentiel & à distance.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Gestion des conflits au téléphone - TEL.03
Développez vos compétences pour gérer efficacement votre stress et une situation de conflit client. Formation de 2 jours sur Paris & intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Communication digitale - MKT.26
Bâtissez la communication digitale de votre marque sur des bases solides avec la formation communication digitale de 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing commercial - MKT.02
Maîtrisez rapidement les concepts clés pour mettre en place une stratégie commerciale efficace avec notre formation au marketing commercial, sur 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing de contenu - MKT.69
Formez-vous au marketing de contenu en 2 jours avec le CNFCE et développez un levier de croissance performant en attirant une cible hautement qualifiée.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil physique et téléphonique - SCR.03
Accueillez de manière professionnelle vos clients avec notre formation accueil physique et téléphonique de 2 jours, disponible en présentiel & à distance.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Témoignage des apprenants
Formatrice très pro et agréable
Emma T., stagiaire - Formation chatGPT pro : Utiliser l'IA pour mieux vendre
Extrêmement ravie de cette formation très dynamique. Alexandra est très pédagogue et passionnante. Merci pour la fluidité qu’elle a apporté à ma vision de ce qu’est l’IA
Frederique H., stagiaire - Formation chatGPT pro : Utiliser l'IA pour mieux vendre
Très bonne formatrice, très dynamique et très pédagogue je recommande !
Michaël C., stagiaire - Formation stratégie social média
Un besoin ?
Une question ? Un besoin ?
Une question ? Un besoin ?