Formation E-réputation : Développez votre image en ligne
Parce que nous vivons dans un monde où l'e-réputation est devenue cruciale pour les entreprises, au CNFCE, nous vous proposons une session de formation qui vous fournira les compétences clés pour comprendre les enjeux de l'e-réputation. Lors de cette formation, les participants apprendront à surveiller, analyser et développer des stratégies efficaces pour améliorer l'e-réputation de leur entreprise. En l'espace d'une journée et grâce à l'expertise de nos formateurs, les stagiaires apprendront à utiliser des outils de veille et gérer les critiques de manière constructive.
A l’issue de cette formation E-réputation, les participants seront en mesure de développer un plan d'action concret, afin de maintenir une image positive et durable d’une entreprise en ligne.
Objectifs pédagogiques de la formation E-réputation
- Comprendre les enjeux de l'e-réputation pour une entreprise
- Apprendre à surveiller et analyser la réputation en ligne
- Développer des stratégies pour améliorer et gérer l'e-réputation
- Savoir réagir efficacement face à une crise de réputation en ligne
Programme
Introduction à l'E-réputation
- Définir l’importance de l'e-réputation
- Appréhender les principaux acteurs et canaux de l'e-réputation
- Comprendre les études de cas : succès et échecs en e-réputation
Appréhender les outils de surveillance et d'analyse de l'e-réputation
- Découvrir les outils de veille et de monitoring (google alerts, mention, etc.)
- Surveiller les métriques clés
- Analyser des feedbacks et des avis clients
- Savoir mettre en place un système de veille
Développer des stratégies d'amélioration de l'e-réputation
- Créer et diffuser du contenu positif
- Gérer les avis négatifs et les critiques
- Identifier l’importance de l'engagement et de la réponse proactive
- Utiliser des influenceurs et des ambassadeurs de marque
- Élaborer une stratégie de gestion de l'e-réputation
Assurer une gestion de crise et une bonne communication
- Identifier les signes précurseurs d'une crise
- Suivre les étapes à suivre en cas de crise de réputation
- Appréhender une communication de crise : quoi dire, comment et quand
- Découvrir les exemples de gestion de crise réussie
Publics & prérequis
Public cible
- Professionnels du marketing digital
- Responsables communication
- Entrepreneurs
- Community managers
- Toute personne souhaitant améliorer la réputation en ligne de son entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation E-réputation
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation, ateliers, cas pratiques, applications concrètes
- Retours d’expérience, analyses et conseils concernant vos pratiques
- Conception de votre plan d’action concret
- Support pédagogique de la formation E-réputation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Juliette A.
Juliette A. est entrepreneuse et fondatrice d’une entreprise leader sur son marché depuis plus de 7 ans.
Experte en marketing digital, en intelligence artificielle et en entrepreneuriat, elle a accompagné de nombreuses entreprises dans leur croissance grâce à des stratégies innovantes.
Découvrez Bertrand M.
Bertrand M. est un spécialiste du marketing, du marketing digital, de la vente de solutions digitales et de la communication avec plus de 20 ans d'expérience en France et à l'international.
Bertrand a travaillé en agence et chez l'annonceur avant de monter sa propre agence de marketing digital et communication.
Il intervient aujourd'hui en qualité de consultant et de formateur indépendant auprès des dirigeants et des employés de startups, de PME et de grands groupes français et internationaux.
Découvrez Alexandra D.
Alexandra D. est consultante et formatrice en marketing, relation client et communication digitale. Diplômée d’un MBA e-business de l’ESG Paris, elle aide les entreprises à aligner marketing, démarche commerciale et expérience client.
Elle forme et coache les équipes sur le terrain avec une approche ROIste.
Experte en culture client, elle accompagne, depuis plus de 15 ans, les organisations pour renforcer leur performance commerciale et leur stratégie digitale, en transmettant connaissances, dynamisme et énergie positive.
Découvrez Zahra C.
Forte de 16 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises à construire une stratégie claire et efficace, de la vente au marketing jusqu’aux RH, pour transformer leurs projets en croissance réelle.
Formatrice, consultante et entrepreneure, je fais passer les dirigeants et leurs équipes de l’idée aux résultats.
Réserver une formation E-réputation
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 19.02.26 au 20.02.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 03.03.26 au 04.03.26 | Paris (75) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Toulouse (31) | |
| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Nice (06) | |
| Du 01.04.26 au 02.04.26 | Paris (75) | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Lille (59) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lyon (69) | |
| Du 11.05.26 au 12.05.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Paris (75) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Nantes (44) | |
| Du 29.06.26 au 30.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 07.07.26 au 08.07.26 | Marseille (13) | |
| Du 16.07.26 au 17.07.26 | Paris (75) | |
| Du 27.07.26 au 28.07.26 | Dijon (21) | |
| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Paris (75) | |
| Du 03.09.26 au 04.09.26 | Toulouse (31) | |
| Du 15.09.26 au 16.09.26 | Nice (06) | |
| Du 24.09.26 au 25.09.26 | Paris (75) | |
| Du 06.10.26 au 07.10.26 | Lille (59) | |
| Du 15.10.26 au 16.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 26.10.26 au 27.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Paris (75) | |
| Du 24.11.26 au 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 02.12.26 au 03.12.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Nantes (44) | |
| Du 21.12.26 au 22.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 30.12.26 au 31.12.26 | Marseille (13) |
Nos avis clients
« Rien à signaler, tout a été §uide, précis et réactif. Merci à vous »
Dalkia Nord-ouest Erwann M. - Gestionnaire de formation
« Excellent. »
First Abu Dhabi Bank Boubacar G. - Responsable formation
« Des interlocuteurs à l'écoute et réactifs, nos collaborateurs sont très satisfaits de la formation. »
La Mutuelle Familiale Linda Y. - Chargée de formation
« Cette formation en tête à tête m'a permis de pouvoir appréhender l'ensemble des outils pour voir les prémisses de conflits, afin de les gérer sans arriver jusqu'à la situation d'avoir à gérer un conflit. »
SDMO Industries Valérie A. - Responsable formation
« Très bonne organisation. La formation a été maintenue pour un participant et la formatrice s'est adaptée à son rythme. »
EPSMS du Saulnois Bérénice N. - Assistante RH
« Tout s'est très bien déroulé. Les délais ont été respecté. Le formateur a réussi à nous emmener dans un sujet qui est très pointu. Merci ! »
Parcours F Chargée des Ressources Humaines
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation E-réputation
Dans un monde où l'E-réputation peut influencer le succès d'une entreprise, il est absolument crucial de se doter des connaissances pour évaluer et suivre la réputation de son entreprise.
Notre formation E-réputation est conçue pour aider des professionnels à développer sa notoriété, tout en veillant à faire face à d'éventuelles crise :
- Professionnels du marketing digital
- Responsables communication
- Entrepreneurs
- Community managers
Lors de cette formation, les participants apprendront à surveiller, analyser et améliorer leur réputation en ligne grâce à des outils de veille et de monitoring. Afin de maintenir une image positive, ils acquerront les notions nécessaires pour gérer les avis négatifs et les critiques de manière constructive. Nos formateurs veilleront à réaliser des ateliers pratiques et des études de cas permettant aux participants de développer un plan d'action personnalisé. Des cas pratiques sur la gestion de crise seront mis en place. Ces exercices permettront aux stagiaires de développer des compétences solides pour identifier rapidement des menaces pour la réputation d’une entreprise.
Il vous est possible de réaliser cette formation dans le cadre de sessions en présentiel ou à distance. Notez qu’il est possible de réaliser une formation individuelle, en inter entreprise, ou une formation collective, pour des équipes de 10 personnes maximum, en intra entreprise.
Vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la formation ? Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 81 22 22 18.
Foire aux questions formation E-réputation
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 28/01/2026