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87% de clients satisfaits
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Formation E-réputation : Développez votre image en ligne
Dans un monde où l'e-réputation est cruciale pour les entreprises, le CNFCE vous propose une session de formation qui vise à fournir des compétences clés pour comprendre les enjeux de l'e-réputation. Lors de cette formation, les participants pourront surveiller, analyser et développer des stratégies efficaces pour améliorer l’e-réputation d’une entreprise. Durant une journée, les stagiaires apprendront à utiliser des outils de veille ainsi qu’à gérer les critiques de manière constructive.
A l’issue de cette formation E-réputation, les participants seront en mesure de développer un plan d'action concret, afin de maintenir une image positive et durable d’une entreprise en ligne.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation E-réputation
- Comprendre les enjeux de l'e-réputation pour une entreprise
- Apprendre à surveiller et analyser la réputation en ligne
- Développer des stratégies pour améliorer et gérer l'e-réputation
- Savoir réagir efficacement face à une crise de réputation en ligne
Programme
Programme daté du 09/08/2024Introduction à l'E-réputation
- Définir l’importance de l'e-réputation
- Appréhender les principaux acteurs et canaux de l'e-réputation
- Comprendre les études de cas : succès et échecs en e-réputation
Appréhender les outils de surveillance et d'analyse de l'e-réputation
- Découvrir les outils de veille et de monitoring (google alerts, mention, etc.)
- Surveiller les métriques clés
- Analyser des feedbacks et des avis clients
- Savoir mettre en place un système de veille
Développer des stratégies d'amélioration de l'e-réputation
- Créer et diffuser du contenu positif
- Gérer les avis négatifs et les critiques
- Identifier l’importance de l'engagement et de la réponse proactive
- Utiliser des influenceurs et des ambassadeurs de marque
- Élaborer une stratégie de gestion de l'e-réputation
Assurer une gestion de crise et une bonne communication
- Identifier les signes précurseurs d'une crise
- Suivre les étapes à suivre en cas de crise de réputation
- Appréhender une communication de crise : quoi dire, comment et quand
- Découvrir les exemples de gestion de crise réussie
- Atelier pratique : simuler de gestion de crise
Publics & pré-requis
Public cible
- Professionnels du marketing digital
- Responsables communication
- Entrepreneurs
- Community managers
- Toute personne souhaitant améliorer la réputation en ligne de son entreprise
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation E-réputation
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation, ateliers, cas pratiques, applications concrètes
- Retours d’expérience, analyses et conseils concernant vos pratiques
- Conception de votre plan d’action concret
- Support pédagogique de la formation E-réputation
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients

Pinson Paysage
Aurélie B. - Chargée de formation

Fondation Louis Lépine
Marie-Claude L. - RH

Assa Abloy
Graziella - Responsable RH

Benoit Systemes
Stéphanie H. - Chargée de projets

Adapei 28
Estelle J. - Responsable ressources humaines

Qarson
Angélique A. - Chargée de formation

Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Pourquoi choisir la formation E-réputation
Dans un monde où l'E-réputation peut influencer le succès d'une entreprise, il est absolument crucial de se doter des connaissances pour évaluer et suivre la réputation de son entreprise.
Notre formation E-réputation est conçue pour aider des professionnels à développer sa notoriété, tout en veillant à faire face à d'éventuelles crise :
- Professionnels du marketing digital
- Responsables communication
- Entrepreneurs
- Community managers
Lors de cette formation, les participants apprendront à surveiller, analyser et améliorer leur réputation en ligne grâce à des outils de veille et de monitoring. Afin de maintenir une image positive, ils acquerront les notions nécessaires pour gérer les avis négatifs et les critiques de manière constructive. Nos formateurs veilleront à réaliser des ateliers pratiques et des études de cas permettant aux participants de développer un plan d'action personnalisé. Des cas pratiques sur la gestion de crise seront mis en place. Ces exercices permettront aux stagiaires de développer des compétences solides pour identifier rapidement des menaces pour la réputation d’une entreprise.
Il vous est possible de réaliser cette formation dans le cadre de sessions en présentiel ou à distance. Notez qu’il est possible de réaliser une formation individuelle, en inter entreprise, ou une formation collective, pour des équipes de 10 personnes maximum, en intra entreprise.
Vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la formation ? Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 81 22 22 18.
Foire aux questions formation E-réputation
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.