Excellence de service

Des formations axées sur l'excellence

Pour exceller dans la qualité de service, il est crucial de maîtriser les bases de la relation client et d'adopter une démarche d'excellence relationnelle. Nos formations, d'une durée moyenne de deux jours, s'adressent à des professionnels souhaitant améliorer leur interaction avec les clients et renforcer leur expertise dans des secteurs variés tels que le retail, l'hôtellerie-restauration, et les services.

Nous proposons des stages en inter-entreprise à Paris et dans toute la France, en intra-entreprise au niveau national et international, ainsi qu'en ligne pour une flexibilité optimale. Chaque programme est conçu pour répondre aux objectifs spécifiques des participants, avec une évaluation continue des compétences acquises.

Développez vos compétences clés avec nos formations

Nos formations permettent de développer des compétences spécifiques telles que l'écoute active, la gestion des situations délicates, et la communication assertive. Les formateurs-consultants de CNFCE, experts dans leur domaine, assurent une veille continue pour offrir des contenus à jour et pertinents. Ils utilisent des méthodes pédagogiques variées pour garantir une assimilation optimale des connaissances.

Nous vous aidons à mettre en place des stratégies efficaces pour améliorer la qualité de service et répondre aux attentes croissantes des clients. Nos formations couvrent également des aspects cruciaux tels que le management, la gestion des équipes, et le développement personnel.

Des formations en présentiel et en ligne

CNFCE offre la possibilité de suivre ses formations en ligne, facilitant ainsi l'accès à l'apprentissage pour vos collaborateurs, qu'ils soient à domicile ou sur leur lieu de travail. Vous pouvez inscrire vos salariés directement lors de la phase d'inscription ou lors de la demande de devis.

Pourquoi choisir nos formations ?

Nos formations en excellence de service sont conçues pour répondre aux besoins des professionnels en poste, cherchant à améliorer leurs compétences en communication, gestion de la relation client, et management. Ces programmes sont adaptés à des profils variés, allant des gestionnaires aux commerciaux, et offrent des compétences pratiques non toujours abordées dans les cursus universitaires traditionnels.

Nous proposons également des formations spécifiques pour aider les responsables à mieux manager leurs équipes, améliorer la performance collective et la qualité de vie au travail.

Comment se déroulent nos formations à l'excellence de service ?

En fonction du sujet traité, nos formations privilégient de la théorie et de la pratique. Les participants bénéficient de supports de cours interactifs et d'exercices pratiques pour faciliter l'assimilation des notions complexes. Des études de cas sont également utilisées pour approfondir certains aspects spécifiques de la formation.

Pour toute demande ou question sur nos offres de formation en excellence de service, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail. Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et à ceux de votre établissement.

Rejoignez-nous pour une formation qui transformera votre approche de la relation client et vous permettra d'atteindre une véritable excellence de service.