Formation Formation élaborer une stratégie marketing
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans la stratégie de l'entreprise

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing ? Quelle stratégie marketing adopter dans le mix marketing de son entreprise ? Le but de cette démarche marketing est d'appréhender au mieux l'offre et la demande par rapport à la population ciblée. Intégrer les tendances, comprendre les besoins de ses clients, mettre en place une stratégie commerciale sont des éléments clés du marketing stratégique pour développer son chiffre d'affaire. Notre formation stratégie marketing accompagnera les entreprises et leurs salariés dans l'élaboration d'une stratégie orientée clients, à la fois cohérente et qualitative en terme de résultats, de suivi et d'optimisation continue. 


Objectifs pédagogiques de la formation Élaborer une stratégie marketing

  • Développer dans l'entreprise un état d'esprit marketing orienté « clients »
  • Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »
  • Fixer des objectifs et mettre en oeuvre les actions appropriées 
  • Etre en mesure d'analyser et de partager les résultats de façon utile et pertinente 

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Se représenter les avantages d'une stratégie marketing orientée « clients » 

  • Appréhender les différentes étapes et critères de la satisfaction client 
  • Appréhender les différentes étapes et critères de la fidélisation : 
  • Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »
  • Augmentation du CA 

Savoir réaliser un diagnostic de l'action commerciale en cours

  • Appréhender l'importance de l'élaboration de questionnaires
  • Réaliser une évaluation de l'échantillon à interroger
  • Mise en évidence des points forts et des points d'amélioration de sa stratégie 
    • Organigramme
    • Profil des commerciaux
    • Offre
    • Arguments commerciaux

Assurer la mise en oeuvre d'un plan d'action en interne 

  • Mettre en place une définition de l'offre/prix
  • Mise en avant des bénéfices « clients »
  • Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »
  • Plans de formation des équipes (contenu et application)
  • Intégration d'une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser
  • Création de tableaux de bord de mesure des résultats

Publics & pré-requis

Public cible

  • Directeur marketing
  • Directeur commercial
  • Equipes commerciales

Pré-requis

Il est recommandé de participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de son entreprise pour suivre la formation Élaborer une stratégie marketing orientée clients 


Méthodes pédagogiques

  • Apports pratiques et théoriques
  • Participation du groupe et échanges
  • Etude de cas
  • Support de cours formation élaborer une stratégie marketing orientée clients 
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Échange fluide, efficace, documentation claire et complète. »

Cognac Ferrand

Sandrine P. - Responsable QHE


« Formation très satisfaisante. »

Innovation e-Santé Sud

Maud R. - Chargée RH


« Ce projet a été monté en une semaine grâce à la réactivité du CNFCE. Une organisation parfaite et un formateur très professionnel ont permis de former 10 agents qui ont été extrêmement satisfaits de la prestation. »
avis client cnfce ministere des armees

Ministère des Armées

Claude - Responsable formation