Séverine E.
Formatrice au CNFCE
Son expertise
Issue d’une double compétence en commerce et développement humain, je suis certifiée en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. J’interviens sur la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l’efficacité professionnelle. Mon approche associe compréhension des dynamiques psychologiques et réalités de l’entreprise, afin de proposer des formations adaptées et pragmatiques.
Dernière animation réalisée le 18/12/2025
Son parcours
Diplômée d’une école de commerce, j’ai débuté ma carrière en communication d’entreprise avant d’élargir mon parcours comme consultante en transitions professionnelles, formatrice puis directrice pédagogique. Animée par le développement personnel, j’ai complété mon expertise par des formations en psychologie appliquée et divers outils tels que la PNL, le DISC, l’Intelligence Émotionnelle et l’Analyse Transactionnelle.
Son style pédagogique
Mon approche de la formation repose sur la pédagogie active, favorisant l’implication et l’expérimentation des participants. J’encourage l’échange, la mise en pratique et la réflexion collective afin de transformer les apports théoriques en compétences opérationnelles. Mon objectif est de créer un cadre stimulant, concret et durable pour l’apprentissage.
Sa devise
"Partager, accompagner, former et révéler les talents."
Ses thématiques d'expertise
Ses formations d’expertise
Soft Skills - CDV.90
Développez la qualité de votre communication interpersonnelle grâce à notre formation Soft Skills, dispensé en format coaching, d'une durée de 3 jours.
- Inter : 2 070,00 € HT / stagiaire
- Intra : 5 370,00 € HT / groupe
Développer son optimisme pro et perso - CDV.114
Apprenez à cultiver votre optimisme dans un cadre pro et perso grâce à notre formation de développement personnel de 2 jours, en présentiel et à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique - TEL.11
Développez votre assertivité au téléphone et améliorez votre communication en suivant notre programme de formation de 2 jours en inter/intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion du stress - CDV.42
Apprenez à gérer votre stress au travail de manière efficace et positive en suivant notre formation d'1 jour en inter ou intra entreprise.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Pensée positive au travail - CDV.67
Formation pensée positive au travail : Découvrez un mode de pensée différent pour prendre du recul face au travail et développer des relations positives.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Assertivité et affirmation de soi - CDV.111
Appréhendez les secrets et techniques pour développer votre confiance en soi grâce à notre formation assertivité & affirmation de soi. Session de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Appel d'urgence : Gérer l'appel d'une personne en détresse - TEL.44
Prenez en charge un appel d'urgence de personnes en situation de détresse pour leur apporter une réponse et un soutien adaptés. Formation sur 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Communication bienveillante en management - MNG.143
Apprenez à développer votre communication pour motiver et gérer les conflits avec notre formation communication bienveillante, en présentiel/à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 700,00 € HT / groupe
Anticiper et gérer les conflits - CDV.63
Apprenez à résoudre un conflit très rapidement avec cette formation anticiper et gérer les conflits d'1 jour basée sur le modèle du fast training.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Biais cognitifs - CDV.116
Maîtrisez les biais cognitifs pour éviter malentendus et quiproquos dans votre environnement professionnel. Formation de 2 jours en inter/intra.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public : Gestion des émotions - CDV.31
Apprenez à mieux gérer vos émotions et votre trac lors de la prise de parole en public pour donner de la profondeur à vos discours en 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion du temps et du stress - CDV.45
Appréhendez les moyens de gérer son stress grâce à des techniques de gestion du temps et des priorités, avec notre formation de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Relation clients à distance - TEL.02
Maîtrisez les contraintes propres au téléphone grâce à notre formation à la relation clients à distance, de 2 jours en présentiel & en classe virtuelle.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion des conflits au téléphone - TEL.03
Développez vos compétences pour gérer efficacement votre stress et une situation de conflit client. Formation de 2 jours sur Paris & intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil du public - SCR.17
Maîtrisez rapidement les techniques d'accueil du public pour donner une image professionnelle de votre entreprise avec notre formation accueil du public.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Communication non verbale ou communication orale - CDV.53
Optimisez votre image devant un enjeu de communication stratégique de groupe suite à notre formation d'1 journée en entreprise.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Accueil du public difficile ou en difficulté sociale - SCR.24
Apprenez rapidement à accueillir le public en difficulté sociale avec professionnalisme grâce à cette formation de 2 jours en présentiel et à distance.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Confiance en soi au travail - CDV.61
Reprenez rapidement confiance en vous et affirmez-vous dans votre travail grâce à notre Formation confiance en soi en ligne et en présentiel, de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil physique en entreprise - SCR.07
Améliorez l‘efficacité et le professionnalisme de votre accueil physique en suivant notre formation accueil physique de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Accueil et relation client en entreprise - SCR.18
Maîtrisez rapidement les clés de l'accueil physique et téléphonique en suivant notre formation accueil et relation client de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Rédiger des mails avec méthode - CME.20
Rendez vos communications par e-mail efficaces et professionnelles en suivant notre atelier de formation d'1 jour en inter ou intra entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Communication non violente - CDV.40
Développez une communication non violente, saine et constructive au sein de vos équipes avec notre formation CNV de 2 jours à distance et en présentiel.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public - Initiation - CDV.65
Initiez-vous efficacement à la prise de parole en public en suivant notre formation prise de parole en public en inter/intra entreprise sur 1 jour.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Développement personnel sur mesure - CDV.00
Suivez une formation de développement personnel adaptée à vos besoins et à vos attentes en contactant le CNFCE (Centre National de la Formation).
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Assertivité pour les commerciaux - VNT.15
Boostez votre charisme en développant votre assertivité commerciale en seulement 1 jour grâce à notre programme de formation en inter/intra entreprise.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 890,00 € HT / groupe
Analyse transactionnelle et relation avec l'autre - CDV.89
Développez votre efficience professionnelle en seulement 2 jours avec notre formation à l'analyse transactionnelle, à distance & en présentiel.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Assistante / assistant administrative - SCR.01
Renforcez vos compétences d’assistante administrative avec notre formation de 2 jours, inter ou intra entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Savoir-vivre professionnel - CDV.47
Intégrez les règles clés du savoir-vivre en entreprise en seulement 1 jour grâce à notre formation en inter ou intra entreprise sur toute la France.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Relation client en émission d'appels / appels sortants - TEL.24
Améliorez l‘efficacité des appels téléphoniques par la confiance, la maîtrises des outils et l‘aisance dans son expression et son comportement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public - CDV.03
Développez vos capacités d'expression orale et gérez votre stress grâce à la formation prise de parole en public de 2 jours, en présentiel & en ligne.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
DISC : Développer sa communication avec le modèle DISC - CDV.54
Réalisez un bilan de compétences et adoptez un mode de communication adapté à vos interlocuteurs en 2 jours en intra entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Hôtesse d'accueil : optimiser son accueil - SCR.02
Faites de vos hôtes/hôtesses d'accueil de véritables ambassadeurs de votre société. Formation à l'accueil physique en inter ou dans vos locaux sur 2 jours.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Travailler sa communication assertive - CDV.07
Intégrez l'assertivité dans vos pratiques managériales et travaillez votre communication interpersonnelle en une session de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil téléphonique - TEL.01
Améliorez l'efficacité et le professionnalisme de votre accueil téléphonique avec notre formation accueil téléphonique de 2 jours sur Paris/France entière.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Techniques d'accueil téléphonique - Coaching opérationnel - TEL.16
Formation visant à améliorer l'efficacité des techniques d'accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Remise à niveau en français (écrit et oral) - CME.14
Révisez les bases de l'orthographe et de la grammaire à l'oral comme à l'écrit avec notre formation remise à niveau en français : présentiel ou en ligne.
- Inter : Sur demande
- Intra : 92,00 € HT / heure / groupe
Insight couleurs et management : DISC - CDV.50
Appréhendez l’outil d’évaluation DISC Insight couleurs avec notre formation de 2 jours, inter ou intra entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Professionnaliser l'accueil en guichet unique - SCR.23
Professionnalisez l'accueil de votre administration avec notre formation accueil au guichet unique administratif de 2 jours en intra entreprise.
- Inter : Sur demande
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Image de soi : développer son marketing de soi - CDV.27
Apprenez à mieux vous vendre et à valoriser votre image personnelle avec notre formation marketing de soi de 2 jours, en présentiel et à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Pensée critique au travail - CDV.95
Formez vos collaborateurs à la pensée critique pour une meilleure communication et une résolution des problèmes efficace avec notre formation.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion des conflits à l'accueil - SCR.19
Gérez les conflits à l’accueil avec professionnalisme et tact avec la formation gestion des conflits à l'accueil, de 2 jours en présentiel et à distance.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Communication non verbale - CDV.09
Apprenez à décoder rapidement les gestes, attitudes & expressions non verbales les plus courants avec notre Formation communication non verbale de 2 jrs.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion de conflit au téléphone sur 1 jour - TEL.36
Formation gestion de conflit au téléphone : Maîtrisez rapidement la relation téléphonique pour limiter et réagir face aux situations conflictuelles.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Gérer son stress au téléphone - TEL.35
Canalisez votre énergie et gérez le stress efficacement grâce à notre formation de 2 jours inter/intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Mind mapping : structurer ses pensées - CME.23
Révélez votre créativité, gagnez du temps dans votre organisation personnelle et professionnelle en suivant cette formation mind mapping de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Orthographe et grammaire : Remise à niveau - LGE.26
Révisez les bases du français et réconciliez vous avec l'orthographe et la grammaire grâce à notre session de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 92,00 €* HT / heure / groupe
* pour 1 stagiaire + 15,00 € par stagiaire supplémentaire.
Communication verbale et non verbale - CDV.88
Apprenez à interpréter les différents types de communication (orale/corporelle) et à améliorer avec notre formation communication verbale & non verbale.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion du temps - CDV.08
Gérez votre temps et vos priorités de façon sereine mais surtout efficace grâce à notre formation gestion du stress de 2 jours en présentiel & en ligne.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15
Apprenez à traiter et gérer les appels commerciaux comme un pro avec notre formation téléphone commercial pour non commerciaux. En présentiel / à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Gestion des émotions - CDV.75
Suivez notre formation courte en gestion des émotions pour développer votre capacité à les surmonter. Formation de 2 jours en présentiel & à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Secrétariat - accueil sur mesure - SCR.00
Vous souhaitez suivre une formation en secrétariat sur mesure ? Le CNFCE vous propose une formation clé en main adaptée aux besoins de votre société.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 690,00 € HT / jour / groupe
Communication interpersonnelle - CDV.01
Améliorez rapidement votre communication interpersonnelle au travail avec notre formation de développement personnel de 2 jours en inter/intra & en ligne.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Intelligence émotionnelle en entreprise - CDV.85
Apprenez à développer votre intelligence émotionnelle et vos capacités interpersonnelles en entreprise grâce à notre formation de 2 jours en inter/intra.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Témoignage des apprenants
Très bonne écoute et explication
Formation très intéressante et enrichissante. Le dynamisme et l’approche de la formatrice a aidé à cela.
Merci beaucoup pour intervention, vous m'avez énormément apporté sur moi même
Une question ? Un besoin ?
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