Formation assistante administrative : développer ses compétences et exceller dans ses fonctions
Cette formation pour assistante/assistant administrative aura pour objectif de développer leurs compétences et leur savoir-faire. L'apport aussi bien théorique que pratique en matière de connaissances et les échanges entre le formateur et les stagiaires permettront aux assistants(es) d'acquérir des bases solides pour mieux s'organiser et rédiger des écrits performants.
Notre formation est disponible en inter entreprise (dans l'un de nos centres de formation), en intra entreprise (dans vos locaux sur toute la France) ou sur mesure. Formation de 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Assistante / assistant administrative
- Acquérir des méthodes et des outils personnels d'efficacité
- S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe
- Utiliser des outils simples pour rendre vos écrits performants
- Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes
Programme
Assimiler le rôle et les missions de l'assistante pour développer ses compétences
- Savoir positionner le rôle de l'assistante dans sa fonction
- Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace
Gérer l'organisation au quotidien de l'assistante / assistant
- Tenir un agenda avec organisation et efficacité
- Assurer la fiabilité des informations
- Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours
Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face
- Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
- Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
- Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
- Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
- Connaître les différentes étapes d’un appel
- Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
- Optimiser la gestion d’un appel
Développer son assertivité : savoir s'affirmer et défendre sa position
- Savoir dire "non" et proposer
- Rester positif dans le traitement des problèmes
- Identifier des solutions avec pragmatisme
Apprendre à gérer son temps et son énergie
- Quel temps investir dans quelles activités ?
- Repérer les blocages dans l'efficacité de son action
- Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
Revoir son système de classement
- Etudier les règles de base dans le classement et l'archivage
- Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
- Optimiser l'apport de l'informatique dans son organisation
Prendre des notes et bien restituer
- S'approprier les techniques de prise de notes
- Savoir comment et quoi noter
- Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
- Utiliser la prise de notes pour faciliter l'élaboration des écrits
Rédiger un écrit dans le style d'aujourd'hui
- Définir l'importance de l'objectif à atteindre
- Appréhender la prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
- Faire la chasse aux clichés
- Mise au point sur la personnalisation des écrits
- Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
- Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
- La rédaction des mails
- La rédaction d’un courrier
- La rédaction d’un compte rendu
- Etc.
Publics & prérequis
Public cible
- Assistant(e)s
- Secrétaires
- Collaborateurs
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité d'assistante / assistant pour suivre la formation assistante administrative
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
- Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
- Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
- Mises en situation
- Support de cours formation assistante administrative
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Séverine E.
Séverine conjugue une formation en commerce avec une expertise pointue en développement humain. Son parcours s'est enrichi de certifications spécialisées en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. Ses domaines d'intervention couvrent la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l'efficacité professionnelle.
Elle se caractérise par sa capacité à allier expertise en psychologie appliquée à sa compréhension des enjeux de l'entreprise. Cette approche lui permet d'offrir un accompagnement sur mesure, ancré dans la réalité.
Découvrez Guillaume C.
Formateur conseil pour le CNFCE depuis 17 ans, Guillaume est spécialiste en : Relation Client, Management, Commercial et Développement personnel, auprès de tout secteur d’activité.
En accord avec les enjeux des entreprises, son approche interactive favorise Bien-être, Confiance et Efficacité, au plus près des besoins terrain des participants. Aisément assimilables, ses principes sont immédiatement applicables. Il dit « Pour chaque session, il y a un Avant et un Après ! »
Découvrez Farah H.
Experte en Prévention des Risques Professionnels en Entreprise.
Mon niveau d'expertise est un puissant levier d'actions pour les entreprises désireuses de parfaire leur politique de prévention, notamment en améliorant au maximum la QVT, réduisant les accidents du travail et les maladies professionnelles et travailler sur les RPS.
Mon atout, trouver des solutions adaptées à chaque cas particulier.
Réserver une formation Assistante / assistant administrative
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| Du 09.02.26 au 10.02.26 | Nantes (44) | |
| Du 19.02.26 au 20.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.03.26 au 04.03.26 | Marseille (13) | |
| Du 11.03.26 au 12.03.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 11.03.26 au 12.03.26 | Paris (75) | |
| Du 12.03.26 au 13.03.26 | Paris (75) | |
| Du 23.03.26 au 24.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 31.03.26 au 01.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.04.26 au 10.04.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 20.04.26 au 21.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Nice (06) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Paris (75) | |
| Du 01.06.26 au 02.06.26 | Lille (59) | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 01.07.26 au 02.07.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Paris (75) | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 30.07.26 au 31.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 10.08.26 au 11.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.08.26 au 21.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 31.08.26 au 01.09.26 | Marseille (13) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Paris (75) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Paris (75) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Nice (06) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Paris (75) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Lille (59) | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Bordeaux (33) |
Nos avis clients
« La formation a répondu à nos attentes. Elle a permis de démontrer aux salariés que nous sommes confrontés tous les jours aux produits chimiques et qu'il faut donc être vigilant. »
Aviatec Global Aviation Rosalina D. - Responsable QHSE
« Très bon déroulement. »
Groupe AHNAC Severine G. - Gestionnaire de formation
« Très bonne organisation . Support proposé excellent . Je recommande. »
EVOLUTEC INGENIERIE Fellah B.-
« Organisme réactif. »
Ligeris Justine M. - Assistante RH
« J'ai particulièrement apprécié l'accueil chaleureux et la compétence du formateur. Le centre est très agréable, convivial et propice à l'apprentissage. Une expérience enrichissante dans un cadre motivant ! »
MACHLAB Consulting Anthony M. - Dirigeant
« Bonne organisation malgré les mouvements sociaux du 10/09, la session s'est quand même tenue. »
Mitek Corinne C. - Directrice administrative et financière
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Assistante / assistant administrative
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 29/01/2026