Le CNFCE vous accueille de 8h30 à 17h30
Distanciel ou présentiel, nous trouverons le meilleur format pour vos formations.

Formation Assistante, développez votre savoir faire

IMPRIMER TÉLÉCHARGER PARTAGER Classe virtuelle
En 2021, 90% de stagiaires satisfaits

Formation assistante : développer ses compétences et exceller dans ses fonctions

Cette formation pour assistante/assistant aura pour objectif de développer leurs compétences et leur savoir-faire. L'apport aussi bien théorique que pratique en matière de connaissances et les échanges entre le formateur et les stagiaires permettront aux assistants(es) d'acquérir des bases solides pour mieux s'organiser et rédiger des écrits performants.

Notre formation est disponible en inter entreprise (dans l'un de nos centres de formation sur Paris, Lyon et Bordeaux), en intra entreprise (dans vos locaux sur toute la France) ou sur mesure. Formation de 2 jours. 

Objectifs pédagogiques de la formation Assistante, développez votre savoir faire

  • Acquérir des méthodes et des outils personnels d'efficacité
  • S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe
  • Utiliser des outils simples pour rendre vos écrits performants
  • Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes

Programme

Assimiler le rôle et les missions de l'assistante pour développer ses compétences

  • Savoir positionner le rôle de l'assistante dans sa fonction
  • Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace

Gérer l'organisation au quotidien de l'assistante / assistant

  • Tenir un agenda avec organisation et efficacité
  • Assurer la fiabilité des informations
  • Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours

Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face

  • Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
  • Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
  • Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
  • Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
    • Connaître les différentes étapes d’un appel
    • Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
    • Optimiser la gestion d’un appel

Développer son assertivité : savoir s'affirmer et défendre sa position 

  • Savoir dire "non" et proposer
  • Rester positif dans le traitement des problèmes
  • Identifier des solutions avec pragmatisme

Apprendre à gérer son temps et son énergie

  • Quel temps investir dans quelles activités ?
  • Repérer les blocages dans l'efficacité de son action
  • Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée

Revoir son système de classement

  • Etudier les règles de base dans le classement et l'archivage
  • Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
  • Optimiser l'apport de l'informatique dans son organisation

Prendre des notes et bien restituer

  • S'approprier les techniques de prise de notes
  • Savoir comment et quoi noter
  • Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
  • Utiliser la prise de notes pour faciliter l'élaboration des écrits

Rédiger un écrit dans le style d'aujourd'hui

  • Définir l'importance de l'objectif à atteindre
  • Appréhender la prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
  • Faire la chasse aux clichés
  • Mise au point sur la personnalisation des écrits
  • Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
  • Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
    • La rédaction des mails
    • La rédaction d’un courrier
    • La rédaction d’un compte rendu
    • Etc.

Programme daté du 21/07/2022

Publics & pré-requis

Public cible

  • Assistant(e)s
  • Secrétaires
  • Collaborateurs

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité d'assistante / assistant pour suivre la formation assistante développez votre savoir-faire

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
  • Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
  • Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
  • Mises en situation
  • Support de cours formation assistante
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Evaluation des acquis en fin de formation

Dates & lieux

DÉBUT FIN
27-02-2023 28-02-2023 Paris
08-03-2023 09-03-2023 Strasbourg
22-03-2023 23-03-2023 Lyon
28-03-2023 29-03-2023 Lille
11-04-2023 12-04-2023 Bordeaux
25-05-2023 26-05-2023 Classe virtuelle – Formation à distance
31-05-2023 01-06-2023 Paris
07-06-2023 08-06-2023 Lille
28-06-2023 29-06-2023 Lyon
02-08-2023 03-08-2023 Bordeaux
21-08-2023 22-08-2023 Lille
29-08-2023 30-08-2023 Classe virtuelle – Formation à distance
05-09-2023 06-09-2023 Lyon
27-09-2023 28-09-2023 Paris
30-10-2023 31-10-2023 Classe virtuelle – Formation à distance
13-11-2023 14-11-2023 Strasbourg
21-11-2023 22-11-2023 Paris
27-11-2023 28-11-2023 Lyon
11-12-2023 12-12-2023 Lille
21-12-2023 22-12-2023 Bordeaux
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

SCR.01

Durée :

2 jours

Prix :

1450 € HT / personne 

FORMATION SUR MESURE

CONTACTEZ-NOUS

PROCHAINES DATES

du 27-02-2023
au 28-02-2023
Paris
du 08-03-2023
au 09-03-2023
Strasbourg
du 22-03-2023
au 23-03-2023
Lyon
VOIR TOUTES LES DATES
Logo Tokio Marine Europe SA
« Aucun problème, très bon organisme, bien organisé. Je recommande ! »
Juliette.

Assistante RH

Comment se déroule une classe virtuelle ?

EN SAVOIR PLUS