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Distanciel ou présentiel, nous trouverons le meilleur format pour vos formations.

FORMATION Assistante, développez votre savoir faire

Formation assistante : développer ses compétences et exceller dans ses fonctions

Cette formation pour assistante/assistant aura pour objectif de développer leurs compétences et leur savoir-faire. L'apport aussi bien théorique que pratique en matière de connaissances et les échanges entre le formateur et les stagiaires permettront aux assistants(es) d'acquérir des bases solides pour mieux s'organiser et rédiger des écrits performants.

Notre formation est disponible en inter entreprise (dans l'un de nos centres de formation sur Paris, Lyon et Bordeaux), en intra entreprise (dans vos locaux sur toute la France) ou sur mesure. Formation de 2 jours. 

Objectifs pédagogiques de la formation Assistante, développez votre savoir faire

  • Acquérir des méthodes et des outils personnels d'efficacité
  • S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe
  • Utiliser des outils simples pour rendre vos écrits performants
  • Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes

Programme

Assimiler le rôle et les missions de l'assistante pour développer ses compétences

  • Savoir positionner le rôle de l'assistante dans sa fonction
  • Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace

Gérer l'organisation au quotidien de l'assistante / assistant

  • Tenir un agenda avec organisation et efficacité
  • Assurer la fiabilité des informations
  • Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours

Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face

  • Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
  • Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
  • Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
  • Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
    • Connaître les différentes étapes d’un appel
    • Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
    • Optimiser la gestion d’un appel

Développer son assertivité : savoir s'affirmer et défendre sa position 

  • Savoir dire "non" et proposer
  • Rester positif dans le traitement des problèmes
  • Identifier des solutions avec pragmatisme

Apprendre à gérer son temps et son énergie

  • Quel temps investir dans quelles activités ?
  • Repérer les blocages dans l'efficacité de son action
  • Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée

Revoir son système de classement

  • Etudier les règles de base dans le classement et l'archivage
  • Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
  • Optimiser l'apport de l'informatique dans son organisation

Prendre des notes et bien restituer

  • S'approprier les techniques de prise de notes
  • Savoir comment et quoi noter
  • Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
  • Utiliser la prise de notes pour faciliter l'élaboration des écrits

Rédiger un écrit dans le style d'aujourd'hui

  • Définir l'importance de l'objectif à atteindre
  • Appréhender la prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
  • Faire la chasse aux clichés
  • Mise au point sur la personnalisation des écrits
  • Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
  • Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
    • La rédaction des mails
    • La rédaction d’un courrier
    • La rédaction d’un compte rendu
    • Etc.

Programme daté du 31/03/2020

Publics & pré-requis

Public cible

  • Assistant(e)s
  • Secrétaires
  • Collaborateurs

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité d'assistante / assistant pour suivre la formation assistante développez votre savoir-faire

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
  • Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
  • Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
  • Mises en situation
  • Support de cours formation assistante

Dates & lieux

DÉBUT FIN
28-09-2021 29-09-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
07-10-2021 08-10-2021 Bordeaux
08-11-2021 09-11-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
22-11-2021 23-11-2021 Lyon
02-12-2021 03-12-2021 Lille
16-12-2021 17-12-2021 Classe virtuelle
04-01-2022 05-01-2022 Bordeaux
20-01-2022 21-01-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
09-02-2022 10-02-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
02-03-2022 03-03-2022 Lyon
29-03-2022 30-03-2022 Lille
12-04-2022 13-04-2022 Bordeaux
05-05-2022 06-05-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
24-05-2022 25-05-2022 Lyon
09-06-2022 10-06-2022 Lille
21-06-2022 22-06-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
04-08-2022 05-08-2022 Bordeaux
30-08-2022 31-08-2022 Lyon
08-09-2022 09-09-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
26-09-2022 27-09-2022 Lille
13-10-2022 14-10-2022 Bordeaux
08-11-2022 09-11-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
21-11-2022 22-11-2022 Lyon
07-12-2022 08-12-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
26-12-2022 27-12-2022 Lille
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

SCR.01

Durée :

2 jours

Prix :

1400 € HT / personne 

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PROCHAINES DATES

du 28-09-2021
au 29-09-2021
VISIO / PRESENTIEL Paris
du 07-10-2021
au 08-10-2021
Bordeaux
du 08-11-2021
au 09-11-2021
VISIO / PRESENTIEL Paris
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