Formation assistante administrative : développer ses compétences et exceller dans ses fonctions
Cette formation pour assistante/assistant administrative aura pour objectif de développer leurs compétences et leur savoir-faire. L'apport aussi bien théorique que pratique en matière de connaissances et les échanges entre le formateur et les stagiaires permettront aux assistants(es) d'acquérir des bases solides pour mieux s'organiser et rédiger des écrits performants.
Notre formation est disponible en inter entreprise (dans l'un de nos centres de formation), en intra entreprise (dans vos locaux sur toute la France) ou sur mesure. Formation de 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Assistante / assistant administrative
- Acquérir des méthodes et des outils personnels d'efficacité
- S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe
- Utiliser des outils simples pour rendre vos écrits performants
- Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes
Programme
Assimiler le rôle et les missions de l'assistante pour développer ses compétences
- Savoir positionner le rôle de l'assistante dans sa fonction
- Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace
Gérer l'organisation au quotidien de l'assistante / assistant
- Tenir un agenda avec organisation et efficacité
- Assurer la fiabilité des informations
- Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours
Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face
- Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
- Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
- Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
- Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
- Connaître les différentes étapes d’un appel
- Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
- Optimiser la gestion d’un appel
Développer son assertivité : savoir s'affirmer et défendre sa position
- Savoir dire "non" et proposer
- Rester positif dans le traitement des problèmes
- Identifier des solutions avec pragmatisme
Apprendre à gérer son temps et son énergie
- Quel temps investir dans quelles activités ?
- Repérer les blocages dans l'efficacité de son action
- Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
Revoir son système de classement
- Etudier les règles de base dans le classement et l'archivage
- Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
- Optimiser l'apport de l'informatique dans son organisation
Prendre des notes et bien restituer
- S'approprier les techniques de prise de notes
- Savoir comment et quoi noter
- Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
- Utiliser la prise de notes pour faciliter l'élaboration des écrits
Rédiger un écrit dans le style d'aujourd'hui
- Définir l'importance de l'objectif à atteindre
- Appréhender la prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
- Faire la chasse aux clichés
- Mise au point sur la personnalisation des écrits
- Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
- Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
- La rédaction des mails
- La rédaction d’un courrier
- La rédaction d’un compte rendu
- Etc.
Publics & prérequis
Public cible
- Assistant(e)s
- Secrétaires
- Collaborateurs
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité d'assistante / assistant pour suivre la formation assistante administrative
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
- Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
- Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
- Mises en situation
- Support de cours formation assistante administrative
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Caroline J.
Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.
Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.
Découvrez Farah H.
Experte en Prévention des Risques Professionnels en Entreprise.
Mon niveau d'expertise est un puissant levier d'actions pour les entreprises désireuses de parfaire leur politique de prévention, notamment en améliorant au maximum la QVT, réduisant les accidents du travail et les maladies professionnelles et travailler sur les RPS.
Mon atout, trouver des solutions adaptées à chaque cas particulier.
Découvrez Pauline C.
Pauline C. est experte en management d'équipe interculturelle, commerce international, négociation complexe et gestion des grands comptes. Forte d’une solide expérience en industrie, elle accompagne managers et équipes terrain pour renforcer leur performance et relever les défis stratégiques. Ses interventions s’appuient sur des méthodes concrètes et opérationnelles pour générer un impact mesurable.
Réserver une formation Assistante / assistant administrative
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| Du 20.04.26 au 21.04.26 | Paris (75) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Nice (06) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Paris (75) | |
| Du 01.06.26 au 02.06.26 | Lille (59) | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 01.07.26 au 02.07.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Paris (75) | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 30.07.26 au 31.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 10.08.26 au 11.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 20.08.26 au 21.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 31.08.26 au 01.09.26 | Marseille (13) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Paris (75) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Paris (75) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Nice (06) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Paris (75) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Lille (59) | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Bordeaux (33) |
Nos avis clients
« Une formatrice au top qui a su répondre à nos attentes et embarquer nos collaborateurs pendant ces 3 jours. »
Institut Robert Merle d'Aubigné Karine G. - Chargée de formation
« Organisation sans faille et très professionnelle. J'ai particulièrement apprécié que Madame Tiouti me contacte pour me proposer de changer de formateur car il n'était pas sûr d'avoir toutes les connaissances pour dispenser l'intégralité du programme pédagogique prévu. Beaucoup de professionnalisme de la part du formateur et de la cheffe des ventes. »
Takasago Europe Perfumery Laboratory Céline T. - Responsable Développement RH
« Très bien. »
RCCEM Fabien M. - Directeur adjoint
« Très professionnel. »
Bureau International des Poids et Mesures Jean-Luc P. - Gestionnaire de formation
« Réactivité, très bonne communication pour l'organisation et qualité de la prestation. »
OST Laboratoires Laurence D. - Chargée de Gestion administrative et financière
« Absolument parfait. »
PAPREC Isabelle M. - Chargée de RH
Avis vérifiés
Expertise
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Foire aux questions formation Assistante / assistant administrative
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
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Mise à jour de la page le 04/04/2026