REF : SCR.01

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 465,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 020,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Assistante / assistant administrative

100% de stagiaires satisfaits
En 2023, 100% de stagiaires satisfaits

Formation assistante administrative : développer ses compétences et exceller dans ses fonctions

Cette formation pour assistante/assistant administrative aura pour objectif de développer leurs compétences et leur savoir-faire. L'apport aussi bien théorique que pratique en matière de connaissances et les échanges entre le formateur et les stagiaires permettront aux assistants(es) d'acquérir des bases solides pour mieux s'organiser et rédiger des écrits performants.

Notre formation est disponible en inter entreprise (dans l'un de nos centres de formation), en intra entreprise (dans vos locaux sur toute la France) ou sur mesure. Formation de 2 jours.

REF : SCR.01

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Assistante / assistant administrative

Acquérir des méthodes et des outils personnels d'efficacité
S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe
Utiliser des outils simples pour rendre vos écrits performants
Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Assimiler le rôle et les missions de l'assistante pour développer ses compétences

Savoir positionner le rôle de l'assistante dans sa fonction
Appréhender les attentes de son manager et former un binôme efficace

Gérer l'organisation au quotidien de l'assistante / assistant

Tenir un agenda avec organisation et efficacité
Assurer la fiabilité des informations
Améliorer le suivi des dossiers ou des projets en cours

Savoir communiquer avec efficacité au téléphone et en face-à-face

Connaître les bons réflexes à développer en matière de communication
Mise au point sur la disponibilité, le sourire et les attitudes générales
Les expressions à privilégier et outils de la communication positive
Retour sur les fondamentaux de la prise d’un appel téléphonique
- Connaître les différentes étapes d’un appel
- Assimiler la communication et les techniques de liées à l’accueil téléphonique
- Optimiser la gestion d’un appel

Développer son assertivité : savoir s'affirmer et défendre sa position

Savoir dire "non" et proposer
Rester positif dans le traitement des problèmes
Identifier des solutions avec pragmatisme

Apprendre à gérer son temps et son énergie

Quel temps investir dans quelles activités ?
Repérer les blocages dans l'efficacité de son action
Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée

Revoir son système de classement

Etudier les règles de base dans le classement et l'archivage
Eviter les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
Optimiser l'apport de l'informatique dans son organisation

Prendre des notes et bien restituer

S'approprier les techniques de prise de notes
Savoir comment et quoi noter
Exploiter les techniques de prises de notes en fonction de la situation et des objectifs
Utiliser la prise de notes pour faciliter l'élaboration des écrits

Rédiger un écrit dans le style d'aujourd'hui

Définir l'importance de l'objectif à atteindre
Appréhender la prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
Faire la chasse aux clichés
Mise au point sur la personnalisation des écrits
Optimiser la qualité du langage et de la syntaxe
Identifier les principes fondamentaux de chaque écrit
- La rédaction des mails
- La rédaction d’un courrier
- La rédaction d’un compte rendu
- Etc.

Publics & pré-requis

Public cible

Assistant(e)s
Secrétaires
Collaborateurs

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité d'assistante / assistant pour suivre la formation assistante administrative

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
Mises en situation
Support de cours formation assistante administrative
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très grande réactivité, d'autant qu'il s'agissait d'une demande sur mesure et non d'une formation standard. »

Crous de Paris

Sandrine - Responsable formation

« Très bon organisme de formation. »

Tokio marine Europe

Juliette O. - Assistante RH

« La formation s'est très bien passée et le formateur était clair et pédagogue dans ces explications. »

JEOL EUROPE SAS

Guillaume B. - Chargée de formation

« Très satisfaite. »

CH d'Argentan

Anne-Sophie C. - Service financier

« Rigueur, gentillesse, disponibilité, suivi réactivité. »

Adapei 28

Estelle J. - Responsable ressources humaines

« La prestation du formateur était excellente. Il est arrivé à l'heure et à gérer ces deux jours avec beaucoup de professionnalisme. Formation vivante et animée, rythmée par de nombreux cas concrets. L'équipe est tout à fait satisfaite. »

Telia Carrier

Diana - Responsable formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Assistant (e) manager - SCR.09

Formation assistant(e) manager de 2 jours en Inter ou intra entreprise : Gérez efficacement l’organisation et les priorités de vos managers pour faire preuve d'initiative dans vos missions.

Formation Assistante / assistant administrative