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Formation Secrétariat - accueil sur mesure

Formation secrétariat - accueil sur-mesure : adaptez nos formations à vos besoins

Formez les salariés de votre entreprise aux fondamentaux du secrétariat et de l’accueil avec une formation sur mesure. La formation secrétariat – accueil sur mesure que nous proposons vise à assurer la montée en compétences des professionnels, sur des sujets comme l’accueil téléphonique et physique, la bureautique ou encore la communication écrite.

 

Pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions recueillir votre demande et vous proposer un programme adapté à vos besoins. L’expertise de nos chefs de projet et de nos formateurs nous permet de créer un programme inédit, spécifiquement pour votre société.

Il est ainsi possible de former vos collaborateurs sur de très nombreuses thématiques, comme le management, la gestion du stress, la rédaction écrite ou la communication interpersonelle. 

 

Pour une formation secrétariat accueil sur mesure, consultez nos formations professionnelles en secrétariat et prenez contact avec notre équipe au 01 81 22 22 18 ou par mail à info@cnfce.com.

Consulter nos modalités et délais d'accès Consulter nos solutions de financement
REF : SCR.00
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix Sur demande
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Format En présentiel ou à distance Durée Selon vos besoins Prix 1 570,00 € HT / jour / groupe
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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Secrétariat – accueil sur mesure

  • S'initier ou se perfectionner aux compétences liées à l'accueil et au secrétariat 
  • Recevoir une formation adaptée aux contraintes de votre entreprise
  • Assurer une accueil et capitaliser sur les techniques permettant d'assurer une communication et une organisation efficace

 

Programme

Formation secrétariat - accueil sur mesure : consultez nos programmes pour les adapter selon vos besoins 

Adapter son vocabulaire à son interlocuteur

Maîtriser les bases de la gestion des conflits au téléphone ou à l'accueil

Perfectionner sa communication au téléphone ou au pôle accueil 

Valoriser l'image de son entreprise par son professionalisme

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

  • Service accueil
  • Secrétaires
  • Assistants
  • Tout salarié susceptible d'accueillir un visiteur

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre une formation sur mesure secrétariat accueil

Méthodes pédagogiques

La pédagogie s'adapte aux besoins des entreprises, en fonction de la thématique traitée

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Photo formateur Caroline J.

Découvrez Caroline J.

Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.

Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.

Photo formateur Pauline C.

Découvrez Pauline C.

Pauline C. est experte en management d'équipe interculturelle, commerce international, négociation complexe et gestion des grands comptes. Forte d’une solide expérience en industrie, elle accompagne managers et équipes terrain pour renforcer leur performance et relever les défis stratégiques. Ses interventions s’appuient sur des méthodes concrètes et opérationnelles pour générer un impact mesurable.

Voir sa fiche formateur

 Photo formateur Séverine E.

Découvrez Séverine E.

Séverine conjugue une formation en commerce avec une expertise pointue en développement humain. Son parcours s'est enrichi de certifications spécialisées en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. Ses domaines d'intervention couvrent la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l'efficacité professionnelle.

Elle se caractérise par sa capacité à allier expertise en psychologie appliquée à sa compréhension des enjeux de l'entreprise. Cette approche lui permet d'offrir un accompagnement sur mesure, ancré dans la réalité.

Voir sa fiche formateur

Nos avis clients

« Formation dense mais très complète. »
Avis CNFCE BeTomorrow

BeTomorrow

Mabilia C. - Office manager

« Très bonne formation. Le contenu était très intéressant et la partie pratique très enrichissante. »
Avis CNFCE Etoile Paie & RH

Etoile Paie & RH

Amel B. - Office Manager

« Après plusieurs années à travailler avec vous, nous sommes toujours aussi satisfaits des prestations et de la réactivité de vos équipes pour l'organisation. »
avis cnfce societe boomerang

Boomerang

Aurore R. - Gestionnaire formation

« Centre de formation et formateur professionnel. »
Avis CNFCE Comédie Française

Comédie Française

Isabelle M. - Chargée de formation

« Efficacité, réactivité et amabilité. »
Avis CNFCE Mairie de Gennevilliers

Mairie de Gennevilliers

Corinne C. - Chargée de recrutement et formation

« Je suis très satisfaite du CNFCE, tant sur la partie commerciale que sur la réalisation de la formation. Le formateur est très professionnel. C'est un vrai plus d'avoir des formateurs bilingues, ce qui n'est pas forcément évident ! »
Avis CNFCE China Construction Bank S.A. Paris Branch

China Construction Bank S.A. Paris Branch

Angela A. - Gestionnaire de formation

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

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Formations complémentaires

Courrier professionnel et image de l’entreprise - CME.12

Apprenez à rédiger de manière concise, avec précision et aisance avec la formation rédaction de courrier professionnel en session intra/inter entreprise.

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 180,00 € HT / groupe

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Compte-rendu : Rédiger et synthétiser - CME.18

Maîtrisez les techniques de communication et appliquez les règles de la communication écrite efficace en seulement 2 jours en inter/intra entreprise.

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 180,00 € HT / groupe

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Gestion des clients difficiles - CDV.28

Gérez les conflits avec des clients difficiles de manière efficace sur 2 jours. Formation inter/intra adaptable au contexte de votre entreprise.

Inter : 1 430,00 € HT / stagiaire

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Rédaction de courriers professionnels - CME.04

Maîtrisez rapidement les procédures rédactionnelles des courriers professionnels avec notre formation sous forme d'atelier d'écriture de 2 jours.

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Gestion du stress au travail - CDV.14

Apprenez à mieux gérer l'anxiété et les sources de stress grâce à notre formation gestion du stress au travail pour salariés d'entreprise sur 2 jours.

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Travailler en open space - CDV.36

Développez les bonnes méthodes pour travailler en open space en suivant notre formation Travailler en open space de 2 jours en inter ou intra entreprise.

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Lecture rapide du courrier - CME.22

Développez vos capacités à lire rapidement et à repérer les informations les plus pertinentes avec cette formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

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Recouvrement amiable et contentieux - CTB.10

Optimisez l'efficacité de vos procédures de recouvrement amiable et contentieux en adoptant les méthodes les plus adaptées. Formation pour entreprises.

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Prise de notes rapide - CME.03

Enrichissez et organisez votre prise de notes et la rédaction d'un compte rendu en suivant notre formation de 2 jours en inter/intra entreprise.

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

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Gestion de la clientèle agressive - CDV.13

Formation gestion de la clientèle agressive : Apprenez à répondre avec efficacité aux demandes hostiles et aux situations de conflit sur votre lieu de travail.

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Intra : 3 140,00 € HT / groupe

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Gestion du temps - CDV.08

Gérez votre temps et vos priorités de façon sereine mais surtout efficace grâce à notre formation gestion du stress de 2 jours en présentiel & en ligne.

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

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Mind mapping : structurer ses pensées - CME.23

Révélez votre créativité, gagnez du temps dans votre organisation personnelle et professionnelle en suivant cette formation mind mapping de 2 jours.

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 180,00 € HT / groupe

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Foire aux questions formation Secrétariat – accueil sur mesure

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

  • OPCO
  • FNE
  • Financements conventionnels
  • FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 10/11/2025