Formation secrétariat - accueil sur-mesure : adaptez nos formations à vos besoins
Formez les salariés de votre entreprise aux fondamentaux du secrétariat et de l’accueil avec une formation sur mesure. La formation secrétariat – accueil sur mesure que nous proposons vise à assurer la montée en compétences des professionnels, sur des sujets comme l’accueil téléphonique et physique, la bureautique ou encore la communication écrite.
Pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions recueillir votre demande et vous proposer un programme adapté à vos besoins. L’expertise de nos chefs de projet et de nos formateurs nous permet de créer un programme inédit, spécifiquement pour votre société.
Il est ainsi possible de former vos collaborateurs sur de très nombreuses thématiques, comme le management, la gestion du stress, la rédaction écrite ou la communication interpersonelle.
Pour une formation secrétariat accueil sur mesure, consultez nos formations professionnelles en secrétariat et prenez contact avec notre équipe au 01 81 22 22 18 ou par mail à info@cnfce.com.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Secrétariat – accueil sur mesure
- S'initier ou se perfectionner aux compétences liées à l'accueil et au secrétariat
- Recevoir une formation adaptée aux contraintes de votre entreprise
- Assurer une accueil et capitaliser sur les techniques permettant d'assurer une communication et une organisation efficace
Programme
Formation secrétariat - accueil sur mesure : consultez nos programmes pour les adapter selon vos besoins
- Formation Accueil sur mesure
- Formation Assistante sur mesure
- Formation Téléphonique
- Formation Recouvrement sur mesure
- Formation Bureautique sur mesure
- Formation Communication en entreprise sur mesure
- Formation Développement personnel sur mesure
- Formation Communication écrite sur mesure
- Formation Secrétariat sur mesure
- Etc
Adapter son vocabulaire à son interlocuteur
Maîtriser les bases de la gestion des conflits au téléphone ou à l'accueil
Perfectionner sa communication au téléphone ou au pôle accueil
Valoriser l'image de son entreprise par son professionalisme
Publics & prérequis
Public cible
- Service accueil
- Secrétaires
- Assistants
- Tout salarié susceptible d'accueillir un visiteur
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre une formation sur mesure secrétariat accueil
Méthodes pédagogiques
La pédagogie s'adapte aux besoins des entreprises, en fonction de la thématique traitée
Nos formateurs experts
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez Natacha D.
Diplômée de Grenoble Ecole de Management, Natacha est experte en marketing et communication, spécialisée dans la prise de parole en public.
Après 15 ans d’expériences entrepreneuriales, commerciales et marketing dans des grands groupes, elle intègre l’école de formation d’acteur Claude Mathieu pour donner voie à sa passion du théâtre.
Depuis 2015, la richesse de ses expériences fait de Natacha une formatrice-consultante-comédienne passionnée, bienveillante et dynamique.
Découvrez Séverine E.
Séverine conjugue une formation en commerce avec une expertise pointue en développement humain. Son parcours s'est enrichi de certifications spécialisées en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. Ses domaines d'intervention couvrent la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l'efficacité professionnelle.
Elle se caractérise par sa capacité à allier expertise en psychologie appliquée à sa compréhension des enjeux de l'entreprise. Cette approche lui permet d'offrir un accompagnement sur mesure, ancré dans la réalité.
Découvrez Pauline C.
Pauline C. est experte en management d'équipe interculturelle, commerce international, négociation complexe et gestion des grands comptes. Forte d’une solide expérience en industrie, elle accompagne managers et équipes terrain pour renforcer leur performance et relever les défis stratégiques. Ses interventions s’appuient sur des méthodes concrètes et opérationnelles pour générer un impact mesurable.
Nos avis clients

Laïta
Céline P. - Chargée de Ressources Humaines

Association Cités Caritas
Nathalie M. - Comptable

Centre Hospitalier d'Auxerre
Naïma V. - Responsable formation

UNEP
Christine L. - Responsable formation

RCCEM
Fabien M. - Directeur adjoint

Association EDC
Elsa C. - Chargée des ressources humaines
Avis vérifiés

Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Nos labels et certifications






Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Secrétariat – accueil sur mesure
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- CPF co-construit
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 10/10/2025