Formation secrétariat - accueil sur-mesure : adaptez nos formations à vos besoins
Formez les salariés de votre entreprise aux fondamentaux du secrétariat et de l’accueil avec une formation sur mesure. La formation secrétariat – accueil sur mesure que nous proposons vise à assurer la montée en compétences des professionnels, sur des sujets comme l’accueil téléphonique et physique, la bureautique ou encore la communication écrite.
Pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions recueillir votre demande et vous proposer un programme adapté à vos besoins. L’expertise de nos chefs de projet et de nos formateurs nous permet de créer un programme inédit, spécifiquement pour votre société.
Il est ainsi possible de former vos collaborateurs sur de très nombreuses thématiques, comme le management, la gestion du stress, la rédaction écrite ou la communication interpersonelle.
Pour une formation secrétariat accueil sur mesure, consultez nos formations professionnelles en secrétariat et prenez contact avec notre équipe au 01 81 22 22 18 ou par mail à info@cnfce.com.
Objectifs pédagogiques de la formation Secrétariat – accueil sur mesure
- S'initier ou se perfectionner aux compétences liées à l'accueil et au secrétariat
- Recevoir une formation adaptée aux contraintes de votre entreprise
- Assurer une accueil et capitaliser sur les techniques permettant d'assurer une communication et une organisation efficace
Programme
Formation secrétariat - accueil sur mesure : consultez nos programmes pour les adapter selon vos besoins
- Formation Accueil sur mesure
- Formation Assistante sur mesure
- Formation Téléphonique
- Formation Recouvrement sur mesure
- Formation Bureautique sur mesure
- Formation Communication en entreprise sur mesure
- Formation Développement personnel sur mesure
- Formation Communication écrite sur mesure
- Formation Secrétariat sur mesure
- Etc
Adapter son vocabulaire à son interlocuteur
Maîtriser les bases de la gestion des conflits au téléphone ou à l'accueil
Perfectionner sa communication au téléphone ou au pôle accueil
Valoriser l'image de son entreprise par son professionalisme
Publics & prérequis
Public cible
- Service accueil
- Secrétaires
- Assistants
- Tout salarié susceptible d'accueillir un visiteur
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre une formation sur mesure secrétariat accueil
Méthodes pédagogiques
La pédagogie s'adapte aux besoins des entreprises, en fonction de la thématique traitée
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Jaklina V.
Ma passion : transformer les formations en déclics qui changent les pratiques. Depuis 30 ans, j’accompagne les entreprises en communication écrite et orale, bureautique et soft skills. J’allie outils numériques, compétences humaines (gestion du temps, mind mapping, concentration, mémoire) et sensibilisation à l’intelligence artificielle pour en faire un allié du quotidien.
Mes formations, interactives et concrètes, donnent envie de progresser et de passer à l’action.
Découvrez Pauline C.
Pauline C. est experte en management d'équipe interculturelle, commerce international, négociation complexe et gestion des grands comptes. Forte d’une solide expérience en industrie, elle accompagne managers et équipes terrain pour renforcer leur performance et relever les défis stratégiques. Ses interventions s’appuient sur des méthodes concrètes et opérationnelles pour générer un impact mesurable.
Découvrez Natacha D.
Diplômée de Grenoble Ecole de Management, Natacha est experte en marketing et communication, spécialisée dans la prise de parole en public.
Après 15 ans d’expériences entrepreneuriales, commerciales et marketing dans des grands groupes, elle intègre l’école de formation d’acteur Claude Mathieu pour donner voie à sa passion du théâtre.
Depuis 2015, la richesse de ses expériences fait de Natacha une formatrice-consultante-comédienne passionnée, bienveillante et dynamique.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Avis vérifiés
4,8 / 5
Basé sur 52 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 40
- 4 étoiles 11
- 3 étoiles 1
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
Résumé des avis
Secrétariat - accueil sur mesure ressort comme une formation très vivante, portée par une formatrice pédagogue, claire et à l’écoute. Les participants retiennent surtout une ambiance conviviale, des échanges simples et des mises en situation qui aident à se sentir plus à l’aise dans les échanges du quotidien.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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10/10
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RIEN A SIGNALER
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La partie m'ayant le plus apprit est celle concernant les éventuelles réponses que l'on pouvaient faire aux patients en cas de stress ou de mécontentement. Il me semblait bien faire mais je n'avais pas cette notion "de ne pas utiliser de thermes négatifs". Ce n'est toujours pas évident aujourd'hui car cela fait des années que j'utilisais les mêmes phrases mais j'essaie dans la mesure du possible d'ajuster au mieux . Avec la bonne pratique cela deviendra avec le temps un automatisme. Encore merci
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interactive
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excellent
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10/10
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La formatrice est géniale, très explicite dans ses informations et surtout très sympathique
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Très intéressant et clair
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Très intéressant, très bonne pédagogie
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Formatrice au top
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Journée agréable et conviviale
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Formatrice très agréable et à l'écoute
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La formatrice super agréable, à l'écoute et très gentille, j'ai passé un bon moment notre groupe était dynamique et une très bonne entente.
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Formation très satisfaisante avec une formatrice fort sympathique , nous étions un bon groupe ce qui a rendu la journée agréable
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Formation très intéressante qui permet de s'améliorer.
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Super formation !! formatrice au top !
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Bonne formation., ou ouassila a était très pédagogue est sympathique.
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Une journée riche
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Pouvoir echangez et repartir sur de bonnes bases
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J’ai beaucoup aimer.
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Réactivité
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Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Secrétariat – accueil sur mesure
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 10/09/2026
