Formation communication verbale & non verbale : Maîtriser les différents types de communication
Notre formation communication verbale & non verbale permet de proposer aux salariés d’entreprise de se former sur les différents types de communication (langage du corps et langage parlé). Ce stage complet, d’une durée de 3 jours, aidera les participants à assimiler de très nombreuses notions propres à la programmation neurolinguistique (PNL), afin d’améliorer leur communication dans des situations professionnelles ou personnelles. Lire, exploiter et maîtriser le langage corporel (image, voix, regard, posture) sont de précieux atouts qu'ils sauront également maîtriser, notamment pour adopter une posture corporelle bienveillante ou détendue.
Cette formation à la communication verbale & non verbale est disponible en présentiel & à distance.
Objectifs pédagogiques de la formation Communication verbale et non verbale
- Acquérir les techniques de profilage gestuelle, d’observation, décodage, analyse et interprétation des signaux non verbaux, comprendre le langage du corps
- Repérer la place des émotions et les freins qu’elle provoque dans la relation et notre expression orale
- Travailler sur les composantes non verbales : voix, image, regards, silences, la place des 5 sens
- Faire tomber les stéréotypes et les idées reçues sur le langage du corps
Programme
Retour sur l'origine de la PNL : pourquoi la programmation neurolinguistique ?
- Etudier la pyramide des besoins de communication selon Albert Mehrabian
- Retour sur l'histoire de la PNL pour comprendre son fonctionnement
- Appréhender le concept et la définition de la PNL
Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
- Assimiler la notion de carte personnelle en communication
- Définition de la notion de carte personnelle et de la notion de territoire
- Mesurer les différentes interprétations selon les individus
- Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
- Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
- Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
- Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer, à faire bonne impression de manière générale
Comprendre les systèmes de représentations sensoriels en PNL
- Comprendre le système visuel
- Comprendre le système auditif : le poids et l’impact des mots
- Comprendre le système kinesthésique : Les canaux sensoriels
- Intégrer l'expression verbale et non verbale
Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant
- Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
- Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions
- La notion d’écoute active
- L'empathie et la bienveillance
- Les silences
- La reformulation
Maîtriser ses émotions, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul
- Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
- Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation, repérer les freins à la relation
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté
Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre
- Comment éliminer méfiance et compétition négative ?
- Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ?
- Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
- Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser
- Savoir établir un contact positif à partir des fondements de la PNL (programmation neurolinguistique)
- Etablir l'importance de la prise de contact : les premiers instants, l'image renvoyée, son attitude
- Focus sur la gestion des distances ou la notion de proxémique
- Savoir se caler sur son interlocuteur : Le mimétisme comportemental ou la notion de synchronisation
Appréhender le langage corporel ou body langage dans le cadre d'une communication non verbale efficace
- Identifier les différentes postures du corps et ses interprétations, travailler les stéréotypes
- Soigner son apparence physique, traduire qui nous sommes
- Appréhender la gestuelle et ses significations, sa représentation à l'autre, les mécaniques de notre cerveau, le principe d’interprétation
- Identifier les expressions corporelles agressives
- Mesurer l'impact du non verbal sur la première impression
Publics & prérequis
Public cible
Tout public
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation communication verbale et non verbale
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices, jeux de rôle et mises en situation
- Support de cours de la formation communication verbale & non verbale
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Sabrina M.
Avec 28 ans d’expérience en management de haut niveau, Sabrina transforme son expertise en formations dynamiques et concrètes. Diplômée de Toulouse Business School, elle conjugue rigueur, stratégie et pédagogie participative pour développer les compétences et la cohésion des équipes.
Son parcours exigeant est une force qu’elle transmet avec énergie et pragmatisme, pour accompagner les entreprises dans leurs défis managériaux.
Découvrez Jackson S.
Formateur diplômé depuis 2007, Jackson S. est un expert dans le domaine de la formation et de l'accompagnement depuis plus de 15 ans.
Il est, par ailleurs, coach professionnel certifié RNCP depuis 2019.
Il anime, avec passion, des coaching et des formations dans le domaine des Soft Skills, la Diversité/inclusion/Handicap et des écrits professionnels.
Il a formé et accompagné des centaines de managers, chefs d'équipes, RH ainsi que des centaines d'étudiants en écoles de commerce et d'ingénieurs.
Découvrez Caroline J.
Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.
Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.
Réserver une formation Communication verbale et non verbale
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| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Marseille (13) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Paris (75) | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Dijon (21) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 29.06.26 au 30.06.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 07.07.26 au 08.07.26 | Paris (75) | |
| Du 15.07.26 au 16.07.26 | Toulouse (31) | |
| Du 27.07.26 au 28.07.26 | Nice (06) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Lille (59) | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 02.09.26 au 03.09.26 | Lyon (69) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Paris (75) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Nantes (44) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Marseille (13) | |
| Du 18.11.26 au 19.11.26 | Paris (75) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Dijon (21) | |
| Du 08.12.26 au 09.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Paris (75) |
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Pourquoi choisir la formation Communication verbale et non verbale
Le programme de notre formation communication verbale & non verbale offre aux participants de précieuses connaissances en matière de communication. Les compétences comportementales (ou soft skills) apprises lors de la formation permettant de faire preuve d’une communication efficace, en toute circonstance.
Le formateur/formatrice aborde, dans le cadre d’une synthèse, tout ce qu’il faut savoir sur les situations de communication, à savoir tous les éléments qui interviennent lors d’un échange.
Dans de nombreuses situations professionnelles, maîtriser son langage corporel et sa gestuelle sont des atouts de grande importance, notamment dans des entretiens (embauches, réunion, recadrage etc.).
Cette formation professionnelle en développement personnel, d’une durée de 3 jours, permet aux participants de communiquer avec efficacité, aussi bien sur la communication verbale que non verbale.
Grâce à de nombreux exercices et mises en situation, ils seront en mesure d’adapter leur communication à leur interlocuteur, afin de répondre aux objectifs qu’ils se sont fixés : transmettre une image positive, faire bonne impression, gagner en impact etc.
La formation se conclue par une évaluation des acquis, permettant d'évaluer le gain de montée en compétences des participants.
Pour connaître nos modalités d’inscription ou de demande de devis, nos collaborateurs sont à votre service par téléphone ou par mail.
Foire aux questions formation Communication verbale et non verbale
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
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Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 28/04/2026