Formation Communication non verbale
  • 90% de stagiaires satisfaits

Formation communication non verbale : Décoder les gestes et les attitudes de ses interlocuteurs

La communication non verbale correspond aux gestes et aux attitudes que nous faisons, sans même le savoir. Être en mesure de décoder les signes, gestes et attitudes de son interlocuteur peut se révéler être un trésor insoupçonné, et ce dans n’importe quelle situation.

Comprendre le fonctionnement du corps, des gestes, traduire la posture d'un collaborateur ou d'un client pour mieux appréhender votre communication, tels sont les objectifs de cette formation sur la communication non verbale.

A partir des principes de la PNL (programmation neurolinguistique), vous pourrez découvrir le sens de la communication interpersonnelle et des expressions non verbales à travers ce stage de 2 jours.


Objectifs pédagogiques de la formation Communication non verbale

  • Maîtriser la communication non verbale et son fonctionnement
  • Décoder les gestes, attitudes et expressions non verbales les plus courants
  • Deviner à travers l'observation du non verbal les intentions non manifestes de son ou ses interlocuteurs
  • Comprendre la communication interpersonnelle, s'initier à la PNL

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Introduction à la formation communication non verbale : l'origine de la PNL

  • Présentation des recherches sur le langage du corps du Docteur Albert Mehrabian
  • Présentation de la pyramide des besoins de communication
  • Comprendre l'origine de la PNL et ses dogmes

Initiation à la programmation neurolinguistique (PNL) : de quoi parlons-nous ?

  • Qu'est-ce que la communication non verbale ? Qu'est-ce que la PNL ?
  • Retour sur la notion de congruence non verbale en communication
  • Découvrir la proxémique et la gestion des espaces interpersonnels
  • Appréhender le poids des mots dans votre communication

Comprendre le vocabulaire gestuel

  • Les gestes ouverts et fermés
  • Les gestes parasites
  • Le principe de la synchronisation verbale et non verbale
  • Le fonctionnement du regard
  • Les mimiques
  • Les postures à adopter et les attitudes à éviter
  • Les micro-comportements et les expressions corporelles agressives
  • Les vêtements comme code de communication

Savoir réaliser un décodage des attitudes les plus courantes

  • Les postures debout et les postures assises
  • Les postures face à face
  • La gestuelle des mains, les poignées de mains
  • Les attitudes agressives
  • Les attitudes fuyantes
  • Les attitudes de prise de pouvoir
  • La prise d'espace ou comment conquérir le territoire de l'autre
  • Les gestes neutres et les postures neutres

Publics & pré-requis

Public cible

Tout public souhaitant une formation sur la communication non verbale

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation communication non verbale


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Observations mutuelles
  • Mises en situations de communication non verbale
  • Support de cours formation communication non verbale
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

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Pourquoi choisir la formation Communication non verbale

La communication non verbale correspond, comme son nom l’indique, à ce qui se rapporte aux échanges sans lien avec la parole. On parlera ici de gestes, de postures, d’attitudes, d'expressions du visage, de ton de voix ou encore ses manières vestimentaires. Décoder ces gestes et attitudes est une compétence clé pour bon nombres de métiers, notamment ceux de la vente et du commerce.

 

Être en mesure de reconnaître des expressions corporelles, mimiques et signaux négatifs (stress, énervement, impatience etc.) est par exemple un plus dans le secteur de la vente ou du commerce. À l'inverse, une mauvaise interprétation des signaux non verbaux peut avoir un impact négatif sur l'activité de nombreux professionnels. En négociation commerciale, une lecture biaisée des émotions de son interlocuteur mène parfois à l'utilisation d'arguments inappropriés.

 

Un commercial peut essayer de conclure une vente trop tôt, en pensant repérer un signal d'achat chez son client. Les managers ont aussi tout intérêt à apprendre à utiliser des outils de compréhension des signaux non verbaux. Cela permet de mieux cerner les profils de ses différents collaborateurs et d'adapter ses méthodes de travail. Il s'agit donc d'une bonne opportunité de gagner en cohésion de groupe et en productivité.

 

Notre formation en communication non verbale s’adresse à tout type de professionnel souhaitant développer leurs compétences en matière de communication interpersonnelle. Le programme de cette formation de 2 jours abordera dans un premier temps de la programmation neurolinguistique (PNL). Cette discipline, mise au point par Richard Bandler et John Grinder dans les années 70, correspond, selon le « Grand livre de la PNL » à l’étude des réalités psychologiques ou collectives et l’élaboration de moyens d’observation, de codification et d’action ».

 

Autrement dit, elle vise à aider les gens à trouver en eux-mêmes les moyens d’atteindre leurs objectifs. La deuxième partie de cette formation abordera quant à elle des méthodes de compréhension du vocabulaire gestuel. Ainsi, vous serez en mesure de décoder les gestes et attitudes les plus courants de vos interlocuteurs pour mieux interagir avec eux.

 

Le formateur utilisera différents outils et modalités pédagogiques théoriques et pratiques au cours du stage. Il organisera des mises en situation, ainsi que des observations mutuelles de la part des participants. Cela vous aidera notamment à analyser vos propres réactions physiques pour améliorer votre posture et mieux contrôler l'impact des signaux que vous transmettez lors de votre communication non verbale. À l'issue de la formation, une évaluation des acquis aura lieu afin de valider les nouvelles connaissances des stagiaires.

 

Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via nos formulaires de contact. Nous serons en mesure de créer un programme sur-mesure adapté à vos besoins. 

Foire aux questions formation Communication non verbale

À qui s'adresse la formation Communication non verbale ?

La formation Communication non verbale cible tous les salariés et indépendants souhaitant développer leurs connaissances sur ce sujet. Il peut s'agir de personnes pour lesquelles la communication est une compétence-clé de leur métier. Mais tous les professionnels qui le souhaitent peuvent apprendre à décoder le vocabulaire gestuel pour améliorer leurs échanges au quotidien.

La formation est-elle disponible à distance ?

La formation Communication non verbale est disponible à distance. Les modalités pédagogiques sont exactement les mêmes que lors d'un stage en présentiel. Il est possible de s'inscrire à une formation inter-entreprise programmée au format de classe virtuelle. Plusieurs personnes de votre entreprise sont intéressées par le contenu de ce stage ? Contactez-nous pour organiser une formation Communication non verbale à distance.

Qu'est-ce qu'une formation Communication non verbale sur mesure ?

Le CNFCE vous offre la possibilité de personnaliser le contenu de la formation Communication non verbale. Vous pouvez ainsi adapter les différents outils pédagogiques au niveau des stagiaires. Il est possible, par exemple, de supprimer le module de présentation de la PNL et de passer plus de temps sur l'aspect pratique.

Vous pouvez également nous demander d'adapter la formation Communication non verbale à un métier ou à une situation particulière. Le formateur pourra mettre en place des jeux de rôle de négociations de vente ou tout autre scénario de votre choix. Vous souhaitez élaborer une formation de communication non verbale avec un autre prisme que celui de la PNL ? Contactez-nous pour échanger autour de votre projet.

Quelle est la durée de la formation Communication non verbale ?

La formation Communication non verbale dure 2 jours au format inter-entreprise. En fonction des besoins et des disponibilités des participants, il est possible de modifier cette durée pour un stage intra-entreprise.