Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation L'assertivité ou comment s'affirmer dans son travail

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation assertivité : Améliorer ses relations et développer sa confiance en soi

Communication interpersonnelle, PNL (programmation neuro-linguistique), AT (analyse transactionnelle), autant d'outils qui permettent de mieux communiquer avec ses collaborateurs. L'assertivité est un outil qui vous permettra de mieux communiquer et, surtout, de vous affirmer dans le cadre de vos relations interpersonnelles. On parle, alors, d'assertivité de confiance en soi ou d'affirmation de soi. Ce programme de formation assertivité ou comment s'affirmer dans son travail vous permettra donc de comprendre de quelles façons aborder autrement les situations rencontrées et de vous affirmer !

Objectifs pédagogiques de la formation L'assertivité ou comment s'affirmer dans son travail

  • S'affirmer dans sa vie professionnelle en maîtrisant les outils de l'assertivité
  • Développer sa confiance en soi et contrôler ses émotions
  • Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs

L'assertivité, un outil facilitateur des relations dans l'entreprise

  • Qu'est-ce que la communication assertive ?
  • Intégrer la notion de relations hiérarchiques et transversales dans une entreprise

L'assertivité et le langage verbal

  • Débit, rythme, intonation et volume : commencer par les fondamentaux !
  • Adopter les règles de la communication orale et de la congruence verbale
  • Mise au point sur les fondamentaux de l'argumentation et de l'objection (savoir répondre aux objections)
  • Formuler clairement une demande ou un refus avec tact
  • Critiquer ou complimenter, le ton et les mots, oser exprimer ses sentiments

S'affirmer pendant des entretiens formels ou informels

  • Appréhender les différents types de questions : Objectifs, avantages et inconvénients
  • Intégrer la notion de métamodèle dans l'assertivité
  • Maîtriser l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
  • Mise au point sur le principe de synchronisation, un pas vers une communication réussie

Maîtriser la communication non verbale grâce à l'assertivité

  • Savoir interpéter le regard des autres et les gestes qui parlent
  • Connaître les postures à adopter, les attitudes à éviter et les points à travailler
  • La gestion de l'espace ou le principe de la proxémique

Réaliser une initiation à l'analyse transactionnelle (AT)

  • Réaliser un test de personnalité
  • La psychologie au secours de sa relation à autrui

Gérer la résolution des conflits avec l'assertivité

  • Connaître les différentes phases du conflit oral ou comment se situer dans un conflit
  • Mieux contrôler ses émotions et prendre du recul pour mieux réagir
  • Savoir communiquer efficacement en intégrant la prise en compte de ses valeurs et ses sentiments

Public cible

  • Assistant(e)s
  • Collaborateurs (trices)
  • Toute personne souhaitant renforcer son assertivité

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation assertivité ou comment s'affirmer dans son travail

Méthodes pédagogiques pour le stage L'assertivité ou comment s'affirmer dans son travail

  • Apports théoriques, pratiques et métho-dologiques
  • Travail sur cas concrets
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Tests, autodiagnostics, quiz
  • Training et coaching vidéo
  • Support de cours formation assertivité ou comment s'affirmer dans son travail

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
25-06-2019 26-06-2019 Paris Réserver
26-08-2019 27-08-2019 Paris Réserver
18-11-2019 19-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18