Comment développer la communication commerciale pour son entreprise ?

La communication commerciale apparaît importante dans une entreprise et se différencie de la communication institutionnelle, qui crée du lien avec sa cible. Une stratégie de communication commerciale a pour but de vendre un produit ou un service. Appliquer des techniques de vente n’est pas le seul levier pour développer vos ventes. La promesse publicitaire est de promouvoir les bénéfices et les bienfaits d’un produit ou d’un service. C’est à partir de là que le message est rédigé avec un argumentaire de vente.

Vous devez prendre en compte votre entreprise, votre personnel et vos clients potentiels pour pouvoir élaborer une communication commerciale efficace. Plusieurs étapes sont essentielles et doivent être réfléchies en amont. Les équipes commerciales doivent intégrer les nouveaux objectifs, les évolutions et les actualités à venir et adhérer à la stratégie commerciale pour gagner des parts de marché. Ne pas perdre de temps avec des informations stériles ou contradictoires qui peuvent avoir des incidences négatives pour l’entreprise devient une nécessité.

Tous les outils utilisés doivent répondre aux mêmes objectifs et suivre une planification précise :

  • Définir le ou les enjeux
  • Analyser la situation
  • Déterminer les objectifs
  • Identifier la cible, le public visé
  • Établir le thème de la communication
  • Élaborer la stratégie de communication commerciale
  • Préciser et rédiger les messages
  • Définir le budget à allouer
  • Réaliser le bilan et évaluer les résultats pour réajuster la prochaine stratégie de communication commerciale

Définir la cible de sa stratégie de communication commerciale

Bien connaître ses clients est primordial pour vendre ses services ou ses produits. Si vous supposez que vous pouvez vendre à tout le monde, vous vous trompez. Vous devez donc pouvoir adapter votre communication commerciale, votre publicité, à vos consommateurs, car on ne s’adresse pas de la même façon à un public féminin qu’à des sportifs. Cette stratégie est mise en place dans une entreprise pour atteindre les clients potentiels et les inciter à l’achat, les renseigner sur un nouveau produit, un service à venir ou donner des informations importantes.

Déterminer des objectifs atteignables

Le premier objectif d’une communication commerciale efficace reste d’augmenter les ventes et les parts de marché de l’entreprise. Elle doit être travaillée pour permettre une et réussir  des ventes et aborde divers thèmes comme l’organisation interne, la marque, le personnel de la société et les biens et les services.

Les types de communication sont nombreux et doivent s’adapter aux messages voulus et aux destinataires. À partir de ces derniers, il est possible de mettre en place les actions commerciales appropriées.

La mise en place de la communication commerciale peut se référer à la visée SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini) pour planifier des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Préciser les moyens et les actions pour établir une communication commerciale efficace

Pour mettre en place un plan d’action marketing, la communication commerciale joue un rôle prépondérant. Elle est interne lorsqu’elle est diffusée pour les employés de l’entreprise. Elle se trouve externe quand les actions commerciales sont destinées aux futurs consommateurs.

Les outils de communication sont divers et variés :

  • L’image de la société, son logo et sa charte graphique
  • La carte de visite
  • Les plaquettes commerciales et les affiches
  • Les objets comme les goodies et les flyers
  • La participation à des salons et événements
  • Le site internet et son blog
  • Les réseaux sociaux
  • Les campagnes d’emailing
  • Les newsletters

Ces différents outils vont permettre de développer l’expérience client et de favoriser leur fidélisation.

Se former continuellement

La formation professionnelle permet à l’ensemble des participants de monter en compétences et de développer leur niveau de connaissances. En choisissant de proposer des formations en ligne ou en présentiel, le CNFCE souhaite toucher tous les profils de candidats et toutes les formes d’entreprises. Enfin, grâce à des apprentissages pratiques et la diffusion de supports de cours, tous les stagiaires repartent avec des acquis professionnels.

En suivant les formations sur les techniques de vente qui reprennent les différentes phases de la communication commerciale, vous pourrez la développer pour votre entreprise.

Négociation commerciale

Formation achat vente

Prospection commerciale

Formation en négociation

Formation vendeur conseil

Entretiens de vente

Formation vente en ligne

Formation relation client à distance

Formation relation client interne

Formation stratégie commerciale

Les spécificités de nos formations

Marketing, prospection, négociation ou vente, la communication commerciale est la base d’une activité pérenne. Expert de la formation professionnelle, le CNFCE dispense des formations pédagogiques et pertinentes pour tous les métiers commerciaux. Du manager à l’ensemble des collaborateurs, nos différents programmes permettent d’améliorer vos compétences et de maitriser les outils nécessaires.

 

Selon vos besoins ou ceux de votre entreprise, nos stages de formation sont accessibles sous différents formats :

 

  • La formation inter entreprise se déroule dans nos locaux à Paris, Bordeaux ou Lille.
  • La formation intra entreprise est réalisée au sein de vos locaux avec jusqu’à un maximum de 12 personnes.
  • La formation à distance est dispensée en ligne sous forme de classe virtuelle.

Nos conseillers sont à votre écoute pour toute demande d’information. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone pour étudier en détail votre projet de formation commerciale.

L’expertise du CNFCE au service de vos collaborateurs

Le CNFCE est un organisme de formation qui propose des sessions de formation de courte durée, dispensées par des formateurs professionnels. Les thèmes des formations concernent les salariés et les indépendants, et leur promettent de monter en compétences. Les sessions sont courtes, 1 à 2 jours, et s’adaptent à vos besoins et vos contraintes.

Une formation professionnelle vous permet, en tant que responsable communication ou commercial, d’appréhender le projet de mise en place d’une communication commerciale efficace. Connaître les étapes et adapter les règles d’une stratégie commerciale à son entreprise est l’objectif de la formation, dispensée par des experts. Elle va permettre à vos équipes de mieux maitriser la prise de rendez-vous et participer à améliorer les avis clients. Cette formation devient nécessaire, car les canaux de communication, comme l’avènement du réseau social, changent constamment. Pour atteindre votre cible, vous devez pouvoir faire évoluer vos pratiques sans cesse.

 

La grande flexibilité de nos stages pédagogiques a permis d’accompagner de nombreuses entreprises dans leurs projets de formation continue. Régulièrement mis à jour, les modules suivent l’évolution des techniques de vente et des stratégies de communication commerciale. Ils contribuent ainsi à booster l’activité grâce à l’optimisation des connaissances de vos équipes.

Retrouvez toutes nos formations sur notre site

Retrouvez les tarifs des différentes formations en relation client directement sur la fiche descriptive du programme. En fonction du format sélectionné, vous disposez d’un prix par personne ou par groupe.

Il est également possible de personnaliser vos stages avec des ajustements sur mesure. Vous pouvez contacter nos conseillers pour une analyse approfondie de vos besoins. Ils étudieront votre cahier des charges afin d’organiser la montée en compétences de vos collaborateurs.

Techniques de vente

Le CNFCE vous propose une large gamme de dossiers sur les techniques de vente, pour vous aider à mieux performer dans votre quotidien professionnel.