Comment développer la communication commerciale pour son entreprise ?
La communication commerciale apparaît importante dans une entreprise et se différencie de la communication institutionnelle, qui crée du lien avec sa cible. Une stratégie de communication commerciale a pour but de vendre un produit ou un service. Appliquer des techniques de vente n’est pas le seul levier pour développer vos ventes. La promesse publicitaire est de promouvoir les bénéfices et les bienfaits d’un produit ou d’un service. C’est à partir de là que le message est rédigé avec un argumentaire de vente.
Vous devez prendre en compte votre entreprise, votre personnel et vos clients potentiels pour pouvoir élaborer une communication commerciale efficace. Plusieurs étapes sont essentielles et doivent être réfléchies en amont. Les équipes commerciales doivent intégrer les nouveaux objectifs, les évolutions et les actualités à venir et adhérer à la stratégie commerciale pour gagner des parts de marché. Ne pas perdre de temps avec des informations stériles ou contradictoires qui peuvent avoir des incidences négatives pour l’entreprise devient une nécessité.
Tous les outils utilisés doivent répondre aux mêmes objectifs et suivre une planification précise :
- Définir le ou les enjeux
- Analyser la situation
- Déterminer les objectifs
- Identifier la cible, le public visé
- Établir le thème de la communication
- Élaborer la stratégie de communication commerciale
- Préciser et rédiger les messages
- Définir le budget à allouer
- Réaliser le bilan et évaluer les résultats pour réajuster la prochaine stratégie de communication commerciale
Définir la cible de sa stratégie de communication commerciale
Bien connaître ses clients est primordial pour vendre ses services ou ses produits. Si vous supposez que vous pouvez vendre à tout le monde, vous vous trompez. Vous devez donc pouvoir adapter votre communication commerciale, votre publicité, à vos consommateurs, car on ne s’adresse pas de la même façon à un public féminin qu’à des sportifs. Cette stratégie est mise en place dans une entreprise pour atteindre les clients potentiels et les inciter à l’achat, les renseigner sur un nouveau produit, un service à venir ou donner des informations importantes.
Déterminer des objectifs atteignables
Le premier objectif d’une communication commerciale efficace reste d’augmenter les ventes et les parts de marché de l’entreprise. Elle doit être travaillée pour permettre une et réussir des ventes et aborde divers thèmes comme l’organisation interne, la marque, le personnel de la société et les biens et les services.
Les types de communication sont nombreux et doivent s’adapter aux messages voulus et aux destinataires.
La mise en place de la communication commerciale peut se référer à la visée SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini) pour planifier des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Préciser les moyens et les actions pour établir une communication commerciale efficace
Pour mettre en place un plan d’action marketing, la communication commerciale joue un rôle prépondérant. Elle est interne lorsqu’elle est diffusée pour les employés de l’entreprise. Elle se trouve externe quand les actions commerciales sont destinées aux futurs consommateurs.
Les outils de communication sont divers et variés :
- L’image de la société, son logo et sa charte graphique
- La carte de visite
- Les plaquettes commerciales et les affiches
- Les objets comme les goodies et les flyers
- La participation à des salons et événements
- Le site internet et son blog
- Les réseaux sociaux
- Les campagnes d’emailing
- Les newsletters
