Formation vendeur conseil en magasin : maîtriser l'accueil commercial en point de vente
Comment conseiller efficacement un client pour le pousser à l'achat ? Comment stimuler l'activité de son point de vente ? Le vendeur conseil, ou conseiller de vente, assure le traitement des demandes en magasin. Situé entre la fonction d'accueil et de commercial, le conseiller de vente devra s'assurer de la satisfaction du client en lui proposant le bon produit au bon moment. Ce programme de formation vendeur conseil vous permettra de voir ou revoir, en une session d'un jour, les principes fondamentaux de l'accueil, la prise en charge du client et de la vente.
Objectifs pédagogiques de la formation Vendeur conseil en magasin
- Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente, maîtriser les fondamentaux de la vente
- Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat de confiance
- Présenter un produit et être force de proposition avec son client, closer une vente
Programme
Retour sur les principes de la vente en libre service Vs La vente assistée
- Quelle différence entre le libre service et la vente assistée ?
- Quelle position adopter en fonction des valeurs et du positionnement de mon enseigne ?
- Qu'est-ce qu'un bon vendeur ? Comment faire la différence ?
Développer et professionnaliser son accueil et sa prise de contact sur la surface de vente
- Savoir définir et mettre en place un accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre
- Comment assurer une approche et une prise de contact efficace avec le client
- Focus sur la règle des premiers instants : savoir rassurer et faire bonne impression
- Les premières secondes
- Les premiers pas
- Les premiers mots
Savoir soigner sa communication verbale et non verbale, adopter une attitude rassurante
- Identifier les gestes et attitudes à adopter Vs les valeurs et le positionnement de son entreprise
- Comprendre et appliquer le principe de la synchronisation dans la vente conseil en magasin
- Savoir adapter son vocabulaire en fonction de son interlocuteur
L'approche commerciale sur un point de vente : les fondamentaux de la vente
- Les étapes d'un échange formel ou informel avec un client : la différence entre vente et information
- Maîtriser les différentes étapes de la vente
- Savoir renseigner et emmener le client vers l'achat
- La notion d'écoute, de questionnement et de reformulation : maîtriser un basique de la vente
- Savoir présenter son produit ou une offre avec méthode
- Les généralités sur la présentation d'une offre ou d'un produit : donner envie !
- Les grands principes de l'argumentation
- Les questions de contrôle
- Conclure sa vente et fidéliser son client
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
- Notions sur les ventes croisées ou montée en gamme
- Les derniers mots et la prise de congé
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'initier à la vente conseil en magasin
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis pour suivre la formation vendeur conseil en magasin
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques
- Echanges de groupe
- Support de cours formation vendeur conseil en magasin
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Lise D.
Lise est une formatrice experte en Vente, Merchandising, management et en Gestion financière depuis plus de 20 ans. Par ailleurs, elle a développé une expertise en andragogie et en ludopédagogie.
Elle accompagne également les entreprises à accueillir des personnes en situation de handicap au travers de formations impactantes. Elle a également dans son domaine d'expertise encadré des publics en situation de handicap à obtenir des titres commerciaux.
Son pari : l'intelligence collective pour faciliter les ancrages.
Découvrez Christelle D.
Christelle D. est une experte en recrutement, ressources humaines et management. Elle accompagne depuis plus de 20 ans les organisations et leurs collaborateurs dans leurs enjeux de développement. Son parcours l’a conduite à exercer des fonctions stratégiques en RH, notamment comme chargée de développement, ainsi que des responsabilités managériales.
Depuis 10 ans, elle transmet cette expertise en formation pour aider les professionnels à recruter, manager et affirmer leur leadership.
Découvrez Alexandra S.
Après un parcours de dix ans dans l'univers du luxe, Alexandra a développé une expertise dans l'excellence relationnelle, le retail management et le développement de compétences à forte valeur ajoutée.
Depuis 17 ans, elle assure ses interventions, formation et conseil, en intégrant les dimensions de l'exigence, le sens du détail et la performance propres aux environnements exigeants.
Grâce à sa double expertise, son approche vise à renforcer la confiance des professionnels dans leur capacité à exceller avec sens et engagement.
Découvrez Jamal-Eddine B.
Issu du monde de l’entreprise, dirigeant averti, expérience riche permettant d’intervenir à vos côtés, dans votre entreprise, qu’elle qu’en soit la taille et l’environnement national ou international. Longue expérience en Afrique du Nord, Ouest et Centrale.
Pérennisation et développement sont les maitres mots de mon travail, à travers l’amélioration des performances globales et personnelles de vos équipes je vous aiderais à atteindre vos objectifs.
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Réserver une formation Vendeur conseil en magasin
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| Le 04.02.26 | Classe virtuelle | |
| Le 19.02.26 | Paris (75) | |
| Le 06.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.03.26 | Paris (75) | |
| Le 07.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 22.04.26 | Paris (75) | |
| Le 07.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 22.05.26 | Paris (75) | |
| Le 08.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.06.26 | Paris (75) | |
| Le 08.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.07.26 | Paris (75) | |
| Le 07.08.26 | Classe virtuelle | |
| Le 24.08.26 | Paris (75) | |
| Le 08.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.09.26 | Paris (75) | |
| Le 08.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.10.26 | Paris (75) | |
| Le 06.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.11.26 | Paris (75) | |
| Le 08.12.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.12.26 | Paris (75) |
Nos avis clients
« Bonne organisation et réponse rapide aux demandes. Excellent formateur : dynamique et pédagogue. »
Arcese Transport France Hanyat A. - Spécialiste HSE
« Je suis satisfaite non seulement de l'accueil mais aussi de ma formatrice et du contenu de la formation. »
Ifocop Cassandra R. - Responsable formation
« Grande qualité d'expertise de l'intervenant M. Gérard V. qui a su intéresser un auditoire important sur un sujet sensible. Pour le public ciblé par cette formation, la présentation aurait encore gagner en dynamisme avec une vidéo ou une coanimation par exemple. »
Département de Seine-Et-Marne Marion - Chef de projet formation
« Top »
Nabyl M. Chargé d'affaires
« Très professionnel ! »
ECOFIP Aurélie D. - DRH
« Très bien organisé. »
HAMIES Laurent N. - Responsable administratif
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Vendeur conseil en magasin
Le vendeur conseil est un élément clé d’un espace de vente. Il doit autant contribuer à l’accueil des clients qu’à la vente, en offrant des conseils pertinents et personnalisés.
Compte-tenu du grand nombre de typologies de clients, il peut être difficile de s’affirmer face à un client ou d’adopter la bonne posture. La difficulté sera avant tout d’évaluer son client et d’appliquer le bon dosage pour ne pas être trop invasif ni trop distant.
Cette formation pour vendeurs-conseil en magasin aborde l’ensemble des techniques et des postures qu’un vendeur-conseil doit appréhender pour assurer des prestations de service en magasin efficaces et fidélisantes.
Les professionnels formés seront garants de la satisfaction des clients de leur enseigne, grâce à une maîtrise rapide des savoir-faire propres à la vente en magasin.
Ils pourront ainsi se positionner en tant que véritable commercial d’enseigne, en offrant des conseils pertinents pour guider et pousser un client à la vente.
Certaines techniques de vente seront abordées sous un angle pratique. Les exercices pratiques et l’apport de conseils et de retours du formateur sont autant de méthodes qui aideront les participants à être force de proposition vis-à-vis de leur clientèle.
La formation peut être réalisée sous plusieurs formats : inter ou intra entreprise, et présentiel ou à distance.
En fonction du nombre de personnes à former, le format intra offre un avantage certain pour un point de vente comptant plusieurs salariés.
En plus d’être plus économique, le format intra permet de former l’intégralité des vendeurs en une seule session.
Pour plus d’informations sur notre formation vendeur-conseil en magasin, nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour vous guider et répondre à vos questions.
Nous accompagnons chaque année un grand nombre d’entreprises dans la création de programmes adaptés à leurs objectifs.
Foire aux questions formation Vendeur conseil en magasin
Notre formation s’adresse à des professionnels en poste, de tout niveau, évoluant dans un commerce.
Il est conseillé d’exercer une activité dans la vente, même si l’ensemble des collaborateurs peuvent être formés, comme le personnel chargé d’accueillir les clients.
Une connaissance minimale de la vente est néanmoins requise.
Ce programme de formation s’inscrit uniquement dans le cadre de la formation professionnelle continue des salariés.
Elle n’offre donc aucune titre de certification et ne fait pas l’objet d’un financement par le CPF, ni d’un contrat de professionnalisation/contrat d’apprentissage.
Néanmoins, nous offrons à tous les stagiaires une attestation attestant du suivi de cette formation.
Cette attestation est remise uniquement après un examen d’évaluation des acquis, ce qui garantit que les stagiaires maîtrisent les compétences apprises lors de la session.
Notre formation vendeur-conseil en magasin est conçue sur une durée de 1 jour.
Le programme peut être réalisé sur-mesure, tant sur la durée que sur la pédagogie.
Le CNFCE vous propose également une large gamme de formations sur la vente en magasin, d’une durée variable.
Le CNFCE est en mesure de proposer cette formation à distance. La pédagogie mise à l’œuvre sera légèrement adaptée au format mais reste néanmoins garante d’une formation de qualité.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 28/01/2026