Comment convaincre un client : les 3 techniques clés

Proposer plusieurs solutions commerciales

Convaincre son client potentiel c’est avoir la capacité d’avancer des arguments valables pour prouver que votre solution répond à ses besoins. En proposant plusieurs solutions commerciales, vous lui démontrez les avantages et les inconvénients de chacune.

Votre interlocuteur peut ainsi avoir le choix entre les solutions, trois généralement suffisent. Cette organisation vous aidera à appuyer les points forts de votre argumentation lors des entretiens de vente :

• Une bonne organisation de la pensée ;
• Un argumentaire de vente réfléchi et clair ;
• Une transmission facilitée des informations pour le prospect ;
• Une compréhension des attentes de votre interlocuteur mise en avant ;
• Une synthèse essentielle des données.

S’appuyer sur des vérités évidentes

Vous devez choisir des arguments valables, admis par tous. Ces arguments, statistiques, règles et vérités générales, demeurent les bases énoncées de votre propos.

Comme votre raisonnement n’a aucunement besoin d’être démontré ou justifié, votre interlocuteur ne peut le remettre en cause.

Dans la sélection de ces arguments, soyez rigoureux, car certains clients chercheront à vérifier vos dires.

Depuis quelques années, avec un smartphone et des sites et pages web, vous pouvez réaliser une recherche ou comparer des informations. Vous pouvez ainsi choisir de parler d’un témoignage client, d’un label, de chiffres reconnus, etc.

Conseiller pour convaincre et persuader

Convaincre votre interlocuteur c’est lui donner plusieurs solutions positives, et donc de le conseiller sur les différents gains. C’est un élément de confiance très important.

Les problématiques commerciales demeurent diverses, notamment en fonction de votre domaine d’activités et des produits ou services que vous proposez. Vous pouvez prodiguer des conseils avisés à vos prospects dont ils se souviendront. Ainsi, ils seront plus enclins vous choisir votre offre pour conclure et acheter ce que vous proposez.

Dès le premier entretien de vente, vous pouvez utiliser les outils de la communication commerciale :

• Écoutez votre interlocuteur et résumez ses attentes et ses contraintes ;
• Exposez votre analyse de manière claire et précise ;
• Présentez les solutions clairement, et expliquez-lui leurs avantages et leurs inconvénients ;
• Prouvez le bien-fondé de vos solutions en argumentant ;
• Restez méthodique et avancez les prochaines étapes opérationnelles.
• Proposez une gamme au-dessus, si vous le jugez nécessaire, mais seulement si cela répond vraiment à un besoin.

Pour aller plus loin, découvrez notre dossier sur les clés de l’upselling.

Comment se former pour savoir convaincre les clients ?

Persuader son client potentiel que vous détenez la solution à ses problèmes n’est pas toujours chose aisée. En tant que salarié ou entrepreneur, vous avez la possibilité de vous former via la formation continue. Ce dispositif vous permet d’acquérir de précieuses compétences professionnelles adaptées à votre expérience et de nouvelles techniques de vente pour convaincre.

Pour résumer :

Les 3 techniques de vente pour convaincre énoncées possèdent plusieurs avantages pour convaincre et persuader votre prospect de passer à l’action, malgré ses doutes et ses peurs. Même si le produit ou le service que vous proposez détient de nombreux bénéfices. Pourtant la concurrence reste rude, tant dans des boutiques physiques que sur des sites internet. Ainsi pour vous démarquer, pensez à conseiller votre client potentiel en lui proposant des solutions efficaces et de qualité. Soyez sûr et certain des avantages que vous accordez pour se différencier et aboutir à la conclusion d’une vente.